職位描述
職責一:網(wǎng)吧網(wǎng)管工作職責
1、服從領導安排,做好本職工作。
2、堅持微笑服務、敬語服務。負責招呼本網(wǎng)吧上機顧客,妥善安排在等待上機的客人。
3、網(wǎng)管上班時間可以在工作需要的范圍內(nèi)上機查閱資料、試玩游戲,不得帶耳機。
4、網(wǎng)管在上班時間內(nèi)應管理好自己的區(qū)域,在不忙的情況下應不定時的巡邏,巡邏不單單在主通道上走動,網(wǎng)吧里各個角落也要到處走動。
5、工作時間必須注意自己的言行舉止,不得使用不禮貌用語及惡劣的態(tài)度對待客人,不得以私人交情外借網(wǎng)吧財物或免費讓客人上機。
6、檢查機器的運作情況。如出現(xiàn)嚴重問題,不能立即解決或處理不了的,報告老板,交班時盤點所有配置如有遺失或故意損壞者,當班負責賠償。
7、沒有得到接班人同意不得下班,交班時需要把當前網(wǎng)吧機器的運行情況說明清楚。
8、配合好收銀進行物品銷售,除工作需要,不得進入收銀臺。
9、如營業(yè)期間出現(xiàn)機器或網(wǎng)絡故障,應立即檢查并以最快速度解決,同時向顧客解釋以安撫客人情緒。遇到排除不了的機器故障,立即聯(lián)系主管,并詳細記錄機器號故障原因、時間,短時間內(nèi)未解決或解決不了的跟蹤記錄。
10、當班特別是夜班必須巡查網(wǎng)吧的情況,保護機器的安全,謹防小偷拆除機器配件。發(fā)現(xiàn)配件被偷應立即向主管報告情況。
11、值班期間,若網(wǎng)吧出現(xiàn)客人打斗或爭吵事情,應想辦法勸阻;實在沒辦法勸阻的,應通知老板到現(xiàn)場處理,并第一時間報警處理。
12、做到顧客一喊就到,提醒顧客不忘隨身物品,按程序關閉計算機,并將周圍設施歸位。
13、負責檢查顧客上機情況,對看黃色網(wǎng)站和反動言論的客人要立即制止并上報,觀察客人機器使用是 ......
公司簡介
本網(wǎng)吧全天空調開放,隔斷式電腦桌為您提供個性化獨立空間。網(wǎng)吧目前為網(wǎng)迷提供了網(wǎng)上聊天、信息查詢、網(wǎng)上游戲、在線電影等IT休閑娛樂服務,正逐步完善更多的周到的理想服務。網(wǎng)咖以實惠的價格、優(yōu)質的服務、強大的光纖網(wǎng)速,贏得消費者的愛戴、每天接待大批成年人,是大眾消費者娛樂、休閑的好去處。
上班地點

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