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職位描述

崗位職責(zé)：
1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范；
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)懲制度的制訂和落實(shí)公司考核指標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理；
5、落實(shí)部門協(xié)調(diào)和各項(xiàng)推廣活動(dòng)的配合；
6、配合結(jié)算部門對(duì)差錯(cuò)訂單進(jìn)行退款和原因查找并進(jìn)行解決；
7、客戶流失率分析與報(bào)告。
8、處理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作
9、會(huì)制單
任職資格：
1、中專以上學(xué)歷，懂管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識(shí)；
2、溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；
3、善于對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量；
4、至少3年以上客服部門工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上管理經(jīng)驗(yàn)。
工作時(shí)間：
08:00-17:30，六休一，包吃

公司簡(jiǎn)介

廣西大普食品有限公司系湖南大業(yè)食品有限公司的一家分公司，成立于2000年5月1日，是一家專門從事西式餐飲食品原輔料代理、配送的專業(yè)食品貿(mào)易公司。公司以“國(guó)際規(guī)范，問(wèn)心無(wú)愧”為質(zhì)量準(zhǔn)則致力于為西式快餐廳（麥當(dāng)勞、肯德基類型）、中西餐廳、四星級(jí)以上酒店、冷飲咖啡店、超市  休閑吧等供應(yīng)原材（輔）料及機(jī)器設(shè)備，并提供相關(guān)技術(shù)服務(wù)。公司經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，建立了完整的供應(yīng)體系，與諸多客戶保持良好的合作關(guān)系，并形成了穩(wěn)定的客戶和市場(chǎng)，客戶遍布湖南、廣西、江西、湖北等地；擁有專業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、技術(shù)人員和專業(yè)的配送隊(duì)伍。我們旨在為所有的美食愛(ài)好者，篩選優(yōu)質(zhì)、美味、安全、健康的食品及食品原料。
    公司秉持“ 細(xì)心、細(xì)節(jié)、愛(ài)人、愛(ài)物”的服務(wù)宗旨和“合宜為利 永續(xù)經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念，以努力成為西式餐飲原料供應(yīng)服務(wù)商為發(fā)展目標(biāo)，繼續(xù)加強(qiáng)與各廠家、供應(yīng)商、經(jīng)銷客戶及終端用戶的合作。在人才使用上，公司始終堅(jiān)信“合適的人放在合適的崗位”充分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，找到每個(gè)人的興趣所在，每個(gè)人都能與公司共同成長(zhǎng)。
不管您是剛剛走出校門的大學(xué)生，還是具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的人才，只要您能力突出、品德優(yōu)秀，只要您有一腔的熱情，只要您懷揣著夢(mèng)想，我們都熱忱歡迎您加盟大業(yè)食品這個(gè)大家庭。

這個(gè)企業(yè)沒(méi)有公開地址啵，您可以打電話問(wèn)問(wèn)。

可能感興趣的職位: 物業(yè)客服主管（嘉和城）
4000-6000元

南寧-興寧區(qū)

南寧嘉和物業(yè)服務(wù)有限公司

房地產(chǎn)開發(fā)

一、工作職責(zé): 1、管理項(xiàng)目物業(yè)客服人員，能對(duì)客服人員進(jìn)行工作指導(dǎo)、培訓(xùn)等工作； 2、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定和完善客戶服務(wù)管理的各項(xiàng)管理制度，對(duì)區(qū)域客戶助理的工作崗位、職責(zé)進(jìn)行合理安排和制定，不斷提出合理化建議； 3、負(fù)責(zé)貫徹客戶客服部?jī)?nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客戶客服部員工工作，定期舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核； 5、接受業(yè)主或用戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋并及時(shí)記錄和回訪。二、任職要求: 1、男女不限，25-40歲； 2、大專及以上學(xué)歷，有2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3、能對(duì)客戶投訴進(jìn)行合理處理； 5、有較強(qiáng)的文字、數(shù)據(jù)處理技能。三、其他上班時(shí)間：8:30-12:00,14:00-18:00，月休6天。

2025-04-21

農(nóng)小姐; 案場(chǎng)客服主管
5000-8000元

南寧-興寧區(qū)

廣西悅恒項(xiàng)目管理有限公司

機(jī)械/設(shè)備/重工

1、負(fù)責(zé)商務(wù)接待及協(xié)助營(yíng)銷活動(dòng)布場(chǎng)，協(xié)助、配合駐場(chǎng)經(jīng)理的工作，負(fù)責(zé)案場(chǎng)、樣板區(qū)服務(wù)期間的巡查監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作; 2、檢查或根據(jù)各崗位客服上報(bào)的設(shè)施設(shè)備存在問(wèn)題或運(yùn)行狀況，對(duì)存在問(wèn)題及安全隱患進(jìn)行匯總，及時(shí)通知相關(guān)部門處理并記錄問(wèn)題。 3、協(xié)助駐場(chǎng)經(jīng)理與項(xiàng)目公司各相關(guān)部門的溝通及協(xié)調(diào);保障案場(chǎng)各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)開展; 4、工作中負(fù)責(zé)監(jiān)督員工儀表儀容、服務(wù)禮儀、操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及組織紀(jì)律遵守情況，不斷提高案場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量; 5、負(fù)責(zé)工作區(qū)域內(nèi)日常衛(wèi)生、樣板區(qū)綠化情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，及時(shí)督促保潔人員進(jìn)行區(qū)域保潔。

2025-04-20

房住學(xué); 客服主管/客服領(lǐng)班
5000-7000元

南寧-良慶區(qū)

南寧盛邦物業(yè)服務(wù)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

1、具有住宅小區(qū)、商業(yè)物業(yè)客服主管（領(lǐng)班）工作經(jīng)驗(yàn)2年以上，有酒店客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 2、熟悉國(guó)家的物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)，接受過(guò)系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，熟悉投訴處理，客戶服務(wù)、接待，二次裝修管理、管理費(fèi)催繳等相關(guān)工作流程； 3、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和文字表達(dá)能力，熟悉后期管理各環(huán)節(jié)工作，性格開朗、有親和力、工作責(zé)任心強(qiáng)； 4、熟悉物業(yè)客服工作，精通物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)； 5、良好的形象、儀態(tài)，并具備禮儀、客服標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)能力。上班時(shí)間：08:30-12:00 14:30-18:00 月休6天五險(xiǎn) 工作地址：南寧市良慶區(qū)

2025-04-20

韋女士

人事主管; 商場(chǎng)客服主管 (MJ017613)
8000-10000元

南寧-江南區(qū)

杉杉商業(yè)集團(tuán)有限公司

工作職責(zé)： 1、顧客服務(wù)與投訴處理：做好顧客投訴和前臺(tái)接待工作，負(fù)責(zé)接待并妥善解決顧客以各類方式（來(lái)訪、致電、致函等）對(duì)本商場(chǎng)商品、服務(wù)等各方面的投訴，提升顧客滿意度。 2、會(huì)員吸納：通過(guò)各種渠道招募會(huì)員，提升商場(chǎng)會(huì)員數(shù)量； 3、會(huì)員管理：建立健全會(huì)員檔案，定期更新會(huì)員信息，確保會(huì)員數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性； 4、會(huì)員維護(hù)：深入了解會(huì)員需求，通過(guò)會(huì)員調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等方式，為會(huì)員提供個(gè)性化的服務(wù)和優(yōu)惠，策劃和組織各類會(huì)員活動(dòng)，如新品發(fā)布會(huì)、主題展覽、親子活動(dòng)等； 5、會(huì)員權(quán)益保障：確保會(huì)員享受商場(chǎng)提供的各項(xiàng)權(quán)益和服務(wù)，如積分兌換、會(huì)員日優(yōu)惠、專屬禮品等； 6、團(tuán)購(gòu)開發(fā)及維護(hù)：儲(chǔ)值卡銷售審核分析，儲(chǔ)值卡庫(kù)存量核對(duì)及保管，團(tuán)購(gòu)客戶資料的監(jiān)督管理； 7、日常工作監(jiān)督：監(jiān)督并檢查部門員工的工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到顧客滿意，確保員工形象符合商場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)； 8、團(tuán)隊(duì)管理：定期組織部門員工的培訓(xùn)和考核，提高團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平。任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)； 2、客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)及商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)5年以上，同崗位3年以上； 3、掌握客服相關(guān)知識(shí)，了解商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的整體流程和相關(guān)知識(shí)； 4、具備良好的溝通能力、親和力和應(yīng)變能力，能夠妥善處理顧客投訴和糾紛。 5、身高：女生165cm+，男生175cm+

2025-04-19

陳江挺; 客服主管（雙休）
5000-6000元

南寧-青秀區(qū)

廣西衛(wèi)君睡眠醫(yī)學(xué)診所有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)客戶信息建檔工作及客戶檔案管理工作； 2.負(fù)責(zé)制定服務(wù)日常管理計(jì)劃，做到時(shí)刻守護(hù)產(chǎn)品用戶的日常情況，對(duì)亞健康有病例風(fēng)險(xiǎn)的客戶有效提醒工作； 3.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)和客戶售后服務(wù)以及客戶二次銷售管理； 4.負(fù)責(zé)渠道以及大客戶關(guān)系維護(hù)和管理； 5.負(fù)責(zé)客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理； 6.負(fù)責(zé)客服部的員工日常培訓(xùn)，尤其產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并進(jìn)行培訓(xùn)考試。任職資格： ◆教育背景：專業(yè)不限，大專及以上學(xué)歷。 ◆培訓(xùn)經(jīng)歷：受過(guò)銀行以及電信投訴客服、醫(yī)療器械等相關(guān)專業(yè)知識(shí)進(jìn)修或培訓(xùn)優(yōu)先考慮，包括不限于。 ◆工作經(jīng)驗(yàn)： 3年以上同崗工作經(jīng)驗(yàn)， 5年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 ◆技能技巧：熟悉熟悉客戶關(guān)系管理原則和方法。熟悉客戶溝通技巧、客戶服務(wù)禮儀。 ◆工作態(tài)度：高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的職業(yè)態(tài)度。具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織、溝通、協(xié)調(diào)能力和文字表達(dá)能力。具有高度的敬業(yè)精神及親和力，突發(fā)事件處理能力，能承受較大的工作壓力。 ◆職業(yè)資格認(rèn)證：擁有護(hù)士證書和健康管理師證書的優(yōu)先考慮！

2025-04-17

陳瑋; 客服主管（新能源品牌）
4000-7000元

南寧-江南區(qū)

廣西廣汽商貿(mào)集團(tuán)有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)店面銷售、售后接待標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行度的檢查和落實(shí) 2. 確保客戶服務(wù)流程的優(yōu)化與執(zhí)行，提升客戶滿意度 3. 監(jiān)控客戶反饋，與相關(guān)部門協(xié)作，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量 4.協(xié)調(diào)及處理客戶重大投訴與建議，與重要客戶的溝通和洽談 5、負(fù)責(zé)客服部日常管理工作任職要求： 1. 大專以上學(xué)歷，有汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2. 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)管理能力 3. 能夠高效地完成上級(jí)交付的任務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量 4. 具有良好的學(xué)習(xí)能力，能夠不斷吸收新知識(shí)，提升個(gè)人及團(tuán)隊(duì)技能國(guó)企全資，崗位一經(jīng)錄用薪酬豐厚，福利待遇任您想象： 1.五險(xiǎn)一金 2.包中餐 3.年休假期福利 4.節(jié)日福利 5.員工團(tuán)建 6.晉升平臺(tái) 7.員工購(gòu)車優(yōu)惠政策 8.崗位技能獎(jiǎng)勵(lì)

2025-04-17; 物流客服主管
5000-7000元

南寧-江南區(qū)

廣西清川農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開發(fā)有限公司

房地產(chǎn)開發(fā)

工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)受理客戶對(duì)物流貨物的咨詢，對(duì)客戶的詢價(jià)需求進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)； 2、負(fù)責(zé)接收、錄入、處理客戶物流訂單，對(duì)訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理和建賬； 3、負(fù)責(zé)訂單信息跟蹤，包括丟失、破損、超時(shí)、理賠、異常件等問(wèn)題的處理； 4、負(fù)責(zé)及時(shí)處理客戶投訴； 5、匯總各項(xiàng)物流數(shù)據(jù)報(bào)表，并與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，整理和分析客戶反饋的信息； 6、負(fù)責(zé)制作并核對(duì)賬單，及時(shí)催款、回款；任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷，有2年以上物流客服工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。 2、熟悉應(yīng)用電腦辦公軟件操作。 3、工作熱情，有責(zé)任心，具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，能承受一定的工作壓力優(yōu)先。福利待遇: 工資5K-7K，具體根據(jù)能力定薪，入職購(gòu)買五險(xiǎn)，包中餐，節(jié)假日生日福利，定期體檢。工作時(shí)間:8:30-18:00，單雙休制，節(jié)假日排休。工作地址:廣西南寧市江南區(qū)上津路1號(hào)肉禽集散中心

2025-04-16

劉女士; 招聘客服主管
8000-13000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園

廣西如熙信息科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

要求必須熟悉天貓和京東兩個(gè)后臺(tái)系統(tǒng)。崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)天貓和京東等客服團(tuán)隊(duì)管理工作,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成各項(xiàng)KP指標(biāo)。2、客服團(tuán)隊(duì)建設(shè),制定員工激勵(lì)政策,保持團(tuán)隊(duì)凝聚力和積極性;不斷完善團(tuán)隊(duì)各崗位工作規(guī)范保證團(tuán)隊(duì)內(nèi)部良性運(yùn)轉(zhuǎn),各項(xiàng)事務(wù)有章可循;3、全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理及監(jiān)控,合理調(diào)配資源,及時(shí)處理突發(fā)事件4、總結(jié)分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)意見(jiàn),優(yōu)化產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程勝任要求;?？埔陨蠈W(xué)歷,熟悉天貓各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程及pI,2、二年以上天貓工作經(jīng)驗(yàn),一年以上客訴處理及組長(zhǎng)崗位工作經(jīng)驗(yàn)3、熟練使用辦軟件,邏輯思維清晰,能夠適應(yīng)該強(qiáng)度工作壓力;4、優(yōu)秀的溝通技巧和判斷力,具備較強(qiáng)的跨部門溝通及應(yīng)急事件快速處置能力，立即溝通加分項(xiàng)；具備主動(dòng)推動(dòng)客服中心一二級(jí)指標(biāo)，并能通過(guò)數(shù)據(jù)化驅(qū)動(dòng)改造升級(jí)客服的KPI指標(biāo)

2025-04-16

傅小姐; 客服主管
4000-8000元

南寧-江南區(qū)

廣西迪之悅汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

工作職責(zé)： 1、進(jìn)行客戶滿意調(diào)查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總分析形成報(bào)告； 2、對(duì)客戶檔案收集、檢查、并將檢查遞交和檢查結(jié)果形成數(shù)據(jù)報(bào)告； 3、對(duì)客戶不滿意、投訴受理，及對(duì)處理情況進(jìn)行追蹤； 4、對(duì)沉默客戶追蹤，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總； 5、有序開展客戶關(guān)懷活動(dòng)； 6、具有敏銳的市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析能力； 7、敏銳洞察客戶反饋問(wèn)題涉及原因，并通過(guò)長(zhǎng)期崗位檢查、調(diào)查等工作提出改進(jìn)建議； 8、負(fù)責(zé)客服部日常管理工作。任職資格： 1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，待人誠(chéng)懇、思維敏捷，有較強(qiáng)的責(zé)任心； 2、能熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備； 3、有電話營(yíng)銷，客服回訪或汽車行業(yè)同崗位經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。 4、具備一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。具備一定管理能力。

2025-04-16

覃秋香; 客服主管
4000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西南寧百味源食品有限責(zé)任公司

快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)

崗位職責(zé): 管理客服部，對(duì)接客戶確認(rèn)訂單，處理客戶訂單以及訂單完成情況，回訪和處理客戶意見(jiàn)和投訴，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，維護(hù)好客情關(guān)系。按時(shí)跟客戶對(duì)賬和催收貨款。跟進(jìn)銷售合同。任職要求:熟悉訂單系統(tǒng)，有客戶服務(wù)和管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。行業(yè)經(jīng)驗(yàn):食品供應(yīng)鏈行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。崗位經(jīng)驗(yàn):希望1年以管理經(jīng)驗(yàn) 待遇：工資+福利（五險(xiǎn)、年假、節(jié)假日、節(jié)日福利）招聘客服專員

2025-04-16

陸小姐