職位描述
1、崗位職責(zé):
(1)客戶服務(wù)對接:
① 管理客戶的合作材料及文件,了解客戶需求并匯總反饋給各部門;
② 負(fù)責(zé)與客戶日常溝通與對接,保持較高的職業(yè)素養(yǎng)。提升客戶滿意度,保持與客戶有良好長期合作關(guān)系。
(2)進(jìn)行客戶跟進(jìn)的臺賬匯總以及客服工作的匯報(bào);
(3)日常文件轉(zhuǎn)遞及溝通:
① 針對客戶的簡單法律需求進(jìn)行解決;
② 項(xiàng)目對接過程中的文件轉(zhuǎn)遞。
(4)負(fù)責(zé)安排部門的工作,以及其他輔助律師、法務(wù)及法律顧問的工作;
(5)日常進(jìn)行客服團(tuán)隊(duì)的管理與培訓(xùn)。
2、崗位要求:
(1)行政管理及有關(guān)文秘類全日制大專以上學(xué)歷,法學(xué)專業(yè)優(yōu)先;
(2)有相關(guān)法律行業(yè)及通信行業(yè)網(wǎng)廳客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
(3)良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力;
(4)工作細(xì)致認(rèn)真,具有一定的團(tuán)隊(duì)管理能力。
3、薪資福利待遇:底薪+績效+提成+五險(xiǎn)+其他福利。
公司簡介
如果您要成為一位法律人,國暉所是您實(shí)現(xiàn)理想的良好平臺;如果您是一位年輕的律師,國暉是您飛躍的跳板;如果您是一位資深的律師,國暉所是您再造輝煌的平臺。國暉所從成立至今,從囯暉所成長起來的律師先后出去組建新的律師事務(wù)所多達(dá)30多家。國暉所是律師的搖籃。國暉所下設(shè)深圳總所、北京分所、上海分所、天津分所、廣州分所、杭州分所、長沙分所、佛山分所、合肥分所、哈爾濱分所、南寧分所等17家。 國暉所現(xiàn)有執(zhí)業(yè)律師380多名,專利代理人11名,實(shí)習(xí)律師與助理400多名,行政輔助人員80多名。 國暉所每年擔(dān)任政府和大中型企業(yè)的法律顧問2000多家,年度處理各類案件1萬余件。同時,國暉所與國內(nèi)外及香港多家律師事務(wù)所建立了長期、緊密的合作,為異地法律業(yè)務(wù)的開展提供及時有效的幫助,已然成為一家綜合能力強(qiáng)的律師事務(wù)所。 廣東國暉(南寧)律師事務(wù)所,經(jīng)廣西壯族自治區(qū)司法廳批準(zhǔn)成立,是一家專業(yè)化細(xì)分、團(tuán)隊(duì)化管理、公司化運(yùn)營,以市場為導(dǎo)向綜合性律師事務(wù)所。辦公面積1000平方米,設(shè)有獨(dú)立辦公室30間。截止目前,國暉南寧分所簽約合作的顧問單位超500家,月平均分配給律師的案件數(shù)量不低于29件,為律師提供月均超5萬/人案件金額。免管理費(fèi)、卡座費(fèi)、辦公室費(fèi)用。 國暉所建立了內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)工作平臺(OA),包括案件管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、內(nèi)部通訊系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、審批系統(tǒng)五大系統(tǒng)。案件管理系統(tǒng)構(gòu)筑了案件綜合管理機(jī)制,從根本上解決了案件管理問題,實(shí)現(xiàn)了對案件的沖突檢索、接案、辦案、歸檔等環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)督。
? ? ??國暉所建成了即時更新的完備法規(guī)庫、案例庫、合同庫、業(yè)務(wù)文書庫,內(nèi)部信息資源整合快捷順暢,為快速、高效、便捷辦理法律事務(wù)提供了可靠的保障。 國暉所建成了現(xiàn)代化的電子檔案庫,將每一位律師所辦的案件均進(jìn)行規(guī)范化的歸檔并制作成電子檔案,無論何時何地,律師和當(dāng)事人均可以在線查閱自己的案件歸檔材料。? 國暉所引入了電子印章使用系統(tǒng),無論律師身處何地,均可以通過審批平臺使用印章,極大便地利了業(yè)務(wù)的辦理。 國暉所搭建了對外發(fā)布信息的窗口——國暉網(wǎng)站,每個律師擁有自己的網(wǎng)頁,可以及時對外發(fā)布律師動態(tài),披露承辦的經(jīng)典案例,刊登律師撰寫的理論文章、辦案心得、案例點(diǎn)評、代理詞和辯護(hù)詞以及法律意見書,為客戶了解律師、為同事之間、同行業(yè)之間的交流提供了快捷的途徑。 國暉所建立了專門的風(fēng)險(xiǎn)管理部門,對律師辦理業(yè)務(wù)出具的文書進(jìn)行審查,業(yè)務(wù)辦理風(fēng)險(xiǎn)得到嚴(yán)格的控制。 國暉所吸收認(rèn)同本所管理模式的律師,推行律師隊(duì)伍的規(guī)?;ㄔO(shè)。本所選人不唯學(xué)歷、不唯學(xué)校、不唯專業(yè)、不唯年齡。
地址:廣西南寧市良慶區(qū)平樂大道15號五象綠地中心2號樓9層,地鐵3號線廣西規(guī)劃館站C出口
上班地點(diǎn)
工作地址:
南寧市良慶區(qū)五象綠地中心2號樓9層916號 查看上班路線
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(唯品會拼多多)旗艦店客服主管6000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西如熙信息科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件工作職責(zé): 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺客服團(tuán)隊(duì)的管理; 2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項(xiàng)日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評估,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率; 3、售前售后等疑難問題的解決,及時處理各種投訴及突發(fā)事件,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù); 4、客服團(tuán)隊(duì)的管理及培訓(xùn),工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范; 5、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系,明確考核指標(biāo),并每天對客服運(yùn)營和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,反映出的問題及時和招商、運(yùn)營等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn)。 任職要求: 1、兩年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過程; 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo),具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力,邏輯思維能力強(qiáng),善于分析問題和解決問題; 3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì),較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力,統(tǒng)籌和計(jì)劃能力; 4、熟練運(yùn)用WORD/EXCEL/PPT等軟件,有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力; 5、有操作過電商女裝品牌營業(yè)額達(dá)3個億以上者優(yōu)先考慮!有女裝/內(nèi)衣客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮!2025-07-09傅小姐
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客服主管10000-12000元南寧-江南區(qū)我們是電商年銷億級公司,目前團(tuán)隊(duì)120人,業(yè)務(wù)成熟,團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)完善。公司專注中醫(yī)養(yǎng)生類產(chǎn)品,有多家天貓旗艦店,在京東、拼多多、抖音等渠道都有店鋪,在主營類目排名靠前,其中天貓店鋪在七層。 公司優(yōu)勢: 1.類目top商家,運(yùn)營能力排在前三; 2.業(yè)績每年都在翻倍增長,有自己的寫字樓辦公(1000平左右) 3.公司所有產(chǎn)品品牌化均直接與工廠合作開發(fā),全力打造差異化專利產(chǎn)品; 4.運(yùn)營策劃能力強(qiáng),長期外聘企業(yè)咨詢公司修正方向,自有電商學(xué)院,內(nèi)部有轉(zhuǎn)崗運(yùn)營機(jī)制; 5.團(tuán)隊(duì)年輕,完善的晉升機(jī)制和培養(yǎng)體系,有能力的均有機(jī)會。 【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常管理(監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)),包括客服人員產(chǎn)品和銷售技巧培訓(xùn); 2.帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成銷售,提高客服團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)化率、服務(wù)品質(zhì)和降低退款率及投訴率; 3.制定客服管理制度、客服流程以及客服話術(shù)等; 4.制定客服培訓(xùn)計(jì)劃和組織落實(shí),通過培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量; 5.建立完善團(tuán)隊(duì)各崗位工作內(nèi)容和績效考核方案,優(yōu)化人員架構(gòu); 6.匯總、整理、分析客戶需求和問題; 7.關(guān)注天貓、京東、拼多多等電商平臺的規(guī)則變更并及時作出調(diào)整; 8.完善售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),每周分析產(chǎn)品的售后問題; 9.負(fù)責(zé)解決客服接待過程中遇到的難題,妥善處理中差評; 10.根據(jù)店鋪客流狀況及客服接待能力,合理安排客服班次和接待量,確保客服每天工作有序、高效; 11.負(fù)責(zé)對客服內(nèi)部管理數(shù)據(jù)(催付登記、售后問題登記、對接倉庫數(shù)據(jù)表等)進(jìn)行檢查和監(jiān)督; 協(xié)調(diào)客服部與其他部門的合作,配合執(zhí)行各種店鋪活動及上級交辦的其他事宜。 【任職資格】 1.中專以上學(xué)歷,至少2年以上客服工作經(jīng)驗(yàn); 2.1年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),至少帶過5人以上團(tuán)隊(duì); 2.具備較強(qiáng)的分析與解決問題能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和售后處理能力; 3.具備一定的培訓(xùn)能力,高情商和協(xié)調(diào)力,較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力。 【上班時間】8:30-12:30,14:00-18:00 【薪資待遇】綜合薪資9000-1.2萬 【公司福利】全勤獎、繳納本地社保、每半年至一年評估漲薪晉升、設(shè)有目標(biāo)獎金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等2025-07-04郭萍
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客服主管4000-8000元南寧-江南區(qū)廣西迪之悅汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件工作職責(zé): 1、進(jìn)行客戶滿意調(diào)查,并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總分析形成報(bào)告; 2、對客戶檔案收集、檢查、并將檢查遞交和檢查結(jié)果形成數(shù)據(jù)報(bào)告; 3、對客戶不滿意、投訴受理,及對處理情況進(jìn)行追蹤; 4、對沉默客戶追蹤,并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總; 5、有序開展客戶關(guān)懷活動; 6、具有敏銳的市場數(shù)據(jù)分析能力; 7、敏銳洞察客戶反饋問題涉及原因,并通過長期崗位檢查、調(diào)查等工作提出改進(jìn)建議; 8、負(fù)責(zé)客服部日常管理工作。 任職資格: 1、普通話標(biāo)準(zhǔn),語言表達(dá)能力強(qiáng),待人誠懇、思維敏捷,有較強(qiáng)的責(zé)任心; 2、能熟練操作辦公自動化設(shè)備; 3、有電話營銷,客服回訪或汽車行業(yè)同崗位經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。 4、具備一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。具備一定管理能力。2025-07-04覃秋香
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