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職位描述

在服務(wù)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代浪潮下，每一次真誠(chéng)溝通都能拉近企業(yè)與客戶的距離。如果你熱愛(ài)傾聽，渴望用專業(yè)與熱情解決問(wèn)題，我們誠(chéng)摯邀請(qǐng)你加入熱線客服團(tuán)隊(duì)，一起搭建企業(yè)與客戶溝通的橋梁。

一、崗位詳情

（一）崗位職責(zé)

1. 接聽熱線：確保熱線電話暢通無(wú)阻，及時(shí)、禮貌地接聽客戶來(lái)電。針對(duì)客戶在產(chǎn)品使用、服務(wù)流程、業(yè)務(wù)政策等方面的疑問(wèn)，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，提供清晰、準(zhǔn)確的解答。

2. 處理客戶投訴：當(dāng)客戶反饋不滿時(shí)，保持同理心，認(rèn)真傾聽訴求，妥善安撫情緒。依照公司的投訴處理規(guī)范，及時(shí)反饋并跟進(jìn)處理進(jìn)度，化解矛盾，維護(hù)企業(yè)形象。

3. 協(xié)助業(yè)務(wù)辦理：為客戶提供業(yè)務(wù)辦理的一站式服務(wù)，包括但不限于業(yè)務(wù)申請(qǐng)、訂單查詢、信息變更等，確保辦理過(guò)程準(zhǔn)確、高效。

4. 信息記錄與反饋：詳細(xì)記錄客戶溝通內(nèi)容，定期整理歸納常見(jiàn)問(wèn)題及客戶建議，為公司產(chǎn)品優(yōu)化、服務(wù)升級(jí)提供依據(jù)。

（不用銷售）

（二）任職要求

1. 語(yǔ)言溝通：普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，表達(dá)清晰有條理，具備良好的溝通和傾聽能力。如有方言能力，優(yōu)先考慮。

2. 計(jì)算機(jī)操作：熟練使用Windows操作系統(tǒng)及常用辦公軟件，如Word、Excel，打字速度每分鐘不低于20字。

3. 工作經(jīng)驗(yàn)：有客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可申請(qǐng)，我們將提供全面的培訓(xùn)。

4. 個(gè)人素質(zhì)：工作耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，能承受較大的工作壓力，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和應(yīng)變能力。

二、薪酬與福利

（一）薪資待遇

1. 薪資結(jié)構(gòu)：綜合月薪4000 - 5000元，由基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金和補(bǔ)貼組成?？?jī)效獎(jiǎng)金根據(jù)工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定，多勞多得，上不封頂。

2. 薪資發(fā)放：每月準(zhǔn)時(shí)發(fā)放薪資，確保你的收入穩(wěn)定。

（二）福利保障

1. 五險(xiǎn)：按照國(guó)家規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)，為你提供全方位的保障。

2. 休息充足：保證每月休息不低于6天，月休6-8天，下班后絕不需要處理任何工作事宜，讓你工作生活兩不誤。

3. 節(jié)日福利：每逢重要節(jié)日，發(fā)放節(jié)日禮品或禮金，傳遞公司的關(guān)懷。

4. 培訓(xùn)與晉升：提供完善的培訓(xùn)體系，包括入職培訓(xùn)、技能提升培訓(xùn)等。表現(xiàn)優(yōu)秀者有機(jī)會(huì)晉升為客服組長(zhǎng)、客服主管等管理崗位。

三、工作環(huán)境與時(shí)間

（一）工作地點(diǎn)

[江南區(qū)星光大廈/2號(hào)線江南客運(yùn)站旁]，交通便利，周邊配套設(shè)施完善。

（二）工作時(shí)間

每日在崗工作時(shí)長(zhǎng)7-8小時(shí)，時(shí)間一到可安心下班。

期待你的加入，一起在熱線客服的崗位上發(fā)光發(fā)熱！

公司簡(jiǎn)介

公司是一家以從事軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)為主的企業(yè)。立足于廣西南寧，經(jīng)營(yíng)范圍：技術(shù)服務(wù)，技術(shù)開發(fā)，技術(shù)咨詢，技術(shù)交流，技術(shù)轉(zhuǎn)讓，技術(shù)推廣，軟件開發(fā)，網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開發(fā)
許可項(xiàng)目：基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，第二類增值電信業(yè)務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，呼叫中心
自公司成立以來(lái)始終致力于為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)。我們憑借卓越的技術(shù)實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，贏得了廣大客戶的信賴和支持。我們秉承“客戶至上、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新發(fā)展、追求卓越”的價(jià)值觀，堅(jiān)持以人為本的管理理念，打造了一支高效、專業(yè)、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。我們注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展，為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和良好的福利待遇。
未來(lái)，我們將繼續(xù)秉承“創(chuàng)新、品質(zhì)、服務(wù)”的發(fā)展理念，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。我們將致力于成為行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧市江南區(qū)石柱嶺-地鐵站查看上班路線

可能感興趣的職位: 財(cái)務(wù)軟件售后咨詢服務(wù)
3000-4000元

南寧-青秀區(qū)

南寧海臣通電子科技有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

要求:財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)或有相關(guān) 財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，做過(guò)相關(guān)財(cái)務(wù)軟件售后維護(hù)優(yōu)先。職責(zé): 非財(cái)務(wù)崗，指導(dǎo)行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)軟件、一體化系統(tǒng)日常操作，代制記賬裝訂憑證等。負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)軟件售后運(yùn)維工作，為用戶提供財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)工作、故障排除等。

3小時(shí)前

葛小姐; 在線售后（不含銷售）
4000-6000元

南寧-良慶區(qū)

廣西領(lǐng)航升本教育科技有限公司

純接聽，有來(lái)電就接，無(wú)需主動(dòng)外呼，不含任何銷售性質(zhì)；實(shí)習(xí)生入職可蓋實(shí)習(xí)章，且待遇同等；工作簡(jiǎn)單：在系統(tǒng)平臺(tái)上接聽用戶的進(jìn)線電話，為用戶提供話費(fèi)查詢、套餐業(yè)務(wù)咨詢辦理、客戶投訴建議等咨詢解答服務(wù) 工作時(shí)間：每天7-8小時(shí)，到點(diǎn)下班，無(wú)加班（休息充足）月休6-7天薪酬福利：底薪2200+提成（我們接的每一通電話都有績(jī)效提成）+效能獎(jiǎng)金+方案獎(jiǎng)勵(lì)+節(jié)日福利+五險(xiǎn) 工作壓力性較小，且收入較穩(wěn)定，綜合薪資：4200-6000之間（多勞多得）公司團(tuán)隊(duì)氛圍好，提供每月團(tuán)建活動(dòng)（如燒烤，唱K，游園，定期大型活動(dòng)拓展、球賽等）白領(lǐng)模式，無(wú)需外出日曬雨淋，線上辦公，辦公環(huán)境舒適，同事之間關(guān)系融洽。

2025-08-01; 辦公室售后實(shí)習(xí)
4000-6000元

南寧-良慶區(qū)

廣西領(lǐng)航升本教育科技有限公司

純接聽，有來(lái)電就接，無(wú)需主動(dòng)外呼，不含任何銷售性質(zhì) 工作簡(jiǎn)單：只需要為來(lái)電的用戶提供話費(fèi)查詢、套餐辦理，業(yè)務(wù)咨詢解答、客戶投訴處理建議等來(lái)電咨詢解答服務(wù)，不用外呼和撥打電話，沒(méi)有扣罰，懲罰制度，講究的就是開心上班，快樂(lè)生活。實(shí)習(xí)生入職可蓋實(shí)習(xí)章且待遇同等工作時(shí)間：每天工作7-8小時(shí)，到點(diǎn)可下班，無(wú)需加班。（休息充足）月休6-7天薪酬福利：底薪2200+提成（接的每一通電話都有績(jī)效提成）+績(jī)效獎(jiǎng)金+其它福利綜合薪資：4200-6000+五險(xiǎn) 任職要求： 1、較好的溝通表達(dá)能力； 2、熟悉基本電腦操作，打字速度20字/分鐘左右； 3、普通話無(wú)明顯地方口音；公司團(tuán)隊(duì)氛圍好，提供每月團(tuán)建活動(dòng)（如燒烤，唱K，游園，定期大型活動(dòng)拓展、球賽等）白領(lǐng)模式，無(wú)需外出日曬雨淋，線上辦公，辦公環(huán)境舒適，同事之間關(guān)系融洽。

2025-08-01; 售后應(yīng)用工程師
4000-8000元

南寧-江南區(qū)

南寧圣納斯生物科技有限公司

醫(yī)療設(shè)備/器械

一、工作職責(zé) 1、負(fù)責(zé)公司體外診斷試劑產(chǎn)品售后使用過(guò)程中的操作問(wèn)題解答及遠(yuǎn)程指導(dǎo)； 2、對(duì)用戶問(wèn)題按公司規(guī)定及時(shí)進(jìn)行響應(yīng)，定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院進(jìn)行回訪； 3、同客戶保持良好溝通，維護(hù)公司形象，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部、公司其它部門之間時(shí)行良好協(xié)作，必要時(shí)配合技術(shù)部有關(guān)工作。 4、負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)院檢驗(yàn)科提供售后服務(wù)，提供各類檢驗(yàn)設(shè)備的安裝、維修、維護(hù)保養(yǎng)，維系客戶關(guān)系，提供技術(shù)咨詢；二、任職要求： 1、全日制大專及以上學(xué)歷，醫(yī)療器械、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)或生物工程等相關(guān)專業(yè)； 2、1年體外診斷試劑應(yīng)用工程師以上工作經(jīng)驗(yàn)；能獨(dú)立進(jìn)行相關(guān)設(shè)備的裝機(jī)和維修工作； 3、能夠適應(yīng)每周3-4天出差，擁有良好的獨(dú)立工作能力和溝通能力，為客戶提供及時(shí)有效的技術(shù)支持及售后服務(wù)，接受并按時(shí)完成公司分派的各項(xiàng)臨時(shí)性工作； 4、富有進(jìn)取心和責(zé)任心、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作熱情、主動(dòng)。

2025-08-01

南寧市江南區(qū)南寧榮港城物流有限公司二期倉(cāng)儲(chǔ); 發(fā)光字售后
5000-8000元

南寧-江南區(qū)

廣西南寧眾引力光電科技有限公司

廣告

要求有多年廣告安裝經(jīng)驗(yàn)，熟悉發(fā)光字工藝主要工作內(nèi)容：處理發(fā)光字安裝后后期產(chǎn)生的售后問(wèn)題朝九晚六包吃底薪5000+

2025-08-01

許先生

營(yíng)銷總監(jiān); 售后服務(wù)經(jīng)理
10000-15000元

南寧-江南區(qū)

南寧中達(dá)桂寶汽車服務(wù)有限公司

汽車及零配件

1、大專及以上學(xué)歷 2、擁有汽車技術(shù)方面的專業(yè)知識(shí)，六年以上汽車維修技術(shù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，兩年以上汽車服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。 3、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)與溝通能力；自信并能面對(duì)壓力；運(yùn)營(yíng)卓越，關(guān)注客戶；極強(qiáng)的商業(yè)信息敏感度；富團(tuán)隊(duì)精神，善于建設(shè)團(tuán)隊(duì)，發(fā)展他人；注重結(jié)果且善于處理矛盾。 4、電腦操作嫻熟（Word、Excel、Outlook等）；持C照或以上。 5、注重儀表；具有較強(qiáng)的溝通能力，具備良好的英文基礎(chǔ)。

2025-08-01

人事部黃女士; 生產(chǎn)售后
2000-3000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-廣西印刷工業(yè)城

南寧松景天倫生物科技有限公司

制藥/生物工程

1、熟悉電腦組裝及應(yīng)用軟件的安裝。 2、懂簡(jiǎn)單電路并能動(dòng)手焊接電器元件及接線。 3、安裝售后，能出差。 4、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。周末雙休，有餐補(bǔ)，工資在3000元左右，電子相關(guān)專業(yè)。

2025-08-01

何女士; 售后技術(shù)員
3000-6000元

南寧-邕寧區(qū)

廣西寶光明建設(shè)有限公司

電力/水利

本崗位在蒲廟上班，有食堂，有宿舍。要求電氣或機(jī)械或自動(dòng)化相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。 1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收送電； 2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)維修、改造； 3.負(fù)責(zé)協(xié)助電氣工程師測(cè)量統(tǒng)計(jì)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)所需維修材料； 4.負(fù)責(zé)編寫售后故障統(tǒng)計(jì)月報(bào)表； 5.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)目（當(dāng)?shù)兀?yàn)收時(shí)的地方驗(yàn)收規(guī)則反饋給電氣工程師； 6.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

2025-08-01

廣西壯族自治區(qū)南寧市良慶區(qū)凱旋路; 成套電氣、變壓器質(zhì)檢售后員
4000-6000元

南寧-興寧區(qū)

廣西明電電氣股份有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

1.主要負(fù)責(zé)電力設(shè)備各項(xiàng)質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)工作，以及設(shè)備售后服務(wù)等。 2.要求電力相關(guān)專業(yè)，有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 3.大專以上學(xué)歷，電力專業(yè)，有電工證件。年齡45歲以下

2025-08-01; 國(guó)際售后服務(wù)工程師
6000-11000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

曼徹彼斯高新技術(shù)有限公司

計(jì)算機(jī)軟件

職責(zé)描述： 1. 負(fù)責(zé)海外售后服務(wù)體系規(guī)劃、搭建及修訂； 2. 負(fù)責(zé)管理和實(shí)施海外售后服務(wù)體系相關(guān)的制度起草、修訂，以及流程整理等； 3. 負(fù)責(zé)公司海外項(xiàng)目設(shè)備安裝、調(diào)試、運(yùn)維的培訓(xùn)體系的搭建、實(shí)施，以及代理商技術(shù)技能的評(píng)估、考核等。 4. 負(fù)責(zé)定期進(jìn)行客情維護(hù)，及時(shí)收集、記錄及反饋客戶的設(shè)備使用情況和維護(hù)需求，并提供解決方案； 5. 定期進(jìn)行客戶回訪，記錄并呈報(bào)客訴信息。及時(shí)了解、處理和解答客戶在設(shè)備使用過(guò)程中提出的各類技術(shù)、操作和安裝疑問(wèn)及需求； 6. 收集并管理售后服務(wù)資料，按月提交存檔。任職要求： 1. 本科及以上學(xué)歷，機(jī)電、自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)。 2. 良好的溝通能力，能獨(dú)立用英語(yǔ)與客戶交流并解決問(wèn)題。 3. 能適差旅。

2025-08-01

盧經(jīng)理