職位描述

職責(zé)范圍要點:
為客戶提供車旁服務(wù)咨詢,進行故障初步診斷;預(yù)約服務(wù)安排、工單處理、跟進零件的供應(yīng)情況、跟車間聯(lián)系車輛維修進展、終檢、向客戶解釋結(jié)算情況、服務(wù)召回、保修申請、客戶的安撫和交通等服務(wù)、參加新車交付儀式和客戶回訪等。
要求工作經(jīng)驗:
一年以上品牌汽車4S店服務(wù)顧問工作經(jīng)驗,熟悉汽車售后服務(wù)工作流程和方法,具備車輛技術(shù)和配件專業(yè)知識,處理投訴的知識和能力;具備一定的車輛定損和故障初步判斷能力,熟悉索賠程序等。駕駛技能(持C照以上)

公司簡介

中達汽車有限公司(簡稱“SML”),1994年8月在香港設(shè)立,經(jīng)過20多年的發(fā)展,中達集團已設(shè)立30家經(jīng)銷網(wǎng)點,覆蓋4省1自治區(qū)11個城市。
南寧中達桂寶作為廣西區(qū)寶馬汽車、MINI汽車品牌4S店,自2000年開始,一直投身于寶馬品牌汽車、MINI品牌汽車的銷售和售后服務(wù)事業(yè),“南寧中達,寶馬良廄”已深入人心。南寧中達桂寶秉承“顧客至上、服務(wù)為先、專業(yè)維修、專業(yè)銷售”的服務(wù)理念,依托股東的雄厚實力,業(yè)務(wù)得以迅猛發(fā)展。
我們本著“任人唯賢”的宗旨,為德才兼?zhèn)涞哪峁V闊的發(fā)展空間和極具競爭力的薪酬待遇。公司薪酬福利處于同行領(lǐng)先水平,完善透明的企業(yè)制度體系、完備的“五險一金”、帶薪年假、豐富多彩的員工活動、良好的培訓(xùn)及晉升體系,在廣西汽車銷售服務(wù)業(yè)內(nèi)得到廣泛認可。
我們的愿景:
員工以愉快的心情工作。客人和訪客的每一次來電和每一次到訪,都是一次愉悅的體驗。
我們的使命:
1、通過我們的高效經(jīng)營活動,讓所有利益相關(guān)者滿意:顧客滿意,員工滿意,股東滿意,社會公眾滿意,供應(yīng)商滿意。
2、重視并投資于員工的招聘、培訓(xùn)、發(fā)展和留用,努力改善員工的工作條件-包括硬件設(shè)施的完善和營造良好的工作氛圍。
3、配備完善的設(shè)施設(shè)備,確保我們的硬件設(shè)施技術(shù)先進、功能完備、滿足BMW及MINI在銷售和售后服務(wù)方面的高標(biāo)準(zhǔn)要求。
4、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,讓客戶以合理的代價(金錢、時間)獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

歡迎您加入我們的精英團隊,共同拓展BMW及MINI在廣西的宏偉事業(yè),一起分享成長之悅。

上班地點

工作地址: 南寧市白沙大道130號 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-興寧區(qū)
部門管理: 1、根據(jù)業(yè)績狀況制定相應(yīng)的措施確保完成業(yè)績目標(biāo)(每月提交工作總結(jié)); 2、嚴(yán)格執(zhí)行品牌售后服務(wù)管理條例及本公司規(guī)章制度,制定指導(dǎo)檢核客戶滿意度的改進,保證客戶服務(wù)滿意度成績的提升; 3、協(xié)調(diào)處理客戶投訴,及時反饋相關(guān)信息,包括向汽車反饋的信息報表;對服務(wù)部的保修工作進行監(jiān)督檢查; 4、定期進行行業(yè)市場的調(diào)查分析,針對生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題提出建議性意見; 5、決策并執(zhí)行公司所賦予范圍內(nèi)的業(yè)務(wù);審查、評價部門員工的表現(xiàn); 6、有權(quán)處理經(jīng)營生產(chǎn)中發(fā)生的一般問題,認真落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項舉措,包括:上門維修服務(wù)、質(zhì)量跟蹤服務(wù)、預(yù)約維修、定期走訪顧客等; 7、參與本部門聘用流程,聘用本部門業(yè)務(wù)所需的人才,負責(zé)部門人才的培養(yǎng)。 業(yè)務(wù)管理: 1、制定本部門年度、月度培訓(xùn)計劃,進行部門的人才培訓(xùn); 2、重點監(jiān)管接待前臺的日常工作,對前臺服務(wù)顧問的接待、邀約(首保、升級活動、定保,流失、續(xù)保)等工作進行考核; 3、每日提交前臺業(yè)務(wù)報表,保險理賠周報、月報分析,并提交有效改善措施; 4、負責(zé)與廠家對接本部門各項工作事宜(信息反饋); 5、組織監(jiān)督公司日?;顒拥耐七M與執(zhí)行。 滿油度管理: 1、客戶滿意度目標(biāo)達成; 2、服務(wù)及時性目標(biāo)達成率(準(zhǔn)時交車率\\抱怨處理及時性); 3、服務(wù)站積分評價本部門失分項改善措施。 日常行為規(guī)范: 1、現(xiàn)場6S管理(衛(wèi)生區(qū)域,辦公區(qū)桌面); 2、崗位應(yīng)知應(yīng)會知識(如:通知公告、公司政策、流程要求等); 3、月度工作總結(jié)與計劃 (堅持每月提交); 4、按時參加部門培訓(xùn); 5、團隊協(xié)作能力。
2025-08-18
周麗云
南寧-興寧區(qū)
崗位職責(zé): 1、負責(zé)4S店售后進廠維修保養(yǎng)客戶的預(yù)約、接待、出工單、跟進維修進度及完工后質(zhì)檢、交車等一系列工作; 2、為顧客提供車輛使用、維修知識咨詢服務(wù) ; 3、能處理客戶投訴,善于與客戶溝通,全方位地引導(dǎo)客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認識; 4、向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項目和優(yōu)惠促銷活動項目; 5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。 任職要求: 1、普通話標(biāo)準(zhǔn),性格開朗,形象氣質(zhì)佳,具有良好的溝通能力和應(yīng)變能力; 2、??茖W(xué)歷及以上,具有一定的汽車?yán)碚撝R,持C牌以上駕證; 3、熟悉4S店工作流程,從事過前臺接待者優(yōu)先考慮; 4、無經(jīng)驗者,綜合素質(zhì)良好亦可考慮。
2025-08-18
黃凡
南寧-青秀區(qū)-新興大廈
工作內(nèi)容: 1.負責(zé)接待到店的客戶,為客戶提供維修,保養(yǎng),美容等咨詢服務(wù); 2.負責(zé)車損服務(wù); 3.報案后拍照定損,安排師傅施工; 4.完工通知客戶過來取車; 5.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項。 任職資格: 1.細心,有耐心,有良好的職業(yè)道德,熱誠的服務(wù)態(tài)度; 2.喜歡與人溝通,擅長溝通,做事認真踏實; 3.有駕照,會開車優(yōu)先考慮,長期在南寧的優(yōu)先考慮; 薪資待遇: 底薪+高提成,綜合月薪3500元--7000元(薪資水平與店面生意直接掛鉤) 上班時間:8:30-18:00(包午餐) 上班地址:1、白沙大道尚雅名都快修哥。 2、青秀區(qū)仙葫大道152號快修哥(檢測站內(nèi))。
2025-08-18
人事部
南寧-興寧區(qū)
1、負責(zé)維修車輛用戶的接待工作,認真傾聽并明確客戶需求,準(zhǔn)確診斷故障和填寫工單,以確保迅速和準(zhǔn)確地對客戶車輛進行保養(yǎng)和維修; 2、協(xié)助車間主管的工作,向維修技師傳達用戶的想法,描述車輛的故障形態(tài),最大限度的利用車間的生產(chǎn)能力 3、負責(zé)與客戶簽訂維修合同,開具承修單及其它相關(guān)單據(jù);向客戶移交竣工車輛,協(xié)助辦理維修費用結(jié)算手續(xù) 4、負責(zé)對客戶跟蹤服務(wù),管理客戶檔案,對客戶進行分類、分析,并提出改進措施 5、負責(zé)交車工作,通過認真檢查維修效果,結(jié)算單準(zhǔn)確性,并且在向客戶交車的時候詳細解釋結(jié)算單的內(nèi)容和維修內(nèi)容,以保證車間團隊高質(zhì)量的完成各項工作,滿足和超出客戶期望。
2025-08-18
周麗云
南寧-青秀區(qū)-新興大廈
汽車服務(wù)顧問 綜合4000-8000 1.負責(zé)公司會員的接待、為顧客做初步定損; 2.負責(zé)公司會員的維護,并與會員建立良好關(guān)系; 3.根據(jù)公司維修,噴漆,保養(yǎng)等方面的內(nèi)容,積極向客戶提供參考建議,并提出基本準(zhǔn)確的報價; 4.積極努力地向客戶介紹和各種售后服務(wù)項目和優(yōu)惠促銷活動項目; 任職要求 1.性格外向,溝通能力良好 薪資待遇 1底薪+提成 包吃
2025-08-18
人事部
索賠專員
7000-8000元
南寧-良慶區(qū)
崗位職責(zé): 1、負責(zé)接收、審核客戶提交的車輛保修或質(zhì)量索賠申請,確保資料完整合規(guī); 2、準(zhǔn)確錄入索賠信息,整理相關(guān)維修記錄、檢測報告等,按時提交至廠家系統(tǒng); 3、定期統(tǒng)計索賠數(shù)據(jù),分析常見問題并提出改進建議,降低4S店索賠拒賠率; 4、負責(zé)跟進索賠進度并及時反饋客戶。 任職資格: 1、汽車類相關(guān)專業(yè); 2、具備汽車售后或索賠工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 3、機動車駕駛證C1及以上。
2025-08-15
覃女士
南寧-興寧區(qū)
崗位職責(zé): 1、負責(zé)4S店售后進廠維修保養(yǎng)客戶的預(yù)約、接待、出工單、跟進維修進度及完工后質(zhì)檢、交車等一系列工作; 2、為顧客提供車輛使用、維修知識咨詢服務(wù) ; 3、能處理客戶投訴,善于與客戶溝通,全方位地引導(dǎo)客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認識; 4、向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項目和優(yōu)惠促銷活動項目; 5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。 任職要求: 1、普通話標(biāo)準(zhǔn),性格開朗,形象氣質(zhì)佳,具有良好的溝通能力和應(yīng)變能力; 2、??茖W(xué)歷及以上,具有一定的汽車?yán)碚撝R,持C牌以上駕證; 3、熟悉4S店工作流程,從事過前臺接待者優(yōu)先考慮; 4、無經(jīng)驗者,綜合素質(zhì)良好亦可考慮。
2025-08-14
黃凡
南寧-興寧區(qū)
一、任職要求 教育程度 大專以上學(xué)歷,汽車及相關(guān)專業(yè) 工作經(jīng)驗 具備3年以上汽車服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗 能力要求 具有較強的語言技巧和溝通能力 機動車駕駛證C1及以上 二、工作職責(zé) ?嚴(yán)格按照流程標(biāo)準(zhǔn)開展工作,提供最佳用戶接車及交付體驗,努力做到用戶滿意度最大化 ?負責(zé)用戶接待登記工作和用戶檔案的維護工作 ?負責(zé)完成公司下達的經(jīng)營指標(biāo) ?負責(zé)維修車輛的環(huán)車檢查、維修項目確認,維修報價工作 ?負責(zé)車間派工工作,維修進度的監(jiān)控工作以及維修費用的解釋工作 ?負責(zé)維修車輛跟蹤服務(wù)工作,及時收集用戶的反饋意見和需要,定期向上級反饋信息 ?及時響應(yīng)用戶咨詢、協(xié)助處理用戶抱怨及投訴,對于重大投訴及時上報 ?完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作
2025-08-14
南寧-興寧區(qū)
崗位職責(zé): 1、負責(zé)4S店售后進廠維修保養(yǎng)客戶的預(yù)約、接待、出工單、跟進維修進度及完工后質(zhì)檢、交車等一系列工作; 2、為顧客提供車輛使用、維修知識咨詢服務(wù) ; 3、能處理客戶投訴,善于與客戶溝通,全方位地引導(dǎo)客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認識; 4、向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項目和優(yōu)惠促銷活動項目; 5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。 任職要求: 1、普通話標(biāo)準(zhǔn),性格開朗,形象氣質(zhì)佳,具有良好的溝通能力和應(yīng)變能力; 2、??茖W(xué)歷及以上,具有一定的汽車?yán)碚撝R,持C牌以上駕證; 3、熟悉4S店工作流程,從事過前臺接待者優(yōu)先考慮; 4、無經(jīng)驗者,綜合素質(zhì)良好亦可考慮。
2025-08-14
黃凡
南寧-興寧區(qū)
崗位職責(zé): 1、按時完成公司下達的年度營運指標(biāo); 2、負責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)倉庫、保修和維修車間的工作并作月度考核; 3、現(xiàn)場處理客戶和本部門員工投訴、持續(xù)保證客戶和員工滿意; 4、參與疑難問題的診斷、接待,處理重大客戶投訴和重大質(zhì)量問題; 5、負責(zé)各項會議的召開及售后各項工作的不斷優(yōu)化改進; 6、建立合理的服務(wù)組織機構(gòu)并安排、協(xié)調(diào)各部門之間的工作; 7、進行維修服務(wù)現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo); 8、負責(zé)與廠家相關(guān)部門的聯(lián)系以獲得技術(shù)支持; 9、負責(zé)抓好車間維修質(zhì)量,安全生產(chǎn)和環(huán)境保護; 10、控制維修服務(wù)的工作質(zhì)量和進度; 11、完成養(yǎng)護品、衍生產(chǎn)品和再生品的營銷管理工作; 12、負責(zé)確定部門人員的培訓(xùn)需求及計劃制定,對本部人員崗位考核并及時上報和存檔; 13、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職資格: 1、學(xué)歷:大專以上學(xué)歷 2、經(jīng)驗:具有汽車4S店同職管理經(jīng)驗3年以上,熟悉汽車售后服務(wù)各崗位工作流程及精要。 3、年齡:25-40歲 4、專業(yè)知識:汽車維修相關(guān)專業(yè) 5、其他:具有較強的業(yè)務(wù)開拓能力及技術(shù)指導(dǎo)能力,較強的團隊建設(shè)能力及溝通協(xié)調(diào)能力;電腦操作熟練。
2025-08-14
黃凡
南寧中達桂寶汽車服務(wù)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
南寧中達桂寶汽車服務(wù)有限公司
所在行業(yè) 汽車/4S店
成立時間 21年(2003年10月15日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 100-499人
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
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