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職位描述

崗位職責(zé):

1.完善客戶資料、學(xué)員檔案，確保與實(shí)際情況相符；

2.通過(guò)電話維護(hù)老客戶或VIP客戶，與客戶建立良好關(guān)系；

3.及時(shí)有效地受理客戶的意見(jiàn)或投訴，提升客戶滿意度。

任職資格

1.大專及以上學(xué)歷；

2.性格開朗，并熱衷于教育培訓(xùn)工作；

3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通；

4.頭腦清晰，思維敏捷，有良好的售后服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致；

5.Office辦公軟件操作熟練。

公司簡(jiǎn)介

廣西軟實(shí)力文化科技集團(tuán)有限公司是一家致力于以職業(yè)教育培訓(xùn)為職責(zé).推廣教育為己任.集培訓(xùn)與教育投資.卓越文化傳播.組織文化軟實(shí)力的建設(shè)與傳播的公司.公司自成立以來(lái).本著“愛(ài)崗敬業(yè).求真務(wù)實(shí).用心服務(wù).勇?tīng)?zhēng)一流”的服務(wù)宗旨.廣泛服務(wù)于社會(huì)各企.事業(yè)單位.團(tuán)體和個(gè)人.服務(wù)范圍涵蓋技能實(shí)訓(xùn).企業(yè)內(nèi)訓(xùn).文化軟實(shí)力建設(shè).資源整合(中華教育培訓(xùn)網(wǎng))--等業(yè)務(wù).優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì).貼心的服務(wù)態(tài)度.完美的服務(wù)水平.專業(yè)的服務(wù)品質(zhì).細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)要求.贏得了廣泛贊譽(yù).獲得眾多客戶的信任與青睞.公司于2015年8月6日正式在前海股權(quán)交易中心掛牌上市(掛牌代碼:665876).旗下子公司:廣西影響力企業(yè)管理咨詢有限公司.廣西捷群企業(yè)管理咨詢有限公司.東方睿智職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校等.目前在國(guó)內(nèi)服務(wù)有30000多企事業(yè)單位的客戶和高端學(xué)員. 一直以來(lái).公司聯(lián)合共同打造企業(yè)智庫(kù)發(fā)展戰(zhàn)略咨詢.人力資源管理咨詢.文化建設(shè).管理培訓(xùn).職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn).職業(yè)技能培訓(xùn).創(chuàng)業(yè)培訓(xùn).創(chuàng)業(yè)服務(wù).營(yíng)銷服務(wù)等業(yè)務(wù).至今為止.公司集結(jié)了來(lái)自全國(guó)的管理.營(yíng)銷.人力資源.法律.財(cái)務(wù)以及職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)的專家近200多人.積累了300多家企業(yè)咨詢培訓(xùn)案例.200多場(chǎng)政府培訓(xùn)案例. 公司目前立足廣西踐行國(guó)家的“珠江-西江”發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃.放眼西南.與廣西南寧.柳州.湖南郴州.貴州貴陽(yáng)的機(jī)構(gòu)建立了多年的戰(zhàn)略合作關(guān)系.2013年.公司榮幸成為廣西企業(yè)文化師專業(yè)委員會(huì)和企業(yè)培訓(xùn)師專業(yè)委員會(huì)的秘書處.同時(shí)也成為中國(guó)人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)資格考核題庫(kù)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師項(xiàng)目技術(shù)支持單位.中國(guó)教育部信息中心CVCC職業(yè)核心能力項(xiàng)目廣西推廣中心.

[合作伙伴]:廣西交投集團(tuán)有限公司.南寧市企業(yè)家協(xié)會(huì).廣西經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院.廣西人力資源管理發(fā)展研究會(huì).海南職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì).貴州勞動(dòng)力職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校等.

[服務(wù)案例]:服務(wù)過(guò)的客戶.有央企.國(guó)企.外企.民業(yè)以及上市公司.例如:大化艾格菲有限公司(美國(guó)).萊尼線束公司(德國(guó)).家成企業(yè)公司(越南).世界銀行集團(tuán)國(guó)際金融公司中國(guó)項(xiàng)目.香港建設(shè)控股公司.中石油.中石化.中國(guó)國(guó)電.中國(guó)南方電網(wǎng).中國(guó)銀行.中國(guó)農(nóng)行.中國(guó)建行.廣西交通投資集團(tuán).柳鋼集團(tuán).柳工集團(tuán).上汽通用五菱.廣東茂名乙烯集團(tuán).云南昭通企業(yè)家協(xié)會(huì).昭通卷煙廠.昭通僑通印刷公司(全國(guó)行業(yè)四強(qiáng)).湖北企業(yè)家協(xié)會(huì).廣西物資集團(tuán).強(qiáng)榮投資.廣西鳳糖集團(tuán).廣西魚峰水泥集團(tuán).中國(guó)聯(lián)通廣西分公司.南寧百貨大樓.廣西旅島公司.廣西郵政.廣西華藍(lán)集團(tuán)等等幾百家公司.

[公司榮譽(yù)]:

◇ 廣西企業(yè)文化師專業(yè)委員會(huì)秘書處

◇ 廣西企業(yè)培訓(xùn)師專業(yè)委員會(huì)秘書處

◇ 2013年第九屆中國(guó)十佳專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

◇ 中國(guó)人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)資格考核題庫(kù)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師項(xiàng)目技術(shù)支持單位

◇ 中國(guó)教育部CVCC職業(yè)核心能力項(xiàng)目廣西推廣中心

◇ 世界銀行集團(tuán)國(guó)際金融公司PEP-BE 項(xiàng)目戰(zhàn)略合機(jī)構(gòu)

◇ 1978-2008中國(guó)企業(yè)教育50強(qiáng)機(jī)構(gòu)

◇ 2008年中國(guó)企業(yè)教育培訓(xùn)100強(qiáng)機(jī)構(gòu)

◇ 柳州市2008年企業(yè)培訓(xùn)指定機(jī)構(gòu)

◇ 2009年中國(guó)100強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

◇ 2012年中國(guó)著名管理咨詢品牌機(jī)構(gòu)

[辦公地點(diǎn)]:中國(guó)?廣西?南寧

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧市青秀區(qū)陽(yáng)光100上東國(guó)際T2棟901-903 查看上班路線

可能感興趣的職位: 售后專員（廣西）
4000-6000元

南寧-邕寧區(qū)

湖南校智付網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

一、崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，25-40歲 2、具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的責(zé)任心和積極的工作態(tài)度。 3、有智慧校園系統(tǒng)或其他項(xiàng)目實(shí)施交付調(diào)試經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先二、崗位職責(zé)： 1、熟悉門禁、公話、消費(fèi)，物聯(lián)網(wǎng)硬件設(shè)備的安裝及調(diào)試流程； 2、熟悉硬件及平臺(tái)使用的問(wèn)題處理，線上指導(dǎo)渠道及學(xué)校解決設(shè)備使用問(wèn)題 3、能配合渠道及運(yùn)營(yíng)商做安智一臉通項(xiàng)目勘察、形成施工方案及效果圖； 4、能協(xié)調(diào)施工人員，統(tǒng)籌安排項(xiàng)目施工落地 5、能分析判斷常見(jiàn)的硬件、平臺(tái)故障及解決使用問(wèn)題。 6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的區(qū)域工作，確保區(qū)域所有項(xiàng)目硬件設(shè)備及平臺(tái)正常使用。工作時(shí)間：早九晚六，雙休，年終獎(jiǎng)金，節(jié)日活動(dòng)，結(jié)婚禮金，福利多多… 薪資待遇：底薪4K

2025-06-03

賀衡湘; 家電售后信息員
3000-6000元

南寧

南寧市富格勒制冷設(shè)備有限公司

機(jī)械/設(shè)備/重工

崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)大家電售后管理，包括但不限于送貨安裝、不帶貨安裝、維修保養(yǎng)等業(yè)務(wù)； 2. 主動(dòng)聯(lián)系用戶，預(yù)約安排工單，確保服務(wù)流程順暢； 3. 負(fù)責(zé)跟蹤信息反饋，確保用戶滿意度； 4. 定期進(jìn)行回訪，收集用戶反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。任職要求： 1. 有相關(guān)客服信息員經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2. 能夠熟練操作計(jì)算機(jī)及辦公軟件，保證信息的準(zhǔn)確錄入和處理； 3. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠有效地與用戶溝通，解決問(wèn)題； 4. 能夠獨(dú)立工作，同時(shí)也能作為團(tuán)隊(duì)一員，與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。崗位福利： 1. 節(jié)假日福利試用合格可以購(gòu)買社保五險(xiǎn) 注意：工作地址在五里亭?。。∶嬖嚨刂吩诳飙h(huán)建材市場(chǎng)，年底搬遷！

2025-06-01

項(xiàng)朝輝; 家電售后信息員（小米售后客服崗位）
4000-5000元

南寧-良慶區(qū)

廣西竭誠(chéng)通信科技有限公司南寧第二分公司

通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

節(jié)假日在崗、過(guò)年在崗值班，性格開朗，愛(ài)說(shuō)話，客服崗打電話的形式開展工作。做過(guò)客服相關(guān)工作的歡迎投遞簡(jiǎn)歷一、崗位職責(zé) 1.與維修師傅溝通，確認(rèn)上門維修情況，確保維修工作順利進(jìn)行。 2.做好客戶反饋的收集、整理和傳遞，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，跟進(jìn)處理結(jié)果。 3.協(xié)助處理客戶投訴和問(wèn)題，提供解決方案和建議，提高客戶滿意度。 4.參與售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題并提出改進(jìn)建議。 5.配合團(tuán)隊(duì)完成其他售后服務(wù)相關(guān)工作。二、任職要求 1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶和維修師傅有效溝通。 2.熟悉家電行業(yè)售后服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取。 3.具備較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，能夠認(rèn)真細(xì)致地完成工作任務(wù)。 4.有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作完成工作任務(wù)。 5.具備基本的辦公軟件操作能力，能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和分析。

2025-05-29

孫*生; 售后客服(手機(jī)、家電行業(yè))
3000-5000元

南寧

廣西竭誠(chéng)通信科技有限公司南寧第二分公司

通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

一、崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)售后客服外呼工作，通過(guò)電話與客戶進(jìn)行有效溝通，解答客戶疑問(wèn)，處理客戶反饋的問(wèn)題；普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)音清晰，確保客戶能夠準(zhǔn)確理解并接受相關(guān)信息； 2.準(zhǔn)確記錄客戶信息和反饋，及時(shí)整理并上報(bào)給上級(jí)主管，為公司提供改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的依據(jù)；嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度； 3.積極參與部門內(nèi)部培訓(xùn)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平； 4.學(xué)習(xí)倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)管理，盤點(diǎn)、核銷。負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)一部分工作內(nèi)容。 5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。二、崗位要求 1.大專及以上學(xué)歷，有客服或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)音清晰，能夠準(zhǔn)確、流暢地與客戶進(jìn)行溝通； 3.熟練使用電腦和辦公軟件，能夠高效地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

2025-05-29

孫*生; 二手房售后專員
5000-6000元

南寧-青秀區(qū)-埌東三組

廣西宇匯洋房地產(chǎn)代理有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

1.協(xié)助已成交客戶辦理產(chǎn)權(quán)評(píng)估、銀行按揭貨款、產(chǎn)權(quán)過(guò)戶；2.為客戶解答購(gòu)房相關(guān)的法律問(wèn)題及政策；3.按揭合同的整理、歸檔、保管及領(lǐng)取；4.售后的后續(xù)工作。崗位要求：1.思維敏捷，工作嚴(yán)謹(jǐn)，沉穩(wěn)，良好的溝通能力與語(yǔ)言表達(dá)能力；2.有較好的親和力、服務(wù)意識(shí)，具備良好的團(tuán)隊(duì)精神；3.能熟練操作辦公軟件；4.一年以上地產(chǎn)行業(yè)售后工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

2025-05-28

黎誠(chéng)