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職位描述

1、崗位職責(zé)：

（1）客戶服務(wù)對(duì)接：

①　管理客戶的合作材料及文件，了解客戶需求并匯總反饋給各部門(mén)；

②　負(fù)責(zé)與客戶日常溝通與對(duì)接，保持較高的職業(yè)素養(yǎng)。提升客戶滿意度，保持與客戶有良好長(zhǎng)期合作關(guān)系。

（2）進(jìn)行客戶跟進(jìn)的臺(tái)賬匯總以及客服工作的匯報(bào)；

（3）日常文件轉(zhuǎn)遞及溝通：

①　針對(duì)客戶的簡(jiǎn)單法律需求進(jìn)行解決；

②　項(xiàng)目對(duì)接過(guò)程中的文件轉(zhuǎn)遞。

（4）負(fù)責(zé)安排部門(mén)的工作，以及其他輔助律師、法務(wù)及法律顧問(wèn)的工作；

（5）日常進(jìn)行客服團(tuán)隊(duì)的管理與培訓(xùn)。

2、崗位要求：

（1）行政管理及有關(guān)文秘類(lèi)全日制大專(zhuān)以上學(xué)歷，法學(xué)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

（2）有相關(guān)法律行業(yè)及通信行業(yè)網(wǎng)廳客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

（3）良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力；

（4）工作細(xì)致認(rèn)真，具有一定的團(tuán)隊(duì)管理能力。

3、薪資福利待遇：底薪+績(jī)效+提成+五險(xiǎn)+其他福利。

公司簡(jiǎn)介

如果您要成為一位法律人，國(guó)暉所是您實(shí)現(xiàn)理想的良好平臺(tái)；如果您是一位年輕的律師，國(guó)暉是您飛躍的跳板；如果您是一位資深的律師，國(guó)暉所是您再造輝煌的平臺(tái)。國(guó)暉所從成立至今，從囯暉所成長(zhǎng)起來(lái)的律師先后出去組建新的律師事務(wù)所多達(dá)30多家。國(guó)暉所是律師的搖籃。國(guó)暉所下設(shè)深圳總所、北京分所、上海分所、天津分所、廣州分所、杭州分所、長(zhǎng)沙分所、佛山分所、合肥分所、哈爾濱分所、南寧分所等17家。 國(guó)暉所現(xiàn)有執(zhí)業(yè)律師380多名，專(zhuān)利代理人11名，實(shí)習(xí)律師與助理400多名，行政輔助人員80多名。 國(guó)暉所每年擔(dān)任政府和大中型企業(yè)的法律顧問(wèn)2000多家，年度處理各類(lèi)案件1萬(wàn)余件。同時(shí)，國(guó)暉所與國(guó)內(nèi)外及香港多家律師事務(wù)所建立了長(zhǎng)期、緊密的合作，為異地法律業(yè)務(wù)的開(kāi)展提供及時(shí)有效的幫助，已然成為一家綜合能力強(qiáng)的律師事務(wù)所。 廣東國(guó)暉(南寧)律師事務(wù)所，經(jīng)廣西壯族自治區(qū)司法廳批準(zhǔn)成立，是一家專(zhuān)業(yè)化細(xì)分、團(tuán)隊(duì)化管理、公司化運(yùn)營(yíng)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向綜合性律師事務(wù)所。辦公面積1000平方米，設(shè)有獨(dú)立辦公室30間。截止目前，國(guó)暉南寧分所簽約合作的顧問(wèn)單位超500家，月平均分配給律師的案件數(shù)量不低于29件，為律師提供月均超5萬(wàn)/人案件金額。免管理費(fèi)、卡座費(fèi)、辦公室費(fèi)用。 國(guó)暉所建立了內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)工作平臺(tái)（OA），包括案件管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、內(nèi)部通訊系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、審批系統(tǒng)五大系統(tǒng)。案件管理系統(tǒng)構(gòu)筑了案件綜合管理機(jī)制，從根本上解決了案件管理問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了對(duì)案件的沖突檢索、接案、辦案、歸檔等環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)督。

? ? ??國(guó)暉所建成了即時(shí)更新的完備法規(guī)庫(kù)、案例庫(kù)、合同庫(kù)、業(yè)務(wù)文書(shū)庫(kù)，內(nèi)部信息資源整合快捷順暢，為快速、高效、便捷辦理法律事務(wù)提供了可靠的保障。 國(guó)暉所建成了現(xiàn)代化的電子檔案庫(kù)，將每一位律師所辦的案件均進(jìn)行規(guī)范化的歸檔并制作成電子檔案，無(wú)論何時(shí)何地，律師和當(dāng)事人均可以在線查閱自己的案件歸檔材料。? 國(guó)暉所引入了電子印章使用系統(tǒng)，無(wú)論律師身處何地，均可以通過(guò)審批平臺(tái)使用印章，極大便地利了業(yè)務(wù)的辦理。 國(guó)暉所搭建了對(duì)外發(fā)布信息的窗口——國(guó)暉網(wǎng)站，每個(gè)律師擁有自己的網(wǎng)頁(yè)，可以及時(shí)對(duì)外發(fā)布律師動(dòng)態(tài)，披露承辦的經(jīng)典案例，刊登律師撰寫(xiě)的理論文章、辦案心得、案例點(diǎn)評(píng)、代理詞和辯護(hù)詞以及法律意見(jiàn)書(shū)，為客戶了解律師、為同事之間、同行業(yè)之間的交流提供了快捷的途徑。 國(guó)暉所建立了專(zhuān)門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)，對(duì)律師辦理業(yè)務(wù)出具的文書(shū)進(jìn)行審查，業(yè)務(wù)辦理風(fēng)險(xiǎn)得到嚴(yán)格的控制。 國(guó)暉所吸收認(rèn)同本所管理模式的律師，推行律師隊(duì)伍的規(guī)模化建設(shè)。本所選人不唯學(xué)歷、不唯學(xué)校、不唯專(zhuān)業(yè)、不唯年齡。

地址：廣西南寧市良慶區(qū)平樂(lè)大道15號(hào)五象綠地中心2號(hào)樓9層，地鐵3號(hào)線廣西規(guī)劃館站C出口

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧市良慶區(qū)五象綠地中心2號(hào)樓9層916號(hào) 查看上班路線

可能感興趣的職位: 客服主管
8000-13000元

南寧-青秀區(qū)

廣西鐘意中醫(yī)管理有限公司

崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的管理與指導(dǎo)，確保服務(wù)質(zhì)量 2. 優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提升客戶滿意度 3. 監(jiān)控客戶反饋，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 2. 能夠有效管理客戶服務(wù)項(xiàng)目，確保按時(shí)完成 3. 具有持續(xù)改進(jìn)服務(wù)方法的能力，追求卓越服務(wù)質(zhì)量上班時(shí)間：上午8點(diǎn)20—下午5點(diǎn)30（午休2小時(shí)）+月休4天（可自由調(diào)休）+國(guó)家法定節(jié)假日待遇：8K—1.5W

2025-08-05

黃華; 客服主管/經(jīng)理
6000-8000元

南寧-青秀區(qū)

廣西電競(jìng)時(shí)光科技有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

客服中心經(jīng)理/主任工作職責(zé)：1.整合公司資源，組建客服中心客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)全面指導(dǎo)客服中心工作；2.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定客服中心的管理細(xì)則，中心年度工作計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算，并推動(dòng)實(shí)施，規(guī)范并不斷優(yōu)化工作中的各項(xiàng)工作流程，確保業(yè)務(wù)處理穩(wěn)定順暢，以有效支持公司業(yè)務(wù)發(fā)展；3.在合理控制成本、提高客戶滿意度的前提下，組織開(kāi)展現(xiàn)有客戶資源進(jìn)行分析，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶資源開(kāi)發(fā)，制定客戶服務(wù)活動(dòng)計(jì)劃提供依據(jù)，制定公司附加值活動(dòng)方案，監(jiān)控實(shí)施效果，樹(shù)立公司服務(wù)品牌；4.指導(dǎo)進(jìn)行客服中心的建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，推行客戶服務(wù)新舉措，收集客戶的意見(jiàn)，監(jiān)督整改落實(shí)情況，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)處理疑難、惡性投訴案件，提升公司服務(wù)形象。5.負(fù)責(zé)中心日常工作管理，提升中心工作效率，組織專(zhuān)業(yè)序列隊(duì)伍建設(shè)，監(jiān)督并指導(dǎo)各客服人員的培訓(xùn)，不斷提高客服人員的整體作業(yè)能力及服務(wù)能力。6.了解園區(qū)安防系統(tǒng)，根據(jù)園區(qū)的區(qū)域分布，合理設(shè)置安防設(shè)施設(shè)備7.管理產(chǎn)業(yè)園區(qū)客服、安保、保潔、前臺(tái)相關(guān)人員。任職資格：1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，25-35歲，專(zhuān)業(yè)不限，管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。2.5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具有物業(yè)公司客服管理、星級(jí)酒店客服相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；3.熟悉客服管理、客訴管理、服務(wù)體系建設(shè)流程，能夠調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性，最大限度為客戶服務(wù)，減少糾紛，提高客戶滿意度等；4.具有良好的責(zé)任心、職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)能力，形象好氣質(zhì)佳。5.了解并掌握安防系統(tǒng)知識(shí)技能、熟悉使用和維護(hù)方法。

2025-08-05; 客服主管
3000-6000元

南寧-興寧區(qū)-高峰林場(chǎng)廂竹小區(qū)

廣西華藝教育投資集團(tuán)有限公司

崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)客戶的管理與引導(dǎo)，確保服務(wù)質(zhì)量 2. 處理客戶咨詢，及時(shí)解決問(wèn)題，提升客戶滿意度 3. 監(jiān)控客戶服務(wù)流程，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)方法任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 2. 能夠有效管理團(tuán)隊(duì)，確保任務(wù)按時(shí)完成 3. 具有持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)工作方法的能力 4.對(duì)游戲基礎(chǔ)知識(shí)有一定的基礎(chǔ)（非硬性要求、可培訓(xùn)）

2025-08-05

黃慧詩(shī); 天貓客服主管
6000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西如熙信息科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

工作職責(zé)： 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)的管理； 2、管理、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率； 3、售前售后等疑難問(wèn)題的解決，及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù)； 4、客服團(tuán)隊(duì)的管理及培訓(xùn)，工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范； 5、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系，明確考核指標(biāo)，并每天對(duì)客服運(yùn)營(yíng)和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，反映出的問(wèn)題及時(shí)和招商、運(yùn)營(yíng)等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn)。任職要求： 1、兩年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過(guò)程； 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo)，具備較強(qiáng)的口頭和書(shū)面溝通能力，邏輯思維能力強(qiáng)，善于分析問(wèn)題和解決問(wèn)題; 3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)，較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和計(jì)劃能力； 4、熟練運(yùn)用WORD/EXCEL/PPT等軟件，有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力； 5、有操作過(guò)電商女裝品牌營(yíng)業(yè)額達(dá)3個(gè)億以上者優(yōu)先考慮！有女裝/內(nèi)衣客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮！

2025-08-05

傅小姐; （五象）物業(yè)客服主管-14薪
6000-8000元

南寧-良慶區(qū)-大唐國(guó)際中心

廈門(mén)唐人嘉物業(yè)服務(wù)有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

【工作職責(zé)】全面負(fù)責(zé)住宅小區(qū)客服條線統(tǒng)籌管理工作。【任職要求】 1、住宅小區(qū)客服主管1-3年工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉國(guó)家物業(yè)管理法律法規(guī)，接受過(guò)系統(tǒng)的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)； 3、熟悉投訴處理、裝修管理、物業(yè)費(fèi)催繳等工作流程； 4、有較強(qiáng)部門(mén)統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、文字表達(dá)能力，具備禮儀、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)能力； 5、大專(zhuān)以上學(xué)歷，形象良好、性格開(kāi)朗、有親和力、工作責(zé)任心強(qiáng)。【工作時(shí)間】行政班，月休6天【薪資福利】 6-8K，14薪，五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、高溫補(bǔ)貼、年假、年度體檢、員工福利【工作地點(diǎn)】南寧市良慶區(qū)良慶鎮(zhèn)書(shū)林路15號(hào)大唐院子物業(yè)服務(wù)中心

2025-08-05; 客服主管
4000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西金慕云科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

【崗位職責(zé)】 1.客服團(tuán)隊(duì)管理，培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2.統(tǒng)籌規(guī)劃客服部的工作，合理分配工作量，保證工作任務(wù)的完成 3.溝通協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的交叉業(yè)務(wù)，配合銷(xiāo)售部完成訂單后續(xù)跟進(jìn) 4.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作項(xiàng)目【任職資格】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)驗(yàn)3年以上，精通辦公軟件及日常的售后服務(wù)管理； 2、溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神； 3、思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力。【上班時(shí)間】上班時(shí)間：8.30-12.00，13.40-18.00，大小周休，法定假正常休。（周六上班時(shí)間:早9晚6）【薪資福利】底薪+項(xiàng)目提成+績(jī)效+五險(xiǎn)+意外險(xiǎn)+年度體檢

2025-08-05

魯夢(mèng)可; 招聘客服主管
8000-13000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園

廣西如熙信息科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

要求必須熟悉天貓和京東兩個(gè)后臺(tái)系統(tǒng)。崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)天貓和京東等客服團(tuán)隊(duì)管理工作,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成各項(xiàng)KP指標(biāo)。2、客服團(tuán)隊(duì)建設(shè),制定員工激勵(lì)政策,保持團(tuán)隊(duì)凝聚力和積極性;不斷完善團(tuán)隊(duì)各崗位工作規(guī)范保證團(tuán)隊(duì)內(nèi)部良性運(yùn)轉(zhuǎn),各項(xiàng)事務(wù)有章可循;3、全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理及監(jiān)控,合理調(diào)配資源,及時(shí)處理突發(fā)事件4、總結(jié)分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)意見(jiàn),優(yōu)化產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程勝任要求;專(zhuān)科以上學(xué)歷,熟悉天貓各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程及pI,2、二年以上天貓工作經(jīng)驗(yàn),一年以上客訴處理及組長(zhǎng)崗位工作經(jīng)驗(yàn)3、熟練使用辦軟件,邏輯思維清晰,能夠適應(yīng)該強(qiáng)度工作壓力;4、優(yōu)秀的溝通技巧和判斷力,具備較強(qiáng)的跨部門(mén)溝通及應(yīng)急事件快速處置能力，立即溝通加分項(xiàng)；具備主動(dòng)推動(dòng)客服中心一二級(jí)指標(biāo)，并能通過(guò)數(shù)據(jù)化驅(qū)動(dòng)改造升級(jí)客服的KPI指標(biāo)

2025-08-05

傅小姐; （唯品會(huì)拼多多）旗艦店客服主管
6000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西如熙信息科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

工作職責(zé)： 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)的管理； 2、管理、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率； 3、售前售后等疑難問(wèn)題的解決，及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù)； 4、客服團(tuán)隊(duì)的管理及培訓(xùn)，工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范； 5、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系，明確考核指標(biāo)，并每天對(duì)客服運(yùn)營(yíng)和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，反映出的問(wèn)題及時(shí)和招商、運(yùn)營(yíng)等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn)。任職要求： 1、兩年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過(guò)程； 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo)，具備較強(qiáng)的口頭和書(shū)面溝通能力，邏輯思維能力強(qiáng)，善于分析問(wèn)題和解決問(wèn)題; 3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)，較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和計(jì)劃能力； 4、熟練運(yùn)用WORD/EXCEL/PPT等軟件，有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力； 5、有操作過(guò)電商女裝品牌營(yíng)業(yè)額達(dá)3個(gè)億以上者優(yōu)先考慮！有女裝/內(nèi)衣客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮！

2025-08-05

傅小姐; 客服主管
5000-8000元

南寧-良慶區(qū)

南寧市幻想電子科技有限公司

職責(zé)描述： 1、負(fù)責(zé)用戶售后、企業(yè)售后、供應(yīng)商等客服部門(mén)團(tuán)隊(duì)的管理工作； 2、管理、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)日常工作，設(shè)定客服績(jī)效考核要求，以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，建立質(zhì)量指標(biāo)體系、接待場(chǎng)景SOP流程、提升客服接待服務(wù)水平； 3、負(fù)責(zé)平臺(tái)供應(yīng)商的日常管理和考核； 4、搭建客服培訓(xùn)體系，定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓(xùn)； 5、整合現(xiàn)有電商平臺(tái)投訴相關(guān)的客服職能，梳理和優(yōu)化客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，保證店鋪客服體系正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪評(píng)分及服務(wù)體驗(yàn)分； 6、協(xié)調(diào)溝通，跨部門(mén)聯(lián)動(dòng)落地解決方案，并能夠有效溝通，管理項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量。任職要求： 1、3年以上客服經(jīng)驗(yàn)，1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo)，具備較強(qiáng)的口頭和書(shū)面溝通能力，邏輯思維能力強(qiáng)，善于分析問(wèn)題； 3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)，較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和計(jì)劃能力； 4、熟練運(yùn)用辦公軟件，有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力； 5、良好的溝通能力，抗壓性強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神。 6、節(jié)假日如春節(jié)、國(guó)慶等需要加班，按國(guó)家規(guī)定3倍工資發(fā)放

2025-08-05

龍宇; 客服主管
4000-8000元

南寧-江南區(qū)

廣西迪之悅汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

工作職責(zé)： 1、進(jìn)行客戶滿意調(diào)查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總分析形成報(bào)告； 2、對(duì)客戶檔案收集、檢查、并將檢查遞交和檢查結(jié)果形成數(shù)據(jù)報(bào)告； 3、對(duì)客戶不滿意、投訴受理，及對(duì)處理情況進(jìn)行追蹤； 4、對(duì)沉默客戶追蹤，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總； 5、有序開(kāi)展客戶關(guān)懷活動(dòng)； 6、具有敏銳的市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析能力； 7、敏銳洞察客戶反饋問(wèn)題涉及原因，并通過(guò)長(zhǎng)期崗位檢查、調(diào)查等工作提出改進(jìn)建議； 8、負(fù)責(zé)客服部日常管理工作。任職資格： 1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，待人誠(chéng)懇、思維敏捷，有較強(qiáng)的責(zé)任心； 2、能熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備； 3、有電話營(yíng)銷(xiāo)，客服回訪或汽車(chē)行業(yè)同崗位經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。 4、具備一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。具備一定管理能力。

2025-08-05

覃秋香