職位描述
職責描述：
1、 為客戶提供物流及快遞下單、咨詢、查詢、投訴等業(yè)務服務；
2、 跟蹤貨物軌跡，針對客戶需求解疑答惑；
3、 負責異常貨物信息記錄、反饋和跟進處理；
4、協(xié)調客戶投訴事件調查處理等，提升客戶體驗；
5、提供優(yōu)質服務維護客戶關系，增加客戶與公司之間的粘性。
任職要求：
1.具備客戶服務專業(yè)知識和經驗，能合理處理客戶投訴和服務事項;
2.良好的溝通協(xié)調能力;
3.領導和管理能力，建立和管理客服團隊，維系企業(yè)的形象;
4.應變能力，能妥善處理突發(fā)狀況;
5.具有團隊精神和良好的職業(yè)道德水平。
公司簡介
南寧新城韻達快遞服務有限公司成立于2006年，是上海韻達貨運公司的加盟企業(yè)，主要進行快遞分揀、掃描、稱重、攬派快遞包裹等工作。公司從成立之初的3人、無車、每天十幾票快件、不到20平米的場地到現(xiàn)在的150多人、50多臺貨運重、中、輕型汽車、每天近十萬票快件、近5000平米的操作場地、屬下50多個分部的規(guī)模，發(fā)展迅猛，年產值達到5000多萬元。公司實行人文管理，具有先進完善的用人機制，擁有現(xiàn)代化分揀操作設備與寬敞明亮的操作車間及舒適獨立的客服、財務辦公室等。公司宗旨：為客戶創(chuàng)造價值；為社會創(chuàng)造財富；為員工創(chuàng)造就業(yè)。公司作風：忠誠 務實 敬業(yè) 主動。 公司用人原則：德才兼?zhèn)? 主動創(chuàng)新。公司經營理念：人文關懷 價值增值 激情創(chuàng)造 科技突破。
上班地點
工作地址：
南寧市江南區(qū)沙井大道90號中外運久凌智和倉庫9棟 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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客服主管5000-6000元南寧-良慶區(qū)廣西創(chuàng)健食品科技有限公司計算機硬件【職責描述】 1、客服管理體系搭建 2、統(tǒng)籌電商客服團隊與銷售客服團隊售前、售中、售后的日常管理、監(jiān)督、指導、培訓等，落實各項服務及業(yè)務工作，并為團隊成員提供引導和支持； 3、制訂客戶維護方案計劃并組織實施；客戶潛在需求挖掘并提供合作方案，提高復購率；擬定激活沉寂客戶方案并組織實施，提升銷售業(yè)績； 4、定期整理用戶反饋并針對服務數(shù)據(jù)進行分析，提出解決方案并落地，不斷優(yōu)化服務流程和業(yè)務產品內容，提高用戶體驗； 5、合理安排客服人員的工作及排班，確保工作高效、有序進行； 6、負責團隊激勵和管理，提高員工的工作能力、責任心和團隊合作能力，全方位優(yōu)化客戶服務質量； 7、具備一定的培訓能力和培訓技巧，能夠負責崗前/崗中服務規(guī)范及服務技能相關培訓； 8、完成領導安排的其他事宜。 【任職要求】 1、本科以上學歷，電子商務、市場營銷專業(yè)優(yōu)先； 2、3年及以上電商銷售客服管理工作經驗，熟悉主流電商平臺相關規(guī)則；有大型集團客服體系搭建及管理經驗優(yōu)先。 3、快速的學習能力和較強的數(shù)據(jù)分析能力,深入了解電商平臺的業(yè)務,從業(yè)務視角解讀數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問題并組織實施； 4、具備出色的溝通表達能力和團隊合作精神，有一定協(xié)同合作的工作經驗； 5、具備較好的職業(yè)素養(yǎng)，較強的應變能力、協(xié)調能力、溝通能力、極強的抗壓能力。23小時前
梁雄 -
客服主管5000-6000元南寧-江南區(qū)廣西南寧嘉誠一品裝飾工程有限公司建筑與工程1、向客戶推廣公司的產品服務； 2、負責接聽客戶熱線，為客戶講解、推廣產品； 3、通過電話聯(lián)系負責客戶的約訪工作； 4、協(xié)助配合銷售團隊，創(chuàng)造銷售業(yè)績。 任職資格： 1、能吃苦耐勞，對工作有耐心并有賺錢的欲望， 2、聲音甜美，普通話標準，溝通表達能力佳； 3、良好的執(zhí)行力和團隊合作精神； 4、有電話銷售經驗者優(yōu)先。 工作時間：09.00-12.00 14.00-18.0023小時前
吳經理
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客服主管5000-8000元南寧-良慶區(qū)職責描述： 1、負責用戶售后、企業(yè)售后、供應商等客服部門團隊的管理工作； 2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作，設定客服績效考核要求，以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務質量評估，建立質量指標體系、接待場景SOP流程、提升客服接待服務水平； 3、負責平臺供應商的日常管理和考核； 4、搭建客服培訓體系，定期組織產品及溝通技巧培訓； 5、整合現(xiàn)有電商平臺投訴相關的客服職能，梳理和優(yōu)化客戶服務標準與流程，保證店鋪客服體系正常運作，優(yōu)化店鋪評分及服務體驗分； 6、協(xié)調溝通，跨部門聯(lián)動落地解決方案，并能夠有效溝通，管理項目進度和質量。 任職要求： 1、3年以上客服經驗，1年以上團隊管理經驗，有電商客服經驗優(yōu)先； 2、以不斷提升服務質量標準及客戶滿意度為目標，具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強，善于分析問題； 3、能獨立帶領客服團隊，較強團隊建設管理能力，統(tǒng)籌和計劃能力； 4、熟練運用辦公軟件，有較強的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結能力； 5、良好的溝通能力，抗壓性強，有團隊合作精神。 6、節(jié)假日如春節(jié)、國慶等需要加班，按國家規(guī)定3倍工資發(fā)放23小時前
龍宇
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客服主管4000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西金慕云科技有限公司計算機硬件【崗位職責】 1.客服團隊管理，培訓及團隊建設 2.統(tǒng)籌規(guī)劃客服部的工作，合理分配工作量，保證工作任務的完成 3.溝通協(xié)調與其他部門的交叉業(yè)務，配合銷售部完成訂單后續(xù)跟進 4.領導安排的其他工作項目 【任職資格】 1、大專以上學歷，互聯(lián)網公司經驗3年以上，精通辦公軟件及日常的售后服務管理； 2、溝通能力強，具有團隊合作精神； 3、思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力。 【上班時間】上班時間：8.30-12.00，13.40-18.00，大小周休，法定假正常休。（周六上班時間:早9晚6） 【薪資福利】底薪+項目提成+績效+五險+意外險+年度體檢23小時前
魯夢可
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客服主管4000-8000元南寧-江南區(qū)廣西迪之悅汽車銷售服務有限公司汽車及零配件工作職責： 1、進行客戶滿意調查，并對調查結果進行匯總分析形成報告； 2、對客戶檔案收集、檢查、并將檢查遞交和檢查結果形成數(shù)據(jù)報告； 3、對客戶不滿意、投訴受理，及對處理情況進行追蹤； 4、對沉默客戶追蹤，并對調查結果進行匯總； 5、有序開展客戶關懷活動； 6、具有敏銳的市場數(shù)據(jù)分析能力； 7、敏銳洞察客戶反饋問題涉及原因，并通過長期崗位檢查、調查等工作提出改進建議； 8、負責客服部日常管理工作。 任職資格： 1、普通話標準，語言表達能力強，待人誠懇、思維敏捷，有較強的責任心； 2、能熟練操作辦公自動化設備； 3、有電話營銷，客服回訪或汽車行業(yè)同崗位經驗的優(yōu)先。 4、具備一年以上相關工作經驗。具備一定管理能力。23小時前
覃秋香
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超市收銀客服主管3000-4000元南寧-青秀區(qū)廣西大洋投資集團有限公司金融/投資/證券崗位職責: 1. 負責監(jiān)督和管理收銀客服團隊，確保服務質量 2. 處理顧客咨詢，提供專業(yè)的收銀服務支持 3. 熟悉和優(yōu)化收銀流程，提升顧客滿意度和工作效率 任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和團隊管理能力 2. 能夠高效處理顧客問題，保證服務質量 3. 具有持續(xù)改進工作流程的能力，追求卓越 4、有超市收銀客服管理工作經驗者優(yōu)先23小時前
方主管
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客服主管/經理6000-8000元南寧-江南區(qū)-研祥智谷廣西桂科院康脈生物科技有限公司批發(fā)/零售崗位職責： 1、對前臺接待及展廳日常事務性及責任區(qū)域的環(huán)境負責，為客戶提供良好的參觀環(huán)境； 2、參與企事業(yè)單位領導、VIP客戶等重要來訪客戶的接待、引導工作，提供優(yōu)質高效的服務，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題； 3、及時有效的處理客戶投訴工作，并協(xié)助銷售部門做好后續(xù)方案跟進工作，對前臺接待的客戶滿意度負責； 4、協(xié)助并配合上級參與公司的各項活動的現(xiàn)場實施，包括會議會務物品采購、籌備， 巡查展廳各項設備是否運行正常等各類行政事務性工作。 5、負責客服接待講解團隊的人員管理、能力提升工作；保障客服接待講解的標準化輸出； 6、負責擬定和修改客服接待講解流程、客戶服務流程、接待講解話術等； 7、領導安排的其他工作內容。 任職要求： 1、大專及以上學歷，具有3年以上接待講解經驗及團隊管理經驗； 2、身高165以上，形象氣質良好，有高端建材展廳導購、奢侈品行業(yè)、汽車行業(yè)、高端會所服務經驗者優(yōu)先； 3、以較強的溝通協(xié)調能力及服務意識提高客戶滿意度，擅于處理客戶關系，能快速有效的應對突發(fā)情況； 4、端莊大方、舉止文雅，具有培訓他人的能力，具有較強的親和力與個人魅力； 5、重視服務禮儀，關注細節(jié)，工作有責任心，保密意識強，具備一定的服務意識和學習能力。 福利待遇： 1、薪資范圍：6K-10K元/月 2、浮動獎勵：根據(jù)個人及團隊業(yè)績表現(xiàn)發(fā)放季度獎金； 2、享受各類正常法定節(jié)假日； 3、五險、餐補、通訊補助、交通補貼、年終獎、定期體檢、節(jié)假日福利、下午茶點福利等； 4、員工活動：部門聚餐、戶外拓展/旅游、員工生日會、年終文娛表演等等； 5、優(yōu)美的辦公環(huán)境，人性化的工作氛圍，各類豐富的自我提升類的培訓學習活動等等。23小時前
卓女士
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客服主管5000-7000元南寧-江南區(qū)南寧雙馨柏樂口腔門診部有限公司醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生崗位職責： 1、落實執(zhí)行門診各項政策，制定客服部工作計劃及內部管理制度，主持客服部日常工作。 2、負責組織及監(jiān)督團隊客戶術中、術后的跟蹤維護，提升服務質量，促進二次成交及老帶新，完成部門及個人業(yè)績指標。 3、負責部門員工專業(yè)知識培訓及技能提升，幫助員工長遠、穩(wěn)定在司發(fā)展。 任職要求： 1、大專以上學歷，5年以上工作經驗，2年以上團隊管理經驗； 2、具有服務管理意識，團隊建設和管理能力；較強的客戶溝通、危機公關處理能力； 3、熟悉電銷管理，有口腔、醫(yī)美、酒店相關工作經驗優(yōu)先考慮。 4、公司輪休、單休制，工作時間不能接受者，勿投。23小時前
趙總監(jiān)
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招聘客服主管8000-13000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園廣西如熙信息科技有限公司計算機硬件要求必須熟悉天貓和京東兩個后臺系統(tǒng)。崗位職責1、負責天貓和京東等客服團隊管理工作,帶領團隊成各項KP指標。2、客服團隊建設,制定員工激勵政策,保持團隊凝聚力和積極性;不斷完善團隊各崗位工作規(guī)范保證團隊內部良性運轉,各項事務有章可循;3、全面負責現(xiàn)場管理及監(jiān)控,合理調配資源,及時處理突發(fā)事件4、總結分析運營數(shù)據(jù),及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進意見,優(yōu)化產品及業(yè)務流程勝任要求;?？埔陨蠈W歷,熟悉天貓各項業(yè)務操作流程及pI,2、二年以上天貓工作經驗,一年以上客訴處理及組長崗位工作經驗3、熟練使用辦軟件,邏輯思維清晰,能夠適應該強度工作壓力;4、優(yōu)秀的溝通技巧和判斷力,具備較強的跨部門溝通及應急事件快速處置能力，立即溝通加分項；具備主動推動客服中心一二級指標，并能通過數(shù)據(jù)化驅動改造升級客服的KPI指標2025-06-02
傅小姐
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（唯品會拼多多）旗艦店客服主管6000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西如熙信息科技有限公司計算機硬件工作職責： 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺客服團隊的管理； 2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務質量評估，帶領團隊提高成交率、服務品質、降低退款率及投訴率； 3、售前售后等疑難問題的解決，及時處理各種投訴及突發(fā)事件，帶領團隊做好售后服務； 4、客服團隊的管理及培訓，工作流程梳理及話術規(guī)范； 5、有效建設客服團隊，負責建立團隊考核體系，明確考核指標，并每天對客服運營和上傳數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，反映出的問題及時和招商、運營等團隊溝通跟進。 任職要求： 1、兩年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺客服團隊管理經驗，精通電子商務售前、售中、售后全過程； 2、以不斷提升服務質量標準及客戶滿意度為目標，具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強，善于分析問題和解決問題; 3、能獨立帶領客服團隊，較強團隊建設管理能力，統(tǒng)籌和計劃能力； 4、熟練運用WORD/EXCEL/PPT等軟件，有較強的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結能力； 5、有操作過電商女裝品牌營業(yè)額達3個億以上者優(yōu)先考慮！有女裝/內衣客服管理經驗者優(yōu)先考慮！2025-06-02
傅小姐
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工程機械及零配件、工業(yè)車輛的研發(fā)、生產、銷售、維修及售后服務；流動式起重機、專用汽車和掛車、專用貨車、特種作業(yè)車及底盤以及采用二類底盤生產改裝車的銷售及售后服務；工程機械、工業(yè)汽車、起重機械、高空作業(yè)設備及配件的回收、再制造及銷售；工業(yè)機器人系統(tǒng)集成設計、制造、銷售及售后服務；計算機軟硬件、物聯(lián)網智能終端設備的研發(fā)、生產、銷售、轉讓及技術咨詢服務；計算機系統(tǒng)集成；工程機械整機、零部件、材料及集成系統(tǒng)的技術研發(fā)、試驗、咨詢、轉讓及相關服務；技術管理咨詢；工藝裝備設計、制作與銷售；水電等能源的供應與服務；工礦設備及配件、汽車配件、五金交電、電工器材、五金工具、機電成套設備、原輔材料、儀器儀表、輕工業(yè)品、預包裝食品、潤滑油銷售；貨物及技術進出口業(yè)務；機械設備及場地租賃。 -
餐飲管理咨詢，對餐飲業(yè)的投資，企業(yè)營銷策劃，商務信息咨詢；貨物或技術進出口（國家禁止或涉及行政審批的貨物和技術進出口除外），食品的批發(fā)與零售（具體項目以審批部門批準的為準），農產品的銷售與加工（涉及許可的，具體項目以審批部門批準的為準）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
對健康產業(yè)、養(yǎng)老院、高新技術產業(yè)、商業(yè)、酒店業(yè)、教育業(yè)、文化產業(yè)、信息產業(yè)的投資；健康管理咨詢（不含治療和醫(yī)療咨詢以及國家有專項規(guī)定的項目）；軟件開發(fā)、技術咨詢；會議會展服務；銷售及網上銷售：食品（憑許可證在有效期內經營，具體項目以審批部門批準的為準）；自營和代理一般經營項目商品和技術的進出口業(yè)務，許可經營項目商品和技術的進出口業(yè)務須取得國家專項審批后方可經營（國家限制公司經營或禁止進出口的商品和技術除外）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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許可項目：餐飲服務；食品經營（銷售散裝食品）；食品生產；道路貨物運輸（不含危險貨物）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：餐飲管理；企業(yè)管理；企業(yè)管理咨詢；外賣遞送服務；酒店管理；市場營銷策劃；會議及展覽服務；日用百貨銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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對農業(yè)、林業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、畜牧業(yè)、市場開發(fā)的投資;食品生產、加工(具體項目以審批部門批準的為準);零售:預包裝食品、散裝食品、乳制品(含嬰幼兒配方乳粉)、(憑許可證經營,具體項目以審批部門批準的為準)、生鮮肉類、鮮果蔬、日用百貨、鐘表眼鏡、五金交電、建筑材料(除危險化學品及木材)、家用電器、電子通訊器材及配件、針紡織品、床上用品、計生用品、皮具、服裝鞋帽、保健用品、珠寶玉器、金銀飾品、化妝品、農副土特產品、初級農產品、照相器材、文體健身器材、水產品、化工產品(危險化學品除外)、機械、工藝品、家具(除木制品)、鮮花、計算機軟、硬件,飲食機械、制冷空調設備、勞保用品、金屬材料(除國家?？禺a品)、裝飾材料(除危險化學品及木材)、摩托車及其零配件、辦公設備;代管房屋再租賃;公開發(fā)行國內版圖書、報紙、期刊、電子出版物的零售(憑許可證經營,具體項目以審批部門批準的為準);攝影服務;零售:卷煙、雪茄煙(憑許可證經營,具體項目以審批部門批準的為準);助力自行車(只限經營技術標準為:車速不大于20km/h;整車重量不大于40kg;電動機額定連續(xù)輸出功率不大于24W;具有良好地腳踏騎行功能)的銷售;機電設備的出租;停車場服務;普通貨運(憑許可證經營,具體項目以審批部門批準的為準);國際(內)貨運代理;醫(yī)療器械(涉及許可證的憑許可證經營,具體項目以審批部門批準的為準)的銷售。
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第一類醫(yī)療器械、第二類醫(yī)療器械研發(fā)、生產、銷售；電子產品、家用電器、嬰兒用品、儀器、儀表、金屬制品、木制品、機電設備、防靜電材料、塑膠制品、焊錫材料、勞保產品、包裝材料、辦公用品、化工產品（危險化學品除外）；建筑工程設計、貨物進出口、技術進出口。 -
許可項目：國際道路貨物運輸；道路貨物運輸（不含危險貨物）；快遞服務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：國際貨物運輸代理；普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）；票務代理服務；非居住房地產租賃；租賃服務（不含許可類租賃服務）；機械設備租賃；企業(yè)管理；信息技術咨詢服務；商務代理代辦服務（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動） -
醫(yī)藥科技的技術開發(fā)、技術咨詢,醫(yī)藥信息咨詢;醫(yī)藥產品推廣;醫(yī)藥市場營銷策劃;醫(yī)學類會議組織策劃;醫(yī)藥技術推廣服務;醫(yī)藥行業(yè)投資咨詢;互聯(lián)網信息服務;計算機系統(tǒng)的技術開發(fā)、技術轉讓、技術服務;企業(yè)管理咨詢服務;企業(yè)形象策劃;市場調研;會議會展服務;組織文化藝術交流活動;銷售:醫(yī)療器械(具體項目以審批部門批準的為準)。 -
一般項目:日用百貨銷售;文具用品零售;文具用品批發(fā);家具銷售;日用品批發(fā);日用品銷售;電子產品銷售;建筑材料銷售;電力設施器材制造;塑料制品制造;包裝材料及制品銷售;計算機軟硬件及輔助設備批發(fā);牲畜銷售(不含犬類);鮮肉零售;鮮肉批發(fā);技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣(除依法須經批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動)
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以自有資金從事投資活動；企業(yè)管理咨詢；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；餐飲管理；技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；農產品的生產、銷售、加工、運輸、貯藏及其他相關服務；品牌管理；廣告制作；廣告設計、代理；廣告發(fā)布；市場營銷策劃；日用品銷售；日用百貨銷售。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）食品銷售；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；食品生產；餐飲服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
- 南寧新城韻達快遞服務有限公司
- 所在行業(yè) 包裝/管理咨詢/快遞
- 成立時間 18年（2006年8月2日）
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 30-50人
