客服專員

職位描述

工作內(nèi)容：

1、錄入各項會員信息，總結(jié)會員信息，登記造冊。

2、定期回訪客戶，收集客戶反饋的問題進行匯總分析。

3、及時建立客戶服務(wù)系統(tǒng)。

4、定期編寫客戶狀況分析報告。

5、處理日?？蛻敉对V問題，接聽客戶來電，回復(fù)客戶郵件。對客戶所提的意見及建議進行反饋，并進行跟蹤處理，應(yīng)認真做好全面記錄；重大問題要及時報告上級，并做好跟進工作。

6、策劃和組織切實可行的會員活動，創(chuàng)新性對會員進行管理，對店面會員活動負責(zé)。

7、熟練了解公司現(xiàn)時促銷活動等信息，以便隨時回復(fù)顧客的咨詢；

8、定期收集和分析會員制度存在的問題，并提出解決方案。

9、使用后臺收集各類會員數(shù)據(jù)，確保會員制度能得到行之有效的管理及維護。 

公司簡介

廣西全健蜂業(yè)科技發(fā)展有限公司
企業(yè)簡介
全健蜂業(yè)，始于1994年，是一家集蜜蜂養(yǎng)殖與科研、蜂產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和保健咨詢服務(wù)于一體的蜂業(yè)企業(yè)，目前是南寧市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)、中國養(yǎng)蜂學(xué)會、中國蜂產(chǎn)品協(xié)會會員單位。養(yǎng)蜂50載，在廣西乃至全國蜂業(yè)行業(yè)具有較大的影響力。
企業(yè)總部位于南寧市良慶區(qū)建源路15號。2021年11月被認定為“廣西高新技術(shù)企業(yè)”。擁有現(xiàn)代化的蜂產(chǎn)品加工車間2000平方米，地下儲蜜倉庫1000多平方米和500立方米冷庫。有蜂蜜生產(chǎn)包裝線、王漿包裝線各一條。產(chǎn)品主要有蜂蜜、蜂王漿、蜂花粉、蜂膠等四大類近百種，產(chǎn)品多次在國內(nèi)外質(zhì)量評比中獲獎。“全健”商標(biāo)是廣西著名商標(biāo)。
全健蜂業(yè)旗下有南寧市全健蜜蜂養(yǎng)殖場、南寧市楊傳全蜜蜂養(yǎng)殖專業(yè)合作社、“全健蜂王”蜂產(chǎn)品連鎖專賣店、全健理療館等多家；施行統(tǒng)一形象、規(guī)范經(jīng)營的加盟連鎖方針。以獨特的營銷理念、卓越的品質(zhì)、先進的管理、優(yōu)異的服務(wù)和美好的形象立志成為廣西乃至全國最好的品牌蜂業(yè)公司，為人們健康美好生活添磚加瓦，為蜂蜜產(chǎn)品經(jīng)營企業(yè)樹立標(biāo)桿！為廣西乃至全國蜂產(chǎn)品的經(jīng)營樹立典范！