職位描述

工作職責:
?負責項目客服管理工作,搭建優(yōu)質(zhì)、完善的客服團隊,使物業(yè)服務(wù)工作運轉(zhuǎn)正常;
?組織指導客服員工對客戶報事接待、登記,及時安排維修人員上門處理,并做好相應(yīng)督促和客戶對處理結(jié)果的意見征詢工作;
?走訪客戶,聽取意見,調(diào)查物業(yè)服務(wù)人員的工作質(zhì)量,融洽與客戶的關(guān)系;
?掌握業(yè)主情況,及時組織解決業(yè)主疑難投訴;
?制訂和完善部門內(nèi)部的管理制度及業(yè)務(wù)操作規(guī)程,指導并監(jiān)督實施;
?督導下級建立完善客戶服務(wù)檔案,保存與物業(yè)相關(guān)的各種資料;
?協(xié)助物業(yè)經(jīng)理處理對外事務(wù)。
任職要求:
?大專以上學歷,接受過系統(tǒng)物業(yè)管理的專業(yè)培訓。
?35歲以下,品貌端正,綜合素質(zhì)高。
?有3年以上高檔寫字樓或大型物業(yè)管理經(jīng)驗。
?了解國家、政府有關(guān)物業(yè)管理方面的法律、法規(guī)。
?具備豐富的物業(yè)管理專業(yè)知識,以及較強的溝通協(xié)調(diào)能力,責任心強、善于溝通、執(zhí)行能力強。

公司簡介

南寧陽光鈞和投資發(fā)展有限公司隸屬于陽光保險集團股份有限公司,主營業(yè)務(wù)是房地產(chǎn)開發(fā)及經(jīng)營、物業(yè)管理服務(wù)、房屋租賃、場地租賃、停車場服務(wù)等。
陽光保險集團股份有限公司是中國500強企業(yè)、中國服務(wù)業(yè)100強。成立3年組建保險集團,5年超越了71家保險主體,進入中國保險行業(yè)前八,9年同時布局互聯(lián)網(wǎng)金融及不動產(chǎn)海外投資領(lǐng)域,10年成功進軍醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè),成為全球市場化企業(yè)中成長最快的集團公司之一。截至目前,陽光保險集團旗下已擁有財產(chǎn)保險、人壽保險、信用保證保險、資產(chǎn)管理、醫(yī)療健康、互聯(lián)網(wǎng)金融等多家專業(yè)子公司,逐漸成為保險行業(yè)變革發(fā)展的中堅力量。

上班地點

工作地址: 南寧市青秀區(qū)佛子嶺路18號德利AICC-A2棟6樓603-606室 查看上班路線

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南寧-興寧區(qū)
一、工作職責: 1、管理項目物業(yè)客服人員,能對客服人員進行工作指導、培訓等工作; 2、協(xié)助項目經(jīng)理制定和完善客戶服務(wù)管理的各項管理制度,對區(qū)域客戶助理的工作崗位、職責進行合理安排和制定,不斷提出合理化建議; 3、負責貫徹客戶客服部內(nèi)部管理制度,監(jiān)督、檢查、指導客戶客服部員工工作,定期舉行業(yè)務(wù)培訓、考核; 5、接受業(yè)主或用戶對物業(yè)管理服務(wù)報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋并及時記錄和回訪。 二、任職要求: 1、男女不限,25-40歲; 2、大專及以上學歷,有2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗; 3、能對客戶投訴進行合理處理; 5、有較強的文字、數(shù)據(jù)處理技能。 三、其他 上班時間:8:30-12:00,14:00-18:00,月休6天。
2025-04-21
農(nóng)小姐
南寧-興寧區(qū)
廣西悅恒項目管理有限公司
機械/設(shè)備/重工
1、負責商務(wù)接待及協(xié)助營銷活動布場,協(xié)助、配合駐場經(jīng)理的工作,負責案場、樣板區(qū)服務(wù)期間的巡查監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作; 2、檢查或根據(jù)各崗位客服上報的設(shè)施設(shè)備存在問題或運行狀況,對存在問題及安全隱患進行匯總,及時通知相關(guān)部門處理并記錄問題。 3、協(xié)助駐場經(jīng)理與項目公司各相關(guān)部門的溝通及協(xié)調(diào);保障案場各項工作的協(xié)調(diào)開展; 4、工作中負責監(jiān)督員工儀表儀容、服務(wù)禮儀、操作規(guī)范標準及組織紀律遵守情況,不斷提高案場服務(wù)質(zhì)量; 5、負責工作區(qū)域內(nèi)日常衛(wèi)生、樣板區(qū)綠化情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,及時督促保潔人員進行區(qū)域保潔。
2025-04-20
房住學
南寧-良慶區(qū)
南寧盛邦物業(yè)服務(wù)有限公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
1、具有住宅小區(qū)、商業(yè)物業(yè)客服主管(領(lǐng)班)工作經(jīng)驗2年以上,有酒店客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮; 2、熟悉國家的物業(yè)管理相關(guān)法規(guī),接受過系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識培訓,熟悉投訴處理,客戶服務(wù)、接待,二次裝修管理、管理費催繳等相關(guān)工作流程; 3、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和文字表達能力,熟悉后期管理各環(huán)節(jié)工作,性格開朗、有親和力、工作責任心強; 4、熟悉物業(yè)客服工作,精通物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī); 5、良好的形象、儀態(tài),并具備禮儀、客服標準的培訓能力。 上班時間:08:30-12:00 14:30-18:00 月休6天 五險 工作地址:南寧市良慶區(qū)
2025-04-20
韋女士
人事主管
南寧-江南區(qū)
工作職責: 1、顧客服務(wù)與投訴處理:做好顧客投訴和前臺接待工作,負責接待并妥善解決顧客以各類方式(來訪、致電、致函等)對本商場商品、服務(wù)等各方面的投訴,提升顧客滿意度。 2、會員吸納:通過各種渠道招募會員,提升商場會員數(shù)量; 3、會員管理:建立健全會員檔案,定期更新會員信息,確保會員數(shù)據(jù)的準確性和完整性; 4、會員維護:深入了解會員需求,通過會員調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等方式,為會員提供個性化的服務(wù)和優(yōu)惠,策劃和組織各類會員活動,如新品發(fā)布會、主題展覽、親子活動等; 5、會員權(quán)益保障:確保會員享受商場提供的各項權(quán)益和服務(wù),如積分兌換、會員日優(yōu)惠、專屬禮品等; 6、團購開發(fā)及維護:儲值卡銷售審核分析,儲值卡庫存量核對及保管,團購客戶資料的監(jiān)督管理; 7、日常工作監(jiān)督:監(jiān)督并檢查部門員工的工作流程,確保服務(wù)質(zhì)量達到顧客滿意,確保員工形象符合商場標準; 8、團隊管理:定期組織部門員工的培訓和考核,提高團隊整體服務(wù)水平。 任職要求: 1、本科及以上學歷,市場營銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè); 2、客服相關(guān)工作經(jīng)驗及商業(yè)運營管理相關(guān)工作經(jīng)驗5年以上,同崗位3年以上; 3、掌握客服相關(guān)知識,了解商業(yè)運營管理的整體流程和相關(guān)知識; 4、具備良好的溝通能力、親和力和應(yīng)變能力,能夠妥善處理顧客投訴和糾紛。 5、身高:女生165cm+,男生175cm+
2025-04-19
陳江挺
南寧-青秀區(qū)
廣西衛(wèi)君睡眠醫(yī)學診所有限公司
醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生
崗位職責: 1.負責客戶信息建檔工作及客戶檔案管理工作; 2.負責制定服務(wù)日常管理計劃,做到時刻守護產(chǎn)品用戶的日常情況,對亞健康有病例風險的客戶有效提醒工作; 3.負責客戶關(guān)系維護和客戶售后服務(wù)以及客戶二次銷售管理; 4.負責渠道以及大客戶關(guān)系維護和管理; 5.負責客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理; 6.負責客服部的員工日常培訓,尤其產(chǎn)品專業(yè)知識培訓,并進行培訓考試。 任職資格: ◆教育背景: 專業(yè)不限,大專及以上學歷。 ◆培訓經(jīng)歷: 受過銀行以及電信投訴客服、醫(yī)療器械等相關(guān)專業(yè)知識進修或培訓優(yōu)先考慮,包括不限于。 ◆工作經(jīng)驗: 3年以上同崗工作經(jīng)驗, 5年以上從業(yè)經(jīng)驗。 ◆技能技巧: 熟悉熟悉客戶關(guān)系管理原則和方法。 熟悉客戶溝通技巧、客戶服務(wù)禮儀。 ◆工作態(tài)度: 高度認真負責的職業(yè)態(tài)度。 具備良好的領(lǐng)導能力、組織、溝通、協(xié)調(diào)能力和文字表達能力。 具有高度的敬業(yè)精神及親和力,突發(fā)事件處理能力,能承受較大的工作壓力。 ◆職業(yè)資格認證: 擁有護士證書和健康管理師證書的優(yōu)先考慮!
2025-04-17
陳瑋
南寧-江南區(qū)
崗位職責: 1. 負責店面銷售、售后接待標準流程執(zhí)行度的檢查和落實 2. 確??蛻舴?wù)流程的優(yōu)化與執(zhí)行,提升客戶滿意度 3. 監(jiān)控客戶反饋,與相關(guān)部門協(xié)作,改進服務(wù)質(zhì)量 4.協(xié)調(diào)及處理客戶重大投訴與建議,與重要客戶的溝通和洽談 5、負責客服部日常管理工作 任職要求: 1. 大專以上學歷,有汽車行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先 2. 具備出色的溝通能力和團隊管理能力 3. 能夠高效地完成上級交付的任務(wù),并確保服務(wù)質(zhì)量 4. 具有良好的學習能力,能夠不斷吸收新知識,提升個人及團隊技能 國企全資,崗位一經(jīng)錄用薪酬豐厚,福利待遇任您想象: 1.五險一金 2.包中餐 3.年休假期福利 4.節(jié)日福利 5.員工團建 6.晉升平臺 7.員工購車優(yōu)惠政策 8.崗位技能獎勵
2025-04-17
南寧-江南區(qū)
工作內(nèi)容: 1、負責受理客戶對物流貨物的咨詢,對客戶的詢價需求進行及時響應(yīng); 2、負責接收、錄入、處理客戶物流訂單,對訂單數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計整理和建賬; 3、負責訂單信息跟蹤,包括丟失、破損、超時、理賠、異常件等問題的處理; 4、負責及時處理客戶投訴; 5、匯總各項物流數(shù)據(jù)報表,并與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行核對,整理和分析客戶反饋的信息; 6、負責制作并核對賬單,及時催款、回款; 任職資格: 1、大專及以上學歷,有2年以上物流客服工作經(jīng)驗的優(yōu)先。 2、熟悉應(yīng)用電腦辦公軟件操作。 3、工作熱情,有責任心,具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,能承受一定的工作壓力優(yōu)先。 福利待遇: 工資5K-7K,具體根據(jù)能力定薪,入職購買五險,包中餐,節(jié)假日生日福利,定期體檢。 工作時間:8:30-18:00,單雙休制,節(jié)假日排休。 工作地址:廣西南寧市江南區(qū)上津路1號肉禽集散中心
2025-04-16
劉女士
客服主管
4000-8000元
南寧-江南區(qū)
工作職責: 1、進行客戶滿意調(diào)查,并對調(diào)查結(jié)果進行匯總分析形成報告; 2、對客戶檔案收集、檢查、并將檢查遞交和檢查結(jié)果形成數(shù)據(jù)報告; 3、對客戶不滿意、投訴受理,及對處理情況進行追蹤; 4、對沉默客戶追蹤,并對調(diào)查結(jié)果進行匯總; 5、有序開展客戶關(guān)懷活動; 6、具有敏銳的市場數(shù)據(jù)分析能力; 7、敏銳洞察客戶反饋問題涉及原因,并通過長期崗位檢查、調(diào)查等工作提出改進建議; 8、負責客服部日常管理工作。 任職資格: 1、普通話標準,語言表達能力強,待人誠懇、思維敏捷,有較強的責任心; 2、能熟練操作辦公自動化設(shè)備; 3、有電話營銷,客服回訪或汽車行業(yè)同崗位經(jīng)驗的優(yōu)先。 4、具備一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。具備一定管理能力。
2025-04-16
覃秋香
客服主管
4000-5000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
廣西南寧百味源食品有限責任公司
快速消費品(食品,飲料,化妝品)
崗位職責: 管理客服部,對接客戶確認訂單,處理客戶訂單以及訂單完成情況,回訪和處理客戶意見和投訴,及時向領(lǐng)導匯報,維護好客情關(guān)系。按時跟客戶對賬和催收貨款。跟進銷售合同。 任職要求:熟悉訂單系統(tǒng),有客戶服務(wù)和管理經(jīng)驗優(yōu)先。 行業(yè)經(jīng)驗:食品供應(yīng)鏈行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。 崗位經(jīng)驗:希望1年以管理經(jīng)驗 待遇:工資+福利(五險、年假、節(jié)假日 、節(jié)日福利) 招聘客服專員
2025-04-16
陸小姐
南寧-良慶區(qū)-大唐國際中心
【工作職責】 全面負責住宅小區(qū)客服條線統(tǒng)籌管理工作。 【任職要求】 1、住宅小區(qū)客服主管1-3年工作經(jīng)驗; 2、熟悉國家物業(yè)管理法律法規(guī),接受過系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識培訓; 3、熟悉投訴處理、裝修管理、物業(yè)費催繳等工作流程; 4、有較強部門統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、文字表達能力,具備禮儀、客戶服務(wù)標準培訓能力; 5、大專以上學歷,形象良好、性格開朗、有親和力、工作責任心強。 【工作時間】 行政班,月休6天 【薪資福利】 6-8K,14薪,五險一金、餐補、高溫補貼、年假、年度體檢、員工福利 【工作地點】 南寧市良慶區(qū)良慶鎮(zhèn)書林路15號大唐院子物業(yè)服務(wù)中心
2025-04-16
南寧陽光鈞和投資發(fā)展有限公司招聘:公司標志 logo
南寧陽光鈞和投資發(fā)展有限公司
所在行業(yè) 房地產(chǎn)/房地產(chǎn)開發(fā)/投資
成立時間 9年(2015年4月24日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費用標準
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