職位描述

崗位職責(zé):
1、及時(shí)收訂客戶訂單,保證訂單的準(zhǔn)確、完整性;
2、與內(nèi)勤人員做好訂單的生產(chǎn)配合工作,了解訂單動(dòng)態(tài);
3、跟進(jìn)訂單的物流進(jìn)度,及時(shí)向客戶反饋出貨情況;
4、在線解決客戶的各種咨詢,幫其解決相應(yīng)問(wèn)題;
5、每月制作到貨情況匯總表,方便客戶了解訂單的總體進(jìn)度及情況;                        
  任職資格:
1.22-35歲,大專以上學(xué)歷,一年以上相關(guān)客服、業(yè)務(wù)助理工作經(jīng)驗(yàn),有銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;                                        
2.熟練操作辦公軟件具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作及執(zhí)行力,工作不拖拉,做到“日清日結(jié)”;
3.性格活潑外向,能與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客情關(guān)系;

公司簡(jiǎn)介

?三新集團(tuán)成立于1998年,現(xiàn)擁有員工800余人,每年產(chǎn)值以15%的增速增長(zhǎng)。公司總部位于武漢市東湖高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū),擁有凌家山、黃龍山兩大運(yùn)營(yíng)基地(2018年將在東湖高新區(qū)增建100畝左右面積的三新產(chǎn)業(yè)園)。業(yè)務(wù)范圍涉及全國(guó)31個(gè)省市自治區(qū),下設(shè)3個(gè)分公司及8個(gè)事業(yè)部,100余處工作站,營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)人員達(dá)300余人,與全國(guó)1000余家供應(yīng)商及1000余家圖書館建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系,構(gòu)建了完整的圖書采購(gòu)與營(yíng)銷渠道,形成了以館配紙電資源等各類出版物銷售為主營(yíng)業(yè)務(wù),以圖書文化軟件以及平臺(tái)開(kāi)發(fā)等特色服務(wù)為支撐業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)群。????

????近10年以來(lái)連續(xù)榮獲行業(yè)權(quán)威組織機(jī)構(gòu)評(píng)選的“全國(guó)優(yōu)秀館配商”“全國(guó)優(yōu)秀教材經(jīng)銷商”以及上下游客戶授予的“優(yōu)秀經(jīng)銷商”、“優(yōu)秀合作伙伴”等榮譽(yù)稱號(hào)300余項(xiàng),2016年公司被湖北省科學(xué)技術(shù)廳認(rèn)定為高新技術(shù)企業(yè)、龍頭企業(yè)、瞪羚企業(yè),公司將以客戶的需求作為我們發(fā)展的動(dòng)力,以將中國(guó)文化播撒到世界的每一個(gè)角落為己任,我們將不斷的加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改革創(chuàng)新,徹底打通出版產(chǎn)業(yè)鏈上出版社和圖書館之間、作者和讀者之間的產(chǎn)業(yè)鏈,為讀者找好書,為好書找讀者,并通過(guò)數(shù)字化的服務(wù)方式,大幅提升公司的服務(wù)層次,將公司傳統(tǒng)的“橋梁式”地位提升至出版產(chǎn)業(yè)鏈中不可或缺的關(guān)鍵一環(huán),力爭(zhēng)打造中國(guó)文化產(chǎn)業(yè)亮點(diǎn),實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展;

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企業(yè)愿景:將中國(guó)文化播撒在世界的每一個(gè)角落?

企業(yè)的價(jià)值觀:誠(chéng)實(shí)守信?求真務(wù)實(shí)?勤奮創(chuàng)新?開(kāi)拓創(chuàng)新?團(tuán)結(jié)友愛(ài)?無(wú)私奉獻(xiàn)?

企業(yè)的使命:為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?為員工提供廣闊的發(fā)展空間?為社會(huì)承擔(dān)責(zé)任?企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念:誠(chéng)信責(zé)任?穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)?一日三省?永續(xù)經(jīng)營(yíng)?企業(yè)的信念:新管理?新產(chǎn)品?新服務(wù)??

這個(gè)企業(yè)沒(méi)有公開(kāi)地址啵,您可以打電話問(wèn)問(wèn)。

可能感興趣的職位

桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園 18-35歲
1.負(fù)責(zé)在京東、天貓、蘇寧、拼多多、抖音、快手等平臺(tái)與客戶進(jìn)行溝通,促成訂單。 2.負(fù)責(zé)核實(shí)、處理顧客下達(dá)到后臺(tái)系統(tǒng)的訂單; 3.通過(guò)接待客戶需求分析,制定相應(yīng)的服務(wù)方案,為客戶提供滿意的服務(wù)。 4.跟進(jìn)客戶
1小時(shí)內(nèi)
莫主管
主管
桂林-七星區(qū)-彰泰·春天
大專以上
1年以上
26-40歲
崗位職責(zé): (1)負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)催繳工作; (2)負(fù)責(zé)小區(qū)客訴處理; (3)負(fù)責(zé)報(bào)事報(bào)修跟蹤工作; (4)負(fù)責(zé)業(yè)主訪談; (5)負(fù)責(zé)業(yè)主活動(dòng)組織開(kāi)展。 崗位要求: 1.26-40歲優(yōu)先,形象氣質(zhì)佳、服務(wù)意識(shí)好、溝通抗壓能力強(qiáng)。 2.大專以上學(xué)歷 3.適應(yīng)大公司高強(qiáng)度企業(yè)文化、穩(wěn)定性強(qiáng)、月底年中年末節(jié)點(diǎn)需要加班 福利待遇: 綜合收入3500-4000,社保,餐補(bǔ),6天休,一年兩次定星考核加薪機(jī)會(huì)。 上班時(shí)間:行政班8:30-18:30(中午2小時(shí)休息)、中班12:30-20:30 工作地點(diǎn):桂林市臨桂區(qū)彰泰城市一號(hào)、七星區(qū)彰泰漓東新城、翡翠潮庭 【重點(diǎn)提示】找工作前請(qǐng)自己先了解求職崗位的工作內(nèi)容! 有意向請(qǐng)投簡(jiǎn)歷或者電話咨詢,不要消息留言沒(méi)時(shí)間看,用BOSS軟件比較多,如長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)聯(lián)系可以BOSS找我!
1小時(shí)內(nèi)
李女士
人事主管
客服專員
3500-5000元
桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園
中專以上 18-35歲
工作內(nèi)容: 1、品牌家電售后接待; 2、發(fā)貨后異常處理、 3、訂單流程跟進(jìn); 要求:1、中專(包含)及以上學(xué)歷; 2、打字熟練
1小時(shí)內(nèi)
莫主管
主管
快遞客服
3000-4000元
桂林-七星區(qū)-鐵山工業(yè)園
初中以上
桂林嘉通物流有限公司
交通/運(yùn)輸/物流
1. 跟蹤驛站數(shù)據(jù)(工作內(nèi)容簡(jiǎn)單,易操作) 2. 解決客戶問(wèn)題 3. 有菜鳥(niǎo)驛站工作經(jīng)驗(yàn),從事過(guò)快遞客服,問(wèn)題件的客服優(yōu)先考慮。 4. 月休四天,有工作餐 5. 地址桂林英才科技園電纜廠對(duì)面中通橫塘路營(yíng)業(yè)部。 6. 新手有師傅教。 7、為響應(yīng)號(hào)召提高就業(yè),家住三里店 五里店 紙馬鋪新村 輪胎廠 大圩 華僑方向附近優(yōu)先考慮。 月休4天有工作餐
1小時(shí)內(nèi)
秦先生
經(jīng)理
桂林-臨桂區(qū)
大專以上
1年以上
20-38歲
1.全面負(fù)責(zé)客服中心工作,接電話,打電話,全面完成公司下達(dá)的KPI指標(biāo); 2:快遞進(jìn)港件,出港件的跟蹤,快件遺失,延誤,破損,錯(cuò)發(fā),訂單分配,數(shù)據(jù)監(jiān)控等一系列工作的監(jiān)管和處理 3:熟練運(yùn)用公司內(nèi)部辦公系統(tǒng),解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題 4:保持良好的禮節(jié)禮貌,負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶接待工作 5、試用期30天,試用期工資2800元 6、轉(zhuǎn)正工資:2000元底薪+300元餐補(bǔ)+300社保補(bǔ)助+100全勤獎(jiǎng)+績(jī)效500。(5天崗前培訓(xùn),若通過(guò)試用期可計(jì)入工資核算)要求有客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先,聯(lián)系電話180--7679--6623
1小時(shí)內(nèi)
黃經(jīng)理
人事主管
客服專員
4000-7000元
桂林-疊彩區(qū) 25歲以上
1、負(fù)責(zé)訂單接收、回傳、報(bào)價(jià)、訂單系統(tǒng)的售前服務(wù)工作 2、負(fù)責(zé)客戶訂單數(shù)據(jù)歸檔、公司銷售活動(dòng)的執(zhí)行: 3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域客戶咨詢問(wèn)題的解決、疑慮解答 4、定期完成客廣滿意度回訪及收集統(tǒng)計(jì)工作: 任職要求: 1、性格外向、開(kāi)朗、親和力強(qiáng),具備良好的溝通能力,高效目高責(zé)任心 2、有過(guò)服務(wù)行業(yè)相關(guān)服務(wù)崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,沒(méi)有也沒(méi)關(guān)系 3、門窗行業(yè)客服接單工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,沒(méi)有也沒(méi)關(guān)系 工作時(shí)間行政班 8:30-18:00 底薪+提成3000-7000/月 平常店里生意比較忙,可以直接電話溝通 彭 152--7738--9689
1小時(shí)前
彭先生
總經(jīng)理
桂林-象山區(qū)
高中以上 18-25歲
桂林云塑閥業(yè)有限公司
儀器儀表/工業(yè)自動(dòng)化
崗位職責(zé): 添加維護(hù)客戶資料、 編輯發(fā)布產(chǎn)品信息圖文視頻、 溝通回復(fù)客戶信息解決問(wèn)題。 任職要求: 年齡18-25歲、熟練操作手機(jī)電腦、有足夠的主動(dòng)性和責(zé)任心、服從管理。 崗位福利: 計(jì)件工作量,根據(jù)不同的完成量,所對(duì)應(yīng)計(jì)件薪資檔位不同,多勞多得, 薪資為日清周結(jié)或月結(jié)。 每周完成工時(shí)量超過(guò)40小時(shí)的,可申請(qǐng)宿舍并且薪資月結(jié)。
1小時(shí)前
陽(yáng)經(jīng)理
總經(jīng)理
客服專員
4000-8000元
桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園
大專以上
應(yīng)屆畢業(yè)生
18-24歲
廣西博唯信息科技有限公司
計(jì)算機(jī)服務(wù)(系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù),維修)
1、完成公司服務(wù)質(zhì)量質(zhì)控(對(duì)銷售服務(wù)、項(xiàng)目施實(shí)施服務(wù)、軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)、售后運(yùn)維服務(wù)等)形成服務(wù)質(zhì)量質(zhì)控清單 2、跟進(jìn)孤兒客戶,促成后期業(yè)務(wù)連續(xù) 3、對(duì)用戶反饋問(wèn)題及評(píng)價(jià)進(jìn)行跟蹤及處理 4、能積極完成主管分配的其他工作。 5、具備熟練的溝通技巧,有原則、有底線。 6、有從事過(guò)相關(guān)工作的經(jīng)驗(yàn)2年以上。 7、具備較強(qiáng)的執(zhí)行能力和抗壓能力 8、心理學(xué)專業(yè)、營(yíng)銷專業(yè)或具備心理學(xué)能力證書的優(yōu)先錄用 9、女性優(yōu)先
1小時(shí)前
楊小姐
HR
桂林-靈川縣 23-40歲
桂林市鋁霸門窗科技有限公司
家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材
一、客戶溝通與需求對(duì)接 客戶接待與咨詢處理 熱情接待上門客戶或通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道咨詢的客戶,解答鋁合金門窗的產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格、材質(zhì)、安裝流程等相關(guān)問(wèn)題。 主動(dòng)了解客戶需求,包括門窗類型(如平開(kāi)窗、推拉窗、斷橋鋁門窗等)、尺寸、數(shù)量、設(shè)計(jì)風(fēng)格、功能需求(如隔音、防盜、節(jié)能等)及預(yù)算范圍。 需求記錄與初步方案提供 詳細(xì)記錄客戶需求,必要時(shí)配合設(shè)計(jì)師或技術(shù)人員為客戶提供初步的門窗設(shè)計(jì)方案或報(bào)價(jià)估算。 對(duì)客戶特殊需求(如定制尺寸、特殊材質(zhì)、個(gè)性化設(shè)計(jì)等)進(jìn)行重點(diǎn)標(biāo)注,并協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)評(píng)估可行性。 二、訂單管理與流程跟進(jìn) 訂單接收與確認(rèn) 指導(dǎo)客戶完成訂單填寫,確??蛻粜畔ⅲㄐ彰?、聯(lián)系方式、地址等)、產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、安裝要求等關(guān)鍵信息準(zhǔn)確無(wú)誤。 與客戶確認(rèn)訂單細(xì)節(jié),如付款方式(預(yù)付款、尾款比例)、交貨周期、安裝時(shí)間及售后服務(wù)條款,簽訂正式合同或訂單確認(rèn)單。 訂單錄入與內(nèi)部流轉(zhuǎn) 將確認(rèn)后的訂單及時(shí)錄入公司管理系統(tǒng)(如 CRM 系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)等),并同步傳遞給生產(chǎn)部門、設(shè)計(jì)部門、安裝團(tuán)隊(duì)等相關(guān)崗位,確保各環(huán)節(jié)無(wú)縫銜接。 跟進(jìn)訂單生產(chǎn)進(jìn)度,協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題(如材料缺貨、工藝調(diào)整等),及時(shí)向客戶反饋訂單狀態(tài)(如已下單、生產(chǎn)中、待安裝等)。 三、報(bào)價(jià)與合同管理 報(bào)價(jià)核算與審核 根據(jù)客戶需求和公司定價(jià)策略,核算鋁合金門窗的材料成本、加工費(fèi)、安裝費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等,生成詳細(xì)報(bào)價(jià)單。 對(duì)于復(fù)雜訂單或大額訂單,需提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或財(cái)務(wù)部門審核,確保報(bào)價(jià)合理、利潤(rùn)達(dá)標(biāo)。 合同簽訂與存檔 與客戶簽訂銷售合同,明確雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決方式等條款,避免法律風(fēng)險(xiǎn)。 妥善保管訂單及合同文件,建立電子或紙質(zhì)檔案,便于后續(xù)查詢與跟進(jìn)。 四、客戶關(guān)系維護(hù)與售后支持 客戶滿意度跟進(jìn) 在訂單執(zhí)行過(guò)程中,主動(dòng)與客戶溝通,解答疑問(wèn),處理客戶投訴或建議,提升客戶滿意度。 訂單完成后,進(jìn)行回訪,收集客戶反饋,記錄客戶評(píng)價(jià),為改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。 售后服務(wù)協(xié)調(diào) 協(xié)助處理售后問(wèn)題,如門窗安裝后的調(diào)試、維修、退換貨等,協(xié)調(diào)安裝團(tuán)隊(duì)或售后部門及時(shí)響應(yīng)客戶需求。 定期回訪老客戶,挖掘二次銷售機(jī)會(huì),促進(jìn)客戶復(fù)購(gòu)或轉(zhuǎn)介紹。 五、市場(chǎng)信息收集與反饋 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤 關(guān)注鋁合金門窗行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品及價(jià)格策略、新材料新技術(shù)應(yīng)用等市場(chǎng)信息,為公司產(chǎn)品優(yōu)化或營(yíng)銷決策提供參考。 收集客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)流程的反饋,及時(shí)反饋給研發(fā)、生產(chǎn)及管理部門,推動(dòng)內(nèi)部改進(jìn)。 銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析 定期統(tǒng)計(jì)接單量、銷售額、客戶來(lái)源構(gòu)成等數(shù)據(jù),分析銷售趨勢(shì)及客戶需求變化,為制定銷售計(jì)劃或促銷活動(dòng)提供數(shù)據(jù)支持。 六、其他職責(zé) 遵守公司規(guī)章制度,保守客戶信息及商業(yè)機(jī)密。 協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成銷售目標(biāo),參與市場(chǎng)推廣活動(dòng)(如展會(huì)、促銷活動(dòng)等)的客戶接待工作。 不斷學(xué)習(xí)鋁合金門窗專業(yè)知識(shí)及銷售技巧,提升業(yè)務(wù)能力。
2小時(shí)前
張總
總經(jīng)理
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 18-35歲
廣西老鐵網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
1. 招聘辦公室外呼 一、薪資待遇 月綜合收入:2200-6000(上不封頂) 二、工作時(shí)間: 一天工作8個(gè)小時(shí) (月休4天,周日統(tǒng)一休) 三、工作地點(diǎn) 西鄉(xiāng)塘高新區(qū)國(guó)電大廈 四、工作內(nèi)容流程: 工作內(nèi)容: 1、通過(guò)電話外呼聯(lián)系電信老用戶進(jìn)行套餐續(xù)費(fèi)、套餐升級(jí)、產(chǎn) 品分期及其他優(yōu)惠政策。 2、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單上手快,成功率高,有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可,工作簡(jiǎn)單易 學(xué),有專人帶培訓(xùn)無(wú)需自己開(kāi)拓客戶資源。公司配備客戶資 源。 任職要求:溝通良好,有賺錢欲望,積極向上。 3、室內(nèi)空調(diào)辦公,不需要自己找客源,不用外出,辦公環(huán)境舒 適,有專業(yè)培訓(xùn)。 四、崗位要求: 1.只看能力,不看學(xué)歷,可接受應(yīng)屆生,實(shí)習(xí)生,如有做兼職業(yè)務(wù)和相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者。 2.認(rèn)可團(tuán)隊(duì)文化,具有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感,具有良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)精神。 3.積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),想提升自己能力,有夢(mèng)想能吃苦耐勞,抗壓能力執(zhí)行力強(qiáng)。性格開(kāi)朗樂(lè)觀,溝通能力,應(yīng)變能力和學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
2小時(shí)前
黃崇陽(yáng)
老板
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湖北三新文化傳媒有限公司廣西分公司
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