職位描述

【崗位職責(zé)】
1. 全面負(fù)責(zé)客服部日常管理及運(yùn)營(yíng)工作;
2. 負(fù)責(zé)制訂客服部每月的工作計(jì)劃及資金使用計(jì)劃,并保證計(jì)劃的貫徹執(zhí)行及成本的有效控制;
3. 規(guī)范及優(yōu)化客戶服務(wù)流程;
4. 協(xié)調(diào)及處理業(yè)主投訴,維護(hù)公司良好的服務(wù)形象。
5、負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動(dòng)及社區(qū)宣傳工作。
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
【任職資格】
1、大專以上學(xué)歷,持有物業(yè)從業(yè)上崗證書(shū)優(yōu)先考慮;
2、具有3年以上住宅小區(qū)、寫(xiě)字樓等物業(yè)同行崗位團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)法規(guī);
3、具有良好的領(lǐng)導(dǎo)力、組織溝通協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立負(fù)責(zé)客服部日常工作安排及系統(tǒng)培訓(xùn);
4、有大型小區(qū)前期介入、接管驗(yàn)收經(jīng)驗(yàn);
5、為人正直,品行端正,工作務(wù)實(shí)敬業(yè)。
工作地點(diǎn):南寧市興寧區(qū)三塘鎮(zhèn)國(guó)悅九曲灣碧湖園

公司簡(jiǎn)介

國(guó)悅集團(tuán)成立于1998年.以建設(shè)“中國(guó)旅游地產(chǎn)行業(yè)最具特色品牌”為企業(yè)愿景.是一家集旅游業(yè).房地產(chǎn)業(yè).文化產(chǎn)業(yè).健康產(chǎn)業(yè).商業(yè)貿(mào)易為一體的集團(tuán)公司.旗下有廣西國(guó)悅房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司.廣西國(guó)悅九曲灣旅游開(kāi)發(fā)有限公司.國(guó)悅文化傳播有限公司.廣州六道香茶油食品有限公司.九曲灣溫泉度假村(AAAA級(jí)風(fēng)景區(qū)).國(guó)悅集團(tuán)秉承“匠心.創(chuàng)新”的品牌承諾.先后獲得“全國(guó)綠色餐飲企業(yè)”.“全國(guó)青年創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地”.“中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)”.“青年文明號(hào)”.“廣西誠(chéng)信私營(yíng)企業(yè)”榮譽(yù). 南寧九曲灣溫泉度假村以溫泉生態(tài)旅游為主軸.融游覽.觀光度假.休閑療養(yǎng).酒店.娛樂(lè).運(yùn)動(dòng).商務(wù)會(huì)議.文化等多功能為一體的綜合性旅游度假村.項(xiàng)目共分三期.第一期占地80畝.已投入使用.建有主體露天溫泉浴池.別墅群客房:內(nèi)設(shè)溫泉浴池.棋牌娛樂(lè)室.豪華包廂.客房.小會(huì)議室及中餐廳. 國(guó)悅·九曲灣地產(chǎn)屬九曲灣溫泉度假村二期項(xiàng)目.總體規(guī)劃約為680畝.目前開(kāi)發(fā)項(xiàng)目緊鄰溫泉度假村.位于南寧市三塘鎮(zhèn)昆侖大道以北.九曲灣農(nóng)場(chǎng)西部.占地面積為222.527畝(約147017.89平方米).建筑面積約35萬(wàn)平方米,交通非常便利.十幾分鐘車程便可到達(dá)新高鐵火車站.瑯東會(huì)展中心一帶.距離市中心約12公里.距離快環(huán)約6公里.項(xiàng)目戶型有高層.多層洋房.別墅等.定位以居住及商業(yè)服務(wù)業(yè)為主.打造集綠色生態(tài).旅游文化.節(jié)能環(huán)保為一體的中高檔精品樓盤(pán).配套設(shè)施完善.環(huán)境優(yōu)美的城市新區(qū). 廣西六道香茶油有限公司隸屬?gòu)V西國(guó)悅集團(tuán)旗下的全資機(jī)構(gòu).是一家集油茶育苗.油茶種植.健康茶油產(chǎn)品研發(fā).生產(chǎn)銷售.物流及產(chǎn)業(yè)投資于一體的企業(yè)  ,  以”公司+基地+農(nóng)戶“的茶油一體化種植模式,公司的油茶育苗.油茶種植原料來(lái)自世界五大長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)之首--廣西巴馬境內(nèi)的野生有機(jī)油茶種植基地以及梧州藤縣境內(nèi)的羅漫山. 生產(chǎn)基地處于梧州市藤縣境內(nèi).年產(chǎn)山茶油可達(dá)800噸.年產(chǎn)值達(dá)9000萬(wàn)元.
“六道香”原香小榨山茶油是廣西六道香茶油有限公司旗下專業(yè)純茶油品牌 , 是廣西首家獲歐盟.日本.美國(guó).中國(guó)四國(guó)有機(jī)認(rèn)證的產(chǎn)品. 六道香有機(jī)山茶油是“世界養(yǎng)生大會(huì)指定產(chǎn)品”.是“2017-中國(guó)東盟博覽會(huì)指定產(chǎn)品“.公司旗下的六道香有機(jī)山茶油體驗(yàn)館系“世界養(yǎng)生大會(huì)金牌會(huì)員”. 廣州六道香茶油食品有限公司是一家銷售高端有機(jī)山茶油(油茶籽油)的新辦流通企業(yè).位于廣州市海珠區(qū)新港東路51號(hào)北島創(chuàng)意園A10棟之五. 廣西國(guó)悅文化傳播有限公司依托實(shí)力雄厚的國(guó)悅集團(tuán)公司.整合優(yōu)勢(shì)資源.致力于品牌推廣.形象策劃.媒介傳播.活動(dòng)營(yíng)銷.影視制作與發(fā)行.新媒體運(yùn)營(yíng).承辦文化高峰論壇活動(dòng)等.為客戶提供精準(zhǔn).貼心.優(yōu)質(zhì).高效的專業(yè)服務(wù). 近年來(lái).廣西國(guó)悅文化傳播公司傾情服務(wù)中國(guó)十大溫泉養(yǎng)生基地--國(guó)悅九曲灣度假村.六道香野生山茶油.地產(chǎn)大盤(pán)國(guó)悅·九曲灣等知名企業(yè).服務(wù)質(zhì)量與效果贏得業(yè)界首肯. 2015-2016年.國(guó)悅文化傳播公司揚(yáng)帆空間無(wú)限的文化產(chǎn)業(yè).成功投資拍攝中國(guó)首部穿越題材旅游景區(qū)微電影<傾世奇緣>.現(xiàn)代都市驚悚懸疑愛(ài)情網(wǎng)絡(luò)大電影<致命誘惑>.影片備受關(guān)注.

上班地點(diǎn)

工作地址: 南寧市青秀區(qū)華潤(rùn)大廈-B座 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-青秀區(qū)
職位描述 急聘職位 崗位職責(zé): 1、組織前臺(tái)接待、客服咨詢、各類報(bào)修工作跟進(jìn)維修及回訪工作; 2、組織項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車位服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)和其它相關(guān)費(fèi)用的收繳工作; 3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)戶關(guān)系維護(hù),并定期開(kāi)展走訪業(yè)主走訪工作; 4、負(fù)責(zé)業(yè)主訴求及客戶投訴處理,協(xié)調(diào)其他部門(mén)處理重大投訴或訴求; 5、組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項(xiàng)工作落實(shí)執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督。 任職資格: 1、性別不限,25-35歲,大專以上學(xué)歷; 2、2年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī); 3、熟練掌握投訴處理、客服接待、裝修管理、管理費(fèi)催繳等相關(guān)工作流程; 4、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能、重大投訴事件處理能力、組織管理能力、良了的服務(wù)意識(shí)。
2025-06-13
岑先生
南寧-青秀區(qū)
崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理收銀客服團(tuán)隊(duì),確保服務(wù)質(zhì)量 2. 處理顧客咨詢,提供專業(yè)的收銀服務(wù)支持 3. 熟悉和優(yōu)化收銀流程,提升顧客滿意度和工作效率 任職要求: 1. 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)管理能力 2. 能夠高效處理顧客問(wèn)題,保證服務(wù)質(zhì)量 3. 具有持續(xù)改進(jìn)工作流程的能力,追求卓越 4、有超市收銀客服管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2025-06-13
方主管
客服主管
3000-6000元
南寧-興寧區(qū)
1.空調(diào)安裝維修售后服務(wù),打電話聯(lián)系用戶,預(yù)約登門(mén),排單派單,跟單回訪, 2.維護(hù)客情關(guān)系,處理特殊客戶,處理投訴; 3.管理售后團(tuán)隊(duì),具備管理50人以上的售后團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)和能力; 4.溝通能力強(qiáng),善于處理公關(guān)問(wèn)題 5.有銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2025-06-10
項(xiàng)朝輝
南寧-興寧區(qū)
廣西悅恒項(xiàng)目管理有限公司
機(jī)械/設(shè)備/重工
1、負(fù)責(zé)商務(wù)接待及協(xié)助營(yíng)銷活動(dòng)布場(chǎng),協(xié)助、配合駐場(chǎng)經(jīng)理的工作,負(fù)責(zé)案場(chǎng)、樣板區(qū)服務(wù)期間的巡查監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作; 2、檢查或根據(jù)各崗位客服上報(bào)的設(shè)施設(shè)備存在問(wèn)題或運(yùn)行狀況,對(duì)存在問(wèn)題及安全隱患進(jìn)行匯總,及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)處理并記錄問(wèn)題。 3、協(xié)助駐場(chǎng)經(jīng)理與項(xiàng)目公司各相關(guān)部門(mén)的溝通及協(xié)調(diào);保障案場(chǎng)各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)開(kāi)展; 4、工作中負(fù)責(zé)監(jiān)督員工儀表儀容、服務(wù)禮儀、操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及組織紀(jì)律遵守情況,不斷提高案場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量; 5、負(fù)責(zé)工作區(qū)域內(nèi)日常衛(wèi)生、樣板區(qū)綠化情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,及時(shí)督促保潔人員進(jìn)行區(qū)域保潔。
2025-06-10
房住學(xué)
客服主管
6000-7000元
南寧-青秀區(qū)
28-40歲,必須有一年以上中高端樓盤(pán)客服主管工作經(jīng)驗(yàn),購(gòu)買五險(xiǎn),月休6天,待遇優(yōu)渥,具體電話詳談。
2025-06-09
岑先生
南寧-良慶區(qū)-大唐國(guó)際中心
【工作職責(zé)】 全面負(fù)責(zé)住宅小區(qū)客服條線統(tǒng)籌管理工作。 【任職要求】 1、住宅小區(qū)客服主管1-3年工作經(jīng)驗(yàn); 2、熟悉國(guó)家物業(yè)管理法律法規(guī),接受過(guò)系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn); 3、熟悉投訴處理、裝修管理、物業(yè)費(fèi)催繳等工作流程; 4、有較強(qiáng)部門(mén)統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、文字表達(dá)能力,具備禮儀、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)能力; 5、大專以上學(xué)歷,形象良好、性格開(kāi)朗、有親和力、工作責(zé)任心強(qiáng)。 【工作時(shí)間】 行政班,月休6天 【薪資福利】 6-8K,14薪,五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、高溫補(bǔ)貼、年假、年度體檢、員工福利 【工作地點(diǎn)】 南寧市良慶區(qū)良慶鎮(zhèn)書(shū)林路15號(hào)大唐院子物業(yè)服務(wù)中心
2025-06-07
南寧-江南區(qū)
南寧市澤匯貿(mào)易有限公司
貿(mào)易/進(jìn)出口
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客服人員的管理與培訓(xùn); 2、門(mén)店配送中心業(yè)務(wù)情況的跟進(jìn); 3、完成門(mén)店所有客服機(jī)每日工作日常更新與維護(hù); 4、能夠獨(dú)立的完成門(mén)店視頻拍攝文案擬寫(xiě)與拍攝剪輯,最好是能夠簡(jiǎn)單的入鏡; 任職資格:熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣方式、審美獨(dú)到、與時(shí)俱進(jìn)、有拍攝基礎(chǔ)與文案寫(xiě)作能力。1年以上的管理經(jīng)驗(yàn)。 薪資福利:5-7K 包吃早中餐 社保繳納 上班時(shí)間:早班09:00-18:00 晚班:14:00-23:00 單休 排班制
2025-06-06
人事部
客服主管
5000-6000元
南寧-江南區(qū)
1、向客戶推廣公司的產(chǎn)品服務(wù); 2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶熱線,為客戶講解、推廣產(chǎn)品; 3、通過(guò)電話聯(lián)系負(fù)責(zé)客戶的約訪工作; 4、協(xié)助配合銷售團(tuán)隊(duì),創(chuàng)造銷售業(yè)績(jī)。 任職資格: 1、能吃苦耐勞,對(duì)工作有耐心并有賺錢的欲望, 2、聲音甜美,普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)能力佳; 3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神; 4、有電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 工作時(shí)間:09.00-12.00 14.00-18.00
2025-06-03
吳經(jīng)理
客服主管
5000-6000元
南寧-良慶區(qū)
【職責(zé)描述】 1、客服管理體系搭建 2、統(tǒng)籌電商客服團(tuán)隊(duì)與銷售客服團(tuán)隊(duì)售前、售中、售后的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)等,落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)及業(yè)務(wù)工作,并為團(tuán)隊(duì)成員提供引導(dǎo)和支持; 3、制訂客戶維護(hù)方案計(jì)劃并組織實(shí)施;客戶潛在需求挖掘并提供合作方案,提高復(fù)購(gòu)率;擬定激活沉寂客戶方案并組織實(shí)施,提升銷售業(yè)績(jī); 4、定期整理用戶反饋并針對(duì)服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,提出解決方案并落地,不斷優(yōu)化服務(wù)流程和業(yè)務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容,提高用戶體驗(yàn); 5、合理安排客服人員的工作及排班,確保工作高效、有序進(jìn)行; 6、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和管理,提高員工的工作能力、責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作能力,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量; 7、具備一定的培訓(xùn)能力和培訓(xùn)技巧,能夠負(fù)責(zé)崗前/崗中服務(wù)規(guī)范及服務(wù)技能相關(guān)培訓(xùn); 8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。 【任職要求】 1、本科以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)先; 2、3年及以上電商銷售客服管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉主流電商平臺(tái)相關(guān)規(guī)則;有大型集團(tuán)客服體系搭建及管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3、快速的學(xué)習(xí)能力和較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,深入了解電商平臺(tái)的業(yè)務(wù),從業(yè)務(wù)視角解讀數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并組織實(shí)施; 4、具備出色的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,有一定協(xié)同合作的工作經(jīng)驗(yàn); 5、具備較好的職業(yè)素養(yǎng),較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、極強(qiáng)的抗壓能力。
2025-06-03
梁雄
客服主管
4000-8000元
南寧-江南區(qū)
工作職責(zé): 1、進(jìn)行客戶滿意調(diào)查,并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總分析形成報(bào)告; 2、對(duì)客戶檔案收集、檢查、并將檢查遞交和檢查結(jié)果形成數(shù)據(jù)報(bào)告; 3、對(duì)客戶不滿意、投訴受理,及對(duì)處理情況進(jìn)行追蹤; 4、對(duì)沉默客戶追蹤,并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總; 5、有序開(kāi)展客戶關(guān)懷活動(dòng); 6、具有敏銳的市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析能力; 7、敏銳洞察客戶反饋問(wèn)題涉及原因,并通過(guò)長(zhǎng)期崗位檢查、調(diào)查等工作提出改進(jìn)建議; 8、負(fù)責(zé)客服部日常管理工作。 任職資格: 1、普通話標(biāo)準(zhǔn),語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),待人誠(chéng)懇、思維敏捷,有較強(qiáng)的責(zé)任心; 2、能熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備; 3、有電話營(yíng)銷,客服回訪或汽車行業(yè)同崗位經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。 4、具備一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。具備一定管理能力。
2025-06-03
覃秋香
廣西國(guó)悅集團(tuán)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西國(guó)悅集團(tuán)有限公司
所在行業(yè) 餐飲/房地產(chǎn)/房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)
成立時(shí)間 21年(2003年11月11日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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