3K一5K聘服務(wù)顧問主管

部門管理： 1、根據(jù)業(yè)績狀況制定相應(yīng)的措施確保完成業(yè)績目標（每月提交工作總結(jié)）； 2、嚴格執(zhí)行品牌售后服務(wù)管理條例及本公司規(guī)章制度，制定指導(dǎo)檢核客戶滿意度的改進，保證客戶服務(wù)滿意度成績的提升； 3、協(xié)調(diào)處理客戶投訴，及時反饋相關(guān)信息，包括向汽車反饋的信息報表；對服務(wù)部的保修工作進行監(jiān)督檢查； 4、定期進行行業(yè)市場的調(diào)查分析，針對生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題提出建議性意見； 5、決策并執(zhí)行公司所賦予范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)；審查、評價部門員工的表現(xiàn)； 6、有權(quán)處理經(jīng)營生產(chǎn)中發(fā)生的一般問題，認真落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項舉措，包括：上門維修服務(wù)、質(zhì)量跟蹤服務(wù)、預(yù)約維修、定期走訪顧客等； 7、參與本部門聘用流程，聘用本部門業(yè)務(wù)所需的人才，負責(zé)部門人才的培養(yǎng)。 業(yè)務(wù)管理： 1、制定本部門年度、月度培訓(xùn)計劃，進行部門的人才培訓(xùn)； 2、重點監(jiān)管接待前臺的日常工作，對前臺服務(wù)顧問的接待、邀約（首保、升級活動、定保，流失、續(xù)保）等工作進行考核； 3、每日提交前臺業(yè)務(wù)報表，保險理賠周報、月報分析，并提交有效改善措施； 4、負責(zé)與廠家對接本部門各項工作事宜（信息反饋）； 5、組織監(jiān)督公司日?；顒拥耐七M與執(zhí)行。 滿油度管理： 1、客戶滿意度目標達成； 2、服務(wù)及時性目標達成率（準時交車率\\抱怨處理及時性)； 3、服務(wù)站積分評價本部門失分項改善措施。 日常行為規(guī)范： 1、現(xiàn)場6S管理（衛(wèi)生區(qū)域，辦公區(qū)桌面）； 2、崗位應(yīng)知應(yīng)會知識（如：通知公告、公司政策、流程要求等）； 3、月度工作總結(jié)與計劃 （堅持每月提交）； 4、按時參加部門培訓(xùn)； 5、團隊協(xié)作能力。

1.大專以上學(xué)歷，汽車工程機械類專業(yè)或相關(guān)工作經(jīng)驗； 2.5年以上車行售后管理經(jīng)驗，熟悉掌握車行售后服務(wù)工作流程，具備獨立操作和處理售后事務(wù)的能力； 3.負責(zé)對重要客戶的回訪和解決重大投訴問題； 4.具備較強的溝通能力。協(xié)助能力，執(zhí)行力與人員管理能力，有較強團隊合作精神。

工作職責(zé)： 1.協(xié)調(diào)所屬各部門的關(guān)系，確保各部門之間能順暢的溝通合作，提高工作效率。 2. 設(shè)立年度工作目標并監(jiān)控工作目標的實施。 3.組織對員工進行素質(zhì)、技術(shù)培訓(xùn)。 4.對部門員工進行考評、考核、獎優(yōu)罰劣，提高員工的積極性和創(chuàng)造性。 5.按公司要求對服務(wù)部設(shè)備、設(shè)施、人員進行合理調(diào)配。確保生產(chǎn)安全。 其它要求： 1.大專及以上學(xué)歷 2.三年以上汽車行業(yè)工作管理經(jīng)驗 3.工作地址：安吉路中段36號。

崗位職責(zé): 1. 負責(zé)進站事故車售后維修車輛的接車工作； 2. 提供專業(yè)的汽車售后服務(wù)，確保客戶滿意度； 3. 及時溝通解決客戶在用車使用過程中遇到的問題； 4. 保證車輛交付前的相關(guān)工作。 任職要求: 1. 具備良好的客戶服務(wù)意識，能夠處理客戶咨詢 2. 擁有團隊合作精神，能夠與團隊成員有效溝通 3. 具備解決問題的能力，能夠快速準確地為客戶提供解決方案 要求有4S店售后工作經(jīng)驗優(yōu)先！

崗位職責(zé)： 1、負責(zé)4S店售后事故車維修進度及完工后質(zhì)檢、交車等一系列工作; 2、為顧客提供車輛使用、維修知識咨詢服務(wù); 3、能處理客戶投訴，引導(dǎo)客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認識; 4、向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項目和優(yōu)惠促銷活動項目; 任職要求: 1. 具備良好的客戶服務(wù)意識，能夠處理客戶咨詢 2. 擁有團隊合作精神，能夠與團隊成員有效溝通 3. 具備解決問題的能力，能夠快速準確地為客戶提供解決方案 要求有4S店售后工作經(jīng)驗優(yōu)先！

職責(zé)： 定位為偏行政文員類的崗位； 根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，做好平臺和集團客戶的對賬結(jié)算、溝通協(xié)調(diào)事務(wù)； 根據(jù)公司相關(guān)預(yù)算和收支情況，處理納稅申報等相關(guān)工作； 負責(zé)公司資金資產(chǎn)管理，按管理流程執(zhí)行歸檔、申報、調(diào)撥等； 負責(zé)旅游平臺的客服答疑工作，跟進客戶訂單的執(zhí)行，監(jiān)督管理客戶服務(wù)質(zhì)量； 負責(zé)公司日常文檔、證照資料等管理，對公事務(wù)處理； 負責(zé)公司日常事務(wù)、辦公室衛(wèi)生管理等； 完成上級交辦的其他工作。 任職要求： 高中或中專以上學(xué)歷，辦公軟件使用熟練； 有團隊協(xié)作意識，溝通能力良好； 三觀端正，心態(tài)樂觀性格開朗，有責(zé)任感； 學(xué)習(xí)能力強，耐心細致，待人接物友善親和。 待遇： 1.底薪+績效+補貼=3000-4000元，提成、獎金上不封頂； 2.辦公室坐班，雙休、法定節(jié)假日放假，朝九晚五準時作息； 3.新鮮多變辦公環(huán)境，南寧/北海雙城兩地辦公（長差）； 4.奔馳寶馬無限自駕，旅游城市無限期帶薪旅游，工作旅行傻傻分不清； 5.豐富多彩的集體活動，信奉快樂成長的公司文化； 6.南寧（長駐）工作地點為南寧東站附近，交通便利，環(huán)境優(yōu)美； 7.北海（出差）工作地點為銀海區(qū)寫字樓，近距離體驗海浪沙灘帥哥美女的浪漫夏天； 8.本崗位需要耐心細致的品質(zhì)、可以長期出差的條件，建議30歲以上無家庭負擔(dān)人士投遞。

崗位職責(zé): 1、負責(zé)客戶交付管理，為客戶打造便捷、高效、有儀式感的新車交付體驗; 2、與客戶溝通，介紹交車流程，跟進充電樁安裝，金融、保險、牌照及尾款支付溝通等事項; 3、管理客戶交付時間預(yù)約，確?？蛻舻降隃蕰r率，并確保及時交車; 4、熟悉品牌文化及產(chǎn)品信息，掌握車輛核心技術(shù)及功能特點，并將其傳遞給客戶。 任職要求: 1、1年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗，有銷售顧問經(jīng)驗優(yōu)先; 3、優(yōu)秀的組織和溝通能力，重視用戶體驗; 4、持有C1或以上級別駕照。