職位描述

在服務經(jīng)濟的時代浪潮下，每一次真誠溝通都能拉近企業(yè)與客戶的距離。如果你熱愛傾聽，渴望用專業(yè)與熱情解決問題，我們誠摯邀請你加入熱線客服團隊，一起搭建企業(yè)與客戶溝通的橋梁。

一、崗位詳情

（一）崗位職責

1. 接聽熱線：確保熱線電話暢通無阻，及時、禮貌地接聽客戶來電。針對客戶在產(chǎn)品使用、服務流程、業(yè)務政策等方面的疑問，運用專業(yè)知識，提供清晰、準確的解答。

2. 處理客戶投訴：當客戶反饋不滿時，保持同理心，認真傾聽訴求，妥善安撫情緒。依照公司的投訴處理規(guī)范，及時反饋并跟進處理進度，化解矛盾，維護企業(yè)形象。

3. 協(xié)助業(yè)務辦理：為客戶提供業(yè)務辦理的一站式服務，包括但不限于業(yè)務申請、訂單查詢、信息變更等，確保辦理過程準確、高效。

4. 信息記錄與反饋：詳細記錄客戶溝通內(nèi)容，定期整理歸納常見問題及客戶建議，為公司產(chǎn)品優(yōu)化、服務升級提供依據(jù)。

（不用銷售）

（二）任職要求

1. 語言溝通：普通話標準流利，表達清晰有條理，具備良好的溝通和傾聽能力。如有方言能力，優(yōu)先考慮。

2. 計算機操作：熟練使用Windows操作系統(tǒng)及常用辦公軟件，如Word、Excel，打字速度每分鐘不低于20字。

3. 工作經(jīng)驗：有客服相關經(jīng)驗者優(yōu)先。優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可申請，我們將提供全面的培訓。

4. 個人素質(zhì)：工作耐心細致，責任心強，能承受較大的工作壓力，具有良好的團隊協(xié)作精神和應變能力。

二、薪酬與福利

（一）薪資待遇

1. 薪資結(jié)構(gòu)：綜合月薪4000 - 5000元，由基本工資、績效獎金和補貼組成。績效獎金根據(jù)工作表現(xiàn)和業(yè)績評定，多勞多得，上不封頂。

2. 薪資發(fā)放：每月準時發(fā)放薪資，確保你的收入穩(wěn)定。

（二）福利保障

1. 五險：按照國家規(guī)定繳納社會保險，為你提供全方位的保障。

2. 休息充足：保證每月休息不低于6天，月休6-8天，下班后絕不需要處理任何工作事宜，讓你工作生活兩不誤。

3. 節(jié)日福利：每逢重要節(jié)日，發(fā)放節(jié)日禮品或禮金，傳遞公司的關懷。

4. 培訓與晉升：提供完善的培訓體系，包括入職培訓、技能提升培訓等。表現(xiàn)優(yōu)秀者有機會晉升為客服組長、客服主管等管理崗位。

三、工作環(huán)境與時間

（一）工作地點

[江南區(qū)星光大廈/2號線江南客運站旁]，交通便利，周邊配套設施完善。

（二）工作時間

每日在崗工作時長7-8小時，時間一到可安心下班。

期待你的加入，一起在熱線客服的崗位上發(fā)光發(fā)熱！

公司簡介

公司是一家以從事軟件和信息技術(shù)服務業(yè)為主的企業(yè)。立足于廣西南寧，經(jīng)營范圍：技術(shù)服務，技術(shù)開發(fā)，技術(shù)咨詢，技術(shù)交流，技術(shù)轉(zhuǎn)讓，技術(shù)推廣，軟件開發(fā)，網(wǎng)絡與信息安全軟件開發(fā)
許可項目：基礎電信業(yè)務，第二類增值電信業(yè)務，互聯(lián)網(wǎng)信息服務，呼叫中心
自公司成立以來始終致力于為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)的服務。我們憑借卓越的技術(shù)實力和市場競爭力，贏得了廣大客戶的信賴和支持。我們秉承“客戶至上、誠信經(jīng)營、創(chuàng)新發(fā)展、追求卓越”的價值觀，堅持以人為本的管理理念，打造了一支高效、專業(yè)、團結(jié)的團隊。我們注重員工的培訓和發(fā)展，為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和良好的福利待遇。
未來，我們將繼續(xù)秉承“創(chuàng)新、品質(zhì)、服務”的發(fā)展理念，提升產(chǎn)品和服務質(zhì)量。我們將致力于成為行業(yè)的領軍企業(yè)，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。

上班地點

工作地址： 南寧市江南區(qū)石柱嶺-地鐵站 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-良慶區(qū)
崗位職責： 1、有定制家具安裝售后3年以上團隊管理經(jīng)驗； 2、負責公司定制家居售后事宜的管理和協(xié)調(diào)工作，協(xié)助和指導客服、安裝人員及設計師解決安裝過程中一切問題，保證安裝順利完成； 3、定期監(jiān)察售后情況，掌握售后數(shù)據(jù)，對于復雜的售后進行指導和支持，保證售后順利完成； 4、負責售后流程標準的制定和優(yōu)化； 5、負責團隊的培訓及考核，管理安裝崗人員，提升其安裝水平，服務水平，監(jiān)督安裝和驗收； 6、總結(jié)售后內(nèi)容，和各個部門進行溝通，杜絕“人為”售后產(chǎn)生，降低售后成本。 任職要求： 1.年齡25-45歲，普通話標準，溝通能力強； 2.熟悉所有定制家居安裝工藝、圖紙，掌握安裝技巧，具備較強的現(xiàn)場解決問題的能力； 3.能熟練使用office/WPS等辦公軟件； 4.有家具行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 5.團隊工作意識好； 6.有自己的交通工具。
2025-08-14
鄧女士
南寧-興寧區(qū)
職位職責： 1、根據(jù)集團下達的各項經(jīng)營任務要求負責售后部各項考核； 2、制定并分解售后經(jīng)營計劃、完善管理制度并實施執(zhí)行； 3、售后團隊組建、人員評估，績效方案制定并推進實施； 4、售后培訓計劃制定、實施，不斷提升售后人員素質(zhì)； 5、廠家商務政策理解及運用，提升客戶滿意度，及時處理客戶投訴； 6、及時掌握售后市場動態(tài)，制定相關售后服務活動并推進實施； 7、執(zhí)行并實施集團總部布署的其他工作。 任職資格： 1、汽車、機械或相關專業(yè)大專以上學歷； 2、5年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗，其中至少3年同等管理崗位經(jīng)驗； 3、熟悉國家汽車相關法律法規(guī)；具有豐富的服務營銷知識以及豐富的汽車理論知識和汽車維修經(jīng)驗； 4、具有豐富的管理經(jīng)驗、較強的文學語言表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓能力、應變能力和市場洞察力； 5、熟悉運用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車維修管理軟件； 6、有駕駛證并熟練駕駛。
2025-08-14
黃凡
南寧-江南區(qū)
崗位職責： 1、全面負責集團售后運營工作的監(jiān)督、檢核、改善、賦能工作，根據(jù)集團設定的售后目標，制定戰(zhàn)略方案與達成計劃； 2、負責售后服務標準流程的制定、改善與實施； 3、管理協(xié)調(diào)集團各品牌、各門店的售后服務對接工作； 4、負責對接各品牌、各門店主機廠的溝通與協(xié)調(diào)工作； 5、負責客戶的開發(fā)與管理，拓展集團對外業(yè)務； 6、負責對接好各保險公司，維護好對外業(yè)務合作關系； 7、負責管理各門店備件采購、銷售、庫存合理合規(guī)性； 8、負責監(jiān)督售后關鍵崗位人員招聘、績效考核、培訓通關的執(zhí)行情況； 9、負責集團各門店售后生產(chǎn)安全的檢核、監(jiān)督； 10、負責集團各門店服務流程與客戶體驗的改善，投訴的指導與應對。 招聘要求： 1、全日制大學專科（含）以上學歷，汽車工程或汽車維修相關專業(yè)優(yōu)先； 2、具備2年以上汽車經(jīng)銷商集團總部售后運營管理經(jīng)驗，能根據(jù)市場動態(tài)，調(diào)整集團運營策略； 3、熟悉客戶的開發(fā)與管理，具備豐富的對外業(yè)務拓展與關系維護能力； 4、具備統(tǒng)籌集團的售后資源，實現(xiàn)人力物力的最大化利用的能力。
2025-08-13
南寧市江南區(qū)南站大道36號
南寧-青秀區(qū)
Hi，我們是華南區(qū)最大的線上DIY電腦經(jīng)銷商 B站&抖音id: 搞機所 現(xiàn)需要售后技術(shù)員數(shù)名 工作內(nèi)容： 1、測試主機出現(xiàn)的硬件、軟件故障問題，交給廠家維修。 2、淘寶、微信回復客戶反饋的電腦故障問題。 3、DIY電腦臺式機組裝、安裝WIN10、WIN11系統(tǒng)和驅(qū)動 職位要求： 1、對DIY組裝機、臺式機的八大配件比較熟悉； 2、對電腦系統(tǒng)以及軟件有一定了解； 3、對市面主流游戲有一定了解; 4、工作細心，做事一絲不茍，服從領導安排，具備較好的溝通和協(xié)助能力，有責任心和一定抗壓能力。 5、大專以上，計算機類專業(yè)，有過3C行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮，年齡要求20-30歲 上班時間： 早上9.40-18.00、15.00-23.00輪換，特殊日調(diào)休12.00-20.00，工作自由彈性。 薪資待遇： 不包吃住 待遇：底薪+績效+社保五險+特殊節(jié)假日獎金，以及各類福利；（618、雙11大促獎金、年底各類獎項等）
2025-08-13
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
1年以上挖掘機維修或同行業(yè)工作經(jīng)驗，對挖掘機各個零部件熟悉者更佳。吃苦耐勞、適應出差。有C1以上駕照，熟練駕駛者、自有皮卡車及行業(yè)者優(yōu)先考慮。 1、負責挖掘機等機械設備服務工作，服從上級工作安排，完成下達的指標任務； 2、負責用戶設備日常報修單處理，現(xiàn)場及時解決客戶設備故障； 3、按照要求對產(chǎn)品設備安全操作及注意事項進行宣貫； 4、針對用戶疑難問題及時向上級反饋匯報； 5、及時對應各項派工單進行落實提交； 6、服務意識強，與客戶建立友好的客情關系，提升滿意度。
2025-08-13
尹女士
HR
南寧-良慶區(qū)
崗位職責： 1.負責公司設備的售后工作，維護客戶關系； 2.配合甲方，及時處理現(xiàn)場設備的突發(fā)問題，保證設備的良好運作； 3.定期巡檢，并生成巡檢報告，及時反饋設備相關的技術(shù)問題； 4.負責客戶在設備使用期間培訓等工作； 崗位要求： 1.工科背景專業(yè)，具有機械、電氣及軟件工程相關知識； 2.具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力； 3.耐心細致，責任心強，能及時發(fā)現(xiàn)項目現(xiàn)場問題并解決； 4.吃苦耐勞，執(zhí)行力強，愿意接受公司的出差、加班安排； 5.適應區(qū)域范圍內(nèi)出差或駐點； 職位福利：五險一金、績效獎金、帶薪年假、餐補、彈性工作
2025-08-13
李功燕
南寧-江南區(qū)
崗位職責： 1.負責客戶實驗室各大品***儀器售后維護與維修和技術(shù)支持工作；（包括但不限于儀器的安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、培訓客戶等）； 2.負責實驗室進口各品牌儀器AAS,ICP,ICPMS,GC,CGMS,IC,LC,LCMS 維護，維修工作； 3.積極處理解決客戶日常的故障報修，給用戶提供儀器維護/維修方案； 4.定期進行客戶回訪，提供技術(shù)支持，解決客戶需求，提高客戶滿意度； 5.具有強烈的以客戶為中心的服務意識；能獨立處理客戶的各類問題； 6.按照公司要求創(chuàng)建和維護更新各種文件報告；統(tǒng)計并處理儀器維修維護報告相關的工作； 7.定期及時向上級領導匯報設備維修維護情況，完成領導交辦的其他工作。 任職要求： 1、本科以上學歷，化學、化工、制藥、食品、環(huán)境、材料、生命科學等相關專業(yè)； 2、熟悉日常office辦公軟件，熟悉操作word,excel,ppt等軟件； 3、3-5年實驗室儀器日常使用操作或相關儀器廠家儀器維護/維修工作經(jīng)驗； 3、熟悉實驗室進口光譜，色譜，質(zhì)譜分析儀器的日常使用操作和維護； 4、出色的動手操作能力；熟悉實驗室各進口大型儀器基本使用和維修技能優(yōu)先； 5、有良好的自學能力，溝通能力，服務客戶的意識，工作有責任心； 6、會簡單的英語產(chǎn)品資料/說明書閱讀者佳（對英文無特殊要求）； 7、有較強工作抗壓能力，并適應短期性出差；具備良好的溝通和組織協(xié)調(diào)能力； 8、持有C1以上駕駛證優(yōu)先，駕車熟練。 9、工作地址：廣西南寧市
2025-08-13
嚴經(jīng)理
南寧-江南區(qū)-江南萬達廣場
工作內(nèi)容: 日常工作與客戶聯(lián)系預約好（提供客戶存量精確資源），上門服務完成展業(yè)，給予客戶安裝更換機器設備，引導講解產(chǎn)品使用問題服務客戶做好維護工作 工作展業(yè)無需陌拜，地推，毋需電話電銷，一家家一個個問，寒冬炎夏無需風吹日曬 面試通過 入職后師傅一對一帶 實戰(zhàn)指導培訓，直至完全上手為止，當天試崗 當天可入職 收入: 面試通過，符合公司要求，試崗通過正式入職，入職滿一個月，薪資5000（保底）+提成+獎金補貼+長期收益 工作熟悉上手，到手工資最低基本8000以上，普遍12000左右，優(yōu)秀員工基本15000-30000到手工資（工資現(xiàn)結(jié)日結(jié)，出業(yè)績馬上拿錢不畫餅，包管保證） 另獎金補貼，高溫補貼，年終獎，全勤獎，團隊獎 【工作時間】 早10晚6，月調(diào)休4-6天，國家法定節(jié)假日+帶薪年假(12~23天) 日常工作外勤釘釘打卡，不用公司報道，提前完成工作，可提前下班回家 任職條件 1、18~35歲，男女不限 2、學習能力強，思維反應敏捷、自信，堅韌，有上進心，具備良好的語言溝通及表達能力，富親和力 想了解的打開聊天窗口微我 工作地點:南寧市、廣西省內(nèi) 面試地址：南寧良慶區(qū)五象航洋城3號樓31樓3128，伙伴掌柜集團 (地鐵3號線4號線總部基地站C出口，出來右手邊 三號樓 宜尚酒店入口)
2025-08-13
劉*理
南寧-江南區(qū)-南國花園商城
一、具備熟悉、了解各類軟件開發(fā)語言方向； 二、具有能夠快速熟習公司主營業(yè)務的能力，并具有產(chǎn)品或者軟件開發(fā)講解、演示能力； 三、具有良好的方案設計能力，能針對客戶需求設計出軟件方案、組織架構(gòu)； 四、具有良好的文筆功底，能夠即時根據(jù)用戶需求寫方案，組織語言，通過個性化闡述，來說明如何依托公司的產(chǎn)品、經(jīng)驗、團隊實力來幫助用戶解決問題的； 五、具有良好的細節(jié)關注度，文案與PPT制作要細致；
2025-08-13
1067458829@qq.com
南寧-青秀區(qū)-東方明珠花園
崗位職責：? 1.負責公司軟件產(chǎn)品及項目的實施和售后維護；? 2.為客戶提供公司軟件方面的支持服務和服務解決方案；? 3.收集客戶對產(chǎn)品的改進意見；? 4、隨時掌握項目進展情況，并督促跟進項目。能獨立完成項目實施的各項具體工作（制訂項目實施計劃、撰寫培訓課件、軟件操作培訓、軟件輔助應用、需求調(diào)研等） 崗位要求： 1.熟練使用SQLSERVER和oracle數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；? 2.3年以上ERP、OA等項目的實施經(jīng)驗或開發(fā)經(jīng)驗； 3.語言、溝通、理解能力強；? 4.具有產(chǎn)業(yè)工作流及OA軟件經(jīng)驗。熟悉一般的Workflow、HRM、KM、CRM理論及應用 5.要有銷售意識 6.能夠適應短期出差。 其他說明： 1、提供有競爭力的薪資，執(zhí)行相對公平合理的績效政策和薪酬結(jié)構(gòu)；（4000-6000）底薪+項目提成+年終獎 2、其他福利：五險一金、各種補貼、年度體檢、每周兩次下午茶、團建活動、節(jié)日福利、各類帶薪假期、年度旅游等； 3、作息時間：每天7.5小時工作制，午休1個半小時（9:00-18:00），雙休+國家、廣西法定節(jié)假日。 加分項 有以下行業(yè)經(jīng)驗：計算機軟件
2025-08-13
楊舒涵

相關企業(yè)

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    軟件科技、計算機科技、電子科技的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務；計算機軟硬件開發(fā)及銷售；通訊系統(tǒng)自動化軟硬件的開發(fā)；電子產(chǎn)品（除國家?？禺a(chǎn)品）、玩具、工藝品（除竹木制品）的銷售；企業(yè)形象策劃、企業(yè)營銷策劃、市場營銷策劃、商務咨詢服務（除國家有專項規(guī)定外）、企業(yè)管理、翻譯服務；攝影服務（除彩擴）。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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  • 東莞市星漁文化傳媒有限公司
    許可項目：互聯(lián)網(wǎng)信息服務。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：組織文化藝術(shù)交流活動；文藝創(chuàng)作；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；攝像及視頻制作服務；網(wǎng)絡技術(shù)服務；國內(nèi)貿(mào)易代理；軟件銷售；軟件外包服務；貨物進出口。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
  • 南寧新松醫(yī)療器械有限公司
    銷售：ＩＩ、ＩＩＩ類：醫(yī)用電子儀器設備；醫(yī)用超聲儀器及有關設備；物理治療及康復設備；臨床檢驗分析儀器；手術(shù)室、急救室、診療室設備及器具（具體項目以審批部門批準的為準）。ＩＩ類：普通診察器械；醫(yī)用高頻儀器設備；中醫(yī)器械；口腔科設備及器具；病房護理設備及器具；醫(yī)用高分子材料及制品；電子產(chǎn)品（除國家?？禺a(chǎn)品），辦公用品，日用百貨，電腦及軟件；Ⅰ類醫(yī)療器械的銷售及維修；醫(yī)療器械的安裝、租賃、咨詢服務及維修服務。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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    軟件開發(fā)，從事計算機科技領域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務，計算機網(wǎng)絡工程，商務信息咨詢，電子產(chǎn)品、通訊設備的銷售，從事貨物及技術(shù)的進出口業(yè)務?！疽婪毥?jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動】
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    一般項目：網(wǎng)絡與信息安全軟件開發(fā)；計算機系統(tǒng)服務；軟件銷售；技術(shù)服務、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；信息系統(tǒng)集成服務；人工智能行業(yè)應用系統(tǒng)集成服務；計算機軟硬件及輔助設備批發(fā)；大數(shù)據(jù)服務；人工智能公共數(shù)據(jù)平臺；計算機軟硬件及輔助設備零售；移動終端設備銷售；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務；教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）；家用電器銷售；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；日用百貨銷售；普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：第二類增值電信業(yè)務；食品銷售（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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廣西立成信息技術(shù)有限公司
所在行業(yè) 軟件
成立時間 2023年8月25日
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務
費用標準
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