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職位描述

工作職責(zé)：

1、進(jìn)行客戶滿意調(diào)查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總分析形成報(bào)告；

2、對(duì)客戶檔案收集、檢查、并將檢查遞交和檢查結(jié)果形成數(shù)據(jù)報(bào)告；

3、對(duì)客戶不滿意、投訴受理，及對(duì)處理情況進(jìn)行追蹤；

4、對(duì)沉默客戶追蹤，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總；

5、有序開展客戶關(guān)懷活動(dòng)；

6、具有敏銳的市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析能力；

7、敏銳洞察客戶反饋問題涉及原因，并通過長(zhǎng)期崗位檢查、調(diào)查等工作提出改進(jìn)建議；

8、負(fù)責(zé)客服部日常管理工作。

任職資格：

1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)能力強(qiáng)，待人誠懇、思維敏捷，有較強(qiáng)的責(zé)任心；

2、能熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備；

3、有電話營銷，客服回訪或汽車行業(yè)同崗位經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。

4、具備一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。具備一定管理能力。

公司簡(jiǎn)介

長(zhǎng)安馬自達(dá)廣西馬之悅旗艦店，隸屬于開心汽車集團(tuán)，長(zhǎng)安馬自達(dá)以“T124特色精品戰(zhàn)略”為引領(lǐng)，以實(shí)現(xiàn)研發(fā)自主化、極致精益的特色制造、構(gòu)筑全價(jià)值鏈客戶生態(tài)圈、打造組織效能最優(yōu)的保障體系為基石。在確保經(jīng)營質(zhì)量提升的前提下，保持規(guī)模適度增長(zhǎng)，提供極具革新的技術(shù)和產(chǎn)品，打造中國一流的擁有獨(dú)特價(jià)值的車企。
長(zhǎng)安馬自達(dá)融合長(zhǎng)安汽車、馬自達(dá)母公司優(yōu)秀基因，構(gòu)筑“領(lǐng)先文化 敏捷長(zhǎng)馬”的文化理念體系，促進(jìn)全體員工思想統(tǒng)一，爭(zhēng)做優(yōu)秀長(zhǎng)馬人。追求全方位滿足客戶需求，以管理科學(xué)、布局合理、功能完善、形象統(tǒng)一為目標(biāo)；始終堅(jiān)持客戶第一的營銷理念，全面貫徹“顧客至上”為服務(wù)宗旨；以贏得客戶最大限度的信賴為經(jīng)營基礎(chǔ)，努力打造行業(yè)中一流水平的營銷體系。是一家集汽車銷售、零配件供應(yīng)、維修服務(wù)為一體的專業(yè)化汽車銷售、服務(wù)企業(yè)，目前主售車型有阿特茲、CX-4，昂克賽拉，CX-30,是一家按照馬自達(dá)最新標(biāo)準(zhǔn)建立的4S旗艦店，公司坐落于南寧市江南區(qū)南站大道36號(hào)，交通便利，周邊公共設(shè)施齊全。
       2018年建店以來經(jīng)過全體公司同仁的努力，更是獲得了廠家頒發(fā)的市場(chǎng)營銷服務(wù)店，我們通過便捷、快速的服務(wù)為您提供非一般的享受！馬之悅旗艦店歡迎并期待您的加入！
員工福利：五險(xiǎn)一金、中餐補(bǔ)助、員工意外險(xiǎn)、員工旅游、員工生日會(huì)，以及其他豐富多采的團(tuán)建活動(dòng)。
自我提升：?jiǎn)T工入職培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、外派培訓(xùn)，一年兩度的晉升人才選拔等學(xué)習(xí)及晉升機(jī)會(huì)。
公司榮獲以下榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)：
1.2019年市場(chǎng)營銷明星店
2.2019年南寧市商貿(mào)企業(yè)增速獎(jiǎng)、江南區(qū)商貿(mào)企業(yè)增速獎(jiǎng)
3.2020年綜合銅牌店
4.2021年上半年度優(yōu)秀銷售、服務(wù)綜合銅牌獎(jiǎng)

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧市江南區(qū)廣西馬之悅汽車銷售服務(wù)有限公司(江南店) 查看上班路線

可能感興趣的職位: 電話客服（雙休）
3500-20000元

南寧-青秀區(qū)-泰安大廈 18-30歲

上海博才網(wǎng)絡(luò)科技有限公司南寧分公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的銷售，搜集客戶的資料并進(jìn)行溝通，開發(fā)新客戶； 2、了解客戶需求，指定銷售方案，洽談銷售合同，達(dá)成合作關(guān)系； 3、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。崗位要求： 1、30歲之內(nèi)，無需工作經(jīng)驗(yàn)，公司提供帶薪的崗前培訓(xùn)； 2、喜愛銷售，性格開朗，能承受一定工作壓力； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)能力強(qiáng)，有韌性、不輕易放棄。福利待遇： 1、基本工資+績(jī)效+提成+獎(jiǎng)金，月綜合收入6000元以上（根據(jù)個(gè)人業(yè)績(jī)完成情況評(píng)定，上不封頂）。 2、入職滿一年以上享受年休假福利。 3、員工團(tuán)隊(duì)旅游、銷售精英旅游。工作時(shí)間： 8：30-18：00（中午2小時(shí)休息），周末雙休，法定節(jié)假日正常放假。晉升機(jī)會(huì)：銷售顧問—客戶經(jīng)理—高級(jí)客戶經(jīng)理—客戶主任—高級(jí)客戶主任—銷售經(jīng)理—銷售總監(jiān)—分公司總經(jīng)理如果以上都沒有問題的話，那帥氣漂亮可愛的小哥哥小姐姐們快快用簡(jiǎn)歷砸我吧(?>?

1小時(shí)內(nèi)

陸經(jīng)理

人事經(jīng)理; 2個(gè)月短期兼職
3500-4000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 18-35歲

廣西泰盈信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位職責(zé)：手機(jī)店鋪客服，通過在線打字交流的方式為店鋪消費(fèi)者提供設(shè)關(guān)于設(shè)備的系統(tǒng)問題方面的咨詢服務(wù)。任職要求：高中中專及以上學(xué)歷有畢業(yè)證，大專本科可實(shí)習(xí)學(xué)信網(wǎng)可查（大一到大四均可）。打字速度50字/分。項(xiàng)目周期：8月18日-9月底上班時(shí)間：7:00-24:00，日工作8小時(shí)，排班輪休制。薪資福利：培訓(xùn)期4天，補(bǔ)貼60元/天，上崗期，160元/天*服務(wù)系數(shù)，免費(fèi)停車，提供住宿，可實(shí)習(xí)蓋章。其他要求：職場(chǎng)辦公，需做完整個(gè)周期。

6小時(shí)前

李經(jīng)理

HR; 電商工單客服（信息安全類）
3500-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
高中以上
2年以上
22歲以上

廣西泰盈信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

工作職責(zé): 1.按照規(guī)范的客戶服務(wù)的程序和標(biāo)準(zhǔn),處理客戶反饋的問題; 2.及時(shí)、準(zhǔn)確地處理客戶反饋的問題,并總結(jié)整理相關(guān)的解決方法及常見問題的建議; 3.在客戶服務(wù)過程中,對(duì)客戶提出的問題要及時(shí)做出答疑,并做好客戶需求第一時(shí)間反應(yīng); 4.及時(shí)處理客戶提出的各種服務(wù)問題,與客戶建立良好的、健康的關(guān)系; 5.協(xié)助上級(jí)做好客戶的問題及投訴的處理; 6.及時(shí)將客戶的情況反饋至公司相關(guān)部門,并跟蹤處理結(jié)果; 7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。任職要求: 1、中專以上學(xué)歷,能夠提供畢業(yè)證明，專業(yè)不限; 2、2年以上工作經(jīng)驗(yàn)（可含實(shí)習(xí)期），有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮; 3、具有較強(qiáng)的溝通能力,熟悉客服工作流程; 4、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

6小時(shí)前

李經(jīng)理

HR; 虛擬游戲售后客服早9晚6
4000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20-30歲

廣西泰盈信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

該崗位無營銷性質(zhì)，不需要外出，在辦公室工作。工作內(nèi)容:處理電商平臺(tái)虛擬類產(chǎn)品（游戲類型較多）的售后問題，無銷售性質(zhì) 工作時(shí)間:9:00-18:00 薪資待遇:底薪+績(jī)效：4000-5000 培訓(xùn)補(bǔ)貼，公司可購買五險(xiǎn)一金，全勤獎(jiǎng)，提供住宿和工作餐餐補(bǔ)，免費(fèi)停車，節(jié)假日發(fā)放福利等。

6小時(shí)前

李經(jīng)理

HR; 河池客服專員
3000-8000元

南寧-興寧區(qū)

廣西考吧教育咨詢有限公司

教育/培訓(xùn)

崗位職責(zé)： 1、接待學(xué)生并提供考公相關(guān)的咨詢工作； 2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品咨詢介紹及銷售工作； 3、配合其它部門完成學(xué)員的招生宣傳及營銷策劃工作；任職條件： 1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，熱愛教育培訓(xùn)事業(yè)，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生或?qū)W生干部?jī)?yōu)先考慮； 2、具備一定的統(tǒng)籌及管理能力； 3、形象氣質(zhì)佳，性格開朗，有親和力，具備良好的溝通和表達(dá)能力；

20小時(shí)前

羅老師; 小個(gè)子微胖大碼試衣拍攝
800元/天

無固定辦公點(diǎn) 20-58歲

廣西花馳活動(dòng)策劃有限公司

文案/策劃

工作內(nèi)容：主要拍攝服裝、鞋子，飾品，包包，等當(dāng)季出品可新人，小個(gè)子、微胖，中碼，大碼都有需要，有無經(jīng)驗(yàn)均可。任職資格 1、19歲以上身高不限，身材均勻，五官端正 2、工作時(shí)間自由，地區(qū)不限，工作就近安排。 3、正常工作時(shí)間一場(chǎng)拍攝在2-3小時(shí)左右。 4、只要您對(duì)自己有信心，喜歡拍照，無需經(jīng)驗(yàn)，新人條件符合也可有興趣詳情可直接溝通了解或投遞簡(jiǎn)歷報(bào)名

2025-08-07

楊經(jīng)理

人事助理; 物流客服專員
5000-6000元

南寧-青秀區(qū)

廣西中貨國際供應(yīng)鏈有限公司

交通/運(yùn)輸/物流

崗位職責(zé)： 1、客戶訂單受理、錄入、下單等流程操作； 2、在途貨物跟蹤、信息反饋； 3、異常事件的及時(shí)跟進(jìn)、提報(bào)、處理，合理化控制運(yùn)營成本； 4、客戶日常關(guān)系的協(xié)調(diào)維護(hù)，提升服務(wù)質(zhì)量； 5、日常工作單據(jù)的審核、收集，賬單制作及費(fèi)用催收； 6、制定物流解決方案，提升客戶滿意度； 7、每日匯總上報(bào)各項(xiàng)物流管理報(bào)表。任職要求：溝通能力強(qiáng)，能用心服務(wù)好客戶，和客戶相處融洽，對(duì)數(shù)據(jù)比較敏感，工作細(xì)致，責(zé)任感強(qiáng)，有一定抗壓能力，有物流相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

2025-08-07

黎小姐; 駐點(diǎn)高院外線接聽客服
3000-4000元

南寧-興寧區(qū)
大專以上
1年以上
24-38歲

廣西桂聘人力資源有限公司南寧分公司

人力資源

工作職責(zé)：負(fù)責(zé)服務(wù)熱線電話的接聽、受理、解答、制作熱線受理事項(xiàng)轉(zhuǎn)辦單并轉(zhuǎn)辦，直至工單辦結(jié)。崗位要求：1.男女不限， 2.普通話標(biāo)準(zhǔn)流暢不帶口音， 3.年齡24-38歲.4.大專以上學(xué)歷有普通話等級(jí)證，客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取。需要了解基本的法律法規(guī)。

2025-08-06

李經(jīng)理

經(jīng)理; 客服專員
5000-6000元

南寧-青秀區(qū)

廣西豪景房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

建筑與工程

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)銷售合同網(wǎng)簽備案及管理； 2、負(fù)責(zé)產(chǎn)權(quán)證的辦理； 3、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理。任職要求 1、熟悉客服工作流程和規(guī)范及房地產(chǎn)法律法規(guī)； 2、有3年以上房地產(chǎn)公司客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、熟悉客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 4、有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力及分析判斷能力，思路敏捷，辦事條理清晰； 5、工作穩(wěn)重踏實(shí)、責(zé)任心強(qiáng)、具有吃苦耐勞的精神，能承受較大的工作壓力。

2025-08-06

楊先生; 客服專員
3000-5000元

南寧-江南區(qū)

廣西仙茱中藥科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

崗位職責(zé)： 1、醫(yī)院客戶電話溝通與協(xié)調(diào)，接聽與處理醫(yī)院藥劑科、采購部、財(cái)務(wù)部等部門的來電咨詢、查詢和請(qǐng)求。 2、訂單處理與跟蹤：接收、錄入、確認(rèn)醫(yī)院訂單（電話、郵件或系統(tǒng)），跟蹤訂單狀態(tài)（包括發(fā)貨、物流信息），及時(shí)向醫(yī)院反饋進(jìn)度，處理緊急加單需求。 3、問題協(xié)調(diào)與解決：高效處理醫(yī)院各類投訴與問題，協(xié)調(diào)內(nèi)部銷售、物流、質(zhì)量等部門進(jìn)行解決，并跟進(jìn)至閉環(huán)，及時(shí)反饋給醫(yī)院。 4、客戶關(guān)系維護(hù)：通過專業(yè)、耐心的溝通，建立和維護(hù)與醫(yī)院關(guān)鍵聯(lián)系人的良好關(guān)系，提升客戶滿意度。 5、醫(yī)院客戶發(fā)票管理，開票申請(qǐng)?zhí)幚?、發(fā)票信息核對(duì)、發(fā)票開具與寄送、發(fā)票問題處理等等相關(guān)問題。 6、醫(yī)院客戶對(duì)賬與回款跟進(jìn)，月度對(duì)賬單生成與核對(duì)、對(duì)賬單發(fā)送與確認(rèn)、回款跟蹤與催收、應(yīng)收賬款管理、 7、其他支持性工作。任職要求： 1、教育背景：大專及以上學(xué)歷，醫(yī)藥、市場(chǎng)營銷、財(cái)務(wù)、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上客服、銷售支持、財(cái)務(wù)對(duì)賬或醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，應(yīng)屆畢業(yè)生如有良好潛力也可考慮。 3、熟練使用辦公軟件（Excel, Word, Outlook等）。 4、優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力：清晰、專業(yè)、耐心、親和力強(qiáng)，擅長(zhǎng)電話溝通。

2025-08-06

覃先生