職位描述

直屬上級:酒店總經(jīng)理
直屬部下:賓客關(guān)系主任/前臺主管
需協(xié)調(diào)之崗位:酒店各部門
(一)職務(wù)簡述:
負(fù)責(zé)前廳部各分部的有效運(yùn)作,保證提供高質(zhì)量服務(wù),令顧客感到滿意,爭取提高入住率及客房收入。
(二)崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織、指揮、控制及協(xié)調(diào)所有前臺業(yè)務(wù)工作。
2.保持與其他部門總監(jiān)/經(jīng)理之聯(lián)系與合作,以便使前臺工作能順利完成,并不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)。
4.制定前廳部營業(yè)預(yù)算與預(yù)測; 控制前廳部成本支出。
5.培訓(xùn)下屬員工,鼓舞員工士氣,協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)結(jié)。
6.巡視酒店前廳范圍,保持各項(xiàng)設(shè)施及運(yùn)作正常。
7.監(jiān)查員工的規(guī)范操作及紀(jì)律執(zhí)行,確保前廳部員工嚴(yán)格執(zhí)行酒店及部門的政策和規(guī)定。
8.考核員工的工作態(tài)度及業(yè)績表現(xiàn)。
9.負(fù)責(zé)酒店貴賓接待及有關(guān)準(zhǔn)備工作。
10.處理投訴事件,包括處理賓客關(guān)系、禮賓、總機(jī)話務(wù)、接待處、訂房部等遇到的難題。
11.負(fù)責(zé)對貴賓、長住客、身體不適客等問候及超值服務(wù)。
12.向人事行政部經(jīng)理建議本部員工之人員招聘、培訓(xùn)、調(diào)配及解雇。
13.檢查前廳部員工的個(gè)人儀容及衛(wèi)生、對客人有禮貌和高效率的工作表現(xiàn),確保前廳部所有員工儀態(tài)和品行出眾。
14.檢查新入住客人的賬目資料是否充足,如有錯(cuò)賬、壞賬的可能性須馬上做出適當(dāng)?shù)奶幚怼?br /> 15.負(fù)責(zé)提供酒店所需的一切有關(guān)前臺的營業(yè)資料,協(xié)助管理層靈活調(diào)整政策,提高入住率。
16.與客房配合,安排房間之維修、保證正確的房間狀態(tài)及住客資料,提高接待及綜合服務(wù)水準(zhǔn)。
17.定期盤點(diǎn)前廳部的財(cái)物。
18.了解南寧市和酒店五公里內(nèi)其他酒店的營業(yè)策略及入住狀況。
19.不斷探索最新、最有效的個(gè)性化服務(wù)及人性化與制度化相結(jié)合的管理方式和方法。
20. 與營銷部密切配合,完善客史檔案,跟蹤賓客需求,提高客房入住率。

公司簡介

廣西華笙酒店系華笙酒店集團(tuán)旗下首家高端商務(wù)型酒店.酒店按高星級酒店標(biāo)準(zhǔn)建造.設(shè)計(jì)和裝修.風(fēng)格新穎.現(xiàn)代.別致,裝飾溫馨.典雅.時(shí)尚.極具南國浪漫風(fēng)情.是一家融客房.餐飲.會議接待為一體的綜合性商務(wù)型酒店.酒店目前擁有200多間(套)各類風(fēng)格的景觀客房.特色客房.商務(wù)套房,客房舒適寬敞.可享受到智能化科技融入居停生活的人性化及便捷服務(wù).是商務(wù)接待.會議團(tuán)隊(duì).親子度假的絕佳選擇酒店.由經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)酒店管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行運(yùn)營和管理.酒店多功能廳.會議廳大小各異.設(shè)備先進(jìn).一應(yīng)俱全.可滿足不同規(guī)格.檔次的宴會和會議需求,素雅靜謐的休閑式大堂吧.彌漫著濃郁東南亞風(fēng)情的ADD全日制餐廳和VIP中餐包廂為賓客們提供了一個(gè)品味陽光美食和精致菜品的味蕾享受空間,健身中心環(huán)境優(yōu)雅.器械齊全.為居停賓客提供了健康而有品質(zhì)的生活方式......
真誠歡迎熱情好客.彬彬有禮的紳士淑女們加盟我們的陽光團(tuán)隊(duì).我們的熱情.不僅對顧客,我們規(guī)范.不僅于制度.請加入我們的團(tuán)隊(duì).和我們一樣懷揣青春的夢想.輕舞飛揚(yáng).揮動我們摯愛一生的翅膀吧!

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酒店地址:南寧市江南區(qū)壯錦大道18號(地鐵5號線江南公園站A出口即達(dá))

上班地點(diǎn)

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酒店店長
5000-6000元
南寧-青秀區(qū)
任職要求: 2年以上連鎖酒店或4星級酒店店助或店總崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 一、全權(quán)負(fù)責(zé)處理酒店的一切事務(wù),帶領(lǐng)全體員工努力工作,完成酒店所確定的各項(xiàng)目標(biāo); 二、制定酒店經(jīng)營方向和管理目標(biāo); 三、協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,使酒店有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng); 四、有重點(diǎn)地定期巡視公眾場所及各部門工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量題,并將巡視結(jié)果傳達(dá)至有關(guān)部門; 五、酒店維修保養(yǎng)工作安排; 七、與各界人土保持良好的公共關(guān)系,樹立酒店形象,并代表酒店出面接待酒店重要貴賓; 八、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)工作,培養(yǎng)人才,提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì); 九、以身作則,關(guān)心員工,獎罰分明,使酒店有高度凝聚力,并要求員工,以高度熱情和責(zé)任去完成好本職工作;
2025-07-13
趙女士
南寧-青秀區(qū)
任職要求: 1年以上連鎖酒店店總崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 一、全權(quán)負(fù)責(zé)處理酒店的一切事務(wù),帶領(lǐng)全體員工努力工作,完成酒店所確定的各項(xiàng)目標(biāo); 二、制定酒店經(jīng)營方向和管理目標(biāo); 三、協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,使酒店有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng); 四、有重點(diǎn)地定期巡視公眾場所及各部門工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量題,并將巡視結(jié)果傳達(dá)至有關(guān)部門; 五、酒店維修保養(yǎng)工作安排; 工作地點(diǎn):玉林片區(qū)門店
2025-07-13
趙女士
連鎖酒店店長
8000-12000元
南寧-興寧區(qū)
一、負(fù)責(zé)門店的業(yè)績管理,推動并達(dá)成門店業(yè)績目標(biāo) 1、全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營管理,制定門店業(yè)績目標(biāo),分解目標(biāo)并推動達(dá)成 2、負(fù)責(zé)門店的拉新、營銷、會員卡儲值,提升出租率和平均房價(jià) 3、定期追蹤業(yè)績過程,分析原因、發(fā)現(xiàn)問題,并追蹤改進(jìn) 4、保證酒店標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、制度化管理的貫徹實(shí)施 二、負(fù)責(zé)管轄門店的營運(yùn)質(zhì)量 1、理解并執(zhí)行公司對門店的營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn),確保門店?duì)I運(yùn)質(zhì)量符合公司要求及客戶滿意 2、定期分析門店?duì)I運(yùn)指標(biāo)達(dá)成的過程數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問題,分析原因并追蹤改進(jìn),以符合稽核標(biāo)準(zhǔn) 3、負(fù)責(zé)各項(xiàng)活動在門店的執(zhí)行落地 4、負(fù)責(zé)OTA標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,確保拉新和復(fù)購,努力提高客房收入、平均房價(jià)和出租率,完成部門經(jīng)營目標(biāo) 三、負(fù)責(zé)門店的人員及組織管理 1、負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊(duì)的管理和培訓(xùn),提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì),確保每一位客戶的高滿意度,維護(hù)公司品牌聲譽(yù) 2、負(fù)責(zé)門店員工的團(tuán)隊(duì)建設(shè),保持團(tuán)隊(duì)的凝聚力和士氣,塑造積極的團(tuán)隊(duì)文化 3、維護(hù)酒店環(huán)境、安全及設(shè)備隱患,營造舒適干凈的氛圍,確保酒店日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn) 4、定期與公司進(jìn)行日常溝通協(xié)調(diào)工作,完成公司交辦的其他工作
2025-07-13
林柳鵬
酒店店長
8000-13000元
南寧-興寧區(qū)
職位要求: 1、大專及以上學(xué)歷,擁有1-3年以上酒店管理崗經(jīng)驗(yàn),連鎖酒店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2、熟悉酒店運(yùn)營管理及地方相關(guān)政策法規(guī); 3、樂觀積極、工作敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng); 4、有良好的職業(yè)道德,較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力,有較強(qiáng)管理和團(tuán)隊(duì)管理建設(shè)能力; 5、原則性強(qiáng),良好的執(zhí)行力和抗壓能力。 工作內(nèi)容: 1、完成公司制定的銷售任務(wù)及各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo),并能有效控制運(yùn)營成本; 2、遵守門店運(yùn)營的工作規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并依照相關(guān)制度開展日常管理和基礎(chǔ)服務(wù); 3、負(fù)責(zé)店內(nèi)下屬人員工作管理、技能培訓(xùn); 4、建立維護(hù)良好的公共關(guān)系,及時(shí)處理客戶投訴及與酒店有關(guān)的突發(fā)事件; 5、做好人員管理工作,及時(shí)了解員工的需求,傾聽員工的意見和建議; 6、每月組織展開員工大會,積極收集并解決員工反饋的問題; 7、合理安排各個(gè)部門的工作,起到承上啟下,協(xié)調(diào)各部門運(yùn)營的作用; 8、無不良征信。 工作時(shí)間:上午9點(diǎn)-下午18點(diǎn),月休5天;五險(xiǎn),帶薪休假,節(jié)假日福利,生日福利等。 崗位經(jīng)驗(yàn):
2025-07-13
奚曉楓
南寧-青秀區(qū)
任職要求:(不符合任職要求請勿投) 1、2年以上全國連鎖快捷酒店店長崗位工作經(jīng)驗(yàn); 2、負(fù)責(zé)門店全面管理工作,達(dá)成擬定的業(yè)績目標(biāo); 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,打造門店人才梯隊(duì); 4、會做數(shù)據(jù)分析和各項(xiàng)活動方案及PPT; 薪資待遇從優(yōu),具體*** 五險(xiǎn)+帶薪年假+年終獎金+績效獎金+季度獎金+節(jié)日福利+生日福利+員工+培訓(xùn)+包吃+包住 本工作崗位是在玉林片區(qū)(云天宮店)
2025-07-13
趙女士
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
1工作內(nèi)容:全面負(fù)責(zé)高端酒店前期籌備、日常管理。 2任職要求:責(zé)任心強(qiáng),有高端酒店工作經(jīng)驗(yàn)。
2025-07-11
275142009@qq.com
南寧-青秀區(qū)
工作職責(zé): 1、尋找有意向的加盟商并洽談合作相關(guān)事宜; 2、尋找物業(yè)信息;如果租賃,與物業(yè)業(yè)主初步洽談;如果加盟,與加盟投資人合作談判; 3、負(fù)責(zé)現(xiàn)場調(diào)研物業(yè)的地理位置、周邊市場條件、建筑結(jié)構(gòu)、面積、業(yè)主情況、產(chǎn)權(quán)性質(zhì)等信息; 4、編制項(xiàng)目投資預(yù)算報(bào)表,可行性分析; 5、調(diào)研周邊酒店的房價(jià)、出租率、經(jīng)營情況等信息; 6 、上級交辦的其他工作。 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷(優(yōu)秀者學(xué)歷可不限),酒店管理、市場營銷、金融、經(jīng)濟(jì)類專業(yè)優(yōu)先; 2、有1年以上酒店選址經(jīng)驗(yàn)或大中型物業(yè)中介、地產(chǎn)、招商等工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,無經(jīng)驗(yàn)也可,有人帶教; 3、形象良好,誠信正直,有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和服務(wù)意識; 4、良好的表達(dá)能力,溝通協(xié)調(diào)能力,學(xué)習(xí)能力,執(zhí)行力; 5、具有一定的談判技巧,原則性強(qiáng); 6、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和抗壓能力; 7、認(rèn)可企業(yè)核心價(jià)值觀;
2025-07-10
韋女士
南寧-青秀區(qū)
【崗位職責(zé)】 在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,對本部門的工作進(jìn)行統(tǒng)籌和監(jiān)督管理,實(shí)現(xiàn)本部門的規(guī)范化管理,提高部門的服務(wù)質(zhì)量水平,創(chuàng)造出前廳高效工作的氣氛,從而保證酒店的經(jīng)濟(jì)效益。 【任職要求】 1. 大專及以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳; 2. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力; 3.2年以上大型酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
2025-07-10
黃經(jīng)理
南寧-青秀區(qū)
1.中高端酒店日常運(yùn)營管理 2.執(zhí)行公司下發(fā)任務(wù) 3.對公司對業(yè)主負(fù)責(zé)
2025-07-10
gxzqrz@dossen.com
南寧-青秀區(qū)
崗位職責(zé): 1、做好酒店的運(yùn)營管理工作。 2、負(fù)責(zé)制定銷售計(jì)劃和客戶維護(hù)計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施。 3、定期分析店內(nèi)經(jīng)營和管理狀況并向上級匯報(bào)。 崗位要求: 1、大專以上學(xué)歷。 2、性格開朗、樂觀、誠信、正直,愛崗敬業(yè),具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,熟練掌握電腦操作。 3、出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。 4、有海濱度假酒店模式工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2025-07-09
劉經(jīng)理
經(jīng)理
廣西華笙酒店集團(tuán)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西華笙酒店集團(tuán)有限公司
所在行業(yè) 酒店
成立時(shí)間 6年(2019年1月18日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10人以下
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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