職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)為指定區(qū)域內(nèi)用戶提供上門維修保養(yǎng)工作,特別是補(bǔ)胎工作;
2、根據(jù)蔚來(lái)汽車的維保流程要求,按照操作規(guī)范指導(dǎo)并參與服務(wù)中心在規(guī)定時(shí)間完成車輛維修;
3、參與服務(wù)中心疑難故障診斷,與區(qū)域技術(shù)負(fù)責(zé)人確認(rèn)并執(zhí)行解決方案,協(xié)助服務(wù)中心進(jìn)行維保車輛檢驗(yàn),確保一次修復(fù);
4、負(fù)責(zé)索賠的技術(shù)判定、召回或TSB執(zhí)行、定期開(kāi)展技術(shù)案例和重大事件的分享;
5、為用戶提供無(wú)憂服務(wù),需要時(shí)為用戶提供代客值守,熟練使用公司接單、開(kāi)單系統(tǒng),為用戶服務(wù)觸點(diǎn)負(fù)責(zé),確保合理的時(shí)長(zhǎng),監(jiān)督服務(wù)中心各考核指標(biāo)點(diǎn)符合蔚來(lái)的要求;
6、完成文件工作和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事宜。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,汽車相關(guān)專業(yè);
2、3年以上汽車4S店維修經(jīng)驗(yàn),懂得車輛的構(gòu)造原理和特性;
3、能吃苦耐勞,為人踏實(shí),有高度的責(zé)任感,熱愛(ài)汽車行業(yè),身體健康;
4、具備新能源電動(dòng)車三電系統(tǒng)維修經(jīng)驗(yàn)、持有汽車電工證或能快速考取者優(yōu)先。
公司簡(jiǎn)介
??????蔚來(lái)不僅僅是一家汽車品牌。通過(guò)提供高性能的智能電動(dòng)汽車與極致用戶體驗(yàn),蔚來(lái)致力于為用戶創(chuàng)造愉悅的生活方式,打造全球范圍內(nèi)的?“用戶品牌”。
?????2014年11月,蔚來(lái)由李?斌、劉強(qiáng)東、李?想、騰訊、高瓴資本、順為資本等深刻理解用戶的頂尖互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與企業(yè)家聯(lián)合發(fā)起創(chuàng)立,并獲得淡馬錫、百度資本、紅杉、厚樸、聯(lián)想集團(tuán)、華平、TPG、GIC、IDG、愉悅資本等數(shù)十家知名機(jī)構(gòu)投資。?
??????蔚來(lái)是立足全球的初創(chuàng)品牌,已在圣何塞、慕尼黑、倫敦、上海等13地設(shè)立了研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和商務(wù)機(jī)構(gòu),匯聚了數(shù)千名世界頂級(jí)的汽車、軟件和用戶體驗(yàn)的行業(yè)人才。
??????2016年11月21日,蔚來(lái)在倫敦發(fā)布了英文品牌“NIO”、全新Logo、全球最快電動(dòng)汽車EP9。??2017年4月19日,蔚來(lái)攜11輛車亮相2017上海國(guó)際車展,這是蔚來(lái)品牌的中國(guó)首秀。量產(chǎn)車蔚來(lái)ES8首次揭開(kāi)面紗,旗艦超跑蔚來(lái)EP9開(kāi)啟預(yù)售。ES8是一款高性能7座純電動(dòng)SUV,計(jì)劃2017年內(nèi)正式發(fā)布,2018正式開(kāi)始交付。?
??????2018年9月12日,蔚來(lái)汽車在美國(guó)紐交所成功上市。
上班地點(diǎn)
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可能感興趣的職位
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上汽品牌售后服務(wù)經(jīng)理8000-13000元南寧-江南區(qū)廣西川榮汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)上汽品牌售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理與指導(dǎo) 2. 確保售后服務(wù)流程的順暢執(zhí)行,提升客戶滿意度 3. 監(jiān)控售后服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)處理服務(wù)中的問(wèn)題 任職要求: 1. 具備出色的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通技巧 2. 能夠高效地解決售后服務(wù)過(guò)程中的各種挑戰(zhàn) 3. 對(duì)工作充滿熱情,有強(qiáng)烈的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí) 4.有自己的售后團(tuán)隊(duì)者優(yōu)先,包含:庫(kù)管、售后顧問(wèn)、維修技師等2025-07-20陸堅(jiān)廣西川榮人力行政經(jīng)理
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4s店售后經(jīng)理10000-15000元南寧-興寧區(qū)廣西桂海通達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件職位職責(zé): 1、根據(jù)集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)要求負(fù)責(zé)售后部各項(xiàng)考核; 2、制定并分解售后經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、完善管理制度并實(shí)施執(zhí)行; 3、售后團(tuán)隊(duì)組建、人員評(píng)估,績(jī)效方案制定并推進(jìn)實(shí)施; 4、售后培訓(xùn)計(jì)劃制定、實(shí)施,不斷提升售后人員素質(zhì); 5、廠家商務(wù)政策理解及運(yùn)用,提升客戶滿意度,及時(shí)處理客戶投訴; 6、及時(shí)掌握售后市場(chǎng)動(dòng)態(tài),制定相關(guān)售后服務(wù)活動(dòng)并推進(jìn)實(shí)施; 7、執(zhí)行并實(shí)施集團(tuán)總部布署的其他工作。 任職資格: 1、汽車、機(jī)械或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷; 2、5年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),其中至少3年同等管理崗位經(jīng)驗(yàn); 3、熟悉國(guó)家汽車相關(guān)法律法規(guī);具有豐富的服務(wù)營(yíng)銷知識(shí)以及豐富的汽車?yán)碚撝R(shí)和汽車維修經(jīng)驗(yàn); 4、具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)的文學(xué)語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能力、應(yīng)變能力和市場(chǎng)洞察力; 5、熟悉運(yùn)用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車維修管理軟件; 6、有駕駛證并熟練駕駛。2025-07-20黃凡
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售后信息員3000-4000元南寧-江南區(qū)工作職責(zé)主要是回訪用戶,接單,派單,能夠配合師傅完成單子錄入系統(tǒng)。崗位要求服能從安排,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,抗壓能力強(qiáng)。2025-07-20陳程
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南寧-良慶區(qū)伙伴掌柜(廣西)科技集團(tuán)有限公司計(jì)算機(jī)硬件崗位職責(zé): 1、通過(guò)電話回訪客戶,進(jìn)行產(chǎn)品維護(hù)(工作內(nèi)容不涉及銷售) 2、負(fù)責(zé)公司移動(dòng)支付產(chǎn)品及硬件產(chǎn)品售后維護(hù) 3、與公司各部門配合,及時(shí)處理商戶的反饋和建議,提高商戶滿意度 4、日常運(yùn)營(yíng)、異常事件問(wèn)題的收集、跟進(jìn)和處理 5、部門數(shù)據(jù)收集 6、其他相關(guān)運(yùn)營(yíng)工作的協(xié)助。 任職要求: 1、中專以上學(xué)歷,(已取得畢業(yè)證,而非在校生) 2、半年以上售后服務(wù)或客服經(jīng)驗(yàn) 3、責(zé)任心強(qiáng)、性格開(kāi)朗樂(lè)觀,溝通及應(yīng)變能力強(qiáng);思維敏捷,具備良好的語(yǔ)言溝通及表達(dá)能力,富親和力 4、有良好的文字編輯能力以及問(wèn)題歸納能力 5、熟練使用wps,Excel等常用辦公軟件 6、有一定抗壓能力; 7、有過(guò)支付行業(yè)售后、運(yùn)營(yíng),優(yōu)先錄用 薪資待遇: 無(wú)責(zé)3000底薪(每三個(gè)月漲一次底薪),轉(zhuǎn)正后3500 +提成+獎(jiǎng)金+六險(xiǎn)一金+ 綜合薪資7K以上 上班時(shí)間: 1、早9.30晚6.30下班,月調(diào)休4-5天,國(guó)家法定節(jié)假日+帶薪年假(12~23天) 2、每月公司組織團(tuán)建活動(dòng) 面試地址:南寧市江南區(qū)騁望·珺璽小區(qū)2025-07-20鐘經(jīng)理
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總部售后服務(wù)總監(jiān)9000-11000元南寧-江南區(qū)開(kāi)心汽車集團(tuán)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé): 1、全面負(fù)責(zé)集團(tuán)售后運(yùn)營(yíng)工作的監(jiān)督、檢核、改善、賦能工作,根據(jù)集團(tuán)設(shè)定的售后目標(biāo),制定戰(zhàn)略方案與達(dá)成計(jì)劃; 2、負(fù)責(zé)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程的制定、改善與實(shí)施; 3、管理協(xié)調(diào)集團(tuán)各品牌、各門店的售后服務(wù)對(duì)接工作; 4、負(fù)責(zé)對(duì)接各品牌、各門店主機(jī)廠的溝通與協(xié)調(diào)工作; 5、負(fù)責(zé)客戶的開(kāi)發(fā)與管理,拓展集團(tuán)對(duì)外業(yè)務(wù); 6、負(fù)責(zé)對(duì)接好各保險(xiǎn)公司,維護(hù)好對(duì)外業(yè)務(wù)合作關(guān)系; 7、負(fù)責(zé)管理各門店備件采購(gòu)、銷售、庫(kù)存合理合規(guī)性; 8、負(fù)責(zé)監(jiān)督售后關(guān)鍵崗位人員招聘、績(jī)效考核、培訓(xùn)通關(guān)的執(zhí)行情況; 9、負(fù)責(zé)集團(tuán)各門店售后生產(chǎn)安全的檢核、監(jiān)督; 10、負(fù)責(zé)集團(tuán)各門店服務(wù)流程與客戶體驗(yàn)的改善,投訴的指導(dǎo)與應(yīng)對(duì)。 招聘要求: 1、全日制大學(xué)??疲ê┮陨蠈W(xué)歷,汽車工程或汽車維修相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、具備2年以上汽車經(jīng)銷商集團(tuán)總部售后運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),能根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài),調(diào)整集團(tuán)運(yùn)營(yíng)策略; 3、熟悉客戶的開(kāi)發(fā)與管理,具備豐富的對(duì)外業(yè)務(wù)拓展與關(guān)系維護(hù)能力; 4、具備統(tǒng)籌集團(tuán)的售后資源,實(shí)現(xiàn)人力物力的最大化利用的能力。2025-07-19南寧市江南區(qū)南站大道36號(hào)
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云計(jì)算售后經(jīng)理6000-7000元南寧-青秀區(qū)-地王大廈1、保障云計(jì)算項(xiàng)目的產(chǎn)品測(cè)試 2、能夠獨(dú)立自主的調(diào)試云計(jì)算硬件設(shè)備(云桌面,超融合) 3、能夠配合銷售完成整體項(xiàng)目任務(wù) 4、能夠適應(yīng)出差 5、有產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn),工作資歷者優(yōu)先。2025-07-19寧汝明
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2025-07-19代德明
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售后技術(shù)服務(wù)工程師4000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-廣運(yùn)·都市景苑小區(qū)1、負(fù)責(zé)ETC、動(dòng)態(tài)稱重、智能網(wǎng)聯(lián)產(chǎn)品的售后服務(wù),包括安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、培訓(xùn)等,及時(shí)解決客戶的技術(shù)問(wèn)題和需求; 2、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)設(shè)備類型的安裝調(diào)試、計(jì)量檢定、設(shè)備故障維修等工作; 3、負(fù)責(zé)與客戶保持良好的溝通和關(guān)系,提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度; 4、能獨(dú)立完成與用戶的技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講、應(yīng)用系統(tǒng)演示等工作; 5、配合公司銷售人員做好用戶溝通、資料共享、技術(shù)協(xié)調(diào)等工作。 要求: 1、1年以上售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),有軟件或硬件方向的技術(shù)背景,可接受優(yōu)秀應(yīng)屆生; 2、熟悉網(wǎng)絡(luò)通信、Linux操作系統(tǒng),熟悉常見(jiàn)的電子設(shè)備、儀器儀表等,能夠獨(dú)立進(jìn)行硬件安裝、檢測(cè)、維修和保養(yǎng); 3、具有良好的溝通、協(xié)作、解決問(wèn)題和客戶服務(wù)的能力,能夠承受工作壓力和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件; 4、會(huì)開(kāi)車,能夠適應(yīng)出差。2025-07-19翟軍
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售后服務(wù)顧問(wèn)4000-6000元南寧-青秀區(qū)廣西卡泰馳零零柒汽車科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件需要有售后服務(wù)崗位經(jīng)驗(yàn),薪資4~6k 熟練掌握汽車架構(gòu)知識(shí),有服務(wù)意識(shí),溝通親和,有人帶 崗位職責(zé) 1. 提供高質(zhì)量的售后服務(wù),接打電話,網(wǎng)上回復(fù) 2. 積極傾聽(tīng)客戶的投訴和反饋,及時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決問(wèn)題 3. 掌握產(chǎn)品知識(shí),深入了解公司銷售的二手汽車產(chǎn)品 4. 協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì),與銷售團(tuán)隊(duì)、維修團(tuán)隊(duì)和其他部門進(jìn)行緊密合作 任職要求: 1. 具備二手車相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2. 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量控制能力,能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)和滿意的售后服務(wù); 上班時(shí)間:9:30~18:30,月休4天2025-07-19華樹(shù)濤
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急聘售后服務(wù)經(jīng)理10000-15000元南寧-江南區(qū)開(kāi)心汽車集團(tuán)有限公司汽車及零配件工作職責(zé): 1.協(xié)調(diào)所屬各部門的關(guān)系,確保各部門之間能順暢的溝通合作,提高工作效率。 2. 設(shè)立年度工作目標(biāo)并監(jiān)控工作目標(biāo)的實(shí)施。 3.組織對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)、技術(shù)培訓(xùn)。 4.對(duì)部門員工進(jìn)行考評(píng)、考核、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,提高員工的積極性和創(chuàng)造性。 5.按公司要求對(duì)服務(wù)部設(shè)備、設(shè)施、人員進(jìn)行合理調(diào)配。確保生產(chǎn)安全。 其它要求: 1.大專及以上學(xué)歷 2.三年以上汽車行業(yè)工作管理經(jīng)驗(yàn) 3.工作地址:安吉路中段36號(hào)。2025-07-19南寧市江南區(qū)南站大道36號(hào)
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- 上海蔚來(lái)汽車有限公司
- 所在行業(yè) 辦公設(shè)備/擔(dān)保/汽車
- 成立時(shí)間 10年(2015年5月7日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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