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職位描述

崗位職責(zé)：

1.收到出險(xiǎn)信息第一時(shí)間聯(lián)系客戶(hù)及出現(xiàn)場(chǎng)，跟進(jìn)事故車(chē)輛回廠(chǎng)；

2.服從服務(wù)經(jīng)理的外拓安排；

3.嚴(yán)格按照公司和廠(chǎng)家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所接待客戶(hù)的滿(mǎn)意度負(fù)責(zé)。

任職資格：

1.1年以上汽車(chē)4S店保險(xiǎn)崗位或相關(guān)保險(xiǎn)公司定損、查勘等崗位專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

2.與保險(xiǎn)公司、交警等有固定溝通聯(lián)絡(luò)關(guān)系者優(yōu)先；

3.具有汽車(chē)?yán)碚?、汽?chē)構(gòu)造及維修知識(shí)，熟悉事故車(chē)?yán)碣r業(yè)務(wù)流程；

4.具有良好的團(tuán)隊(duì)精神，溝通能力和人際交往能力；

5.有C1駕駛證并熟練駕駛。

公司簡(jiǎn)介

廣西立霖汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司成立于2020年7月，致力于為廣大新老客戶(hù)提供長(zhǎng)安汽車(chē)品牌的整車(chē)零售、零配件、售后服務(wù)等服務(wù)，目前新店伊始，面向社會(huì)招募各類(lèi)精英，一起打造一家新世紀(jì)未來(lái)車(chē)企。公司占地6000平方米，是標(biāo)準(zhǔn)的長(zhǎng)安汽車(chē)A類(lèi)4S店

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)安吉大道56號(hào) 查看上班路線(xiàn)

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4000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西建匯汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

工作內(nèi)容負(fù)責(zé)事故外拓工作，與客戶(hù)進(jìn)行溝通，了解事故情況任職要求具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理客戶(hù)問(wèn)題具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作完成工作任務(wù)

2025-09-03

陸冬梅; 事故外拓經(jīng)理
5000-10000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧福睿通汽車(chē)服務(wù)有限公司

交通/運(yùn)輸/物流

職位詳情汽修經(jīng)驗(yàn)查勘定損熟悉保險(xiǎn)業(yè)務(wù)需外勤崗位職責(zé): 1.主導(dǎo)事故外拓團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)達(dá)成既定工作目標(biāo)。 2.設(shè)計(jì)并實(shí)施事故外拓策略，提升團(tuán)隊(duì)工作效率。 3.監(jiān)控事故外拓流程，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。 4.定期評(píng)估事故外拓團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)，并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。任職要求: 1.具備強(qiáng)烈的責(zé)任心，能夠在壓力下工作。 2.擁有出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠有效管理客戶(hù)關(guān)系。 3.對(duì)事故處理流程有深入理解，能夠迅速響應(yīng)事故現(xiàn)場(chǎng)需求。 4.具備良好的組織和協(xié)調(diào)能力，能夠指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員完成任務(wù)。 5.對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)有敏銳的洞察力，能夠根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整工作策略。員工福利

2025-09-02

王秀仙; 保險(xiǎn)事故專(zhuān)員
5000-8000元

南寧-江南區(qū)

廣西三淼汽車(chē)貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

崗位職責(zé)： 1. 事故接待與報(bào)案處理： * 負(fù)責(zé)接待發(fā)生交通事故的客戶(hù)，第一時(shí)間安撫情緒，提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)。 * 指導(dǎo)客戶(hù)收集、整理并向保險(xiǎn)公司準(zhǔn)確、高效地提交事故報(bào)案所需資料（如駕駛證、行駛證、保單、事故證明等）。 * 協(xié)助客戶(hù)完成保險(xiǎn)公司的電話(huà)/線(xiàn)上報(bào)案流程，確保報(bào)案信息準(zhǔn)確無(wú)誤。 * 向客戶(hù)清晰解釋保險(xiǎn)理賠流程、所需材料及注意事項(xiàng)。 2. 定損協(xié)調(diào)與維修對(duì)接： * 積極協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司定損員到店（或指定地點(diǎn)）進(jìn)行車(chē)輛損失勘查定損。 * 與維修部門(mén)緊密溝通，確保定損結(jié)果合理，維修方案明確。 * 向客戶(hù)解釋定損結(jié)果、維修項(xiàng)目和預(yù)計(jì)工期，協(xié)助確認(rèn)維修方案。 * 跟蹤車(chē)輛維修進(jìn)度，及時(shí)向客戶(hù)反饋。 3. 保險(xiǎn)理賠全程跟進(jìn)： * 負(fù)責(zé)收集、整理、審核并向保險(xiǎn)公司提交完整、規(guī)范的理賠所需單證材料（如維修發(fā)票、清單、定損單、客戶(hù)身份證明等）。 * 主動(dòng)跟蹤理賠案件處理進(jìn)度，及時(shí)解決理賠過(guò)程中遇到的各類(lèi)問(wèn)題（如材料補(bǔ)充、爭(zhēng)議協(xié)調(diào)等）。 * 與保險(xiǎn)公司理賠部門(mén)保持良好溝通，高效推進(jìn)賠案審核與結(jié)案。 * 跟進(jìn)賠款到賬情況，確認(rèn)金額無(wú)誤后及時(shí)通知客戶(hù)及財(cái)務(wù)部門(mén)。 4. 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)與服務(wù)： * 在整個(gè)理賠周期內(nèi)，保持與客戶(hù)的良好溝通，及時(shí)解答疑問(wèn)，提供專(zhuān)業(yè)建議。 * 處理客戶(hù)關(guān)于保險(xiǎn)理賠的咨詢(xún)、投訴，積極協(xié)調(diào)解決，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。 * 建立并維護(hù)良好的客戶(hù)服務(wù)記錄。 5. 內(nèi)部協(xié)作與數(shù)據(jù)管理： * 與銷(xiāo)售顧問(wèn)、維修技師、服務(wù)顧問(wèn)、財(cái)務(wù)部門(mén)等內(nèi)部同事高效協(xié)作，確保事故車(chē)輛處理流程順暢。 * 準(zhǔn)確、及時(shí)地錄入、更新、管理事故案件信息及理賠狀態(tài)，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。 * 定期整理理賠數(shù)據(jù)，進(jìn)行基礎(chǔ)分析，為優(yōu)化流程提供依據(jù)。任職要求 * 高中/中專(zhuān)及以上學(xué)歷，汽車(chē)、保險(xiǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 * 有車(chē)險(xiǎn)理賠、4S店事故接待、保險(xiǎn)查勘定損或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 * 熟悉車(chē)輛保險(xiǎn)條款、理賠流程及操作規(guī)范。 * 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力。 * 工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定工作壓力。 * 熟練使用辦公軟件（Word, Excel等）。 * 持有有效駕駛執(zhí)照（C1及以上）者優(yōu)先。 * 良好的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

2025-08-26

曹先生