職位描述

1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌集團(tuán)客服管理整體運(yùn)營,制定集團(tuán)客服中心發(fā)展規(guī)劃及管理。
2、建立并完善客戶服務(wù)整體工作機(jī)制,優(yōu)化客服業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程;建立系統(tǒng)的客戶投訴、反饋和建議分類分析方*。
3、縱橫協(xié)同:通過客戶服務(wù)數(shù)據(jù),為業(yè)務(wù)部門提供有效運(yùn)營建議,支撐戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃需求的行業(yè)客戶側(cè)問題及各類數(shù)據(jù)。
4、構(gòu)建高效協(xié)同的客戶服務(wù)工作桌面,保障客戶服務(wù)流程在系統(tǒng)間的穿透。
5、客戶服務(wù)資源管理,日常客服數(shù)據(jù)監(jiān)控及數(shù)據(jù)分析工作。
任職要求:
1、本科學(xué)歷,專業(yè)不限,年齡35歲以下。
2、3-5年以上客服團(tuán)隊管理相關(guān)工作經(jīng)驗。
3、較強(qiáng)的項目規(guī)劃預(yù)判能力及市場發(fā)展視野邏輯思維清晰,管理思路明確,抗壓能力及責(zé)任心強(qiáng);
4、較強(qiáng)的策略思考和邏輯思維能力,協(xié)調(diào)能力,較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作精神;
5、熟練使用word、Excel等office辦公軟件。

公司簡介

廣西協(xié)升科技有限公司成立于2012年,是京東企業(yè)集采廣西目前最大的綜合服務(wù)平臺商。
協(xié)升科技公司長期深耕于央企、國企采購供應(yīng)鏈業(yè)務(wù),目前已服務(wù)包括:中國南方電網(wǎng)、中國大唐、華能建團(tuán)、中國鐵建集團(tuán)、廣西北部灣投資集團(tuán)有限公司、廣西交通投資集團(tuán)、廣西柳工集團(tuán)、廣西北部灣國際港務(wù)集團(tuán)有限公司、廣西國稅等上百家央企、大型國企、政府單位,為國有單位提供全品類B2B線上平臺采購服務(wù)。
協(xié)升科技公司供應(yīng)鏈涉及辦公用品、辦公設(shè)備、家居用具、日用百貨、計算機(jī)設(shè)備、生活電器、教學(xué)科研、數(shù)碼設(shè)備、體育用品、勞保用品、燈具用品、機(jī)電設(shè)備、五金用具、食品飲料等十四大品類,10萬個SKU。
近年來,協(xié)升公司憑借深厚的供應(yīng)鏈資源和先進(jìn)的供應(yīng)鏈采購管理體系,在訂單量、SKU數(shù)、產(chǎn)品線覆蓋度、品牌授權(quán)數(shù)等主要指標(biāo)上均民列廣西前茅,正因如此,協(xié)升公司已逐漸成為眾多大型國企集采服務(wù)的主要供應(yīng)商甚至獨家供應(yīng)商,每年完成數(shù)億商品訂單。由于交易規(guī)模仍在不斷增長,業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大,協(xié)升公司現(xiàn)面向社會誠聘英才。

公司待遇補(bǔ)充說明:
1、按國家規(guī)定購買五險;
2、上班時間:每周一至周五(早上8:30--12:00,14:30--18:00),周末雙休,享受廣西地方性節(jié)假日以及國家法定節(jié)假日休息;
3、公司定期舉行團(tuán)隊建設(shè)、員工培訓(xùn)、員工旅游活動,發(fā)放節(jié)假日福利,組織生日派對等。

上班地點

工作地址: 長竹路8號祥盛大廈B座13樓 查看上班路線

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廣西協(xié)升科技有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西協(xié)升科技有限公司
所在行業(yè) 安防/辦公設(shè)備/電子
成立時間 13年(2012年7月6日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10-30人
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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