職位描述

崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù),保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作,優(yōu)化店鋪及商品排名;
2.負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng),策劃店鋪促銷活動(dòng)方案;
3.客戶關(guān)系維護(hù),處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。
4.對(duì)店鋪目前以及往后的發(fā)展要有所規(guī)劃
職位要求:
1.熟悉淘寶網(wǎng)、拼多多、天貓、京東任意一個(gè)平臺(tái)規(guī)則,有一定的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。有2年以上的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
2.對(duì)零銷量的寶貝的小爆款運(yùn)營(yíng)有一定的認(rèn)識(shí)。
3.懂得對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)的整理與運(yùn)用,數(shù)據(jù)化定制運(yùn)營(yíng)計(jì)劃;
4.熟悉網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)行為以及消費(fèi)心理;
5、內(nèi)衣類運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作時(shí)間:早上9點(diǎn)一下午6點(diǎn)

公司簡(jiǎn)介

代理品牌嘉蓮美娜,納芙夫人,杰奎琳,詩蒂芬妮,燊品露莎莉等高端品牌內(nèi)衣;主營(yíng)類目文胸,內(nèi)褲,泳衣,塑身衣,

上班地點(diǎn)

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一、公司簡(jiǎn)介 公司成立于2016年,公司在天貓、京東、拼多多、抖音、快手、小紅書等線上平臺(tái)開設(shè)多家店鋪。同時(shí)開展抖音直播帶貨、短視頻等新媒體電商業(yè)務(wù),業(yè)績(jī)短時(shí)間內(nèi)迅速突破1000W每月,品牌單品全網(wǎng)銷量第一,年銷售額超一個(gè)億。公司擁有自己的食品加工廠,是一家專注于食品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的新型現(xiàn)代化企業(yè)。 主營(yíng)品牌:悅百匯、萌樂熊、果美薈等; 產(chǎn)品類目:零食/堅(jiān)果/特產(chǎn)類目; 1.負(fù)責(zé)店鋪爆款打造、維護(hù)、制定運(yùn)營(yíng)策略、目標(biāo)及執(zhí)行方案,高效完成公司制定的銷售計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)任務(wù)。 2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品管理,優(yōu)化產(chǎn)品線和庫(kù)存管理,完成品類的SKU規(guī)劃,配合完成搜索流量的優(yōu)化; 3.善于打造爆款和爆款群,對(duì)于銷售不理想的款式及詳情頁進(jìn)行診斷改進(jìn); 4.負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)運(yùn)用與分析,能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,優(yōu)化各項(xiàng)流量和成交數(shù)據(jù),針對(duì)負(fù)責(zé)的單品做好費(fèi)用預(yù)算,費(fèi)用控制,產(chǎn)品進(jìn)銷存的管理監(jiān)督; 5.負(fù)責(zé)活動(dòng)規(guī)劃與策劃,有一定的視覺審美及表達(dá)能力,有效的和設(shè)計(jì)及策劃進(jìn)行溝通完成店鋪及品牌的視覺相關(guān)優(yōu)化; 6.有良好的復(fù)盤總結(jié)能力,對(duì)店鋪、競(jìng)品、競(jìng)店每日、周、月監(jiān)控的數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)盤總結(jié),熟悉競(jìng)品/市場(chǎng)數(shù)據(jù),跟著和分析競(jìng)品數(shù)據(jù),有效針對(duì)產(chǎn)品作出快速的應(yīng)對(duì)策略和狙擊動(dòng)作; 7.懂得市場(chǎng)活動(dòng)的策劃、推廣,根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、目標(biāo)消費(fèi)者分析,提煉品牌核心價(jià)值及定位。 任職要求 1.成功運(yùn)營(yíng)千萬級(jí)天貓店鋪經(jīng)驗(yàn)3年以上,天貓運(yùn)營(yíng)技術(shù)出身;實(shí)操能力強(qiáng),有實(shí)操案例優(yōu)先 2.精通活動(dòng)策劃、單品診斷,競(jìng)店分析,后臺(tái)數(shù)據(jù)分析等; 3.有清晰運(yùn)營(yíng)思路,能針對(duì)不同業(yè)務(wù)階段制定運(yùn)營(yíng)策略及用戶需求分析對(duì)店鋪進(jìn)行定位和布局 公司產(chǎn)品隨意吃喝、超nice的同事及領(lǐng)導(dǎo)、年輕化團(tuán)隊(duì)、快速成長(zhǎng)品牌
2025-07-10
譚凱藝
天貓電商客服
5000-10000元
南寧
工作內(nèi)容: 1、接待咨詢客戶,能夠及對(duì)客戶提出的問題給出正確滿意的回復(fù);解答疑問,促成訂單。 2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉并挖掘客戶需求,向客戶介紹店鋪內(nèi)的產(chǎn)品并及時(shí)告知顧客店鋪現(xiàn)階段的活動(dòng); 3、及時(shí)處理售后問題,對(duì)退貨換貨的顧客進(jìn)行電話溝通確認(rèn);對(duì)中差評(píng)及優(yōu)秀評(píng)價(jià)進(jìn)行回復(fù);遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤直至解決,做好工作閉環(huán)。 4、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通和解決疑難問題意識(shí)與能力, 5、對(duì)電商后臺(tái)有所了解,協(xié)助運(yùn)營(yíng)維持好店鋪的各項(xiàng)工作事宜。 任職要求: 1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn),熟悉電商/APP商城購(gòu)物流程;1年以上電商網(wǎng)站/淘寶/天貓客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2、計(jì)算機(jī)操作熟練,Office辦公軟件、千牛及微信即時(shí)通訊工具等使用熟練,打字速度不低于40個(gè)漢字/分鐘; 4、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通和說服能力、靈活踏實(shí)服從管理; 5、有客戶服務(wù)意識(shí)和銷售技巧; 6、對(duì)在線銷售和電子商務(wù)具有濃厚的興趣和遇事堅(jiān)持不懈的精神; 7、頭腦清晰,思維敏捷,懂得消費(fèi)者心理,語言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通; 8、有旺店、千牛、快遞助手等系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,有客服系統(tǒng)培訓(xùn)優(yōu)先; 9、能接受排班制,早/晚兩班倒。早班時(shí)間是8:30-17:00 晚班是自配電腦在家值班,不需要到公司。時(shí)間是16:30-00:00 上崗前要到嘉和城白鷺前湖培訓(xùn)三天,不能接受的不要投。
2025-07-09
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