職位描述

崗位工作內(nèi)容:
1.帶領(lǐng)售后服務(wù)團(tuán)隊為廣汽本田用戶提供全方位、及時高效、高品質(zhì)的售后服務(wù);
2.落實廣汽本田對店管理要求,組織人員及相關(guān)資源積極推動相關(guān)業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成;
3.按時反饋自店數(shù)據(jù)、信息,確保數(shù)據(jù)、信息準(zhǔn)確可靠;
4. 結(jié)合廣汽本田戰(zhàn)略目標(biāo)、自店經(jīng)營目標(biāo),制定售后服務(wù)部門業(yè)務(wù)目標(biāo)及相關(guān)計劃,并組織實施;
5.定期跟蹤、分析部門財務(wù)、業(yè)務(wù)、客戶滿意度表現(xiàn),及時發(fā)現(xiàn)目標(biāo)偏離原因,并采取有效的改善措施;
6.在廣汽本田標(biāo)準(zhǔn)框架內(nèi),結(jié)合自店實際情況,合理配置各崗位人數(shù);
7.作為跨部門業(yè)務(wù)的部門協(xié)調(diào)人,積極溝通、協(xié)作,確保業(yè)務(wù)目標(biāo)和客戶目標(biāo)的達(dá)成;
8.積極組織相關(guān)人員參加廣汽本田組織的培訓(xùn)及竟賽活動,指導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師建立完善的內(nèi)訓(xùn)體系,定期開展內(nèi)訓(xùn)、研討、實操演練,為團(tuán)隊打造良好的學(xué)習(xí)氛圍;
9.建立公平、公正、獎懲分明的激勵機(jī)制,鼓勵團(tuán)隊不斷挑戰(zhàn)更高的目標(biāo);
10.負(fù)責(zé)廣汽本田各項維修/服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和措施的落地,監(jiān)督過程表現(xiàn)。定期組織前臺、車間、零部件等三大業(yè)務(wù)單位的業(yè)務(wù)績效分析,不斷提升維修/服務(wù)效率和質(zhì)量,樹立廣汽本田和特約店的專業(yè)形象;
11.針對客戶需求協(xié)同各部門規(guī)劃設(shè)計豐富的服務(wù)營銷產(chǎn)品組合及服務(wù)活動,提高客戶忠誠度的同時,確保進(jìn)廠量及單車收入的穩(wěn)步提升;
12.善處理重大客戶投訴,及時向廣汽本田反饋并尋求支持,確保客戶滿意;
13.與銷售、客服部門配合,積極開展售后服務(wù)滿意度提高改善行動,為客戶提供更高品質(zhì)的服務(wù)體驗,不斷提高客戶滿意度。
任職資格:
1.教育程度:本科及以上學(xué)歷;
2.從業(yè)經(jīng)驗:5年以上汽車維修管理崗位經(jīng)驗;
3.具備技能:良好的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、一般突發(fā)情況下的應(yīng)變能力。

公司簡介

1973年起我們專注于各類國產(chǎn)進(jìn)口汽車
1987年起我們的目光投向了第一政務(wù)用車“桑塔納”
1999年起我們的目光投向了第一中高級商務(wù)轎車“雅閣”
2002年起我們讓廣西人民認(rèn)識了“雪佛蘭”這個百年品牌
廣西區(qū)機(jī)關(guān)汽車投資管理公司是一家有著超過三十五年汽車維修和銷售歷史的國有獨資企業(yè),多年來本著“服務(wù)本土 回饋社會”的理念在廣西汽車業(yè)界創(chuàng)下多項第一:
1987年廣西首家上海大眾特約維修站——上海大眾圣榮店誕生于出入首府的咽喉要道,拉開了廣西汽車業(yè)二十年來迅猛發(fā)展的序幕;
1999年旗下第一家全資子公司廣汽本田華昌4S店落成,配備國內(nèi)同期最先進(jìn)的銷售及售后軟硬件系統(tǒng),全電腦化管理,開啟了廣西汽車銷售業(yè)界運營新模式;造就了南寧市汽車銷售服務(wù)一...

上班地點

工作地址: 南寧市興寧區(qū)民樂路14號 查看上班路線

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崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)制定海外服務(wù)流程,建立、監(jiān)督、管理海外服務(wù)體系; 2. 建立海外代理商培訓(xùn),考核體系; 3. 統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)處理海外質(zhì)量問題,調(diào)遣售后服務(wù)工程師。 要求: 1. 有工程機(jī)械服務(wù)背景,懂工程機(jī)械維修技術(shù)知識; 2. 有海外生活和駐點經(jīng)驗; 3. 有管理海外服務(wù)體系經(jīng)驗; 4. 優(yōu)秀的英語聽說讀寫能力。
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1年以上挖掘機(jī)維修或同行業(yè)工作經(jīng)驗,對挖掘機(jī)各個零部件熟悉者更佳。吃苦耐勞、適應(yīng)出差。有C1以上駕照,熟練駕駛者、自有皮卡車及行業(yè)者優(yōu)先考慮。 1、負(fù)責(zé)挖掘機(jī)等機(jī)械設(shè)備服務(wù)工作,服從上級工作安排,完成下達(dá)的指標(biāo)任務(wù); 2、負(fù)責(zé)用戶設(shè)備日常報修單處理,現(xiàn)場及時解決客戶設(shè)備故障; 3、按照要求對產(chǎn)品設(shè)備安全操作及注意事項進(jìn)行宣貫; 4、針對用戶疑難問題及時向上級反饋匯報; 5、及時對應(yīng)各項派工單進(jìn)行落實提交; 6、服務(wù)意識強,與客戶建立友好的客情關(guān)系,提升滿意度。
15小時前
包女士
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2025-08-10
王秀仙
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2025-08-10
王秀仙
南寧-良慶區(qū)
崗位職責(zé): 1、有定制家具安裝售后3年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗; 2、負(fù)責(zé)公司定制家居售后事宜的管理和協(xié)調(diào)工作,協(xié)助和指導(dǎo)客服、安裝人員及設(shè)計師解決安裝過程中一切問題,保證安裝順利完成; 3、定期監(jiān)察售后情況,掌握售后數(shù)據(jù),對于復(fù)雜的售后進(jìn)行指導(dǎo)和支持,保證售后順利完成; 4、負(fù)責(zé)售后流程標(biāo)準(zhǔn)的制定和優(yōu)化; 5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊的培訓(xùn)及考核,管理安裝崗人員,提升其安裝水平,服務(wù)水平,監(jiān)督安裝和驗收; 6、總結(jié)售后內(nèi)容,和各個部門進(jìn)行溝通,杜絕“人為”售后產(chǎn)生,降低售后成本。 任職要求: 1.年齡25-45歲,普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通能力強; 2.熟悉所有定制家居安裝工藝、圖紙,掌握安裝技巧,具備較強的現(xiàn)場解決問題的能力; 3.能熟練使用office/WPS等辦公軟件; 4.有家具行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 5.團(tuán)隊工作意識好; 6.有自己的交通工具。
2025-08-09
鄧女士
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1、負(fù)責(zé)車后市場服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的新渠道開發(fā)、維護(hù)、管理; 2、具備銷售技巧,能夠推動增值服務(wù)、保險業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)的增長; 3、針對汽車后市場的各類產(chǎn)品和服務(wù),制定有效的營銷策略,提高市場份額; 4、對區(qū)域內(nèi)市場問題進(jìn)行收集反分析并反饋跟蹤,以制定合理的策略和計劃; 5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 要求: 1、5年以上汽車行業(yè)經(jīng)驗,大專以上學(xué)歷,具備5年以上保險行業(yè)工作經(jīng)驗,有財產(chǎn)保險、保險中介行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、具備豐富的汽車后市場業(yè)務(wù)經(jīng)驗及市場管理經(jīng)驗; 3、有較強的內(nèi)外部溝通能力及資源協(xié)調(diào)能力,邏輯思維能力強; 4、性格成熟穩(wěn)重,工作踏實認(rèn)真,誠實正直,責(zé)任心強; 5、熟練使用EXCEL等辦公軟件。
2025-08-09
張磊
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2025-08-09
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輕醫(yī)美水光部門售后總監(jiān)工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)該品牌總體售后規(guī)劃,制定并組織執(zhí)行部門年度、季度、月度計劃。 2、負(fù)責(zé)該部門團(tuán)隊建設(shè)及日常管理工作,做好用人規(guī)劃及績效管理。 3、做好本品牌市場售后工作,制定本品牌回款目標(biāo),并帶領(lǐng)團(tuán)隊分解目標(biāo),實現(xiàn)目標(biāo)。 歡迎有志在美業(yè)大展拳腳的人士加入我們,共謀發(fā)展!特別優(yōu)秀人才可以享受入資分紅,具體可詳談。
2025-08-09
陳經(jīng)理
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-永邦汽車城
1、負(fù)責(zé)維修車輛用戶的接待工作,認(rèn)真傾聽并明確客戶需求,準(zhǔn)確診斷故障和填寫工單,以確保迅速和準(zhǔn)確地對客戶車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維修; 2、協(xié)助車間主管的工作,向維修技師傳達(dá)用戶的想法,描述車輛的故障形態(tài),最大限度的利用車間的生產(chǎn)能力; 3、負(fù)責(zé)與客戶簽訂維修合同,開具承修單及其它相關(guān)單據(jù);向客戶移交竣工車輛,協(xié)助辦理維修費用結(jié)算手續(xù); 4、負(fù)責(zé)對客戶跟蹤服務(wù),管理客戶檔案,對客戶進(jìn)行分類、分析,并提出改進(jìn)措施; 5、負(fù)責(zé)交車工作,通過認(rèn)真檢查維修效果,結(jié)算單準(zhǔn)確性,并且在向客戶交車的時候詳細(xì)解釋結(jié)算單的內(nèi)容和維修內(nèi)容,以保證車間團(tuán)隊高質(zhì)量的完成各項工作,滿足和超出客戶期望。
2025-08-09
韋留鮮
廣西壯族自治區(qū)機(jī)關(guān)汽車投資管理公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西壯族自治區(qū)機(jī)關(guān)汽車投資管理公司
所在行業(yè) 汽車/投資/投資管理
成立時間 35年(1989年8月8日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
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