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職位描述

崗位職責(zé)：

1、客服人員日常管理、人員禮儀培訓(xùn)，突發(fā)事件處理；

2、對營銷中心安管、保潔、工程維修等工作進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，對服務(wù)不達(dá)標(biāo)情況及時指出并督促物業(yè)公司進(jìn)行整改工作；

3、建立樣板間物品臺賬，做到賬實(shí)相符，出入庫有記錄，每月與營銷、財務(wù)部門對營銷物料及樣板間物品進(jìn)行盤點(diǎn)；

4、配合銷售及入伙等活動，采購相應(yīng)物料，銷售物料進(jìn)行出入庫管理，做到賬實(shí)相符，每月與營銷、財務(wù)部門對營銷物料及樣板間物品進(jìn)行盤點(diǎn)；

5、接待客戶投訴，并及時處理，對客戶投訴進(jìn)行登記、統(tǒng)計，協(xié)助客訴經(jīng)理處理工作。

任職資格：

1、2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)1年以上，身高160cm以上，形象氣質(zhì)佳，工作責(zé)任心強(qiáng)，具有較強(qiáng)服務(wù)意識；

2、熟悉銷售中心的整體概況、按規(guī)定著裝，以規(guī)范、整潔、干凈、化淡妝等儀容上崗；掌握必要的禮節(jié)禮貌用語、儀態(tài)和舉止；

3、有較強(qiáng)的計劃/組織/協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力、培養(yǎng)他人能力、分析判斷能力；

4、掌握計算機(jī)辦公自動化知識，熟練使用word/excel/ppt等辦公軟件。

公司簡介

【行政所屬】南寧市天健房地產(chǎn)開發(fā)有限公司系深圳市天?。瘓F(tuán)）股份有限公司與深圳市天健房地產(chǎn)開發(fā)實(shí)業(yè)有限公司共同出資在南寧設(shè)立的子公司，是天健集團(tuán)向北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展擴(kuò)張的重要戰(zhàn)略布局。

【開發(fā)成果】2008年來到南寧，先后開發(fā)了天健商務(wù)大廈、天健國際公館、天健世紀(jì)花園、天健領(lǐng)航大廈、天健西班牙小鎮(zhèn)、天健城和天健和府7個項(xiàng)目，總開發(fā)面積達(dá)180萬平方米，在南寧形成了具有開發(fā)、房建、商業(yè)運(yùn)營管理等生產(chǎn)服務(wù)一體化的標(biāo)桿系列產(chǎn)品，結(jié)合項(xiàng)目所處中心地段及區(qū)域集群性優(yōu)勢特點(diǎn)，打造“天健所在必定中心”的理念，打造市場最前沿的精工產(chǎn)品。 南寧天健公司將秉承天健集團(tuán)“筑造宜居城市”的開發(fā)理念，以“天行健，君子以自強(qiáng)不息”的企業(yè)精神，堅持創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取，不斷擴(kuò)大企業(yè)的品牌影響力，用建筑感動城市，在中國西部房地產(chǎn)開發(fā)中豎起一桿鮮艷的旗幟。

【社會貢獻(xiàn)】2017年，深入貫徹落實(shí)十九大精神，積極響應(yīng)國家號召，貫徹國企擔(dān)當(dāng)，踐行企業(yè)社會責(zé)任感，將天健商務(wù)大廈和天健領(lǐng)航大廈打造成“雙創(chuàng)”基地，助力企業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展；攜手青秀區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部、青秀區(qū)樓宇辦、廣西零距離社會工作服務(wù)中心，在馬山縣古寨瑤族鄉(xiāng)民興小學(xué)、古統(tǒng)小學(xué)成功舉辦“溫暖筑夢，與愛同行”關(guān)愛留守兒童公益活動。2020年，為助力脫貧攻堅，發(fā)揮國企擔(dān)當(dāng)，在廣東省第二扶貧協(xié)作工作組的倡議和深圳市國資委的關(guān)心支持下，南寧天健公司主動請戰(zhàn)，參與廣西河池市國家掛牌督戰(zhàn)貧困村——大化瑤族自治縣弄立村、八好村幫扶工作。

【項(xiàng)目情況】

[天健商務(wù)大廈]——生態(tài)復(fù)式寫字樓，是天健地產(chǎn)南寧公司開發(fā)的首個商務(wù)集群型企業(yè)總部基地，項(xiàng)目首創(chuàng)南寧5.8米層高創(chuàng)智型商務(wù)空間，配備了斥資600萬打造的城市花園廣場及“水立方”生態(tài)中庭，2014年憑借核心地段優(yōu)勢成功招商亞洲十大咖啡品牌“漫咖啡”廣西旗艦店的進(jìn)駐，榮耀南寧。

[天健國際公館]——南寧東盟商務(wù)核心區(qū)地標(biāo)性“雙子座”，A座可用于中小企業(yè)自營兼投資出租類寫字樓產(chǎn)品， B座是能夠滿足東盟商務(wù)區(qū)CEO級人群的酒店式豪裝公寓，并提供24小時酒店式管理服務(wù)。天健國際公館依托核心地段、高端市場定位、創(chuàng)新和領(lǐng)先的產(chǎn)品設(shè)計等綜合優(yōu)勢，成為南寧房地產(chǎn)市場中極具收益價值和升值潛力的明星投資品。

[天健世紀(jì)花園]——中央生活圈新豪宅，作為南寧天健地產(chǎn)3號作品，項(xiàng)目延續(xù)天健地產(chǎn)1號、2號作品的高端調(diào)性與豪宅品質(zhì)，以提升城市品質(zhì)品味為建設(shè)理念，以改善宜居環(huán)境為服務(wù)理念，以超高性價比為產(chǎn)品理念，創(chuàng)造了歷時僅1年便實(shí)現(xiàn)了6次開盤6次售罄的南寧神話，中央傳奇現(xiàn)成為天健世紀(jì)花園永不落幕的寶貴代名詞。

[天健西班牙小鎮(zhèn)]——位于南寧城市的西南角，項(xiàng)目總用地103.5畝，以引領(lǐng)者的姿態(tài)打造一座江南片區(qū)的西班牙原味莊園式居住新城。

[天健領(lǐng)航大廈]——位處南寧經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的中央居住區(qū)，總用地18.9畝，是一個集商務(wù)寫字樓、公寓式酒店、主題式商業(yè)于一體的小型城市綜合體。

[天健城]——位于南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)西大-明秀片區(qū)，總占地137畝，目前一期毛坯已入伙，二期在建中，是一個集居住、辦公、購物于一體的高品質(zhì)居住社區(qū)。

[天健和府]——位于那洪大道，臨地鐵4、5號線旁，總占地90畝，處于開發(fā)建設(shè)當(dāng)中，未來將打造城南新區(qū)名片！

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧市江南區(qū)天健領(lǐng)航大廈查看上班路線

可能感興趣的職位: （五象）物業(yè)客服主管-14薪
6000-8000元

南寧-良慶區(qū)-大唐國際中心

廈門唐人嘉物業(yè)服務(wù)有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

【工作職責(zé)】全面負(fù)責(zé)住宅小區(qū)客服條線統(tǒng)籌管理工作。【任職要求】 1、住宅小區(qū)客服主管1-3年工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉國家物業(yè)管理法律法規(guī)，接受過系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識培訓(xùn)； 3、熟悉投訴處理、裝修管理、物業(yè)費(fèi)催繳等工作流程； 4、有較強(qiáng)部門統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、文字表達(dá)能力，具備禮儀、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)能力； 5、大專以上學(xué)歷，形象良好、性格開朗、有親和力、工作責(zé)任心強(qiáng)。【工作時間】行政班，月休6天【薪資福利】 6-8K，14薪，五險一金、餐補(bǔ)、高溫補(bǔ)貼、年假、年度體檢、員工福利【工作地點(diǎn)】南寧市良慶區(qū)良慶鎮(zhèn)書林路15號大唐院子物業(yè)服務(wù)中心

2025-06-07; 微信客服主管
5000-7000元

南寧-江南區(qū)

南寧市澤匯貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客服人員的管理與培訓(xùn)； 2、門店配送中心業(yè)務(wù)情況的跟進(jìn)； 3、完成門店所有客服機(jī)每日工作日常更新與維護(hù)； 4、能夠獨(dú)立的完成門店視頻拍攝文案擬寫與拍攝剪輯，最好是能夠簡單的入鏡；任職資格：熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣方式、審美獨(dú)到、與時俱進(jìn)、有拍攝基礎(chǔ)與文案寫作能力。1年以上的管理經(jīng)驗(yàn)。薪資福利：5-7K 包吃早中餐社保繳納上班時間：早班09:00-18：00 晚班：14:00-23:00 單休排班制

2025-06-06

人事部; 物業(yè)客服主管（興寧）
6000-7000元

南寧-青秀區(qū)

廣西金地盛物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

職位描述急聘職位崗位職責(zé): 1、組織前臺接待、客服咨詢、各類報修工作跟進(jìn)維修及回訪工作； 2、組織項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車位服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)和其它相關(guān)費(fèi)用的收繳工作； 3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)戶關(guān)系維護(hù)，并定期開展走訪業(yè)主走訪工作； 4、負(fù)責(zé)業(yè)主訴求及客戶投訴處理，協(xié)調(diào)其他部門處理重大投訴或訴求； 5、組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項(xiàng)工作落實(shí)執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督。任職資格: 1、性別不限，25-35歲，大專以上學(xué)歷； 2、2年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)； 3、熟練掌握投訴處理、客服接待、裝修管理、管理費(fèi)催繳等相關(guān)工作流程； 4、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能、重大投訴事件處理能力、組織管理能力、良了的服務(wù)意識。

2025-06-04

岑先生; 案場客服主管
5000-8000元

南寧-興寧區(qū)

廣西悅恒項(xiàng)目管理有限公司

機(jī)械/設(shè)備/重工

1、負(fù)責(zé)商務(wù)接待及協(xié)助營銷活動布場，協(xié)助、配合駐場經(jīng)理的工作，負(fù)責(zé)案場、樣板區(qū)服務(wù)期間的巡查監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作; 2、檢查或根據(jù)各崗位客服上報的設(shè)施設(shè)備存在問題或運(yùn)行狀況，對存在問題及安全隱患進(jìn)行匯總，及時通知相關(guān)部門處理并記錄問題。 3、協(xié)助駐場經(jīng)理與項(xiàng)目公司各相關(guān)部門的溝通及協(xié)調(diào);保障案場各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)開展; 4、工作中負(fù)責(zé)監(jiān)督員工儀表儀容、服務(wù)禮儀、操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及組織紀(jì)律遵守情況，不斷提高案場服務(wù)質(zhì)量; 5、負(fù)責(zé)工作區(qū)域內(nèi)日常衛(wèi)生、樣板區(qū)綠化情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，及時督促保潔人員進(jìn)行區(qū)域保潔。

2025-06-04

房住學(xué); 客服主管
5000-6000元

南寧-江南區(qū)

廣西南寧嘉誠一品裝飾工程有限公司

建筑與工程

1、向客戶推廣公司的產(chǎn)品服務(wù)； 2、負(fù)責(zé)接聽客戶熱線，為客戶講解、推廣產(chǎn)品； 3、通過電話聯(lián)系負(fù)責(zé)客戶的約訪工作； 4、協(xié)助配合銷售團(tuán)隊，創(chuàng)造銷售業(yè)績。任職資格： 1、能吃苦耐勞，對工作有耐心并有賺錢的欲望， 2、聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力佳； 3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊合作精神； 4、有電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。工作時間：09.00-12.00 14.00-18.00

2025-06-03

吳經(jīng)理; 客服主管
5000-6000元

南寧-良慶區(qū)

廣西創(chuàng)健食品科技有限公司

計算機(jī)硬件

【職責(zé)描述】 1、客服管理體系搭建 2、統(tǒng)籌電商客服團(tuán)隊與銷售客服團(tuán)隊售前、售中、售后的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)等，落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)及業(yè)務(wù)工作，并為團(tuán)隊成員提供引導(dǎo)和支持； 3、制訂客戶維護(hù)方案計劃并組織實(shí)施；客戶潛在需求挖掘并提供合作方案，提高復(fù)購率；擬定激活沉寂客戶方案并組織實(shí)施，提升銷售業(yè)績； 4、定期整理用戶反饋并針對服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提出解決方案并落地，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和業(yè)務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容，提高用戶體驗(yàn)； 5、合理安排客服人員的工作及排班，確保工作高效、有序進(jìn)行； 6、負(fù)責(zé)團(tuán)隊激勵和管理，提高員工的工作能力、責(zé)任心和團(tuán)隊合作能力，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量； 7、具備一定的培訓(xùn)能力和培訓(xùn)技巧，能夠負(fù)責(zé)崗前/崗中服務(wù)規(guī)范及服務(wù)技能相關(guān)培訓(xùn)； 8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。【任職要求】 1、本科以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷專業(yè)優(yōu)先； 2、3年及以上電商銷售客服管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉主流電商平臺相關(guān)規(guī)則；有大型集團(tuán)客服體系搭建及管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3、快速的學(xué)習(xí)能力和較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,深入了解電商平臺的業(yè)務(wù),從業(yè)務(wù)視角解讀數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問題并組織實(shí)施； 4、具備出色的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊合作精神，有一定協(xié)同合作的工作經(jīng)驗(yàn)； 5、具備較好的職業(yè)素養(yǎng)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、極強(qiáng)的抗壓能力。

2025-06-03

梁雄; 客服主管
5000-8000元

南寧-良慶區(qū)

南寧市幻想電子科技有限公司

職責(zé)描述： 1、負(fù)責(zé)用戶售后、企業(yè)售后、供應(yīng)商等客服部門團(tuán)隊的管理工作； 2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項(xiàng)日常工作，設(shè)定客服績效考核要求，以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評估，建立質(zhì)量指標(biāo)體系、接待場景SOP流程、提升客服接待服務(wù)水平； 3、負(fù)責(zé)平臺供應(yīng)商的日常管理和考核； 4、搭建客服培訓(xùn)體系，定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓(xùn)； 5、整合現(xiàn)有電商平臺投訴相關(guān)的客服職能，梳理和優(yōu)化客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，保證店鋪客服體系正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪評分及服務(wù)體驗(yàn)分； 6、協(xié)調(diào)溝通，跨部門聯(lián)動落地解決方案，并能夠有效溝通，管理項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量。任職要求： 1、3年以上客服經(jīng)驗(yàn)，1年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn)，有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo)，具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強(qiáng)，善于分析問題； 3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊，較強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和計劃能力； 4、熟練運(yùn)用辦公軟件，有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力； 5、良好的溝通能力，抗壓性強(qiáng)，有團(tuán)隊合作精神。 6、節(jié)假日如春節(jié)、國慶等需要加班，按國家規(guī)定3倍工資發(fā)放

2025-06-03

龍宇; 超市收銀客服主管
3000-4000元

南寧-青秀區(qū)

廣西大洋投資集團(tuán)有限公司

金融/投資/證券

崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理收銀客服團(tuán)隊，確保服務(wù)質(zhì)量 2. 處理顧客咨詢，提供專業(yè)的收銀服務(wù)支持 3. 熟悉和優(yōu)化收銀流程，提升顧客滿意度和工作效率任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊管理能力 2. 能夠高效處理顧客問題，保證服務(wù)質(zhì)量 3. 具有持續(xù)改進(jìn)工作流程的能力，追求卓越 4、有超市收銀客服管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

2025-06-03

方主管; 客服主管
4000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西金慕云科技有限公司

計算機(jī)硬件

【崗位職責(zé)】 1.客服團(tuán)隊管理，培訓(xùn)及團(tuán)隊建設(shè) 2.統(tǒng)籌規(guī)劃客服部的工作，合理分配工作量，保證工作任務(wù)的完成 3.溝通協(xié)調(diào)與其他部門的交叉業(yè)務(wù)，配合銷售部完成訂單后續(xù)跟進(jìn) 4.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作項(xiàng)目【任職資格】 1、大專以上學(xué)歷，互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)驗(yàn)3年以上，精通辦公軟件及日常的售后服務(wù)管理； 2、溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊合作精神； 3、思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力。【上班時間】上班時間：8.30-12.00，13.40-18.00，大小周休，法定假正常休。（周六上班時間:早9晚6）【薪資福利】底薪+項(xiàng)目提成+績效+五險+意外險+年度體檢

2025-06-03

魯夢可; 客服主管
4000-8000元

南寧-江南區(qū)

廣西迪之悅汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

工作職責(zé)： 1、進(jìn)行客戶滿意調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總分析形成報告； 2、對客戶檔案收集、檢查、并將檢查遞交和檢查結(jié)果形成數(shù)據(jù)報告； 3、對客戶不滿意、投訴受理，及對處理情況進(jìn)行追蹤； 4、對沉默客戶追蹤，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總； 5、有序開展客戶關(guān)懷活動； 6、具有敏銳的市場數(shù)據(jù)分析能力； 7、敏銳洞察客戶反饋問題涉及原因，并通過長期崗位檢查、調(diào)查等工作提出改進(jìn)建議； 8、負(fù)責(zé)客服部日常管理工作。任職資格： 1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)能力強(qiáng)，待人誠懇、思維敏捷，有較強(qiáng)的責(zé)任心； 2、能熟練操作辦公自動化設(shè)備； 3、有電話營銷，客服回訪或汽車行業(yè)同崗位經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。 4、具備一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。具備一定管理能力。

2025-06-03

覃秋香