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職位描述

1. 每周五下發(fā)下周主動(dòng)服務(wù)計(jì)劃包含保外走訪服務(wù)執(zhí)行派工與考核機(jī)制。

2. 接收400派工信息，接聽(tīng)客戶、服務(wù)人員來(lái)電、公司內(nèi)部服務(wù)支援通知單，用派工單進(jìn)行派工，跟蹤完成情況，錄入服務(wù)業(yè)務(wù)臺(tái)帳。

3. 跟蹤完成情況中執(zhí)行本年度最新的服務(wù)考核政策，其中涉及到各項(xiàng)考核指標(biāo)，需督促轄區(qū)的服務(wù)人員完成，并記錄結(jié)果。包括GPS應(yīng)用，監(jiān)控服務(wù)人員車(chē)輛行駛里程，并將結(jié)果記入服務(wù)業(yè)務(wù)臺(tái)賬。

4. 服務(wù)結(jié)束時(shí)服務(wù)人員回復(fù)信息后24小時(shí)內(nèi)對(duì)客戶回訪，并回訪結(jié)果記入回訪臺(tái)賬。對(duì)回訪臺(tái)賬進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析報(bào)服務(wù)經(jīng)理，每周一上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，抄送服務(wù)經(jīng)理。

5. 根據(jù)派工記錄，收集整理派工單與顧客卡、服務(wù)卡，審核派工單真實(shí)性與單據(jù)填寫(xiě)是否合格，將顧客卡、服務(wù)卡移交相應(yīng)人員做錄入工作。將收集結(jié)果記入服務(wù)業(yè)務(wù)臺(tái)帳。對(duì)服務(wù)人員報(bào)銷(xiāo)單進(jìn)行初審，登記報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用臺(tái)帳后移交財(cái)務(wù)對(duì)接人。

6. 負(fù)責(zé)完善好服務(wù)業(yè)務(wù)臺(tái)賬與費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)臺(tái)賬，每日9：30將臺(tái)賬發(fā)送三包管理員與信息員更新后續(xù)信息，于每周一上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

7. 負(fù)責(zé)將所有服務(wù)單據(jù)歸檔、保管。以及調(diào)閱管理工作。

8. 主動(dòng)、積極、努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

公司簡(jiǎn)介

徐工集團(tuán)簡(jiǎn)介
徐工集團(tuán)成立于?1989?年?3?月，成立?25?年來(lái)始終保持中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)排頭兵地位，目前位居世界工程機(jī)械行業(yè)第?5?位，中國(guó)?500?強(qiáng)企業(yè)第?119?位，中國(guó)制造業(yè)百?gòu)?qiáng)第?44?位，中國(guó)機(jī)械工業(yè)百?gòu)?qiáng)第?2?位，是中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)規(guī)模最大、產(chǎn)品品種與系列最齊全、最具競(jìng)爭(zhēng)力和影響力的大型企業(yè)集團(tuán)。徐工集團(tuán)年?duì)I業(yè)收入由成立時(shí)的?3.86?億元，發(fā)展到突破?1000?億元，保持行業(yè)首位。
廣西徐重機(jī)械有限公司簡(jiǎn)介
公司成立于2005年是徐工集團(tuán)多個(gè)系列產(chǎn)品西南地區(qū)徐工集團(tuán)一級(jí)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)商。目前主營(yíng)徐工鏟運(yùn)機(jī)械、道路機(jī)械、起重機(jī)械、混凝土設(shè)備、樁工機(jī)械等設(shè)備整車(chē)銷(xiāo)售、零配件供應(yīng)、售后服務(wù)、二手車(chē)交易?、專業(yè)培訓(xùn)、工程技術(shù)支持、客戶金融工具支持等一體化的徐工機(jī)械專業(yè)運(yùn)營(yíng)中心。
目前公司員工260人，公司始終致力于追求卓越、努力為客戶創(chuàng)造價(jià)值，打造工程機(jī)械行業(yè)一流服務(wù)商。廣西各地市建有南寧、柳州、玉林、貴港、梧州、桂林、賀州、欽州、北海、防城、百色、河池等分公司，形成了一個(gè)覆蓋廣西各地的銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為徐工集團(tuán)廣大客戶提供可靠、便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2017年的公司營(yíng)業(yè)額破6億元，業(yè)務(wù)深入拓展到云南、海南。隨著公司日益發(fā)展壯大、市場(chǎng)區(qū)域的擴(kuò)展，業(yè)務(wù)分工的專業(yè)化。今年在徐工集團(tuán)的支持下我公司籌備建設(shè)集團(tuán)基地，規(guī)劃建設(shè)用地50畝，發(fā)展為區(qū)域行業(yè)一流服務(wù)商。
2014年11月在云南昆明成立了云南博專工程機(jī)械有限公司，目前專營(yíng)徐工基礎(chǔ)機(jī)械設(shè)備銷(xiāo)售、售后服務(wù)、施工與租賃等業(yè)務(wù)，2017年?duì)I業(yè)破1.5億元，公司計(jì)劃2018年深度開(kāi)發(fā)云南市場(chǎng)，逐步鋪開(kāi)徐工集團(tuán)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品。
2015年12月成立了?廣西桂之茂機(jī)械設(shè)備有限公司，專營(yíng)徐工道路機(jī)械設(shè)備銷(xiāo)售、售后服務(wù)、路面施工、租賃等業(yè)務(wù)，2017年?duì)I業(yè)突破億元大關(guān)。
2017年4月正式成立?海南海之茂機(jī)械設(shè)備有限公司，專營(yíng)徐工鏟運(yùn)設(shè)備和徐工基礎(chǔ)樁工機(jī)械設(shè)備銷(xiāo)售、售后服務(wù)、施工與租賃等業(yè)務(wù)。
2018年3月份正式成立總公司廣西福興茂機(jī)械有限公司。?
公司將始終秉承徐工集團(tuán)“擔(dān)大任、行大道、成大器”的核心價(jià)值觀，圍繞工程機(jī)械行業(yè)拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域，努力用三年的時(shí)間打造成為廣西工程機(jī)械行業(yè)發(fā)展最快的一流服務(wù)商。
目前公司處在高速展階段，需要行業(yè)各領(lǐng)域的高層專業(yè)管理者、銷(xiāo)售精英、服務(wù)工程師等各類(lèi)人才，如果你是勇于挑戰(zhàn)自己，相信自己并且希望自己能飛得更高，那么來(lái)吧，廣西徐重不單給你起飛的平臺(tái)，而且助你起飛，還在你飛的過(guò)程中為你保駕護(hù)航……
員工福利
1、交通、通訊、出差、伙食等補(bǔ)貼
2、根據(jù)業(yè)務(wù)需要或階層選送對(duì)外學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的機(jī)會(huì)?
3、享受?chē)?guó)家法定假日、年休假，探親假、節(jié)日福利、禮金、3.8節(jié)旅游、優(yōu)秀員工旅游、體檢、工作服等
4、購(gòu)買(mǎi)人身意外險(xiǎn)和社會(huì)保險(xiǎn)（五險(xiǎn)）
5、全區(qū)提供住宿、食堂中餐免費(fèi)。

上班地點(diǎn)

工作地址：查看上班路線

可能感興趣的職位: 二手房售后專員
5000-6000元

南寧-青秀區(qū)-埌東三組

廣西宇匯洋房地產(chǎn)代理有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

1.協(xié)助已成交客戶辦理產(chǎn)權(quán)評(píng)估、銀行按揭貨款、產(chǎn)權(quán)過(guò)戶；2.為客戶解答購(gòu)房相關(guān)的法律問(wèn)題及政策；3.按揭合同的整理、歸檔、保管及領(lǐng)??；4.售后的后續(xù)工作。崗位要求：1.思維敏捷，工作嚴(yán)謹(jǐn)，沉穩(wěn)，良好的溝通能力與語(yǔ)言表達(dá)能力；2.有較好的親和力、服務(wù)意識(shí)，具備良好的團(tuán)隊(duì)精神；3.能熟練操作辦公軟件；4.一年以上地產(chǎn)行業(yè)售后工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

2025-06-06

黎誠(chéng); 售后專員（廣西）
4000-6000元

南寧-邕寧區(qū)

湖南校智付網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

一、崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，25-40歲 2、具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的責(zé)任心和積極的工作態(tài)度。 3、有智慧校園系統(tǒng)或其他項(xiàng)目實(shí)施交付調(diào)試經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先二、崗位職責(zé)： 1、熟悉門(mén)禁、公話、消費(fèi)，物聯(lián)網(wǎng)硬件設(shè)備的安裝及調(diào)試流程； 2、熟悉硬件及平臺(tái)使用的問(wèn)題處理，線上指導(dǎo)渠道及學(xué)校解決設(shè)備使用問(wèn)題 3、能配合渠道及運(yùn)營(yíng)商做安智一臉通項(xiàng)目勘察、形成施工方案及效果圖； 4、能協(xié)調(diào)施工人員，統(tǒng)籌安排項(xiàng)目施工落地 5、能分析判斷常見(jiàn)的硬件、平臺(tái)故障及解決使用問(wèn)題。 6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的區(qū)域工作，確保區(qū)域所有項(xiàng)目硬件設(shè)備及平臺(tái)正常使用。工作時(shí)間：早九晚六，雙休，年終獎(jiǎng)金，節(jié)日活動(dòng)，結(jié)婚禮金，福利多多… 薪資待遇：底薪4K

2025-06-03

賀衡湘; 電商售后客服
4000-5000元

南寧

廣西南寧市念恩健康管理有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

【崗位職責(zé)】 1.售后接待：負(fù)責(zé)天貓、京東、拼多多等各電商平臺(tái)的售后接待，安撫好客戶情緒，及時(shí)給出解決方案，確?？蛻魸M意； 2.維護(hù)客戶關(guān)系：維護(hù)好與客戶關(guān)系，降低退款率，提高服務(wù)滿意度； 3.售后問(wèn)題處理：及時(shí)處理好客戶的售后問(wèn)題：退貨/退款申請(qǐng)、退換貨、投訴、維權(quán)等，并做好后續(xù)跟進(jìn)； 3.工單處理：負(fù)責(zé)所有店鋪的售后工單，客戶投訴時(shí)，及時(shí)電話聯(lián)系協(xié)商處理，如果解決不了及時(shí)上報(bào)部門(mén)主管，并協(xié)助后續(xù)申訴工作； 4.售后登記：登記售后相關(guān)表格，并對(duì)售后問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，對(duì)于高頻發(fā)生的售后問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管。【任職要求】 1.中專以上學(xué)歷，打字速度50字/分以上，具備1年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)； 2.具備同理心和良好的抗壓能力； 3.具備溝通能力，遇到緊急的售后問(wèn)題能獨(dú)立電話客戶處理好。 4.早班：8:00-16:00，晚班16:00-00:00，一周換一次班能接受早晚輪班制；【薪資待遇】4000-5000元/月【晉升發(fā)展】有個(gè)人發(fā)展空間，明確晉升通道，半年到一年一次漲薪評(píng)估機(jī)會(huì)。不定期提供線上課程學(xué)習(xí)，表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) 【公司福利】繳納五險(xiǎn)、外訓(xùn)學(xué)習(xí)、每半年至一年評(píng)估漲薪晉升、設(shè)有目標(biāo)獎(jiǎng)金、下午茶、部門(mén)聚餐、節(jié)假日禮品、過(guò)年帶薪假等。

2025-06-02

鄧琳薏; 家電售后信息員
3000-6000元

南寧

南寧市富格勒制冷設(shè)備有限公司

機(jī)械/設(shè)備/重工

崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)大家電售后管理，包括但不限于送貨安裝、不帶貨安裝、維修保養(yǎng)等業(yè)務(wù)； 2. 主動(dòng)聯(lián)系用戶，預(yù)約安排工單，確保服務(wù)流程順暢； 3. 負(fù)責(zé)跟蹤信息反饋，確保用戶滿意度； 4. 定期進(jìn)行回訪，收集用戶反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。任職要求： 1. 有相關(guān)客服信息員經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2. 能夠熟練操作計(jì)算機(jī)及辦公軟件，保證信息的準(zhǔn)確錄入和處理； 3. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠有效地與用戶溝通，解決問(wèn)題； 4. 能夠獨(dú)立工作，同時(shí)也能作為團(tuán)隊(duì)一員，與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。崗位福利： 1. 節(jié)假日福利試用合格可以購(gòu)買(mǎi)社保五險(xiǎn) 注意：工作地址在五里亭?。。∶嬖嚨刂吩诳飙h(huán)建材市場(chǎng)，年底搬遷！

2025-06-01

項(xiàng)朝輝; 家電售后信息員（小米售后客服崗位）
4000-5000元

南寧-良慶區(qū)

廣西竭誠(chéng)通信科技有限公司南寧第二分公司

通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

節(jié)假日在崗、過(guò)年在崗值班，性格開(kāi)朗，愛(ài)說(shuō)話，客服崗打電話的形式開(kāi)展工作。做過(guò)客服相關(guān)工作的歡迎投遞簡(jiǎn)歷一、崗位職責(zé) 1.與維修師傅溝通，確認(rèn)上門(mén)維修情況，確保維修工作順利進(jìn)行。 2.做好客戶反饋的收集、整理和傳遞，及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)，跟進(jìn)處理結(jié)果。 3.協(xié)助處理客戶投訴和問(wèn)題，提供解決方案和建議，提高客戶滿意度。 4.參與售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題并提出改進(jìn)建議。 5.配合團(tuán)隊(duì)完成其他售后服務(wù)相關(guān)工作。二、任職要求 1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶和維修師傅有效溝通。 2.熟悉家電行業(yè)售后服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取。 3.具備較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，能夠認(rèn)真細(xì)致地完成工作任務(wù)。 4.有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作完成工作任務(wù)。 5.具備基本的辦公軟件操作能力，能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和分析。

2025-05-29

孫*生; 售后客服(手機(jī)、家電行業(yè))
3000-5000元

南寧

廣西竭誠(chéng)通信科技有限公司南寧第二分公司

通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

一、崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)售后客服外呼工作，通過(guò)電話與客戶進(jìn)行有效溝通，解答客戶疑問(wèn)，處理客戶反饋的問(wèn)題；普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)音清晰，確保客戶能夠準(zhǔn)確理解并接受相關(guān)信息； 2.準(zhǔn)確記錄客戶信息和反饋，及時(shí)整理并上報(bào)給上級(jí)主管，為公司提供改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的依據(jù)；嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度； 3.積極參與部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平； 4.學(xué)習(xí)倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)管理，盤(pán)點(diǎn)、核銷(xiāo)。負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)一部分工作內(nèi)容。 5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。二、崗位要求 1.大專及以上學(xué)歷，有客服或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)音清晰，能夠準(zhǔn)確、流暢地與客戶進(jìn)行溝通； 3.熟練使用電腦和辦公軟件，能夠高效地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

2025-05-29

孫*生