職位描述

薪資:底薪8.5k+提成,具體面試詳聊
職位描述
1、負責隨時監(jiān)控客戶的服務要求、投訴、反饋、處理等過程,及時分析發(fā)現(xiàn)關鍵性問題,提出改進意見并實施,并為現(xiàn)場客服人員提供咨詢,協(xié)助其做好客戶服務工作;
2、負責客戶突發(fā)事件的處理;
3、負責大客戶關系的重點維護和管理;
4、負責部門內團隊統(tǒng)籌管理工作,包括團隊建設,內部培訓及監(jiān)督考核等工作;
5、組織定期將客戶提出的意見和建議分類整理,形成分析報告供有關部門和上級參考,將客戶的需求提前考慮進產品開發(fā)的每一個環(huán)節(jié);
6、定期向上級反饋可行性工作方法,及工作流程等改進建議;
7、 定期向上級述職,按時完成各項報表(周報表,月報表,月度總結表,及其他統(tǒng)計分析報表等);
8、對團隊進行培訓 和質檢,做好團隊建設提高組員的業(yè)務能力,服務客戶達成公司目標;
9、完成上級領導交辦工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷,3年以上售后服務或在線客服團隊10人以上管理經(jīng)驗,曾從事電子商務公司工作優(yōu)先考慮;
2、普通話標準,能熟練使用各類辦公軟件;
3、語言表達能力強,有較強的應變能力,溝通協(xié)調能力強,有一定的抗壓能力及帶領團隊凝聚力。

公司簡介

廣西優(yōu)服信息科技有限公司,是一家專注于客戶服務領域的創(chuàng)新型企業(yè)。我們致力于通過前沿技術、個性化策略和卓越團隊,為企業(yè)打造獨一無二的客戶服務體驗。公司總部位于廣西南寧中盟科技園中,工作及地理環(huán)境優(yōu)越,目前擁有員工300余人,同時擁有一支技術精湛、經(jīng)驗豐富的研發(fā)團隊。
廣西優(yōu)服始終堅持以“誠信服務,務實創(chuàng)新,高效準確”為核心的企業(yè)文化,倡導開放、創(chuàng)新、協(xié)作、包容的工作氛圍,注重員工個人成長與職業(yè)發(fā)展。我們提供豐富的培訓資源、公平的晉升機制以及和諧的工作氛圍,讓每一位員工都能在公司找到歸屬感和成就感。

如果您渴望在客戶服務領域內施展才華,歡迎加入廣西優(yōu)服的大家庭!我們期待著與您攜手共創(chuàng)輝煌未來!

上班地點

工作地址: 南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)中盟科技園-3號樓3樓302-1 查看上班路線

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南寧-武鳴區(qū)
一、崗位要求: 1.負責完成項目下達的部門年度管理與經(jīng)營指標; 2.負責客服部前臺所有日常管理及事務;負責項目綜合報事管理、監(jiān)控、協(xié)調和回訪工作 3.接受、配合分公司客服經(jīng)理的業(yè)務指導、培訓規(guī)劃和業(yè)務考核工作, 4.制定部門排班、考勤、資金計劃等工作,并負責部門員工培訓、指導、監(jiān)督、考核部門工作; 5.實施客戶滿意度調查;與客戶建立良好關系,宣傳公司的各類服務項目及了解客戶的實際需求;建立并維護重點客戶關系; 6.擬定業(yè)主服務中心對外、對內發(fā)文,報上級審批后,負責向業(yè)主發(fā)布小區(qū)通知; 7.掌握物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)、收費標準及依據(jù),向業(yè)主做好宣傳; 8.物業(yè)管理費、公攤水電費等各類費用的催繳工作; 9.協(xié)助社區(qū)活動專員開展公司各種社區(qū)公共關系文化活動的策劃、組織工作; 10.本部門各類文本資料(含客戶檔案)的收集、整理、更新、完善與保管; 11.協(xié)助項目經(jīng)理做好VIP客人的接待工作及政府職能單位、新聞單位的接待工作; 12.每日收集業(yè)主溝通群等媒介,并做信息統(tǒng)計和梳理、匯報。 二、任職要求: 1、有物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗,有全周期工作經(jīng)驗優(yōu)先; 2、38歲以下,男女不限,大專以上學歷。 三、福利待遇: 綜合薪資6K-7K,五險一金,節(jié)假日福利、年終獎、餐補、月休六天、小區(qū)宿舍等。 四、工作地點 : 南寧市武鳴區(qū)招商十里云裳(武鳴花花大世界旁)
11小時前
陳女士
客服主管
5000-6000元
南寧-青秀區(qū)
【職位描述】 1、負責客服部門流程的制定、優(yōu)化及監(jiān)督執(zhí)行; 2、負責客服團隊的日常運營管理,合理分配工作任務; 3、主導客戶服務體驗優(yōu)化項目,通過流程改進、話術升級等措施降低退款率與客訴率,持續(xù)提升客戶滿意度; 4、建立完善的客服培訓機制,通過數(shù)據(jù)化分析優(yōu)化工作流程,定期開展業(yè)務指導,提升團隊整體效能; 5、完成領導交辦的其他工作任務。 【任職要求】 1、大專以上學歷,3年以上電商行業(yè)客服團隊管理經(jīng)驗,熟悉天貓/京東/抖音等平臺客服管理體系及規(guī)則(有TOP品牌從業(yè)背景優(yōu)先); 2、具備品牌服務戰(zhàn)略思維,能將品牌調性融入服務全流程,有成功搭建或優(yōu)化客服SOP、培訓體系的經(jīng)驗; 3、精通電商商品知識及售后政策,擅長通過數(shù)據(jù)(如響應時長、售后處理時長、重復投訴率等)診斷業(yè)務痛點并推動改善; 4、優(yōu)秀的跨部門協(xié)調能力與抗壓能力,持有客戶服務相關(如CCMP、COPC等)者優(yōu)先; 5、有3C數(shù)碼類目客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 【其他】 薪資福利:底薪+提成+年終獎勵+全勤,購買五險; 其他福利:依法享有國家法定節(jié)假日、病假、帶薪年休假、生日福利、節(jié)日禮品等; 工作時間:08:30-12:00,14:00-18:00,大小周; 上班地址:南寧市邕寧區(qū)永福路33號南寧·啟迪東盟創(chuàng)新中心一層101室(TANCHJIM天使吉米)。
2025-08-01
姚*
南寧-良慶區(qū)
職位描述 【工作內容】: 1、負責客服部的業(yè)務工作,執(zhí)行服務中心有關業(yè)務工作的決定,組織客服部各項業(yè)務活動的實施。 2、負責安排物業(yè)接管、驗收、入伙配合工作。 3、負責部門的成本管理工作,進行成本預測、計劃、控制、分析,督促員工降低消耗、節(jié)約費用,協(xié)助做好服務中心業(yè)務指標的完成。 4、協(xié)調、檢查、監(jiān)督部門員工的工作,負責部門日常運作的巡查、監(jiān)督、組織、協(xié)調工作。 5、根據(jù)《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理服務合同》的服務標準,認真執(zhí)行各項工作要求。 6、負責組織協(xié)調部門的工作安排、員工培訓,并對部門員工的工作績效進行考核。 7、組織與住戶溝通聯(lián)系的各種節(jié)日活動,及時了解住戶的需求。 8、負責處理小區(qū)較大投訴事務。 9、負責組織、安排物業(yè)各項收費的催收工作。 【薪資福利】 年薪8.5-9萬+五險一金+節(jié)日福利+通訊補貼+高溫補貼
2025-08-01
873128631@QQ.COM
南寧-邕寧區(qū)
崗位職責: 1.負責物業(yè)區(qū)域的日常客服管理工作,確??蛻魸M意度; 2.處理居民反饋的問題,確保及時有效; 3.組織客服團隊的培訓,提升團隊服務質量; 4.客服服務管理,包括報事處理、樓層巡檢、投訴處理、客戶接待、管理費催收等; 5.項目風險管理,負責及時處理并反饋重大及突發(fā)事件,避免風險升級。 任職要求: 1.具備出色的溝通技巧和協(xié)調能力; 2.能夠熟練掌握物業(yè)服務流程及相關法律法規(guī); 3.具有良好的團隊合作精神,能激勵團隊達成目標; 4.具有高度的工作責任心和積極的工作態(tài)度; 5.形象良好,親和力強,能夠有效處理客戶需求。 薪酬待遇:月薪7-8K,入職即買五險一金,周末雙休
2025-08-01
鄧女士
南寧-邕寧區(qū)
工作內容: 1、負責客服部的業(yè)務工作,執(zhí)行服務中心有關業(yè)務工作的決定,組織客服部各項業(yè)務活動的實施。 2、負責安排物業(yè)接管、驗收、入伙配合工作。 3、負責部門的成本管理工作,進行成本預測、計劃、控制、分析,督促員工降低消耗、節(jié)約費用,協(xié)助做好服務中心業(yè)務指標的完成。 4、協(xié)調、檢查、監(jiān)督部門員工的工作,負責部門日常運作的巡查、監(jiān)督、組織、協(xié)調工作。 5、根據(jù)《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理服務合同》的服務標準,認真執(zhí)行各項工作要求。 6、負責組織協(xié)調部門的工作安排、員工培訓,并對部門員工的工作績效進行考核。 7、組織與住戶溝通聯(lián)系的各種節(jié)日活動,及時了解住戶的需求。 8、負責處理小區(qū)較大投訴事務。 9、負責組織、安排物業(yè)各項收費的催收工作。 10、督促部門員工嚴格執(zhí)行崗位工作操守,對客戶守信、保護客戶隱私、尊重每一位客戶。 11、積極配合經(jīng)理工作,安排落實的各項工作。 任職要求: 1、大專以上學歷,物業(yè)客服主管經(jīng)驗2年以上,熟悉物業(yè)管理及相關法律法規(guī); 2、態(tài)度端正、工作認真仔細、責任心強、敬業(yè)、熱情、主動、協(xié)作、誠實、自律; 3、具有較強的組織協(xié)調能力和溝通表達能力; 福利待遇: 高溫補貼+餐補+節(jié)日補貼+年終,購買五險一金 上班地點:南寧市良慶區(qū)江灣路2號玖瓏臺項目
2025-08-01
873128631@QQ.COM
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
上班時間:周一至周五,09:00-12:00、13:00-18:00 周末雙休,法定節(jié)假日休息 薪資待遇:8500元/月+提成 發(fā)薪日:每月10日 職位描述: 1、負責隨時監(jiān)控客戶的服務要求、投訴、反饋、處理等過程,及時分析發(fā)現(xiàn)關鍵性問題,提出改進意見并實施,并為現(xiàn)場客服人員提供咨詢,協(xié)助其做好客戶服務工作; 2、負責客戶突發(fā)事件的處理; 3、負責大客戶關系的重點維護和管理; 4、負責部門內團隊統(tǒng)籌管理工作,包括團隊建設,內部培訓及監(jiān)督考核等工作; 5、組織定期將客戶提出的意見和建議分類整理,形成分析報告供有關部門和上級參考,將客戶的需求提前考慮進產品開發(fā)的每一個環(huán)節(jié); 6、定期向上級反饋可行性工作方法,及工作流程等改進建議; 7、 定期向上級述職,按時完成各項報表(周報表,月報表,月度總結表,及其他統(tǒng)計分析報表等); 8、對團隊進行培訓 和質檢,做好團隊建設提高組員的業(yè)務能力,服務客戶達成公司目標; 9、完成上級領導交辦工作。 任職要求: 1、大專及以上學歷,3年以上售后服務或在線客服團隊10人以上管理經(jīng)驗,曾從事電子商務公司工作優(yōu)先考慮; 2、普通話標準,能熟練使用各類辦公軟件; 3、語言表達能力強,有較強的應變能力,溝通協(xié)調能力強,有一定的抗壓能力及帶領團隊凝聚力。 我們提供:【免費工作餐、周末雙休、五險、季度團建、年休假、節(jié)日禮品/禮金、過節(jié)費、工齡獎、每年調薪、年終獎等福利】
2025-08-01
韋女士、覃女士
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
上班時間:周一至周五,09:00-12:00、13:00-18:00 周末雙休,法定節(jié)假日休息 薪資待遇:8500元/月+提成 發(fā)薪日:每月10日 職位描述: 1、負責隨時監(jiān)控客戶的服務要求、投訴、反饋、處理等過程,及時分析發(fā)現(xiàn)關鍵性問題,提出改進意見并實施,并為現(xiàn)場客服人員提供咨詢,協(xié)助其做好客戶服務工作; 2、負責客戶突發(fā)事件的處理; 3、負責大客戶關系的重點維護和管理; 4、負責部門內團隊統(tǒng)籌管理工作,包括團隊建設,內部培訓及監(jiān)督考核等工作; 5、組織定期將客戶提出的意見和建議分類整理,形成分析報告供有關部門和上級參考,將客戶的需求提前考慮進產品開發(fā)的每一個環(huán)節(jié); 6、定期向上級反饋可行性工作方法,及工作流程等改進建議; 7、 定期向上級述職,按時完成各項報表(周報表,月報表,月度總結表,及其他統(tǒng)計分析報表等); 8、對團隊進行培訓 和質檢,做好團隊建設提高組員的業(yè)務能力,服務客戶達成公司目標; 9、完成上級領導交辦工作。 任職要求: 1、大專及以上學歷,3年以上售后服務或在線客服團隊10人以上管理經(jīng)驗,曾從事電子商務公司工作優(yōu)先考慮; 2、普通話標準,能熟練使用各類辦公軟件; 3、語言表達能力強,有較強的應變能力,溝通協(xié)調能力強,有一定的抗壓能力及帶領團隊凝聚力。 我們提供:【免費工作餐、周末雙休、五險、季度團建、年休假、節(jié)日禮品/禮金、過節(jié)費、工齡獎、每年調薪、年終獎等福利】
2025-08-01
韋女士、覃女士
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
上班時間:周一至周五,09:00-12:00、13:00-18:00 周末雙休,法定節(jié)假日休息 薪資待遇:8500元/月+提成 發(fā)薪日:每月10日 職位描述: 1、負責隨時監(jiān)控客戶的服務要求、投訴、反饋、處理等過程,及時分析發(fā)現(xiàn)關鍵性問題,提出改進意見并實施,并為現(xiàn)場客服人員提供咨詢,協(xié)助其做好客戶服務工作; 2、負責客戶突發(fā)事件的處理; 3、負責大客戶關系的重點維護和管理; 4、負責部門內團隊統(tǒng)籌管理工作,包括團隊建設,內部培訓及監(jiān)督考核等工作; 5、組織定期將客戶提出的意見和建議分類整理,形成分析報告供有關部門和上級參考,將客戶的需求提前考慮進產品開發(fā)的每一個環(huán)節(jié); 6、定期向上級反饋可行性工作方法,及工作流程等改進建議; 7、 定期向上級述職,按時完成各項報表(周報表,月報表,月度總結表,及其他統(tǒng)計分析報表等); 8、對團隊進行培訓 和質檢,做好團隊建設提高組員的業(yè)務能力,服務客戶達成公司目標; 9、完成上級領導交辦工作。 任職要求: 1、大專及以上學歷,3年以上售后服務或在線客服團隊10人以上管理經(jīng)驗,曾從事電子商務公司工作優(yōu)先考慮; 2、普通話標準,能熟練使用各類辦公軟件; 3、語言表達能力強,有較強的應變能力,溝通協(xié)調能力強,有一定的抗壓能力及帶領團隊凝聚力。 我們提供:【免費工作餐、周末雙休、五險、季度團建、年休假、節(jié)日禮品/禮金、過節(jié)費、工齡獎、每年調薪、年終獎等福利】
2025-08-01
韋女士、覃女士
南寧-青秀區(qū)
南寧市魚會飛電子商務有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務
【十年電商領航者】深耕電商服務領域十余載,構建百人專業(yè)運營團隊,深度布局天貓/淘寶、京東、抖音、快手等全域流量矩陣。 【崗位要求】 1. 業(yè)務能力:熟知電商客服全流程,懂體系搭建/優(yōu)化,精通主流平臺規(guī)則。善用工具分析客服數(shù)據(jù),為優(yōu)化服務提供依據(jù)。 2. 溝通協(xié)調:與內部多部門及外部客戶有效溝通。處理客戶投訴糾紛,維護公司形象,有品牌管理思維。 4. 問題解決:快速響應并解決客戶問題。應對復雜狀況,總結預防問題再發(fā)生。 5. 服務意識:以客戶為導向,提升服務滿意度與忠誠度。主動服務,定期回訪關懷客戶。 【專屬福利】 帶薪培訓、職工食堂、社保(五險)、全勤獎、年終獎、生日與節(jié)日福利
2025-08-01
莫遠勛
南寧-良慶區(qū)
1、具有住宅小區(qū)、商業(yè)物業(yè)客服主管工作經(jīng)驗2年以上,有營銷期客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮; 2、熟悉國家的物業(yè)管理相關法規(guī),接受過系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識培訓,熟悉投訴處理,營銷期客戶服務、接待,2次裝修管理、管理費催繳等相關工作流程; 3、有較強的溝通協(xié)調能力和文字表達能力,熟悉營銷期介入及后期管理各環(huán)節(jié)工作,性格開朗、有親和力、工作責任心強; 4、熟悉物業(yè)客服工作,精通物業(yè)管理相關法律法規(guī); 5、良好的形象、儀態(tài),并具備禮儀、客服標準的培訓能力。 一經(jīng)錄用待遇從優(yōu),按規(guī)定繳納五險一金,年底雙薪。
2025-08-01
廣西優(yōu)服信息科技有限公司招聘:公司標志 logo
廣西優(yōu)服信息科技有限公司
所在行業(yè)
成立時間 2024年8月1日
企業(yè)性質 有限責任
公司規(guī)模 --

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電話銷售(無責4k提供資+五險+工作餐)

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南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
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