客服

職位描述

工作內(nèi)容：
薪資：2500起薪+項目提成+五險+加班補休+項目培養(yǎng)
地址：楓林路11號楓林藍岸36號樓D座（地鐵1號線鳳嶺站A出口步行約800米）。
入職有資深員工指導(dǎo)
崗位職責(zé)：
1、了解客戶服務(wù)需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；
2、熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題；
3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果；
5、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
6、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
7、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格：
1、至少1年以上銷售或客服工作經(jīng)驗；
2、具備敏銳的商業(yè)意識，較強的應(yīng)變能力、口頭表達與溝通能力；
3、有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；
4、具備較強的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；
5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力；
6、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責(zé)任心；
7、勤奮踏實，良好的服務(wù)意識與團隊合作精神。；
8、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
9、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應(yīng)靈敏。
10、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力?？蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。
工作時間：
8小時工作制，9：00-12：00 14：00-18：00
單休、帶薪年假、國家法定節(jié)日正常休假
晉升空間：
設(shè)計專員-資深設(shè)計師-設(shè)計指導(dǎo)-部門經(jīng)理
提供完善的新員工階段入職培訓(xùn) 

公司簡介

	     					
廣西廣藝遠科技有限公司成立于2018年5月，是一家致力于“助力演藝生態(tài)發(fā)展，給舞臺更多精彩”的互聯(lián)網(wǎng)時代創(chuàng)新科技公司。公司創(chuàng)新性地將云計算、大數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)演藝業(yè)態(tài)相結(jié)合，是為新時代精神文明建設(shè)和提升演藝業(yè)態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈效率而生的互聯(lián)網(wǎng)公司，年輕活力，尊重文化又顛覆傳統(tǒng)。
旗下“藝人來了”品牌，是公司助力演藝生態(tài)發(fā)展的創(chuàng)意首作，藝人來了并非傳統(tǒng)的演藝機構(gòu)，我們定位為：“云演藝網(wǎng)購SaaS系統(tǒng)及服務(wù)提供商”，為客戶提供完整的云演藝解決方案。
首個提出“云演藝”概念，消費者在手機或電腦上可以一鍵訂購優(yōu)質(zhì)演藝節(jié)目，平臺根據(jù)客戶需求制定演出方案及匹配合適的藝人提供演出服務(wù)。
藝人來了，以“云演藝”技術(shù)打造“演藝產(chǎn)品網(wǎng)購黑科技”，著重技術(shù)開發(fā)，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，為藝人和消費者搭建生態(tài)連接平臺，嚴選藝人、制定節(jié)目等級、定制化節(jié)目……將用戶體驗及服務(wù)做到極致。從此，演藝網(wǎng)購市場開創(chuàng)出新的藍海，名為“云演藝網(wǎng)購市場”，
藝人來了將開啟云演藝網(wǎng)購新模式！
至此，中國公關(guān)演藝采購只分兩種：
一種叫傳統(tǒng)演藝采購
一種叫藝人來了云演藝網(wǎng)購
藝人來了項目優(yōu)勢
一、大市場：共享中國5億大市場容量
立足廣西，輻射全國31個省/自治區(qū)/直轄市，以南寧市場容量為模型參考，估算出全國市場保守容量平均值，約5.36億，市場容量極為可觀！
二、新顛覆：開啟云演藝網(wǎng)購新模式
顛覆傳統(tǒng)演藝采購模式，通過網(wǎng)購的形式，指尖操作，一鍵生成演藝解決方案，智能簡單的完成演藝采購。至此，中國公關(guān)演藝采購只分兩種：一種叫傳統(tǒng)演藝采購，一種叫藝人來了云演藝網(wǎng)購！
三、黑科技：掌握核心不可復(fù)制科技
著重技術(shù)開發(fā)，更注重用戶使用體驗，聘請北京小助科技有限公司對平臺進行開發(fā)，打造平臺獨特的節(jié)目跳轉(zhuǎn)藝人核心技術(shù)壁壘，為“藝人來了”保駕護航。
四、廣傳播：照片直播打造裂變傳播
為客戶公關(guān)活動提供照片直播服務(wù)：優(yōu)質(zhì)拍照、照片精修、5分鐘出圖等云攝影服務(wù)，以快速、精修的現(xiàn)場照片，引發(fā)藝人、客戶、活動受眾的全民傳播，打造有效獨特傳播模式。
五、全擔(dān)保：先行賠付讓客戶無憂
保障有演藝、保障一致、保障現(xiàn)場質(zhì)量等，為客戶從采購節(jié)目到節(jié)目的落地執(zhí)行提供全程擔(dān)保服務(wù)，先行賠付，質(zhì)保無憂。
?保障有演藝：如果發(fā)生預(yù)訂成功無演藝提供，退還已支付款項，同時額外賠付該一定金額；
?保障一致：如發(fā)現(xiàn)演藝節(jié)目與網(wǎng)上描述嚴重不符，退還已支付款項，同時額外賠償一定金額；
?保障現(xiàn)場質(zhì)量：如發(fā)現(xiàn)演藝節(jié)目現(xiàn)場執(zhí)行出現(xiàn)嚴重失誤，影響活動順利進行的，退還已支付款項，同時額外賠償一定金額。
六、嚴優(yōu)選：嚴選藝人保障節(jié)目質(zhì)量
獨特的藝人審核管理體系，嚴選優(yōu)質(zhì)藝人進入平臺，對藝人節(jié)目按照標準、高級、專業(yè)三個等級進行評級，滿足不同客戶需求的同時鼓勵藝人不斷自我升級，提高節(jié)目質(zhì)量。
七、專訂制：一鍵生成按需定制節(jié)目套餐
客戶可按照需求填入場景、主題、時長等類別，系統(tǒng)通過大數(shù)據(jù)云計算，一鍵生成符合客戶需求的演藝節(jié)目清單方案，快速簡單的滿足不同客戶多層次、多元化的復(fù)雜需求！
						

上班地點