職位描述

崗位職責描述:
1、進行日常客戶服務工作,包括:接受咨詢、辦理業(yè)務、受理報事、催收費用等
2、負責所管轄區(qū)域客戶溝通、投訴類報事的跟蹤、協調,控制投訴
3、實施客戶滿意度的評估、獲取客戶需求,并提出改進、創(chuàng)新的建議及措施
4、負責項目經營性業(yè)務宣傳、執(zhí)行;
5、負責小區(qū)入伙、裝修手續(xù)辦理;
6、每日巡檢小區(qū)設施設備、環(huán)境、外觀及裝修情況,并對巡檢發(fā)現的問題反饋至相關部門整改;
7、建立、整理、完善、歸類業(yè)主檔案、資料;
8、協助工程管理部進行裝修管理、監(jiān)管;
9、定期走訪業(yè)主,了解服務需求,不斷提高服務水平及質量,定期組織社區(qū)文化活動;
10、執(zhí)行業(yè)主滿意度的調查工作
工作地點: 南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)羅文大道6號金科觀天下,月休7天,有五險一金,包吃工作餐,提供住宿

公司簡介

2000年,金科服務成立。20年來,金科服務堅持以客戶滿意為核心,與城市共生共融,不斷向上發(fā)展,向美好而生。連續(xù)5年蟬聯中國物業(yè)服務企業(yè)綜合實力十強,連續(xù)6年保持中西部市場占有率第一,連續(xù)多年位列重慶、無錫等城市物業(yè)服務企業(yè)綜合實力第一,業(yè)主滿意度連續(xù)9年超過90%。 為順應國家新基建發(fā)展機遇,成為中國經濟高質量增長的新引擎,金科服務提出“服務+科技”、“服務+生態(tài)”的發(fā)展戰(zhàn)略,以大數據、物聯網智慧服務平臺為驅動,建立“中高端住宅服務、城市企業(yè)服務、生活增值服務、智慧科技服務”四大業(yè)務生態(tài),保持跨業(yè)態(tài)高速增長,探索更廣闊的城市美好藍圖。
現在,金科服務已進入北京、重慶、天津、武漢、南京、成都、沈陽、鄭州、長沙等220多座城市,進駐近1000個項目,管理面積近3億平方米,服務全國160萬戶中產家庭。金科服務堅持以科技創(chuàng)新為發(fā)展引擎,為全國一線高端住宅、商業(yè)樓宇、產業(yè)園區(qū)、政府公建、軌道交通、高校醫(yī)院、文旅景區(qū)、企事業(yè)單位等業(yè)態(tài)在內的全球數百個合作伙伴,提供智慧服務綜合解決方案。
“合作共贏、合伙共生”的新發(fā)展理念,正賦予金科服務全新的發(fā)展動能,駛入智慧服務快車道,向城市美好服務商不斷跨進。未來,金科服務將堅守初心與理想,與客戶、員工、股東同創(chuàng)“命運發(fā)展共同體”,致力成為全球智慧城市服務的領導者,為社會創(chuàng)造更大價值,實現我們對于美好生活的向往與追求。

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南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上
【工作內容】 通過即時通訊工具聊天軟件交流溝通的方式為客戶查詢信息、處理客戶問題以及售后問題。 【工作時間】 1、帶薪培訓,培訓期5天左右; 2、正式入職后日工作8小時,8-23點實行輪班制; 【待遇福利】 1、提供崗位技能培訓(帶薪培訓); 2、底薪+計件制提成,綜合收入3000-6000元/月; 3、簽定正式勞動合同,按國家規(guī)定繳納五險和住房公積金; 4、提供工作餐 5、提供住宿(4人間,熱水器、空調); 6、提供帶薪年休假; 6、公司為員工提供優(yōu)質的辦公環(huán)境,科學、人性化的職場布置; 8、定期組織豐富多彩的文體活動及團隊戶外活動。 【招聘條件】 1、大專學歷且有畢業(yè)證,男女不限(條件優(yōu)秀者學歷放寬); 2、反應敏捷,善于溝通,有較強的語言理解和表達能力; 3、能熟練操作計算機; 4、有良好的綜合素質及心理承受能力,身體健康; 5、有強烈客戶服務及團隊合作意識。
4小時前
李經理
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南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上
崗位內容: 1、負責接聽TOP家電品牌官方400熱線,為用戶提供家電安裝及維修服務; 2、負責記錄電話內容錄入工單系統下發(fā)相應事業(yè)部即可,內容簡單易上手; 3、負責的產品為空調、洗衣機、熱水器、冰箱等家電產品; 工作時間: 1、帶薪培訓,理論培訓期7天左右,培訓期為行政班(早九晚六) 2、正式入職后日工作8小時,8:00-22:30輪班,分早中晚班,沒有通宵班;每個班次8小時/天; 任職要求: 1、大專及以上學歷,普通話標準, 2、入職簽定正式勞動合同,可招收實習生簽訂實習協議,可蓋實習章 3、有較好的溝通能力及問題處理能力; 4、普通話無明顯地方口音,語言表達流利。
4小時前
李經理
HR
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上
工作內容: 1、負責審核售后工單,根據平臺規(guī)則判定該工單的處理方式。 2、工單無法直接推文處理的情況下需要聯系客戶或商家核實情況,根據實際情況給出解決方案,客戶認可即可。 3、售后工單為退貨、退款等訴求。 工作時間: 9:00-18:00 薪資福利: 底薪+補貼+審單提成,綜合薪資3500-6000元/月。 提供住宿(空調、熱水),節(jié)假日福利、帶薪年假2-15天,婚假、產假、陪產假、喪假等; 公司不定期舉辦各類興趣團隊活動; 崗位學習機會多,暢通無阻的晉升空間。 晉升渠道: A.普通客服 導師 專家 B.管理線:儲備干部 團隊組長 團隊主管 中心經理 運營經理 C.專業(yè)線:招聘專員、質檢專員、培訓師、后勤 任職資格: 1、大專及以上學歷且有畢業(yè)證 2、普通話標準、 3、具備良好的抗壓能力、溝通能力及問題處理能力。 4、客服經驗優(yōu)先錄取。
4小時前
李經理
HR
客服經理
5000-6000元
南寧-良慶區(qū)
從事房地產業(yè)客服工作一年經驗以上
13小時前
陳宇航
客服經理
4000-7000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
每天根據:業(yè)務經理或客戶微信上報的計劃開出具體發(fā)貨單。跟進前一天的發(fā)出貨達目的地的情況?;卦L客戶收到貨沒有,同時每天準時更新朋友圈的產品信,并熟練運用公司產品,解答客戶提問并落實問題
2025-04-24
唐女士
客服經理
3000-5000元
南寧-青秀區(qū)-新興大廈
1、負責通過電話和微信對到期汽車年檢客戶進行提醒和服務管理; 2、負責年檢客戶全程服務(簡單標準的流程),填寫單據; 3、領導交代的其他事項。 任職資格: 1、細心,有耐心,有良好的職業(yè)道德,熱誠的服務態(tài)度; 2、喜歡與人溝通,擅長溝通,做事認真踏實; 3、年齡20歲以上。 薪資: 平均月薪4000元---8000元 上班地點: 青秀區(qū)金洲路廣西人才大廈14樓 上班時間:8:30-18:00
2025-04-24
人事部
客服經理
5000-10000元
南寧-青秀區(qū)-青秀山莊
薪資分三級九崗,與月、季、年度績效考核按達成比例支付
2025-04-24
葉娜
南寧-青秀區(qū)-萬象城
按回款提成
2025-04-24
張堅強
服務經理
10000-15000元
南寧-興寧區(qū)
工作內容: 1、嚴格按照前臺接待服務流程要求開展工作; 2、及時熱情接待客戶,實行“一對一”服務原則,對其所負責的客戶群進行全程服務; 3、對所接待的客戶負責及時聯系和耐心解答客戶的疑問; 4、負責客戶群的回款跟蹤; 5、管理每日客戶檔案,與客戶進行聯系以保持良好的客戶關系; 6、觀察客戶的滿意度,處理客戶抱怨和投訴。 崗位要求 1、??萍耙陨蠈W歷;年齡22-32歲 2、有責任擔當,良好的溝通能力和應變能力; 3、熟悉維修廠工作流程,從事過售后前臺接待者優(yōu)先考慮; 4、有汽修行業(yè)服務經理的優(yōu)先。 福利待遇: 薪資:底薪+提成+餐補+五險+單休+國家法定節(jié)假日
2025-04-24
人事部
客服經理
4000-5000元
南寧-良慶區(qū)
崗位職責: 1、負責家政服務中心的整體運營管理; 2、負責客戶群體的建立與管理; 3、負責部門經營預算和計劃的制定,并組織實施; 4、負責對家政市場的拓展規(guī)劃與實施; 5、負責營銷活動的組織策劃、執(zhí)行、對活動效果進行分析評估; 6、協助銷售業(yè)務洽談比較大的工程單、團購單、物業(yè)社區(qū)等; 休息:大小周
2025-04-24
梁女士
金科物業(yè)服務集團有限公司南寧分公司招聘:公司標志 logo
金科物業(yè)服務集團有限公司南寧分公司
所在行業(yè) 電信/快遞/物業(yè)
成立時間 7年(2017年4月27日)
企業(yè)性質 有限責任
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