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職位描述

職位描述

1、熟悉廠(chǎng)家售后保修政策及工作流程，嚴(yán)格按照保修政策開(kāi)展工作；

2、負(fù)責(zé)保修鑒定、確定是質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)有效解決并向廠(chǎng)家提出申請(qǐng)；

 3、對(duì)廠(chǎng)家召回、服務(wù)行動(dòng)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督、管理和統(tǒng)計(jì)；

4、將保修件按照廠(chǎng)家要求返廠(chǎng)；

5、主動(dòng)收集反饋有關(guān)車(chē)輛質(zhì)量方面的信息給廠(chǎng)家；負(fù)責(zé)培訓(xùn)服務(wù)代表/技師保修政策；

6、服從管理，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事情。

兼任備件管理工作；

1.做好配件庫(kù)存的科學(xué)管理，符合汽車(chē)廠(chǎng)家的最高、最低庫(kù)存管理要求。

2.配件檢驗(yàn)/清點(diǎn)/核對(duì)/入庫(kù)/上架/保管，并知會(huì)維修顧問(wèn)到貨情況。

3.負(fù)責(zé)配件發(fā)貨，堅(jiān)持先打單后發(fā)貨。對(duì)配件庫(kù)存進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)反映給配件主管，安排及時(shí)采購(gòu)。

4.協(xié)助采購(gòu)員外出提貨，并認(rèn)真驗(yàn)貨確保無(wú)誤。

5.每月進(jìn)行一次倉(cāng)庫(kù)盤(pán)存并對(duì)盈虧負(fù)直接責(zé)任。

6.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)日常維護(hù)管理，保持倉(cāng)庫(kù)整潔、衛(wèi)生。

7.做好倉(cāng)庫(kù)的安全/防火/防銹工作。遵守服務(wù)站各項(xiàng)規(guī)章制度，保守秘密，維護(hù)公司利益。

任職資格

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

2、2年以上汽車(chē)4S店索賠員經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)有備件管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

3、會(huì)操作電腦及主流汽車(chē)售后相關(guān)系統(tǒng)。

公司簡(jiǎn)介

廣西弘寶泰汽車(chē)服務(wù)有限公司是一家整合傳統(tǒng)油車(chē)、新能源汽車(chē)、汽車(chē)充換電服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)基因等各方優(yōu)勢(shì)資源，專(zhuān)門(mén)從事汽車(chē)服務(wù)的新興企業(yè)，主要經(jīng)營(yíng)汽車(chē)整車(chē)及附件銷(xiāo)售、機(jī)動(dòng)車(chē)維修保養(yǎng)、充電基礎(chǔ)設(shè)施投資運(yùn)營(yíng)、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)、人工智能運(yùn)用等業(yè)務(wù)。公司已與國(guó)內(nèi)新能源汽車(chē)頭部企業(yè)蔚來(lái)汽車(chē)開(kāi)展合作，南寧五象汽車(chē)生活廣場(chǎng)全功能服務(wù)中心將于2021年下半年投入使用。為滿(mǎn)足公司發(fā)展和業(yè)務(wù)需要，為廣大車(chē)主及潛在車(chē)主提供優(yōu)質(zhì)、高效、舒適的購(gòu)車(chē)及維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，現(xiàn)面向社會(huì)誠(chéng)聘各路英才。

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧市良慶區(qū)東風(fēng)路50號(hào)五象汽車(chē)生活廣場(chǎng)二期第一層62-64號(hào)、第二層59-61號(hào) 查看上班路線(xiàn)

可能感興趣的職位: 高級(jí)汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)
5000-10000元

南寧-青秀區(qū)-萊茵湖畔小區(qū)
高中以上 20-35歲

南寧市愛(ài)車(chē)居汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)會(huì)所

娛樂(lè)/休閑/體育

工作內(nèi)容 1. 接待到店客戶(hù)，進(jìn)行車(chē)輛基礎(chǔ)檢測(cè)（胎壓、油液、燈光等），生成電子報(bào)告； 2. 根據(jù)車(chē)況推薦養(yǎng)護(hù)套餐（如發(fā)動(dòng)機(jī)治理、精洗套餐等），完成銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化； 3. 提供試駕、上門(mén)取送車(chē)服務(wù)（需駕駛客戶(hù)車(chē)輛）； 4. 通過(guò)企業(yè)微信維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，定期回訪(fǎng)，提升復(fù)購(gòu)率。職位要求 1. 持C1駕照，3年以上駕齡，能熟練駕駛常見(jiàn)車(chē)型； 2. 1年以上汽車(chē)行業(yè)接待經(jīng)驗(yàn)（4S店/維修廠(chǎng)優(yōu)先），熟悉基礎(chǔ)保養(yǎng)項(xiàng)目； 3. 溝通能力強(qiáng)，能清晰講解技術(shù)問(wèn)題，善于挖掘客戶(hù)需求； 4. 會(huì)基礎(chǔ)電腦操作，能使用PAD或手機(jī)生成檢測(cè)報(bào)告。特別說(shuō)明 ? 福利保障：帶薪培訓(xùn)+節(jié)日福利，優(yōu)秀者可晉升管理崗； ? 工作環(huán)境：高端社區(qū)店，客戶(hù)素質(zhì)高，團(tuán)隊(duì)氛圍好。 ?? 地址：南寧市青秀區(qū)萊茵湖畔商業(yè)街A組團(tuán)A1A2號(hào)愛(ài)車(chē)居加入我們，成為高端車(chē)主的專(zhuān)屬汽車(chē)管家！ ????

3小時(shí)前

謝江蓉

HR; 汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)
4000-9000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧恒信之星汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)售后維修客戶(hù)的接待、跟進(jìn)工作； 2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)資料的管理和更新，業(yè)務(wù)聯(lián)系工作； 3、具良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，溝通、表達(dá)及承壓能力較強(qiáng)。任職要求： 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷； 2、3年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3、有駕駛證并熟練駕駛。職位招聘3人

2025-05-30

覃經(jīng)理; 服務(wù)顧問(wèn)SA
6000-7000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

恒信汽車(chē)集團(tuán)股份有限公司

崗位職責(zé)： 1、按照標(biāo)準(zhǔn)流程對(duì)客戶(hù)進(jìn)行接待； 2、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)及管理指標(biāo)； 3、嚴(yán)格按照廠(chǎng)家和集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)廠(chǎng)家和集團(tuán)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范性錄入，并按要求填寫(xiě)工單； 4、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行招攬，促進(jìn)客戶(hù)回廠(chǎng)； 5、對(duì)所接待客戶(hù)的滿(mǎn)意度負(fù)責(zé)。任職資格： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷； 2、2年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，1 年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3、有駕駛證并熟練駕駛； 4、較強(qiáng)的溝通與協(xié)調(diào)能力。

2025-05-29

代德明; 引車(chē)員
4000-5000元

南寧-興寧區(qū)

南寧市浩寧汽車(chē)配件有限公司

汽車(chē)及零配件

崗位職責(zé)：引導(dǎo)客戶(hù)安全、高效停車(chē)，確保停車(chē)場(chǎng)秩序井然任職要求：持有機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證駕齡在1-3年崗位福利：底薪+提成具體***詳談

2025-05-28

龍子梅; 汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)（新能源）
5000-6000元

南寧-興寧區(qū)

廣西桂海通達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)4S店售后進(jìn)廠(chǎng)維修保養(yǎng)客戶(hù)的預(yù)約、接待、出工單、跟進(jìn)維修進(jìn)度及完工后質(zhì)檢、交車(chē)等一系列工作； 2、為顧客提供車(chē)輛使用、維修知識(shí)咨詢(xún)服務(wù) ； 3、能處理客戶(hù)投訴，善于與客戶(hù)溝通，全方位地引導(dǎo)客戶(hù)提高對(duì)車(chē)輛維修保養(yǎng)的認(rèn)識(shí)； 4、向客戶(hù)介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)項(xiàng)目； 5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。任職要求： 1、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，性格開(kāi)朗，形象氣質(zhì)佳，具有良好的溝通能力和應(yīng)變能力； 2、專(zhuān)科學(xué)歷及以上，具有一定的汽車(chē)?yán)碚撝R(shí)，持C牌以上駕證； 3、熟悉4S店工作流程，從事過(guò)前臺(tái)接待者優(yōu)先考慮； 4、無(wú)經(jīng)驗(yàn)者，綜合素質(zhì)良好亦可考慮。

2025-05-26

黃凡; 汽車(chē)售后服務(wù)經(jīng)理
8000-12000元

南寧-興寧區(qū)

廣西桂海通達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

崗位職責(zé)： 1、按時(shí)完成公司下達(dá)的年度營(yíng)運(yùn)指標(biāo)； 2、負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)倉(cāng)庫(kù)、保修和維修車(chē)間的工作并作月度考核； 3、現(xiàn)場(chǎng)處理客戶(hù)和本部門(mén)員工投訴、持續(xù)保證客戶(hù)和員工滿(mǎn)意； 4、參與疑難問(wèn)題的診斷、接待，處理重大客戶(hù)投訴和重大質(zhì)量問(wèn)題； 5、負(fù)責(zé)各項(xiàng)會(huì)議的召開(kāi)及售后各項(xiàng)工作的不斷優(yōu)化改進(jìn)； 6、建立合理的服務(wù)組織機(jī)構(gòu)并安排、協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作； 7、進(jìn)行維修服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)； 8、負(fù)責(zé)與廠(chǎng)家相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系以獲得技術(shù)支持； 9、負(fù)責(zé)抓好車(chē)間維修質(zhì)量，安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)； 10、控制維修服務(wù)的工作質(zhì)量和進(jìn)度； 11、完成養(yǎng)護(hù)品、衍生產(chǎn)品和再生品的營(yíng)銷(xiāo)管理工作； 12、負(fù)責(zé)確定部門(mén)人員的培訓(xùn)需求及計(jì)劃制定，對(duì)本部人員崗位考核并及時(shí)上報(bào)和存檔； 13、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職資格： 1、學(xué)歷：大專(zhuān)以上學(xué)歷 2、經(jīng)驗(yàn)：具有汽車(chē)4S店同職管理經(jīng)驗(yàn)3年以上，熟悉汽車(chē)售后服務(wù)各崗位工作流程及精要。 3、年齡：25-40歲 4、專(zhuān)業(yè)知識(shí)：汽車(chē)維修相關(guān)專(zhuān)業(yè) 5、其他：具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)開(kāi)拓能力及技術(shù)指導(dǎo)能力，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力及溝通協(xié)調(diào)能力；電腦操作熟練。

2025-05-26

黃凡; 汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)sa
4000-6000元

南寧-興寧區(qū)

廣西桂海通達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)4S店售后進(jìn)廠(chǎng)維修保養(yǎng)客戶(hù)的預(yù)約、接待、出工單、跟進(jìn)維修進(jìn)度及完工后質(zhì)檢、交車(chē)等一系列工作； 2、為顧客提供車(chē)輛使用、維修知識(shí)咨詢(xún)服務(wù) ； 3、能處理客戶(hù)投訴，善于與客戶(hù)溝通，全方位地引導(dǎo)客戶(hù)提高對(duì)車(chē)輛維修保養(yǎng)的認(rèn)識(shí)； 4、向客戶(hù)介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)項(xiàng)目； 5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。任職要求： 1、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，性格開(kāi)朗，形象氣質(zhì)佳，具有良好的溝通能力和應(yīng)變能力； 2、專(zhuān)科學(xué)歷及以上，具有一定的汽車(chē)?yán)碚撝R(shí)，持C牌以上駕證； 3、熟悉4S店工作流程，從事過(guò)前臺(tái)接待者優(yōu)先考慮； 4、無(wú)經(jīng)驗(yàn)者，綜合素質(zhì)良好亦可考慮。

2025-05-26

黃凡; 汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)（問(wèn)界）
5000-10000元

南寧-興寧區(qū)

廣西桂海通達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

崗位職責(zé): 1.為客戶(hù)提供全面的汽車(chē)售后支持與服務(wù)； 2.有效解答客戶(hù)咨詢(xún)，及時(shí)處理客戶(hù)反饋的問(wèn)題； 3.保持良好的客戶(hù)關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度； 4.監(jiān)控客戶(hù)服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量； 5.與團(tuán)隊(duì)緊密合作，促進(jìn)客戶(hù)邀約與成交。任職要求： 1.具備出色的溝通技巧和高度的服務(wù)意識(shí)； 2.能夠有效處理客戶(hù)投訴和問(wèn)題； 3.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通； 4.對(duì)汽車(chē)行業(yè)有濃厚的興趣和理解； 5.能夠靈活應(yīng)對(duì)工作中的各種挑戰(zhàn)。

2025-05-26

黃凡; 汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)
15000-17000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧友興汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

汽車(chē)銷(xiāo)售崗位：薪酬8000-15000元； 1、崗位職責(zé)：根據(jù)公司制定規(guī)則完成相應(yīng)汽車(chē)銷(xiāo)售工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)； 2、任職要求：有責(zé)任心，做事認(rèn)真，執(zhí)行力強(qiáng)；有一定抗壓能力； 3、薪酬待遇：底薪+提成+中晚餐；上班時(shí)間可調(diào)整；月休4天+法定節(jié)假日；年底獎(jiǎng)金+不定時(shí)下午茶；

2025-05-25

陸昭成; 服務(wù)顧問(wèn)主管
8000-9000元

南寧-興寧區(qū)

廣西正亞汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

部門(mén)管理： 1、根據(jù)業(yè)績(jī)狀況制定相應(yīng)的措施確保完成業(yè)績(jī)目標(biāo)（每月提交工作總結(jié)）； 2、嚴(yán)格執(zhí)行品牌售后服務(wù)管理?xiàng)l例及本公司規(guī)章制度，制定指導(dǎo)檢核客戶(hù)滿(mǎn)意度的改進(jìn)，保證客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度成績(jī)的提升； 3、協(xié)調(diào)處理客戶(hù)投訴，及時(shí)反饋相關(guān)信息，包括向汽車(chē)反饋的信息報(bào)表；對(duì)服務(wù)部的保修工作進(jìn)行監(jiān)督檢查； 4、定期進(jìn)行行業(yè)市場(chǎng)的調(diào)查分析，針對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題提出建議性意見(jiàn)； 5、決策并執(zhí)行公司所賦予范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)；審查、評(píng)價(jià)部門(mén)員工的表現(xiàn)； 6、有權(quán)處理經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)中發(fā)生的一般問(wèn)題，認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項(xiàng)舉措，包括：上門(mén)維修服務(wù)、質(zhì)量跟蹤服務(wù)、預(yù)約維修、定期走訪(fǎng)顧客等； 7、參與本部門(mén)聘用流程，聘用本部門(mén)業(yè)務(wù)所需的人才，負(fù)責(zé)部門(mén)人才的培養(yǎng)。業(yè)務(wù)管理： 1、制定本部門(mén)年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行部門(mén)的人才培訓(xùn)； 2、重點(diǎn)監(jiān)管接待前臺(tái)的日常工作，對(duì)前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)的接待、邀約（首保、升級(jí)活動(dòng)、定保，流失、續(xù)保）等工作進(jìn)行考核； 3、每日提交前臺(tái)業(yè)務(wù)報(bào)表，保險(xiǎn)理賠周報(bào)、月報(bào)分析，并提交有效改善措施； 4、負(fù)責(zé)與廠(chǎng)家對(duì)接本部門(mén)各項(xiàng)工作事宜（信息反饋）； 5、組織監(jiān)督公司日?；顒?dòng)的推進(jìn)與執(zhí)行。滿(mǎn)油度管理： 1、客戶(hù)滿(mǎn)意度目標(biāo)達(dá)成； 2、服務(wù)及時(shí)性目標(biāo)達(dá)成率（準(zhǔn)時(shí)交車(chē)率\\抱怨處理及時(shí)性)； 3、服務(wù)站積分評(píng)價(jià)本部門(mén)失分項(xiàng)改善措施。日常行為規(guī)范： 1、現(xiàn)場(chǎng)6S管理（衛(wèi)生區(qū)域，辦公區(qū)桌面）； 2、崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)（如：通知公告、公司政策、流程要求等）； 3、月度工作總結(jié)與計(jì)劃（堅(jiān)持每月提交）； 4、按時(shí)參加部門(mén)培訓(xùn)； 5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

2025-05-25

周麗云