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職位描述

崗位職責：

1.負責團隊日常人員及KPI達成管理；

2.負責開展項目各項工作，從而達到規(guī)劃目標；

3.負責崗中客服人員培訓及提升方案落地、驗收等；

4.團隊疑問解答，解決一線的疑難問題，分配任務，跟蹤及指導；

5.對骨干人員做管理賦能，技能賦能；

6.做好團隊文化建議；

7.統(tǒng)計團隊數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)做出分析、提升。

崗位要求：

1．大專及以上學歷。

2．有2年以上的客服團隊運營管理經(jīng)驗（有管理電銷團隊經(jīng)驗優(yōu)先），對于運營管理有系統(tǒng)方法及優(yōu)秀實踐經(jīng)驗。

3．有很強的目標導向，確保運營KPI 達標。

4．具備良好的溝通能力、數(shù)據(jù)能力抗壓能力。

綜合薪資：10000-20000元（含獎勵，試用期無責底薪5000元，轉(zhuǎn)正無責底薪8000-10000元，提成另計，上不封頂）；

上班時間：9:30-18:00，雙休；

入職提供五險，上班地點：南寧青秀區(qū)瑯東二組A區(qū)42棟（青秀萬達附近，地鐵四號線濱湖路地鐵站附近）。

公司簡介

廣西丁子教育咨詢有限公司內(nèi)部引用的是國際化的營銷系統(tǒng)，成立于2018年，公司秉承“合作·創(chuàng)新·共享”的經(jīng)營理念，以“金融課程+金融渠道+金融工具”為切入點，為社會大眾提供全方位、個性化的綜合金融服務。致力于打造更具優(yōu)勢的移動互聯(lián)網(wǎng)信息大數(shù)據(jù)平臺。

本公司主營實體行業(yè)，主要業(yè)務為各類pos機、刷卡機等。

2018年成立至今，由于業(yè)務的擴張，目前正強勢步入高速發(fā)展期，歡迎每一位有追求、有理想、有錢途的英才加入；以人為本，以事育人，科學的企業(yè)發(fā)展觀，打造大批銷售骨干及職業(yè)經(jīng)理人；

我們是一群充滿活力的 80和90、00后團隊，我們凝聚在一起只為了完成夢想，改變現(xiàn)狀生活，提高物質(zhì)生活，改變家庭，提升自己的價值。

企業(yè)的愿景：打造移動互聯(lián)網(wǎng)金融大數(shù)據(jù)平臺。

企業(yè)的使命：通過落地金融培訓，幫助數(shù)萬人實現(xiàn)資金自由。

企業(yè)的口號：我們不生產(chǎn)人民幣，我們只是人民幣的搬運工。

企業(yè)的宗旨：幫助更多年輕人就業(yè)、創(chuàng)業(yè)平臺，實現(xiàn)財富自由，以及中小型企業(yè)解決融資資金問題。

企業(yè)精神：開放、創(chuàng)新、合作共贏。

上班地點

工作地址：廣西壯族自治區(qū)南寧市青秀區(qū) 查看上班路線

可能感興趣的職位: 客服主管
5000-6000元

南寧-良慶區(qū)

廣西創(chuàng)健食品科技有限公司

計算機硬件

【職責描述】 1、客服管理體系搭建 2、統(tǒng)籌電商客服團隊與銷售客服團隊售前、售中、售后的日常管理、監(jiān)督、指導、培訓等，落實各項服務及業(yè)務工作，并為團隊成員提供引導和支持； 3、制訂客戶維護方案計劃并組織實施；客戶潛在需求挖掘并提供合作方案，提高復購率；擬定激活沉寂客戶方案并組織實施，提升銷售業(yè)績； 4、定期整理用戶反饋并針對服務數(shù)據(jù)進行分析，提出解決方案并落地，不斷優(yōu)化服務流程和業(yè)務產(chǎn)品內(nèi)容，提高用戶體驗； 5、合理安排客服人員的工作及排班，確保工作高效、有序進行； 6、負責團隊激勵和管理，提高員工的工作能力、責任心和團隊合作能力，全方位優(yōu)化客戶服務質(zhì)量； 7、具備一定的培訓能力和培訓技巧，能夠負責崗前/崗中服務規(guī)范及服務技能相關培訓； 8、完成領導安排的其他事宜。【任職要求】 1、本科以上學歷，電子商務、市場營銷專業(yè)優(yōu)先； 2、3年及以上電商銷售客服管理工作經(jīng)驗，熟悉主流電商平臺相關規(guī)則；有大型集團客服體系搭建及管理經(jīng)驗優(yōu)先。 3、快速的學習能力和較強的數(shù)據(jù)分析能力,深入了解電商平臺的業(yè)務,從業(yè)務視角解讀數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問題并組織實施； 4、具備出色的溝通表達能力和團隊合作精神，有一定協(xié)同合作的工作經(jīng)驗； 5、具備較好的職業(yè)素養(yǎng)，較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、極強的抗壓能力。

18小時前

梁雄; 客服主管
5000-6000元

南寧-江南區(qū)

廣西南寧嘉誠一品裝飾工程有限公司

建筑與工程

1、向客戶推廣公司的產(chǎn)品服務； 2、負責接聽客戶熱線，為客戶講解、推廣產(chǎn)品； 3、通過電話聯(lián)系負責客戶的約訪工作； 4、協(xié)助配合銷售團隊，創(chuàng)造銷售業(yè)績。任職資格： 1、能吃苦耐勞，對工作有耐心并有賺錢的欲望， 2、聲音甜美，普通話標準，溝通表達能力佳； 3、良好的執(zhí)行力和團隊合作精神； 4、有電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。工作時間：09.00-12.00 14.00-18.00

18小時前

吳經(jīng)理; 招聘客服主管
8000-13000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園

廣西如熙信息科技有限公司

計算機硬件

要求必須熟悉天貓和京東兩個后臺系統(tǒng)。崗位職責1、負責天貓和京東等客服團隊管理工作,帶領團隊成各項KP指標。2、客服團隊建設,制定員工激勵政策,保持團隊凝聚力和積極性;不斷完善團隊各崗位工作規(guī)范保證團隊內(nèi)部良性運轉(zhuǎn),各項事務有章可循;3、全面負責現(xiàn)場管理及監(jiān)控,合理調(diào)配資源,及時處理突發(fā)事件4、總結(jié)分析運營數(shù)據(jù),及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進意見,優(yōu)化產(chǎn)品及業(yè)務流程勝任要求;專科以上學歷,熟悉天貓各項業(yè)務操作流程及pI,2、二年以上天貓工作經(jīng)驗,一年以上客訴處理及組長崗位工作經(jīng)驗3、熟練使用辦軟件,邏輯思維清晰,能夠適應該強度工作壓力;4、優(yōu)秀的溝通技巧和判斷力,具備較強的跨部門溝通及應急事件快速處置能力，立即溝通加分項；具備主動推動客服中心一二級指標，并能通過數(shù)據(jù)化驅(qū)動改造升級客服的KPI指標

18小時前

傅小姐; 客服主管/經(jīng)理
6000-8000元

南寧-青秀區(qū)

廣西電競時光科技有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務

客服中心經(jīng)理/主任工作職責：1.整合公司資源，組建客服中心客服團隊，負責全面指導客服中心工作；2.根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展需求，制定客服中心的管理細則，中心年度工作計劃及費用預算，并推動實施，規(guī)范并不斷優(yōu)化工作中的各項工作流程，確保業(yè)務處理穩(wěn)定順暢，以有效支持公司業(yè)務發(fā)展；3.在合理控制成本、提高客戶滿意度的前提下，組織開展現(xiàn)有客戶資源進行分析，為公司業(yè)務發(fā)展和客戶資源開發(fā)，制定客戶服務活動計劃提供依據(jù)，制定公司附加值活動方案，監(jiān)控實施效果，樹立公司服務品牌；4.指導進行客服中心的建設和服務質(zhì)量監(jiān)控，推行客戶服務新舉措，收集客戶的意見，監(jiān)督整改落實情況，指導并協(xié)調(diào)處理疑難、惡性投訴案件，提升公司服務形象。5.負責中心日常工作管理，提升中心工作效率，組織專業(yè)序列隊伍建設，監(jiān)督并指導各客服人員的培訓，不斷提高客服人員的整體作業(yè)能力及服務能力。6.了解園區(qū)安防系統(tǒng)，根據(jù)園區(qū)的區(qū)域分布，合理設置安防設施設備7.管理產(chǎn)業(yè)園區(qū)客服、安保、保潔、前臺相關人員。任職資格：1.大專及以上學歷，25-35歲，專業(yè)不限，管理類相關專業(yè)優(yōu)先。2.5年以上相關工作經(jīng)驗，具有物業(yè)公司客服管理、星級酒店客服相關崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先；3.熟悉客服管理、客訴管理、服務體系建設流程，能夠調(diào)動團隊積極性，最大限度為客戶服務，減少糾紛，提高客戶滿意度等；4.具有良好的責任心、職業(yè)道德、團隊合作、溝通協(xié)調(diào)能力，形象好氣質(zhì)佳。5.了解并掌握安防系統(tǒng)知識技能、熟悉使用和維護方法。

18小時前; 客服主管
3000-8000元

南寧

廣西名匠整裝裝飾工程有限公司

家居/室內(nèi)設計/裝潢/建材

1、客戶接待、回訪 2、客戶跟進管理 3、辦公數(shù)據(jù)統(tǒng)計 4、店面形象管理

18小時前

王博瑞; 客服主管
4000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西南寧百味源食品有限責任公司

快速消費品(食品,飲料,化妝品)

崗位職責: 管理客服部，對接客戶確認訂單，處理客戶訂單以及訂單完成情況，回訪和處理客戶意見和投訴，及時向領導匯報，維護好客情關系。按時跟客戶對賬和催收貨款。跟進銷售合同。任職要求:熟悉訂單系統(tǒng)，有客戶服務和管理經(jīng)驗優(yōu)先。行業(yè)經(jīng)驗:食品供應鏈行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。崗位經(jīng)驗:希望1年以管理經(jīng)驗待遇：工資+福利（五險、年假、節(jié)假日、節(jié)日福利）招聘客服專員

18小時前

陸小姐; 食品客服主管
4000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西南寧百味源食品有限責任公司

快速消費品(食品,飲料,化妝品)

工作要求： 1.負責客服團隊培訓，客服團隊日常工作的組織與管理； 2.建立并管理客戶檔案，維護客戶關系，及時組織相關人員對客戶進行回訪； 3.制定部門銷售目標，并將目標計劃量化到個人； 4.推廣公司產(chǎn)品，確?？蛻粲唵畏€(wěn)步持續(xù)增漲； 5.與客戶建立良好的互動關系，收集匯總每周客戶意見，定期向上級反饋，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 6.不斷完善客服團隊工作制度以及服務規(guī)范和流程 7.特別優(yōu)秀者薪資***。有食品行業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)先待遇：工資+福利（五險、年假、節(jié)假日、節(jié)日福利）招聘客服專員

18小時前

陸小姐; 客服主管
4000-8000元

南寧-江南區(qū)

廣西迪之悅汽車銷售服務有限公司

汽車及零配件

工作職責： 1、進行客戶滿意調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進行匯總分析形成報告； 2、對客戶檔案收集、檢查、并將檢查遞交和檢查結(jié)果形成數(shù)據(jù)報告； 3、對客戶不滿意、投訴受理，及對處理情況進行追蹤； 4、對沉默客戶追蹤，并對調(diào)查結(jié)果進行匯總； 5、有序開展客戶關懷活動； 6、具有敏銳的市場數(shù)據(jù)分析能力； 7、敏銳洞察客戶反饋問題涉及原因，并通過長期崗位檢查、調(diào)查等工作提出改進建議； 8、負責客服部日常管理工作。任職資格： 1、普通話標準，語言表達能力強，待人誠懇、思維敏捷，有較強的責任心； 2、能熟練操作辦公自動化設備； 3、有電話營銷，客服回訪或汽車行業(yè)同崗位經(jīng)驗的優(yōu)先。 4、具備一年以上相關工作經(jīng)驗。具備一定管理能力。

18小時前

覃秋香; 客服主管
4000-5000元

南寧-良慶區(qū)

廣西印象物業(yè)服務有限責任公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責： 1、負責制定客戶條線工作計劃； 2、負責組織收集業(yè)主意見，并對客戶的意見進行匯總分析、任務分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪； 3、負責處理突發(fā)事件以及客戶投訴； 4、負責客服崗位人員工作及業(yè)務能力的培訓。任職要求： 1、25-45歲，大專及以上學歷，物業(yè)管理，酒店服務等相關專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先； 2、2年以上品牌物業(yè)公司同崗工作經(jīng)驗，住宅項目物業(yè)客服管理經(jīng)驗； 3、良好的溝通能力及較強的抗壓能力； 4、能熟練使用office辦公軟件。 5、熟悉我國物業(yè)相關法律法規(guī)；熟悉客戶溝通技巧、客戶服務禮儀。上班時間：行政班；薪資待遇：3500-4500元/月，購買社保；上班地址：青秀區(qū)、江南區(qū)、西鄉(xiāng)塘區(qū)、良慶區(qū)，可就近安排；

18小時前

人資部 13687887506; 客服主管
3000-4000元

南寧-青秀區(qū)

廣西湛盧文化傳播有限公司

教育/培訓

1、協(xié)助配合業(yè)務部門工作，負責公司客服統(tǒng)籌及部分采購工作。包括詢比價、簽定采購合同、驗收、評估及反饋匯總工作; 更新、完善、創(chuàng)新客服及采購工作和流程。 2、認真執(zhí)行公司采購及客服管理規(guī)定和實施細則，嚴格按采購計劃采購，做到及時、適和、適理降低庫存積壓和采購成本。對采購物資做到票證齊全、票物相符。 3、有親和力，有較好的語言表達能力及溝通解決問題的能力； 4、口齒伶俐，性格開朗，有上進心，能夠承受一定的工作壓力。待遇：3500~4000，上班時間：8：00~12:00,14：00~18:00，每周六休息，包吃午餐，

18小時前

蘇女士