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職位描述

在服務(wù)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代浪潮下，每一次真誠(chéng)溝通都能拉近企業(yè)與客戶的距離。如果你熱愛(ài)傾聽(tīng)，渴望用專業(yè)與熱情解決問(wèn)題，我們誠(chéng)摯邀請(qǐng)你加入熱線客服團(tuán)隊(duì)，一起搭建企業(yè)與客戶溝通的橋梁。

一、崗位詳情

（一）崗位職責(zé)

1. 接聽(tīng)熱線：確保熱線電話暢通無(wú)阻，及時(shí)、禮貌地接聽(tīng)客戶來(lái)電。針對(duì)客戶在產(chǎn)品使用、服務(wù)流程、業(yè)務(wù)政策等方面的疑問(wèn)，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，提供清晰、準(zhǔn)確的解答。

2. 處理客戶投訴：當(dāng)客戶反饋不滿時(shí)，保持同理心，認(rèn)真傾聽(tīng)訴求，妥善安撫情緒。依照公司的投訴處理規(guī)范，及時(shí)反饋并跟進(jìn)處理進(jìn)度，化解矛盾，維護(hù)企業(yè)形象。

3. 協(xié)助業(yè)務(wù)辦理：為客戶提供業(yè)務(wù)辦理的一站式服務(wù)，包括但不限于業(yè)務(wù)申請(qǐng)、訂單查詢、信息變更等，確保辦理過(guò)程準(zhǔn)確、高效。

4. 信息記錄與反饋：詳細(xì)記錄客戶溝通內(nèi)容，定期整理歸納常見(jiàn)問(wèn)題及客戶建議，為公司產(chǎn)品優(yōu)化、服務(wù)升級(jí)提供依據(jù)。

（不用銷售）

（二）任職要求

1. 語(yǔ)言溝通：普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，表達(dá)清晰有條理，具備良好的溝通和傾聽(tīng)能力。如有方言能力，優(yōu)先考慮。

2. 計(jì)算機(jī)操作：熟練使用Windows操作系統(tǒng)及常用辦公軟件，如Word、Excel，打字速度每分鐘不低于20字。

3. 工作經(jīng)驗(yàn)：有客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可申請(qǐng)，我們將提供全面的培訓(xùn)。

4. 個(gè)人素質(zhì)：工作耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，能承受較大的工作壓力，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和應(yīng)變能力。

二、薪酬與福利

（一）薪資待遇

1. 薪資結(jié)構(gòu)：綜合月薪4000 - 5000元，由基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金和補(bǔ)貼組成?？?jī)效獎(jiǎng)金根據(jù)工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定，多勞多得，上不封頂。

2. 薪資發(fā)放：每月準(zhǔn)時(shí)發(fā)放薪資，確保你的收入穩(wěn)定。

（二）福利保障

1. 五險(xiǎn)：按照國(guó)家規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)，為你提供全方位的保障。

2. 休息充足：保證每月休息不低于6天，月休6-8天，下班后絕不需要處理任何工作事宜，讓你工作生活兩不誤。

3. 節(jié)日福利：每逢重要節(jié)日，發(fā)放節(jié)日禮品或禮金，傳遞公司的關(guān)懷。

4. 培訓(xùn)與晉升：提供完善的培訓(xùn)體系，包括入職培訓(xùn)、技能提升培訓(xùn)等。表現(xiàn)優(yōu)秀者有機(jī)會(huì)晉升為客服組長(zhǎng)、客服主管等管理崗位。

三、工作環(huán)境與時(shí)間

（一）工作地點(diǎn)

[江南區(qū)星光大廈/2號(hào)線江南客運(yùn)站旁]，交通便利，周邊配套設(shè)施完善。

（二）工作時(shí)間

每日在崗工作時(shí)長(zhǎng)7-8小時(shí)，時(shí)間一到可安心下班。

期待你的加入，一起在熱線客服的崗位上發(fā)光發(fā)熱！

公司簡(jiǎn)介

公司是一家以從事軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)為主的企業(yè)。立足于廣西南寧，經(jīng)營(yíng)范圍：技術(shù)服務(wù)，技術(shù)開(kāi)發(fā)，技術(shù)咨詢，技術(shù)交流，技術(shù)轉(zhuǎn)讓，技術(shù)推廣，軟件開(kāi)發(fā)，網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開(kāi)發(fā)
許可項(xiàng)目：基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，第二類增值電信業(yè)務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，呼叫中心
自公司成立以來(lái)始終致力于為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)。我們憑借卓越的技術(shù)實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，贏得了廣大客戶的信賴和支持。我們秉承“客戶至上、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新發(fā)展、追求卓越”的價(jià)值觀，堅(jiān)持以人為本的管理理念，打造了一支高效、專業(yè)、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。我們注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展，為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和良好的福利待遇。
未來(lái)，我們將繼續(xù)秉承“創(chuàng)新、品質(zhì)、服務(wù)”的發(fā)展理念，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。我們將致力于成為行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧市江南區(qū)石柱嶺-地鐵站查看上班路線

可能感興趣的職位: 售后服務(wù)經(jīng)理
10000-15000元

南寧-邕寧區(qū)

南寧中達(dá)桂之寶汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)售后團(tuán)隊(duì)完成公司的月度和年度產(chǎn)值及利潤(rùn)目標(biāo)； 2、監(jiān)督、指導(dǎo)、考評(píng)售后前臺(tái)及車間的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作； 3、負(fù)責(zé)對(duì)部門溝通出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理、提出整改措施并落實(shí)執(zhí)行； 4、負(fù)責(zé)組織開(kāi)展售后的各項(xiàng)服務(wù)營(yíng)銷工作； 5、負(fù)責(zé)與廠家售后服務(wù)的業(yè)務(wù)對(duì)接，及時(shí)上報(bào)有關(guān)材料，落實(shí)服務(wù)的各項(xiàng)工作安排； 6、負(fù)責(zé)售后客戶投訴的處理。任職條件： 1、具有大專以上文化程度，汽車專業(yè)或汽車相關(guān)專業(yè)，三年以上品牌汽車4S店售后服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)； 2、精通4S店汽車售后管理流程及業(yè)務(wù)流程；有較強(qiáng)的抗壓能力； 3、有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)及一定的組織、協(xié)調(diào)能力和社交能力，并能有效組織售后開(kāi)展各項(xiàng)工作； 4、具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，熟練操作辦公軟件及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、汽車駕駛，有C1以上駕駛執(zhí)照。

2025-04-21

TERUAKI SATO; 海爾空調(diào)售后前置技術(shù)經(jīng)理（暖通）
7000-9000元

南寧-良慶區(qū)

南寧海銳奧商貿(mào)有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

1、工程用戶項(xiàng)目安裝質(zhì)量：監(jiān)理巡檢、驗(yàn)收交付、打造精品樣板工程； ①負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)巡檢：工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)&數(shù)字化巡檢、過(guò)程可視、問(wèn)題可溯； ②負(fù)責(zé)培訓(xùn)賦能：工程項(xiàng)目商兵賦能 ③負(fù)責(zé)驗(yàn)收交付：工程項(xiàng)目全流程協(xié)同管控落地及工程驗(yàn)收安裝質(zhì)量； ④負(fù)責(zé)精品工程：對(duì)接工程部精品工程用戶&客戶、打造行業(yè)精品工程樣板； 2、零售用戶家中機(jī)安裝質(zhì)量：現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理，七星級(jí)服務(wù)品質(zhì) ①負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)巡檢：卡斯蒂家中機(jī)100%巡檢，海爾抽檢，安裝質(zhì)量問(wèn)題賦能關(guān)差現(xiàn)場(chǎng)&數(shù)字化巡檢、過(guò)程可視、問(wèn)題可溯； ②負(fù)責(zé)七星級(jí)服務(wù)品質(zhì)樣板打造 3、安裝質(zhì)量口碑提升： ①負(fù)責(zé)精品工程及7星精工品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)落地，實(shí)現(xiàn)最佳口碑； ②負(fù)責(zé)客戶自監(jiān)理、第三方監(jiān)理的能力建設(shè)、培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)；

2025-04-21

葉女士; 小米家電售后主管（店長(zhǎng)）家電維修技術(shù)支持
4000-9000元

南寧-良慶區(qū)

廣西竭誠(chéng)通信科技有限公司南寧第二分公司

通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

小米家電售后主管（店長(zhǎng)）把控售后網(wǎng)點(diǎn)數(shù)據(jù)，售后維修技術(shù)支持（開(kāi)展培訓(xùn)）、庫(kù)存管理主要職責(zé)： 1．售后服務(wù)管理：負(fù)責(zé)處理客戶咨詢、投訴及售后維修，確保高效解決客戶問(wèn)題。 2．技術(shù)支持：提供家電產(chǎn)品技術(shù)支持，指導(dǎo)維修維修團(tuán)隊(duì)。 3．庫(kù)存管理：負(fù)責(zé)門店庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、調(diào)配與補(bǔ)給，確保庫(kù)存準(zhǔn)確、滿足需求。 4．團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：管理售后與維修團(tuán)隊(duì)。 5．?dāng)?shù)據(jù)管理：管理售后數(shù)據(jù)與庫(kù)存情況，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)異常，做好數(shù)據(jù)管理。任職要求： 1．大專及以上學(xué)歷，家電、物流或相關(guān)專業(yè)背景。 2．1年以上家電售后或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3．具備良好的溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)管理及數(shù)據(jù)分析能力。 4．責(zé)任心強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)，能夠快速應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。

2025-04-21

孫*生; 技術(shù)支持（售后）
6000-8000元

南寧-青秀區(qū)-藍(lán)山上城

廣西安錸智能科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的技術(shù)交流、演示、安裝、部署、測(cè)試,責(zé)任心強(qiáng)能出差; 2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售前和售后支持,幫助用戶定位問(wèn)題,排除問(wèn)題,解決問(wèn)題,并做好設(shè)備維護(hù)記錄; 3、對(duì)于技術(shù)問(wèn)題和故障,及時(shí)的與相關(guān)部門和人員進(jìn)行溝通,協(xié)助技術(shù)解決用戶問(wèn)題; 4、負(fù)責(zé)支持其他部門搭建測(cè)試環(huán)境,協(xié)助搭建各種軟硬件環(huán)境; 5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品演示和技術(shù)交流。任職資格: 1、電子技術(shù)，電氣工程、自動(dòng)化、儀器儀表、通信、物聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)工程等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷,1年以上工作經(jīng)驗(yàn); 2、有較好的動(dòng)手能力和解決問(wèn)題的能力； 3、精通相關(guān)設(shè)備的基本維護(hù)和故障處理; 4、熟練運(yùn)用專業(yè)知識(shí)等對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)試、維護(hù)與管理; 5、有良好的電氣專業(yè)英語(yǔ)讀寫(xiě)水平;工作主動(dòng)性強(qiáng),耐心細(xì)致,有責(zé)任心,具備團(tuán)隊(duì)合作精神。 6、能熟練駕駛小型機(jī)動(dòng)車、能適應(yīng)出差。

2025-04-21; 售后技師
5000-6000元

南寧-江南區(qū)

廣西桂之迪商貿(mào)有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

任職資格： 1、摩托、汽車、機(jī)械或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。 2、有2年以上摩托或汽車維修技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)，持有摩托車汽車駕駛證，或有過(guò)汽車維修經(jīng)歷學(xué)徒，優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件。 3、熟悉國(guó)家汽車相關(guān)法律法規(guī)；具有豐富的理論知識(shí)和維修經(jīng)驗(yàn) ，有4S店相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 4、熟悉運(yùn)用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽修維修管理軟件。 5、熱愛(ài)機(jī)車，性格開(kāi)朗活潑，講文明衛(wèi)生有素質(zhì)，穿著整齊。

2025-04-20; 維修師傅
20000-21000元

南寧-良慶區(qū)

廣西海星慧進(jìn)出口貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

職位名稱：維修打井師傅工作地點(diǎn)：非洲馬里崗位職責(zé)： 1.設(shè)備操作與維護(hù)：熟練操作打井設(shè)備，空壓機(jī)機(jī)型是柳工CSH1300A-34D、鉆機(jī)機(jī)型飛達(dá)FYC600，確保高效完成鉆井任務(wù)； 2. 每日對(duì)設(shè)備進(jìn)行例行檢查、清潔及保養(yǎng)，重點(diǎn)防范粉塵環(huán)境導(dǎo)致的機(jī)械故障； 3. 獨(dú)立處理設(shè)備突發(fā)故障，保障施工進(jìn)度； 4. 指導(dǎo)并監(jiān)督當(dāng)?shù)睾谌艘?guī)范操作，避免因操作不當(dāng)引發(fā)設(shè)備損壞或安全隱患； 5. 無(wú)需參與體力勞動(dòng)，專注于技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)量把控及作業(yè)流程優(yōu)化； 6. 準(zhǔn)確記錄每日鉆井?dāng)?shù)量、深度等數(shù)據(jù)，嚴(yán)禁虛報(bào)、瞞報(bào)工作量； 7. 定期向負(fù)責(zé)人提交工作報(bào)告及設(shè)備狀態(tài)反饋。任職要求： 1.3年以上鉆井機(jī)械操作經(jīng)驗(yàn)，必須熟悉柳工CSH1300A-34D空壓機(jī)及飛達(dá)FYC600鉆機(jī)； 2.精通機(jī)械維修保養(yǎng)，能快速診斷并解決常見(jiàn)故障； 3.適應(yīng)高強(qiáng)度粉塵環(huán)境，具備設(shè)備防護(hù)意識(shí)； 4. 責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致，能嚴(yán)格管理當(dāng)?shù)毓と藞F(tuán)隊(duì)； 5. 人品正直，無(wú)不良記錄，遵守公司管理制度； 6. 最好具備基礎(chǔ)英語(yǔ)或法語(yǔ)溝通能力（馬里通用法語(yǔ)）； 7. 身體健康，無(wú)傳染性疾病，能適應(yīng)非洲高溫氣候； 8. 有駐外工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。薪資待遇： 1.月薪***（根據(jù)經(jīng)驗(yàn)及技術(shù)能力從優(yōu)，含駐外津貼、績(jī)效獎(jiǎng)金）； 2.合同期滿1年，公司全額報(bào)銷往返國(guó)際機(jī)票。 3.提供駐地標(biāo)準(zhǔn)宿舍（空調(diào)、衛(wèi)?。?、工作餐及生活物資補(bǔ)給； 4.每年提供1次帶薪回國(guó)探親假（15天），往返機(jī)票由公司承擔(dān)。

2025-04-20

蘇堯建; 售后技術(shù)員
3000-6000元

南寧-良慶區(qū)

廣西寶光明建設(shè)有限公司

電力/水利

本崗位在蒲廟上班，有食堂，有宿舍。要求電氣或機(jī)械或自動(dòng)化相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。 1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收送電； 2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)維修、改造； 3.負(fù)責(zé)協(xié)助電氣工程師測(cè)量統(tǒng)計(jì)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)所需維修材料； 4.負(fù)責(zé)編寫(xiě)售后故障統(tǒng)計(jì)月報(bào)表； 5.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)目（當(dāng)?shù)兀?yàn)收時(shí)的地方驗(yàn)收規(guī)則反饋給電氣工程師； 6.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

2025-04-19

廣西壯族自治區(qū)南寧市良慶區(qū)凱旋路; 小米售后工程師
4000-5000元

南寧-江南區(qū)

廣西竭誠(chéng)通信科技有限公司南寧第二分公司

通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

主要負(fù)責(zé)售后維修，有空的時(shí)候可以銷售門店里面的手機(jī) 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)小米產(chǎn)品的維修、保養(yǎng)和咨詢。 2、反饋用戶問(wèn)題，為產(chǎn)品改進(jìn)提供建議。 3、提升用戶對(duì)產(chǎn)品的了解和操作技能。 4、門店內(nèi)手機(jī)的銷售和運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù) 任職要求： 1、做過(guò)手機(jī)維修行業(yè)，會(huì)維修手機(jī)，會(huì)更換配件。 2、具備良好的溝通表達(dá)能力與共情能力。 3、有良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，能承受一定工作壓力。

2025-04-19

孫*生; 技術(shù)服務(wù)人員
3000-5000元

南寧-良慶區(qū)

廣西電友科技發(fā)展有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

1.我們公司是自主研發(fā)電力線路故障查找的儀器，技術(shù)服務(wù)，技術(shù)服務(wù)人員主要是對(duì)產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù)和售前技術(shù)服務(wù)。 2.需要2年工作經(jīng)驗(yàn)，有C1駕駛證優(yōu)先考慮。溝通能力不錯(cuò)，解決公司售后問(wèn)題，專業(yè)知識(shí)公司培訓(xùn)，行政班雙休，招2名。 3.電力、自動(dòng)化專業(yè)、機(jī)械專業(yè)優(yōu)先考慮。 4. 周末雙休，節(jié)假日正常放假加分項(xiàng) 有以下行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：儀器儀表/工業(yè)自動(dòng)化

2025-04-19

楊*; 集團(tuán)售后總監(jiān)
9000-10000元

南寧-江南區(qū)

開(kāi)心汽車集團(tuán)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé)： 1、全面負(fù)責(zé)集團(tuán)售后運(yùn)營(yíng)工作的監(jiān)督、檢核、改善、賦能工作，根據(jù)集團(tuán)設(shè)定的售后目標(biāo)，制定戰(zhàn)略方案與達(dá)成計(jì)劃； 2、負(fù)責(zé)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程的制定、改善與實(shí)施； 3、管理協(xié)調(diào)集團(tuán)各品牌、各門店的售后服務(wù)對(duì)接工作； 4、負(fù)責(zé)對(duì)接各品牌、各門店主機(jī)廠的溝通與協(xié)調(diào)工作； 5、負(fù)責(zé)客戶的開(kāi)發(fā)與管理，拓展集團(tuán)對(duì)外業(yè)務(wù)； 6、負(fù)責(zé)對(duì)接好各保險(xiǎn)公司，維護(hù)好對(duì)外業(yè)務(wù)合作關(guān)系； 7、負(fù)責(zé)管理各門店備件采購(gòu)、銷售、庫(kù)存合理合規(guī)性； 8、負(fù)責(zé)監(jiān)督售后關(guān)鍵崗位人員招聘、績(jī)效考核、培訓(xùn)通關(guān)的執(zhí)行情況； 9、負(fù)責(zé)集團(tuán)各門店售后生產(chǎn)安全的檢核、監(jiān)督； 10、負(fù)責(zé)集團(tuán)各門店服務(wù)流程與客戶體驗(yàn)的改善，投訴的指導(dǎo)與應(yīng)對(duì)。招聘要求： 1、全日制大學(xué)專科（含）以上學(xué)歷，汽車工程或汽車維修相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、具備2年以上汽車經(jīng)銷商集團(tuán)總部售后運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，能根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，調(diào)整集團(tuán)運(yùn)營(yíng)策略； 3、熟悉客戶的開(kāi)發(fā)與管理，具備豐富的對(duì)外業(yè)務(wù)拓展與關(guān)系維護(hù)能力； 4、具備統(tǒng)籌集團(tuán)的售后資源，實(shí)現(xiàn)人力物力的最大化利用的能力。

2025-04-18

南寧市江南區(qū)南站大道36號(hào)