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職位描述

崗位職責(zé)：

1、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì)，并對(duì)客服運(yùn)營(yíng)和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，反映出的問(wèn)題及時(shí)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn)；

2、現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)解答，一線(xiàn)的疑難問(wèn)題，分配任務(wù)，跟蹤及指導(dǎo)；

3、售前售后等疑難問(wèn)題的解決，及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù)；

4、對(duì)骨干人員做管理賦能，對(duì)一線(xiàn)人員做業(yè)務(wù)技能賦能；

5、協(xié)助經(jīng)理做好團(tuán)隊(duì)文化建議及日常行政工作，以及對(duì)接客戶(hù)業(yè)務(wù)問(wèn)題等。

任職要求：

1、三年大型電商平臺(tái)或通信平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉售前、售中、售后全過(guò)程；

2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶(hù)滿(mǎn)意度為目標(biāo)，具備較強(qiáng)的口頭和書(shū)面溝通能力，邏輯思維能力強(qiáng)，善于分析問(wèn)題；

3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)，較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和計(jì)劃能力；

4、熟練運(yùn)用WORD/EXCEL/PPT等軟件，有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力；

公司簡(jiǎn)介

廣西國(guó)英智訊科技有限公司，是國(guó)內(nèi)某科技集團(tuán)成立的全資子公司，是一家集通訊、軟件開(kāi)發(fā)應(yīng)用、運(yùn)維、運(yùn)營(yíng)一體化的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)；在廣西主導(dǎo)了大化、田東、田陽(yáng)、柳城、平果、岑溪等智慧城市的建設(shè)。
此外，公司在湖南長(zhǎng)沙、廣東深圳設(shè)有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，為客戶(hù)提供更加專(zhuān)業(yè)完善的服務(wù)。在通信科技行業(yè)擁有著近20年的經(jīng)驗(yàn)，公司憑借在智慧城市領(lǐng)域領(lǐng)先的智慧治理體系和方案支撐能力，先后為廣電網(wǎng)絡(luò)公司、軍隊(duì)、南方電網(wǎng)公司、政府等多家行業(yè)用戶(hù)提供優(yōu)秀的系統(tǒng)解決方案和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，并獲得了一致的好評(píng)，在行業(yè)內(nèi)享有良好的聲譽(yù)。同時(shí)也與很多大型國(guó)企、集團(tuán)企業(yè)簽訂了技術(shù)服務(wù)協(xié)議。我們致力于把數(shù)字治理帶入各個(gè)城市，為本土構(gòu)建智慧運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)，成為受社會(huì)、政府、客戶(hù)、員工尊敬的企業(yè)。 
企業(yè)文化—— 信任/進(jìn)步/共贏(yíng)
企業(yè)使命——報(bào)國(guó)為民、奉獻(xiàn)社會(huì)、與公司伙伴共同進(jìn)步
企業(yè)愿景——做智慧科技行業(yè)的領(lǐng)航者
地址：廣西南寧市青秀區(qū)	龍光世紀(jì)廣場(chǎng)A座4101房
公司福利： 在提供優(yōu)厚的薪金之外，公司還為員工提供一系列的福利計(jì)劃，為員工的生活和工作提供良好的個(gè)人空間和安全保障，具體如下：
 ①  雙休（每周五天，每天8小時(shí)）、法節(jié)假日等。
 ②  社保、公積金。
 ③  公司不定期為員工統(tǒng)一定制夏、冬裝工作服。
 ④  報(bào)銷(xiāo)車(chē)費(fèi)：滿(mǎn)一年已婚員工屬異地分居的，可以按規(guī)定申請(qǐng)報(bào)銷(xiāo)探親路費(fèi)。
 ⑤ 員工關(guān)懷：不定期的團(tuán)建活動(dòng)，年度體檢，員工生日禮金，傳統(tǒng)節(jié)日公司發(fā)放物資。
 ⑥  薪資構(gòu)成：工資+提成+分紅+期權(quán)

上班地點(diǎn)

工作地址：廣西壯族自治區(qū)南寧市青秀區(qū)中柬路龍光世紀(jì)A座41樓查看上班路線(xiàn)

可能感興趣的職位: 客服助理
3000-4000元

南寧-青秀區(qū)

南寧濱湖萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)商業(yè)管理有限公司

批發(fā)/零售

工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常來(lái)訪(fǎng)人員的接待咨詢(xún)，為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)； 2、負(fù)責(zé)受理通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道的顧客提出的各類(lèi)投訴、求助建議等，整理分析客訴報(bào)表并對(duì)顧客進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)； 3、協(xié)助配合公司各業(yè)務(wù)線(xiàn)條工作的開(kāi)展，及時(shí)檢查各工作流轉(zhuǎn)程序的各個(gè)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，保證公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職資格： 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，形象良好，有客服前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)為佳; 2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，有客戶(hù)服務(wù)基礎(chǔ)技能及禮儀； 4、能熟練運(yùn)用辦公軟件; 5、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)、認(rèn)同萬(wàn)達(dá)企業(yè)文化。

10小時(shí)前; 客服經(jīng)理
6000-8000元

南寧-良慶區(qū)-龍堤酈灣小區(qū)

雅生活智慧城市服務(wù)股份有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的人員管理及各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理，協(xié)調(diào)本部門(mén)與其他部門(mén)、外聯(lián)相關(guān)部門(mén)的關(guān)系； 2、指導(dǎo)監(jiān)督項(xiàng)目工作執(zhí)行情況，保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)； 3、咨詢(xún)和聽(tīng)取業(yè)主的各項(xiàng)意見(jiàn)，參與對(duì)重大物業(yè)處理投訴的處理，與業(yè)主保持良好的關(guān)系； 4、負(fù)責(zé)制定、修訂、完善各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程及相關(guān)規(guī)范性文件； 5、落實(shí)人員做好物業(yè)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安防、車(chē)輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作； 6、統(tǒng)籌做好物業(yè)的驗(yàn)收、接管和移交組織安排，溝通協(xié)調(diào)解決各種遺留問(wèn)題，確保交樓工作正常，維護(hù)公司良好聲譽(yù)； 7、負(fù)責(zé)下屬員工的管理、培養(yǎng)和考核工作。任職要求： 1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理類(lèi)、房地產(chǎn)管理類(lèi)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè) 2、五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，二年以上相關(guān)部門(mén)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有管理寫(xiě)字樓的經(jīng)驗(yàn)。 3、有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及出色的人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力以及敏銳的洞察力； 4、具有很強(qiáng)的判斷與決策能力，計(jì)劃和執(zhí)行能力；良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，為人誠(chéng)實(shí)可靠、品行端正、具有親和力，較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和公關(guān)能力。 5、知識(shí)面廣，知識(shí)結(jié)構(gòu)較全面，具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn)；具有較高的綜合素質(zhì)，能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識(shí)；熟練使用電腦和辦公軟件。

10小時(shí)前

李美英; 客服助理
4000-5000元

南寧-邕寧區(qū)

萬(wàn)達(dá)商業(yè)管理集團(tuán)有限公司南寧萬(wàn)達(dá)茂分公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

崗位職責(zé)： 1.協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理完成部門(mén)下達(dá)的工作任務(wù)和指標(biāo)； 2.協(xié)助區(qū)域的各項(xiàng)工作，及時(shí)上交各種報(bào)表，協(xié)調(diào)與各品牌的關(guān)系； 3.及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴、客訴的工作，將每日客服臺(tái)處理客訴信息整理上報(bào)。任職要求： 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，有大、中型商業(yè)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2.有企業(yè)前臺(tái)、客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3.熟練使用辦公軟件； 4.認(rèn)同萬(wàn)達(dá)企業(yè)文化，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心。

10小時(shí)前

陸女士; 電商在線(xiàn)客服
3000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專(zhuān)以上 20歲以上

廣西泰盈信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

【工作內(nèi)容】通過(guò)即時(shí)通訊工具聊天軟件交流溝通的方式為客戶(hù)查詢(xún)信息、處理客戶(hù)問(wèn)題以及售后問(wèn)題。【工作時(shí)間】 1、帶薪培訓(xùn)，培訓(xùn)期5天左右； 2、正式入職后日工作8小時(shí)，8-23點(diǎn)實(shí)行輪班制；【待遇福利】 1、提供崗位技能培訓(xùn)（帶薪培訓(xùn)）； 2、底薪+計(jì)件制提成，綜合收入3000-6000元/月； 3、簽定正式勞動(dòng)合同，按國(guó)家規(guī)定繳納五險(xiǎn)和住房公積金； 4、提供工作餐 5、提供住宿（4人間，熱水器、空調(diào)）； 6、提供帶薪年休假； 6、公司為員工提供優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境，科學(xué)、人性化的職場(chǎng)布置； 8、定期組織豐富多彩的文體活動(dòng)及團(tuán)隊(duì)?wèi)敉饣顒?dòng)。【招聘條件】 1、大專(zhuān)學(xué)歷且有畢業(yè)證，男女不限（條件優(yōu)秀者學(xué)歷放寬）； 2、反應(yīng)敏捷，善于溝通，有較強(qiáng)的語(yǔ)言理解和表達(dá)能力； 3、能熟練操作計(jì)算機(jī)； 4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力，身體健康； 5、有強(qiáng)烈客戶(hù)服務(wù)及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

2025-08-01

李經(jīng)理

HR; 電商售后審單客服
4000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專(zhuān)以上 20歲以上

廣西泰盈信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)審核售后工單，根據(jù)平臺(tái)規(guī)則判定該工單的處理方式。 2、工單無(wú)法直接推文處理的情況下需要聯(lián)系客戶(hù)或商家核實(shí)情況，根據(jù)實(shí)際情況給出解決方案，客戶(hù)認(rèn)可即可。 3、售后工單為退貨、退款等訴求。工作時(shí)間： 9:00-18:00 薪資福利：底薪+補(bǔ)貼+審單提成，綜合薪資3500-6000元/月。提供住宿（空調(diào)、熱水），節(jié)假日福利、帶薪年假2-15天，婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等；公司不定期舉辦各類(lèi)興趣團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；崗位學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)多，暢通無(wú)阻的晉升空間。晉升渠道： A.普通客服導(dǎo)師專(zhuān)家 B.管理線(xiàn)：儲(chǔ)備干部團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng) 團(tuán)隊(duì)主管中心經(jīng)理運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 C.專(zhuān)業(yè)線(xiàn)：招聘專(zhuān)員、質(zhì)檢專(zhuān)員、培訓(xùn)師、后勤任職資格： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷且有畢業(yè)證 2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、 3、具備良好的抗壓能力、溝通能力及問(wèn)題處理能力。 4、客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取。

2025-08-01

李經(jīng)理

HR; 物業(yè)客服經(jīng)理
7000-8000元

南寧-青秀區(qū)

南寧市邕州里商業(yè)管理有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位職責(zé)： 1.熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類(lèi)物業(yè)管理知識(shí)，并能有效運(yùn)用。 2.對(duì)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃積極提出意見(jiàn)和建議。 3.負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來(lái)訪(fǎng)客人，對(duì)業(yè)主的投訴要耐心解釋?zhuān)皶r(shí)處理 4.建立與業(yè)主友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪(fǎng)問(wèn)業(yè)主。 5.及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理反映業(yè)主的意見(jiàn)和建議，定期提交小區(qū)業(yè)主提案。 6.熟悉小區(qū)房屋及各類(lèi)公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求，及時(shí)滿(mǎn)足業(yè)主合理要求。 7.做好業(yè)主（用戶(hù)）進(jìn)住工作，建立業(yè)主檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管，裝修結(jié)束，組織驗(yàn)收，建立業(yè)主工程檔案。 8.負(fù)責(zé)接聽(tīng)業(yè)主報(bào)修電話(huà)，認(rèn)真做好記錄，迅速轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門(mén)，并及時(shí)對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪(fǎng)。 9.做好物管費(fèi)、公共分?jǐn)傎M(fèi)、特服費(fèi)用一覽表工作，做好收繳工作，妥當(dāng)解釋業(yè)主提出的相關(guān)問(wèn)題。 10.做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。任職要求： 1、年齡要求30-45歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷，物業(yè)管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有大型社區(qū)客服管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 2、善于獨(dú)立處理業(yè)主提出的各種問(wèn)題及各種投訴，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神； 3、熟悉物業(yè)管理工作流程，了解行業(yè)法律法規(guī)、財(cái)務(wù)管理、裝修規(guī)定等要求； 4、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織、統(tǒng)籌能力和突發(fā)事件應(yīng)急處理能力； 5、有決策及領(lǐng)導(dǎo)指揮、協(xié)調(diào)控制、計(jì)劃組織等能力；敬業(yè)、情緒穩(wěn)定、能夠抗壓； 6、工作熱情認(rèn)真積極，具備良好的服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)。

2025-08-01; 客服經(jīng)理（雷克薩斯）
5000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-萬(wàn)象華府

廣西廣緣汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

崗位職責(zé)： 1、搭建客戶(hù)服務(wù)體系，編寫(xiě)相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程和制度，建立客戶(hù)服務(wù)、技術(shù)服務(wù)的量化指標(biāo)； 2、拓展和維護(hù)公司客戶(hù)關(guān)系；建立健全公司的會(huì)員管理制度； 3、負(fù)責(zé)管理客服團(tuán)隊(duì)的日常工作、包括指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核、監(jiān)督執(zhí)行等； 4、客戶(hù)滿(mǎn)意度的管理和跟進(jìn)，為其他部門(mén)提供建議和意見(jiàn)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程；任職要求： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有3年以上客戶(hù)管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、熟悉相關(guān)的客服體系標(biāo)準(zhǔn)，較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)管理能力； 3、熟練掌握辦公軟件以及數(shù)據(jù)分析工具；

2025-08-01; 物業(yè)客服經(jīng)理
11000-12000元

南寧-青秀區(qū)

廣西利澳物業(yè)服務(wù)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位要求： 1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，5年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有物業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)行業(yè)法規(guī)。 3、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，具備極強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)理念。綜合福利：五險(xiǎn)一金+工作餐+過(guò)節(jié)費(fèi)+帶薪年假+年終獎(jiǎng)；工作時(shí)間：08:30-12:00,14:30-18:00，周末雙休。

2025-08-01

黃女士; 地產(chǎn)客服經(jīng)理
8000-12000元

南寧-青秀區(qū)

南寧伯達(dá)投資有限公司

金融/投資/證券

崗位職責(zé)： 1.懂銷(xiāo)售，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，分析，為公司提供各種銷(xiāo)售支持 2.能獨(dú)立完成對(duì)意向標(biāo)的的合同簽署、審核，過(guò)戶(hù)（二手房）。 3.對(duì)個(gè)人能力，職業(yè)前景有清晰認(rèn)識(shí)。 4.才思敏捷，表達(dá)能力強(qiáng)，總結(jié)能力強(qiáng)，對(duì)市場(chǎng)敏感，懂一二手房市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。任職要求： 1.年齡33-40歲，必須有甲方工作經(jīng)驗(yàn)，收悉二手房合同簽訂，過(guò)戶(hù)流程。 2.具有高度的責(zé)任心，懂行業(yè)動(dòng)向，個(gè)人定位清晰；抗壓能力較強(qiáng)；大型房地產(chǎn)公司經(jīng)驗(yàn)

2025-08-01; 客服經(jīng)理
6000-8000元

南寧-興寧區(qū)

廣西金源置業(yè)集團(tuán)有限公司

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)

崗位說(shuō)明： 1、負(fù)責(zé)執(zhí)行各類(lèi)文檔資料的登記、整理、存檔及辦理產(chǎn)權(quán)等相關(guān)手續(xù)； 2、負(fù)責(zé)落實(shí)執(zhí)行本部與相關(guān)部門(mén)之間的各類(lèi)文件的報(bào)批傳遞； 3、負(fù)責(zé)合同審批、銀行按揭進(jìn)度跟進(jìn)、備案等工作； 4、負(fù)責(zé)處理客訴事件，將反映事項(xiàng)進(jìn)行分類(lèi)，直至閉環(huán)； 5、負(fù)責(zé)售樓部案場(chǎng)管理，及時(shí)將案場(chǎng)事務(wù)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)； 6、負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人處理本部門(mén)日常事務(wù)以及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作，配合相關(guān)部門(mén)做好協(xié)調(diào)工作。任職要求： 1、能獨(dú)立熟練完成簽約、辦證、預(yù)告登記、房產(chǎn)登記備案、數(shù)據(jù)管理和統(tǒng)計(jì)、處理客戶(hù)投訴等工作； 2、具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神； 3、有較強(qiáng)的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、溝通和總結(jié)能力； 4、具有豐富的客服工作經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的獨(dú)立談判能力。 5、二年及以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用。月休六天、輪班制

2025-08-01

黎女士