客服組長/主管雙休

職位描述

崗位職責(zé)：
（1）了解公司終端設(shè)備的性能，熟練掌握各項功能的操作；
（2）實時監(jiān)測公司營運車輛的運行情況，及時提醒，保存好原始記錄，對于違規(guī)行為車輛及時反饋
給企業(yè)和各級管理部門；
（3）熟練運用excel，負(fù)責(zé)車輛運行監(jiān)測情況數(shù)據(jù)的匯總、制表、反饋等；
（4）平臺數(shù)據(jù)不得向外提供；
（5）完成部門領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作內(nèi)容。
（6）匯總審核客服組長上報的工作報表，分析行文后按時發(fā)送給客服經(jīng)理；
（7）收集、篩查、匯總客服組長反應(yīng)的平臺和日常工作問題，及時反饋給客服經(jīng)理；
（8）耐心解答客戶咨詢的問題，并及時跟蹤回訪；
（9）合理分配任務(wù)、管理各組日常工作，并對范圍內(nèi)各組成員的工作完成情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；
（10）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
崗位要求：
（1）大專及以上學(xué)歷，能夠熟練操作電腦，熟練使用Word、Excel等辦公軟件；
（2）有一定管理經(jīng)驗；
（3）年齡在35歲以內(nèi)；
（4）工作踏實，責(zé)任心強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有良好的執(zhí)行力與時間管理能力，具有團(tuán)隊合作精神。 

公司簡介

????????湖北車安達(dá)信息科技有限公司前身為武漢大學(xué)博士團(tuán)隊車聯(lián)網(wǎng)研究小組，創(chuàng)立于2016年。是一家專注于車聯(lián)網(wǎng)的高新技術(shù)企業(yè)，同時也是一只擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗且充滿激情的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊。
????????公司注重新技術(shù)的研究及新科技的推廣，依托武漢大學(xué)和中國航天科技集團(tuán)，與多所高校、研究院建立合作關(guān)系。其中合肥AI類腦實驗室、北京北斗納米級應(yīng)用技術(shù)研究院，分別負(fù)責(zé)人工智能與北斗應(yīng)用的科研探索，武漢研發(fā)中心負(fù)責(zé)相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用研發(fā)。
????????公司始終堅持以客戶需求為導(dǎo)向，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，立志成為國內(nèi)車輛網(wǎng)技術(shù)開發(fā)應(yīng)用的領(lǐng)頭羊。通過“云計算”“大數(shù)據(jù)”?“北斗”及“人工智能”技術(shù)為牽引，致力于保障交通運輸安全，為交通、公安、安監(jiān)、保監(jiān)等政府、行業(yè)監(jiān)管部門及交通運輸企業(yè)提供了高效、安全的信息化服務(wù)及管理手段。目前，公司擁有超過10種大數(shù)據(jù)產(chǎn)品及業(yè)務(wù)服務(wù)，為20個以上的城市或地區(qū)提供成熟服務(wù)，與1000家以上的企事業(yè)單位進(jìn)行合作。
????????自成立以來，一直得到各地省市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持，中央電視臺新聞頻道也專程來司進(jìn)行采訪報道。
????????發(fā)展歷程
????????2016年湖北車安達(dá)信息科技有限公司成立
????????2017年2月以武漢為試點開展第三方監(jiān)控工作
????????2017年7月中標(biāo)湖北省第三方監(jiān)測平臺
????????2017年11月公司自主研發(fā)的第三方監(jiān)測平臺及APP上線運營，接入車輛15萬+
????????2018年5月中標(biāo)廣西第三方監(jiān)測平臺，預(yù)計總車輛數(shù)30萬+
????????2018年7月自主研發(fā)的第三方監(jiān)控平臺正式上線
????????2018年11月中標(biāo)海南第三方監(jiān)測平臺，預(yù)計總車輛數(shù)15萬+
????????2018年11月廣西、海南子公司籌備組建，12月正式運營

上班地點