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職位描述

客服主管招聘人數(shù)：1人

性別要求：***

年    齡：25—35歲

專    業(yè)：企業(yè)管理、工商管理、服務(wù)管理，行政管理,會(huì)展等相關(guān)專業(yè)

學(xué)    歷：本科以上學(xué)歷

工作年限：3年以上

薪資待遇： 基本工資+績(jī)效工資+業(yè)績(jī)提成+獎(jiǎng)金+補(bǔ)助（月薪：3500—7000元之間）

工作簡(jiǎn)介及其它要求要求：

1、工作勤奮踏實(shí)，有吃苦耐勞的精神，工作細(xì)心，熟練運(yùn)用辦公系統(tǒng)，能夠獨(dú)立操作網(wǎng)上簽約、備案、預(yù)告等；

2、熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)流程；具備企業(yè)管理、戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)開發(fā)管理、生產(chǎn)及作業(yè)管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)知識(shí)；

3、有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、出色的人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力；善于協(xié)調(diào)、溝通；親和力、判斷能力、決策能力、計(jì)劃能力、

4、良好的職業(yè)道德，有很強(qiáng)的感召力和凝聚力。

5、具備敏銳的商業(yè)觸覺；為人干練、踏實(shí)；責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)。

工作簡(jiǎn)介：

1、熟悉公司業(yè)務(wù)范圍、操作流程、運(yùn)作系統(tǒng)，負(fù)責(zé)客戶來電咨詢工作.

2、協(xié)助協(xié)助辦公室主任做好各部門的協(xié)調(diào)工作并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

3、負(fù)責(zé)公司微博發(fā)布和管理工作。

4、整理客戶信息，定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立公司良好的服務(wù)形象

5、大力推行和傳播企業(yè)文化，建設(shè)和維護(hù)企業(yè)品牌。

6、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的開發(fā)工作：

①建立短信平臺(tái)，定期給客戶發(fā)送祝福及公司動(dòng)態(tài)及行業(yè)資訊短信

②負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)客戶信息進(jìn)行及時(shí)回復(fù)及跟蹤

③負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的具體實(shí)施及過程跟蹤，并負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)信息的搜集和統(tǒng)計(jì)工作

④負(fù)責(zé)定期對(duì)市場(chǎng)及同行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行調(diào)研信息收集及上報(bào)分析

⑤負(fù)責(zé)網(wǎng)站平臺(tái)的?%

公司簡(jiǎn)介

廣西壹設(shè)會(huì)展集團(tuán)有限公司專業(yè)從事政企文化展廳、展覽特裝、鄉(xiāng)村振興、特色小鎮(zhèn)、園林景觀工程、城市亮化工程、規(guī)劃館、文史館、博物館、商場(chǎng)專區(qū)、形象店、專賣店等的規(guī)劃設(shè)計(jì)施工，開業(yè)慶典活動(dòng)策劃，企業(yè)品牌設(shè)計(jì)升級(jí)與執(zhí)行推廣，商標(biāo)設(shè)計(jì)與注冊(cè)，影視拍攝與剪輯，國(guó)內(nèi)外各類廣告的發(fā)布等業(yè)務(wù)。

    壹設(shè)集團(tuán)是中國(guó)數(shù)字文化展示產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，是廣西展覽展示行業(yè)的龍頭。與在世博會(huì)、廣交會(huì)、東盟博覽會(huì)等展館有主創(chuàng)豐富經(jīng)驗(yàn)的國(guó)際化多媒體團(tuán)隊(duì)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，是國(guó)內(nèi)專注城市體驗(yàn)館裝飾及展示、設(shè)計(jì)、施工一體化工程的專業(yè)公司，也是打造中國(guó)規(guī)劃類展覽館成功案例最多的公司之一。 公司確立“設(shè)計(jì)領(lǐng)銜、獨(dú)一無二、跨界總包（Crossover）”的發(fā)展理念，創(chuàng)新采用以策劃設(shè)計(jì)為主導(dǎo)、以數(shù)字科技為依托、以數(shù)字文化創(chuàng)新服務(wù)為體現(xiàn)的一體化全程控制運(yùn)作模式。公司擁有跨專業(yè)多領(lǐng)域頂尖設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，有行業(yè)專業(yè)化程度高、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富的施工隊(duì)伍以及專業(yè)培訓(xùn)部門，有成熟的動(dòng)畫主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)與互動(dòng)創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)。由擁有國(guó)外先進(jìn)設(shè)計(jì)理念的美國(guó)和德國(guó)設(shè)計(jì)師以及擁有豐富工程展覽設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的同濟(jì)建筑師領(lǐng)銜設(shè)計(jì)，同時(shí)，與中國(guó)最具影響力的建境模型公司合作，從而保證了設(shè)計(jì)的國(guó)際性與效果的可控性。

    壹設(shè)集團(tuán)專注會(huì)展行業(yè)15年，成果卓著。壹設(shè)集團(tuán)創(chuàng)始人覃紹銘先生于2008年創(chuàng)立南寧正嘉展覽策劃有限公司，并兼任廣西金升展覽工程有限公司總裁；2019年10月, 全面整合全國(guó)和東盟國(guó)家會(huì)展資源成立廣西壹設(shè)會(huì)展集團(tuán)有限公司。從正嘉展覽到壹設(shè)集團(tuán)發(fā)展的15年間，先后規(guī)劃、設(shè)計(jì)、制作數(shù)十個(gè)獨(dú)具特色的博物館和大型展廳，其中國(guó)內(nèi)優(yōu)秀作品有南寧建制博物館、貴港自然博物館、來賓市博物館、金秀大瑤山生態(tài)博物館、金田起義博物館；一代偉人*生平展、中國(guó)東盟博覽會(huì)-廣西農(nóng)墾展館、廣西日?qǐng)?bào)展館、《八桂清風(fēng)》廣西廉政文化展、南寧黨校文史館、富川政協(xié)文史館、鹿寨政協(xié)文史館、邕寧浦津書院等等。國(guó)外優(yōu)秀作品有第十五屆東盟博覽會(huì)-老撾展館、越南精油展館等。

    壹設(shè)集團(tuán)獲得令同行羨慕的諸多榮譽(yù)。被中國(guó)工程建設(shè)行業(yè)監(jiān)督管理聯(lián)合會(huì)授予全國(guó)展覽展示工程質(zhì)量放心、用戶滿意誠信示范企業(yè)。是中國(guó)優(yōu)秀展示設(shè)計(jì)百強(qiáng)企業(yè)、中國(guó)會(huì)展業(yè)展示設(shè)計(jì)企業(yè)財(cái)富推薦榜30強(qiáng)、中國(guó)展覽館協(xié)會(huì)AAA級(jí)誠信示范單位、中國(guó)AAA級(jí)誠信供應(yīng)商。是廣西重合同守信用企業(yè)、廣西重服務(wù)守信用企業(yè)、廣西重質(zhì)量守信用企業(yè)。壹設(shè)集團(tuán)總經(jīng)理覃紹銘先生被信云聯(lián)國(guó)際信用評(píng)價(jià)有限公司評(píng)為誠信經(jīng)理人和誠信企業(yè)家。

壹設(shè)集團(tuán)的管理目標(biāo)。秉承“超越永無止境，創(chuàng)新成就未來”的經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)理念，聚焦客戶需求，滿足客戶需要，超越客戶期望。努力實(shí)現(xiàn)四個(gè)專業(yè)化目標(biāo)—專業(yè)化錘煉一流團(tuán)隊(duì)，專業(yè)化掌握一流技術(shù)，專業(yè)化實(shí)現(xiàn)一流管理，專業(yè)化提供一流服務(wù)。

    壹設(shè)集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略。

    一、創(chuàng)建壹設(shè)網(wǎng)。壹設(shè)網(wǎng)運(yùn)用元宇宙科技設(shè)計(jì)運(yùn)作，專注企業(yè)品牌策劃設(shè)計(jì)升級(jí)，線上虛擬展廳設(shè)計(jì)，線上博物館設(shè)計(jì)展示運(yùn)營(yíng)，云博覽會(huì)元宇宙線上運(yùn)作。通過與大數(shù)據(jù)局和新媒體合作運(yùn)營(yíng)，給客戶實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值，提升企業(yè)知名度和業(yè)績(jī)。壹設(shè)網(wǎng)致力塑造中華民族品牌，打造全國(guó)最大的服務(wù)*易平臺(tái)，為企業(yè)提供從前期成立到后期發(fā)展的品牌策劃設(shè)計(jì)升級(jí)與推廣的一站式服務(wù)。此外，平臺(tái)還提供帶貨直播，為更多人才提供創(chuàng)業(yè)服務(wù)，幫助更多企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。壹設(shè)網(wǎng)宗旨：幫企業(yè)省錢、助企業(yè)值錢、給企業(yè)賺錢。

    二、以全球互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略為導(dǎo)向，走國(guó)際化、品牌化、集團(tuán)化的發(fā)展道路。

    三、打造“中國(guó)百年展覽企業(yè)”品牌。風(fēng)聲水起北部灣，壹設(shè)揚(yáng)帆起航時(shí)。面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，壹設(shè)集團(tuán)正以打造“中國(guó)百年展覽企業(yè)”品牌的姿態(tài)，不斷創(chuàng)新，砥礪前行，與國(guó)內(nèi)外廣大客戶攜手共創(chuàng)美好未來！

上班地點(diǎn)

工作地址：江南區(qū)亭洪路48-1號(hào)江南萬達(dá)廣場(chǎng)A3號(hào)樓八樓807室亭洪路地鐵站C出口查看上班路線

可能感興趣的職位: 客服主管/經(jīng)理
6000-8000元

南寧-青秀區(qū)

廣西電競(jìng)時(shí)光科技有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

客服中心經(jīng)理/主任工作職責(zé)：1.整合公司資源，組建客服中心客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)全面指導(dǎo)客服中心工作；2.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定客服中心的管理細(xì)則，中心年度工作計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算，并推動(dòng)實(shí)施，規(guī)范并不斷優(yōu)化工作中的各項(xiàng)工作流程，確保業(yè)務(wù)處理穩(wěn)定順暢，以有效支持公司業(yè)務(wù)發(fā)展；3.在合理控制成本、提高客戶滿意度的前提下，組織開展現(xiàn)有客戶資源進(jìn)行分析，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶資源開發(fā)，制定客戶服務(wù)活動(dòng)計(jì)劃提供依據(jù)，制定公司附加值活動(dòng)方案，監(jiān)控實(shí)施效果，樹立公司服務(wù)品牌；4.指導(dǎo)進(jìn)行客服中心的建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，推行客戶服務(wù)新舉措，收集客戶的意見，監(jiān)督整改落實(shí)情況，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)處理疑難、惡性投訴案件，提升公司服務(wù)形象。5.負(fù)責(zé)中心日常工作管理，提升中心工作效率，組織專業(yè)序列隊(duì)伍建設(shè)，監(jiān)督并指導(dǎo)各客服人員的培訓(xùn)，不斷提高客服人員的整體作業(yè)能力及服務(wù)能力。6.了解園區(qū)安防系統(tǒng)，根據(jù)園區(qū)的區(qū)域分布，合理設(shè)置安防設(shè)施設(shè)備7.管理產(chǎn)業(yè)園區(qū)客服、安保、保潔、前臺(tái)相關(guān)人員。任職資格：1.大專及以上學(xué)歷，25-35歲，專業(yè)不限，管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2.5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具有物業(yè)公司客服管理、星級(jí)酒店客服相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；3.熟悉客服管理、客訴管理、服務(wù)體系建設(shè)流程，能夠調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性，最大限度為客戶服務(wù)，減少糾紛，提高客戶滿意度等；4.具有良好的責(zé)任心、職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)能力，形象好氣質(zhì)佳。5.了解并掌握安防系統(tǒng)知識(shí)技能、熟悉使用和維護(hù)方法。

2025-07-23; 客服主管
3000-4000元

南寧-青秀區(qū)

廣西湛盧文化傳播有限公司

教育/培訓(xùn)

1、協(xié)助配合業(yè)務(wù)部門工作，負(fù)責(zé)公司客服統(tǒng)籌及部分采購工作。包括詢比價(jià)、簽定采購合同、驗(yàn)收、評(píng)估及反饋匯總工作; 更新、完善、創(chuàng)新客服及采購工作和流程。 2、認(rèn)真執(zhí)行公司采購及客服管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格按采購計(jì)劃采購，做到及時(shí)、適和、適理降低庫存積壓和采購成本。對(duì)采購物資做到票證齊全、票物相符。 3、有親和力，有較好的語言表達(dá)能力及溝通解決問題的能力； 4、口齒伶俐，性格開朗，有上進(jìn)心，能夠承受一定的工作壓力。待遇：3500~4000，上班時(shí)間：8：00~12:00,14：00~18:00，每周六休息，包吃午餐，

2025-07-23

蘇女士; 客服主管
8000-13000元

南寧-青秀區(qū)

廣西鐘意中醫(yī)管理有限公司

崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的管理與指導(dǎo)，確保服務(wù)質(zhì)量 2. 優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提升客戶滿意度 3. 監(jiān)控客戶反饋，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 2. 能夠有效管理客戶服務(wù)項(xiàng)目，確保按時(shí)完成 3. 具有持續(xù)改進(jìn)服務(wù)方法的能力，追求卓越服務(wù)質(zhì)量上班時(shí)間：上午8點(diǎn)20—下午5點(diǎn)30（午休2小時(shí)）+月休4天（可自由調(diào)休）+國(guó)家法定節(jié)假日待遇：8K—1.5W

2025-07-20

黃華; 客服主管
10000-12000元

南寧-江南區(qū)

廣西南寧市伊祥健康管理有限公司

我們是電商年銷億級(jí)公司，目前團(tuán)隊(duì)120人，業(yè)務(wù)成熟，團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)完善。公司專注中醫(yī)養(yǎng)生類產(chǎn)品，有多家天貓旗艦店，在京東、拼多多、抖音等渠道都有店鋪，在主營(yíng)類目排名靠前，其中天貓店鋪在七層。公司優(yōu)勢(shì)： 1.類目top商家，運(yùn)營(yíng)能力排在前三； 2.業(yè)績(jī)每年都在翻倍增長(zhǎng)，有自己的寫字樓辦公(1000平左右) 3.公司所有產(chǎn)品品牌化均直接與工廠合作開發(fā)，全力打造差異化專利產(chǎn)品； 4.運(yùn)營(yíng)策劃能力強(qiáng)，長(zhǎng)期外聘企業(yè)咨詢公司修正方向，自有電商學(xué)院，內(nèi)部有轉(zhuǎn)崗運(yùn)營(yíng)機(jī)制； 5.團(tuán)隊(duì)年輕，完善的晉升機(jī)制和培養(yǎng)體系，有能力的均有機(jī)會(huì)。【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常管理（監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)），包括客服人員產(chǎn)品和銷售技巧培訓(xùn)； 2.帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成銷售，提高客服團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)化率、服務(wù)品質(zhì)和降低退款率及投訴率； 3.制定客服管理制度、客服流程以及客服話術(shù)等； 4.制定客服培訓(xùn)計(jì)劃和組織落實(shí)，通過培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量； 5.建立完善團(tuán)隊(duì)各崗位工作內(nèi)容和績(jī)效考核方案，優(yōu)化人員架構(gòu)； 6.匯總、整理、分析客戶需求和問題； 7.關(guān)注天貓、京東、拼多多等電商平臺(tái)的規(guī)則變更并及時(shí)作出調(diào)整； 8.完善售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，每周分析產(chǎn)品的售后問題； 9.負(fù)責(zé)解決客服接待過程中遇到的難題，妥善處理中差評(píng)； 10.根據(jù)店鋪客流狀況及客服接待能力，合理安排客服班次和接待量，確?？头刻旃ぷ饔行?、高效； 11.負(fù)責(zé)對(duì)客服內(nèi)部管理數(shù)據(jù)（催付登記、售后問題登記、對(duì)接倉庫數(shù)據(jù)表等）進(jìn)行檢查和監(jiān)督；協(xié)調(diào)客服部與其他部門的合作，配合執(zhí)行各種店鋪活動(dòng)及上級(jí)交辦的其他事宜。【任職資格】 1.中專以上學(xué)歷，至少2年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)； 2.1年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，至少帶過5人以上團(tuán)隊(duì)； 2.具備較強(qiáng)的分析與解決問題能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和售后處理能力； 3.具備一定的培訓(xùn)能力，高情商和協(xié)調(diào)力，較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力。【上班時(shí)間】8:30-12:30，14:00-18:00 【薪資待遇】綜合薪資9000-1.2萬【公司福利】全勤獎(jiǎng)、繳納本地社保、每半年至一年評(píng)估漲薪晉升、設(shè)有目標(biāo)獎(jiǎng)金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等

2025-07-19

郭萍; 客服主管
5000-6000元

南寧-良慶區(qū)

廣西創(chuàng)健食品科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

【職責(zé)描述】 1、客服管理體系搭建 2、統(tǒng)籌電商客服團(tuán)隊(duì)與銷售客服團(tuán)隊(duì)售前、售中、售后的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)等，落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)及業(yè)務(wù)工作，并為團(tuán)隊(duì)成員提供引導(dǎo)和支持； 3、制訂客戶維護(hù)方案計(jì)劃并組織實(shí)施；客戶潛在需求挖掘并提供合作方案，提高復(fù)購率；擬定激活沉寂客戶方案并組織實(shí)施，提升銷售業(yè)績(jī)； 4、定期整理用戶反饋并針對(duì)服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提出解決方案并落地，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和業(yè)務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容，提高用戶體驗(yàn)； 5、合理安排客服人員的工作及排班，確保工作高效、有序進(jìn)行； 6、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和管理，提高員工的工作能力、責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作能力，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量； 7、具備一定的培訓(xùn)能力和培訓(xùn)技巧，能夠負(fù)責(zé)崗前/崗中服務(wù)規(guī)范及服務(wù)技能相關(guān)培訓(xùn)； 8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。【任職要求】 1、本科以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)先； 2、3年及以上電商銷售客服管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉主流電商平臺(tái)相關(guān)規(guī)則；有大型集團(tuán)客服體系搭建及管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3、快速的學(xué)習(xí)能力和較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,深入了解電商平臺(tái)的業(yè)務(wù),從業(yè)務(wù)視角解讀數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問題并組織實(shí)施； 4、具備出色的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，有一定協(xié)同合作的工作經(jīng)驗(yàn)； 5、具備較好的職業(yè)素養(yǎng)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、極強(qiáng)的抗壓能力。

2025-07-19

梁雄; 客服主管
5000-6000元

南寧-江南區(qū)

廣西南寧嘉誠一品裝飾工程有限公司

建筑與工程

1、向客戶推廣公司的產(chǎn)品服務(wù)； 2、負(fù)責(zé)接聽客戶熱線，為客戶講解、推廣產(chǎn)品； 3、通過電話聯(lián)系負(fù)責(zé)客戶的約訪工作； 4、協(xié)助配合銷售團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造銷售業(yè)績(jī)。任職資格： 1、能吃苦耐勞，對(duì)工作有耐心并有賺錢的欲望， 2、聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力佳； 3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神； 4、有電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。工作時(shí)間：09.00-12.00 14.00-18.00

2025-07-19

吳經(jīng)理; 招聘客服主管
8000-13000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園

廣西如熙信息科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

要求必須熟悉天貓和京東兩個(gè)后臺(tái)系統(tǒng)。崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)天貓和京東等客服團(tuán)隊(duì)管理工作,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成各項(xiàng)KP指標(biāo)。2、客服團(tuán)隊(duì)建設(shè),制定員工激勵(lì)政策,保持團(tuán)隊(duì)凝聚力和積極性;不斷完善團(tuán)隊(duì)各崗位工作規(guī)范保證團(tuán)隊(duì)內(nèi)部良性運(yùn)轉(zhuǎn),各項(xiàng)事務(wù)有章可循;3、全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理及監(jiān)控,合理調(diào)配資源,及時(shí)處理突發(fā)事件4、總結(jié)分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)意見,優(yōu)化產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程勝任要求;?？埔陨蠈W(xué)歷,熟悉天貓各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程及pI,2、二年以上天貓工作經(jīng)驗(yàn),一年以上客訴處理及組長(zhǎng)崗位工作經(jīng)驗(yàn)3、熟練使用辦軟件,邏輯思維清晰,能夠適應(yīng)該強(qiáng)度工作壓力;4、優(yōu)秀的溝通技巧和判斷力,具備較強(qiáng)的跨部門溝通及應(yīng)急事件快速處置能力，立即溝通加分項(xiàng)；具備主動(dòng)推動(dòng)客服中心一二級(jí)指標(biāo)，并能通過數(shù)據(jù)化驅(qū)動(dòng)改造升級(jí)客服的KPI指標(biāo)

2025-07-19

傅小姐; （五象）物業(yè)客服主管-14薪
6000-8000元

南寧-良慶區(qū)-大唐國(guó)際中心

廈門唐人嘉物業(yè)服務(wù)有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

【工作職責(zé)】全面負(fù)責(zé)住宅小區(qū)客服條線統(tǒng)籌管理工作。【任職要求】 1、住宅小區(qū)客服主管1-3年工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉國(guó)家物業(yè)管理法律法規(guī)，接受過系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)； 3、熟悉投訴處理、裝修管理、物業(yè)費(fèi)催繳等工作流程； 4、有較強(qiáng)部門統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、文字表達(dá)能力，具備禮儀、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)能力； 5、大專以上學(xué)歷，形象良好、性格開朗、有親和力、工作責(zé)任心強(qiáng)。【工作時(shí)間】行政班，月休6天【薪資福利】 6-8K，14薪，五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、高溫補(bǔ)貼、年假、年度體檢、員工福利【工作地點(diǎn)】南寧市良慶區(qū)良慶鎮(zhèn)書林路15號(hào)大唐院子物業(yè)服務(wù)中心

2025-07-19; （唯品會(huì)拼多多）旗艦店客服主管
6000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西如熙信息科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

工作職責(zé)： 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)的管理； 2、管理、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率； 3、售前售后等疑難問題的解決，及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù)； 4、客服團(tuán)隊(duì)的管理及培訓(xùn)，工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范； 5、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系，明確考核指標(biāo)，并每天對(duì)客服運(yùn)營(yíng)和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，反映出的問題及時(shí)和招商、運(yùn)營(yíng)等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn)。任職要求： 1、兩年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過程； 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo)，具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強(qiáng)，善于分析問題和解決問題; 3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)，較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和計(jì)劃能力； 4、熟練運(yùn)用WORD/EXCEL/PPT等軟件，有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力； 5、有操作過電商女裝品牌營(yíng)業(yè)額達(dá)3個(gè)億以上者優(yōu)先考慮！有女裝/內(nèi)衣客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮！

2025-07-19

傅小姐; 客服主管
4000-8000元

南寧-江南區(qū)

廣西迪之悅汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

工作職責(zé)： 1、進(jìn)行客戶滿意調(diào)查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總分析形成報(bào)告； 2、對(duì)客戶檔案收集、檢查、并將檢查遞交和檢查結(jié)果形成數(shù)據(jù)報(bào)告； 3、對(duì)客戶不滿意、投訴受理，及對(duì)處理情況進(jìn)行追蹤； 4、對(duì)沉默客戶追蹤，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總； 5、有序開展客戶關(guān)懷活動(dòng)； 6、具有敏銳的市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析能力； 7、敏銳洞察客戶反饋問題涉及原因，并通過長(zhǎng)期崗位檢查、調(diào)查等工作提出改進(jìn)建議； 8、負(fù)責(zé)客服部日常管理工作。任職資格： 1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)能力強(qiáng)，待人誠懇、思維敏捷，有較強(qiáng)的責(zé)任心； 2、能熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備； 3、有電話營(yíng)銷，客服回訪或汽車行業(yè)同崗位經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。 4、具備一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。具備一定管理能力。

2025-07-19

覃秋香