職位描述

崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)日常人員及KPI達(dá)成管理;
2.負(fù)責(zé)開(kāi)展項(xiàng)目各項(xiàng)工作,從而達(dá)到規(guī)劃目標(biāo);
3.負(fù)責(zé)崗中客服人員培訓(xùn)及提升方案落地、驗(yàn)收等;
4.團(tuán)隊(duì)疑問(wèn)解答,解決一線(xiàn)的疑難問(wèn)題,分配任務(wù),跟蹤及指導(dǎo);
5.對(duì)骨干人員做管理賦能,技能賦能;
6.做好團(tuán)隊(duì)文化建議;
7.統(tǒng)計(jì)團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù),并對(duì)數(shù)據(jù)做出分析、提升。
崗位要求:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷。
2.有2年以上的客服團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)(有管理電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先),對(duì)于運(yùn)營(yíng)管理有系統(tǒng)方法及優(yōu)秀實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
3.有很強(qiáng)的目標(biāo)導(dǎo)向,確保運(yùn)營(yíng)KPI 達(dá)標(biāo)。
4.具備良好的溝通能力、數(shù)據(jù)能力抗壓能力。
綜合薪資:10000-20000元(含獎(jiǎng)勵(lì),試用期無(wú)責(zé)底薪5000元,轉(zhuǎn)正無(wú)責(zé)底薪8000-10000元,提成另計(jì),上不封頂);
上班時(shí)間:9:30-18:00,雙休;
入職提供五險(xiǎn),上班地點(diǎn):南寧青秀區(qū)瑯東二組A區(qū)42棟(青秀萬(wàn)達(dá)附近,地鐵四號(hào)線(xiàn)濱湖路地鐵站附近)。

公司簡(jiǎn)介

廣西丁子教育咨詢(xún)有限公司內(nèi)部引用的是國(guó)際化的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),成立于2018年,公司秉承“合作·創(chuàng)新·共享”的經(jīng)營(yíng)理念,以“金融課程+金融渠道+金融工具”為切入點(diǎn),為社會(huì)大眾提供全方位、個(gè)性化的綜合金融服務(wù)。致力于打造更具優(yōu)勢(shì)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息大數(shù)據(jù)平臺(tái)。
本公司主營(yíng)實(shí)體行業(yè),主要業(yè)務(wù)為各類(lèi)pos機(jī)、刷卡機(jī)等。
2018年成立至今,由于業(yè)務(wù)的擴(kuò)張,目前正強(qiáng)勢(shì)步入高速發(fā)展期,歡迎每一位有追求、有理想、有錢(qián)途的英才加入;以人為本,以事育人,科學(xué)的企業(yè)發(fā)展觀,打造大批銷(xiāo)售骨干及職業(yè)經(jīng)理人;
我們是一群充滿(mǎn)活力的 80和90、00后團(tuán)隊(duì),我們凝聚在一起只為了完成夢(mèng)想,改變現(xiàn)狀生活,提高物質(zhì)生活,改變家庭,提升自己的價(jià)值。
企業(yè)的愿景:打造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融大數(shù)據(jù)平臺(tái)。
企業(yè)的使命:通過(guò)落地金融培訓(xùn),幫助數(shù)萬(wàn)人實(shí)現(xiàn)資金自由。
企業(yè)的口號(hào):我們不生產(chǎn)人民幣,我們只是人民幣的搬運(yùn)工。
企業(yè)的宗旨:幫助更多年輕人就業(yè)、創(chuàng)業(yè)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)財(cái)富自由,以及中小型企業(yè)解決融資資金問(wèn)題。
企業(yè)精神:開(kāi)放、創(chuàng)新、合作共贏。

上班地點(diǎn)

工作地址: 廣西壯族自治區(qū)南寧市青秀區(qū) 查看上班路線(xiàn)

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南寧-良慶區(qū)-大唐國(guó)際中心
【工作職責(zé)】 全面負(fù)責(zé)住宅小區(qū)客服條線(xiàn)統(tǒng)籌管理工作。 【任職要求】 1、住宅小區(qū)客服主管1-3年工作經(jīng)驗(yàn); 2、熟悉國(guó)家物業(yè)管理法律法規(guī),接受過(guò)系統(tǒng)的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn); 3、熟悉投訴處理、裝修管理、物業(yè)費(fèi)催繳等工作流程; 4、有較強(qiáng)部門(mén)統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、文字表達(dá)能力,具備禮儀、客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)能力; 5、大專(zhuān)以上學(xué)歷,形象良好、性格開(kāi)朗、有親和力、工作責(zé)任心強(qiáng)。 【工作時(shí)間】 行政班,月休6天 【薪資福利】 6-8K,14薪,五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、高溫補(bǔ)貼、年假、年度體檢、員工福利 【工作地點(diǎn)】 南寧市良慶區(qū)良慶鎮(zhèn)書(shū)林路15號(hào)大唐院子物業(yè)服務(wù)中心
2025-06-07
南寧-江南區(qū)
南寧市澤匯貿(mào)易有限公司
貿(mào)易/進(jìn)出口
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客服人員的管理與培訓(xùn); 2、門(mén)店配送中心業(yè)務(wù)情況的跟進(jìn); 3、完成門(mén)店所有客服機(jī)每日工作日常更新與維護(hù); 4、能夠獨(dú)立的完成門(mén)店視頻拍攝文案擬寫(xiě)與拍攝剪輯,最好是能夠簡(jiǎn)單的入鏡; 任職資格:熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣方式、審美獨(dú)到、與時(shí)俱進(jìn)、有拍攝基礎(chǔ)與文案寫(xiě)作能力。1年以上的管理經(jīng)驗(yàn)。 薪資福利:5-7K 包吃早中餐 社保繳納 上班時(shí)間:早班09:00-18:00 晚班:14:00-23:00 單休 排班制
2025-06-06
人事部
南寧-青秀區(qū)
職位描述 急聘職位 崗位職責(zé): 1、組織前臺(tái)接待、客服咨詢(xún)、各類(lèi)報(bào)修工作跟進(jìn)維修及回訪(fǎng)工作; 2、組織項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車(chē)位服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)和其它相關(guān)費(fèi)用的收繳工作; 3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)戶(hù)關(guān)系維護(hù),并定期開(kāi)展走訪(fǎng)業(yè)主走訪(fǎng)工作; 4、負(fù)責(zé)業(yè)主訴求及客戶(hù)投訴處理,協(xié)調(diào)其他部門(mén)處理重大投訴或訴求; 5、組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項(xiàng)工作落實(shí)執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督。 任職資格: 1、性別不限,25-35歲,大專(zhuān)以上學(xué)歷; 2、2年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī); 3、熟練掌握投訴處理、客服接待、裝修管理、管理費(fèi)催繳等相關(guān)工作流程; 4、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能、重大投訴事件處理能力、組織管理能力、良了的服務(wù)意識(shí)。
2025-06-04
岑先生
南寧-興寧區(qū)
廣西悅恒項(xiàng)目管理有限公司
機(jī)械/設(shè)備/重工
1、負(fù)責(zé)商務(wù)接待及協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)布場(chǎng),協(xié)助、配合駐場(chǎng)經(jīng)理的工作,負(fù)責(zé)案場(chǎng)、樣板區(qū)服務(wù)期間的巡查監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作; 2、檢查或根據(jù)各崗位客服上報(bào)的設(shè)施設(shè)備存在問(wèn)題或運(yùn)行狀況,對(duì)存在問(wèn)題及安全隱患進(jìn)行匯總,及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)處理并記錄問(wèn)題。 3、協(xié)助駐場(chǎng)經(jīng)理與項(xiàng)目公司各相關(guān)部門(mén)的溝通及協(xié)調(diào);保障案場(chǎng)各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)開(kāi)展; 4、工作中負(fù)責(zé)監(jiān)督員工儀表儀容、服務(wù)禮儀、操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及組織紀(jì)律遵守情況,不斷提高案場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量; 5、負(fù)責(zé)工作區(qū)域內(nèi)日常衛(wèi)生、樣板區(qū)綠化情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,及時(shí)督促保潔人員進(jìn)行區(qū)域保潔。
2025-06-04
房住學(xué)
客服主管
5000-6000元
南寧-江南區(qū)
1、向客戶(hù)推廣公司的產(chǎn)品服務(wù); 2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)熱線(xiàn),為客戶(hù)講解、推廣產(chǎn)品; 3、通過(guò)電話(huà)聯(lián)系負(fù)責(zé)客戶(hù)的約訪(fǎng)工作; 4、協(xié)助配合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),創(chuàng)造銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 任職資格: 1、能吃苦耐勞,對(duì)工作有耐心并有賺錢(qián)的欲望, 2、聲音甜美,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)能力佳; 3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神; 4、有電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 工作時(shí)間:09.00-12.00 14.00-18.00
2025-06-03
吳經(jīng)理
客服主管
5000-6000元
南寧-良慶區(qū)
【職責(zé)描述】 1、客服管理體系搭建 2、統(tǒng)籌電商客服團(tuán)隊(duì)與銷(xiāo)售客服團(tuán)隊(duì)售前、售中、售后的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)等,落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)及業(yè)務(wù)工作,并為團(tuán)隊(duì)成員提供引導(dǎo)和支持; 3、制訂客戶(hù)維護(hù)方案計(jì)劃并組織實(shí)施;客戶(hù)潛在需求挖掘并提供合作方案,提高復(fù)購(gòu)率;擬定激活沉寂客戶(hù)方案并組織實(shí)施,提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī); 4、定期整理用戶(hù)反饋并針對(duì)服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,提出解決方案并落地,不斷優(yōu)化服務(wù)流程和業(yè)務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容,提高用戶(hù)體驗(yàn); 5、合理安排客服人員的工作及排班,確保工作高效、有序進(jìn)行; 6、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和管理,提高員工的工作能力、責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作能力,全方位優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量; 7、具備一定的培訓(xùn)能力和培訓(xùn)技巧,能夠負(fù)責(zé)崗前/崗中服務(wù)規(guī)范及服務(wù)技能相關(guān)培訓(xùn); 8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。 【任職要求】 1、本科以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先; 2、3年及以上電商銷(xiāo)售客服管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉主流電商平臺(tái)相關(guān)規(guī)則;有大型集團(tuán)客服體系搭建及管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3、快速的學(xué)習(xí)能力和較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,深入了解電商平臺(tái)的業(yè)務(wù),從業(yè)務(wù)視角解讀數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并組織實(shí)施; 4、具備出色的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,有一定協(xié)同合作的工作經(jīng)驗(yàn); 5、具備較好的職業(yè)素養(yǎng),較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、極強(qiáng)的抗壓能力。
2025-06-03
梁雄
客服主管
5000-8000元
南寧-良慶區(qū)
職責(zé)描述: 1、負(fù)責(zé)用戶(hù)售后、企業(yè)售后、供應(yīng)商等客服部門(mén)團(tuán)隊(duì)的管理工作; 2、管理、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)日常工作,設(shè)定客服績(jī)效考核要求,以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估,建立質(zhì)量指標(biāo)體系、接待場(chǎng)景SOP流程、提升客服接待服務(wù)水平; 3、負(fù)責(zé)平臺(tái)供應(yīng)商的日常管理和考核; 4、搭建客服培訓(xùn)體系,定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓(xùn); 5、整合現(xiàn)有電商平臺(tái)投訴相關(guān)的客服職能,梳理和優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程,保證店鋪客服體系正常運(yùn)作,優(yōu)化店鋪評(píng)分及服務(wù)體驗(yàn)分; 6、協(xié)調(diào)溝通,跨部門(mén)聯(lián)動(dòng)落地解決方案,并能夠有效溝通,管理項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量。 任職要求: 1、3年以上客服經(jīng)驗(yàn),1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶(hù)滿(mǎn)意度為目標(biāo),具備較強(qiáng)的口頭和書(shū)面溝通能力,邏輯思維能力強(qiáng),善于分析問(wèn)題; 3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì),較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力,統(tǒng)籌和計(jì)劃能力; 4、熟練運(yùn)用辦公軟件,有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力; 5、良好的溝通能力,抗壓性強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)合作精神。 6、節(jié)假日如春節(jié)、國(guó)慶等需要加班,按國(guó)家規(guī)定3倍工資發(fā)放
2025-06-03
龍宇
南寧-青秀區(qū)
崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理收銀客服團(tuán)隊(duì),確保服務(wù)質(zhì)量 2. 處理顧客咨詢(xún),提供專(zhuān)業(yè)的收銀服務(wù)支持 3. 熟悉和優(yōu)化收銀流程,提升顧客滿(mǎn)意度和工作效率 任職要求: 1. 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)管理能力 2. 能夠高效處理顧客問(wèn)題,保證服務(wù)質(zhì)量 3. 具有持續(xù)改進(jìn)工作流程的能力,追求卓越 4、有超市收銀客服管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2025-06-03
方主管
客服主管
4000-6000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
廣西金慕云科技有限公司
計(jì)算機(jī)硬件
【崗位職責(zé)】 1.客服團(tuán)隊(duì)管理,培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2.統(tǒng)籌規(guī)劃客服部的工作,合理分配工作量,保證工作任務(wù)的完成 3.溝通協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的交叉業(yè)務(wù),配合銷(xiāo)售部完成訂單后續(xù)跟進(jìn) 4.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作項(xiàng)目 【任職資格】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)驗(yàn)3年以上,精通辦公軟件及日常的售后服務(wù)管理; 2、溝通能力強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)合作精神; 3、思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力。 【上班時(shí)間】上班時(shí)間:8.30-12.00,13.40-18.00,大小周休,法定假正常休。(周六上班時(shí)間:早9晚6) 【薪資福利】底薪+項(xiàng)目提成+績(jī)效+五險(xiǎn)+意外險(xiǎn)+年度體檢
2025-06-03
魯夢(mèng)可
客服主管
4000-8000元
南寧-江南區(qū)
工作職責(zé): 1、進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意調(diào)查,并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總分析形成報(bào)告; 2、對(duì)客戶(hù)檔案收集、檢查、并將檢查遞交和檢查結(jié)果形成數(shù)據(jù)報(bào)告; 3、對(duì)客戶(hù)不滿(mǎn)意、投訴受理,及對(duì)處理情況進(jìn)行追蹤; 4、對(duì)沉默客戶(hù)追蹤,并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總; 5、有序開(kāi)展客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng); 6、具有敏銳的市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析能力; 7、敏銳洞察客戶(hù)反饋問(wèn)題涉及原因,并通過(guò)長(zhǎng)期崗位檢查、調(diào)查等工作提出改進(jìn)建議; 8、負(fù)責(zé)客服部日常管理工作。 任職資格: 1、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),待人誠(chéng)懇、思維敏捷,有較強(qiáng)的責(zé)任心; 2、能熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備; 3、有電話(huà)營(yíng)銷(xiāo),客服回訪(fǎng)或汽車(chē)行業(yè)同崗位經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。 4、具備一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。具備一定管理能力。
2025-06-03
覃秋香
廣西丁子教育咨詢(xún)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西丁子教育咨詢(xún)有限公司
所在行業(yè) 計(jì)算機(jī)/咨詢(xún)/教育
成立時(shí)間 6年(2018年6月26日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
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