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職位描述

一、崗位職責(zé)：

1.售前接待：快速熱情接待引導(dǎo)客戶，了解顧客需要適時(shí)推薦產(chǎn)品，促成訂單，達(dá)成銷售目標(biāo)，提高客單價(jià)、轉(zhuǎn)換率；

2.售中跟進(jìn)：幫助顧客跟進(jìn)訂單物流去向、修改地址等，對(duì)物流等方面碰到的異常做及時(shí)溝通、處理和登記；

3.售后處理：受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等，完成退換貨等售后服務(wù)，并做好記錄，有效提高客戶滿意度；

4.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的其他工作安排，互相幫助客服團(tuán)隊(duì)其他同事解決工作中的難題。

二、任職要求：

1.不限學(xué)歷，3年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉售前、售中、售后工作流程;

2.熟練使用WORD及EXCEL辦公軟件，能夠快速回復(fù)與多人聊天；

3.工作態(tài)度端正，耐心，細(xì)致，服務(wù)意識(shí)佳。

三、上班時(shí)間：

公司實(shí)行單休制，客服部現(xiàn)分兩個(gè)班次，基本排班如下：

早班：9：00-17：00（在公司）；

晚班：16：00-00：00（在家上班打卡，需自備電腦）

公司簡(jiǎn)介

花滿軒集團(tuán)成立于2009年，是一家專注于花草茶研發(fā)，不斷追求更高品質(zhì)的大型現(xiàn)代企業(yè)，擁有散裝花草茶、散裝茶葉、花果茶、袋泡花茶、罐裝花茶、茶具等13種產(chǎn)品系列。截至2018年，花滿軒共有近500名員工，300多家品牌直營(yíng)專柜，主要分布在廣東、福建、廣西、海南、湖南、湖北、江西等地。

通過在大潤(rùn)發(fā)系統(tǒng)、廣百匯超市系統(tǒng)、人人樂超市系統(tǒng)、大洋超市系統(tǒng)、百家惠超市系統(tǒng)、鳳凰百貨超市系統(tǒng)、福德龍超市系統(tǒng)、南國(guó)超市系統(tǒng)、環(huán)球百貨系統(tǒng)等大型連鎖商超開設(shè)直營(yíng)專柜的方式，花滿軒占據(jù)了廣闊的花草茶消費(fèi)者市場(chǎng)的重要位置，在業(yè)界享有較高的知名度。

廣西花滿軒分公司于2017年07月正式成立，地址位于“青山環(huán)城、碧水繞城、綠樹融城”的宜居城市--南寧，我們始終為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，一流的經(jīng)營(yíng)理念使公司在發(fā)展的2年里，一躍成為省內(nèi)業(yè)界知名企業(yè)，公司提升到一個(gè)新的高度和機(jī)遇，我們致力成為國(guó)內(nèi)外一流的花草茶品牌，始終堅(jiān)持客戶第一、創(chuàng)新開放、誠信經(jīng)營(yíng)的發(fā)展理念。

我們經(jīng)銷的花草茶品種齊全、價(jià)格合理，所有產(chǎn)品皆來自公認(rèn)的優(yōu)質(zhì)原產(chǎn)地，保證0熏硫、0香精、0色素、0農(nóng)殘，從源頭上把控產(chǎn)品的質(zhì)量。花滿軒旨在以天然花草茶為媒介，將先進(jìn)的自然養(yǎng)生理念傳遞給大眾。

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧市青秀區(qū)蓉茉大道77號(hào)B區(qū)-1號(hào)樓查看上班路線

可能感興趣的職位: 家裝網(wǎng)絡(luò)客服
5000-8000元

南寧-青秀區(qū) 18-50歲

廣西中宅建筑裝飾工程集團(tuán)有限責(zé)任公司

建筑與工程

上門客戶500元/戶?。。?主要崗位職責(zé)： 1.與公司推廣的線上咨詢客戶溝通裝修業(yè)務(wù)，挖掘客戶需求； 2.聯(lián)系公司網(wǎng)站客戶，定時(shí)跟進(jìn)； 3.邀約客戶到店洽談裝修業(yè)務(wù)； 3.配合設(shè)計(jì)師跟進(jìn)到店客戶，維護(hù)客戶關(guān)系； 4.接受公司有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)流程等方面的培訓(xùn)； 5.會(huì)用抖音、小紅書等自媒體拓展客戶。基本任職資格： 1.有銷售工作經(jīng)驗(yàn)，開朗活潑者優(yōu)先； 2.頭腦靈活，有良好的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力； 3.對(duì)工作有激情，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，能抗壓。薪資待遇：上門客戶提成+簽單提成+每月活動(dòng)獎(jiǎng)金+全年業(yè)績(jī)年終獎(jiǎng) 晉升空間：網(wǎng)銷專員→經(jīng)理→總監(jiān)→總經(jīng)理公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。上班時(shí)間為早上8：50-12：00，下午14:00-18：00。工作及面試地點(diǎn)：南寧市青秀區(qū)園湖南路18號(hào)二、三樓整層（光大銀行樓上），麻村地鐵D出口步行200米直達(dá)

2025-07-19

巫女士

人事; 客服部經(jīng)理
5000-6000元

南寧-青秀區(qū)-桂鹽大廈

廣西中庭裝飾工程集團(tuán)有限責(zé)任公司

家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)公司客訴事件的處理、督辦及跟進(jìn)，維護(hù)客戶滿意度； 2、對(duì)客戶反饋信息進(jìn)行篩選、登記、整理、轉(zhuǎn)單，編制客戶跟進(jìn)報(bào)表； 3、收集客服部所需相關(guān)資料信息，編制客服部各項(xiàng)報(bào)表； 4、對(duì)本部門員工進(jìn)行考核與評(píng)估，培訓(xùn)，提升部門人員工作效率。任職資格： 1、性別不限，大專以上學(xué)歷，25-35歲； 2、3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有客服等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、有一定的社會(huì)閱歷，有能力妥善處理客訴事件； 4、形象氣質(zhì)好，舉止大方，有較強(qiáng)的溝通能力、服務(wù)意識(shí)和高度的責(zé)任心。

2025-07-19

陳女士; 網(wǎng)絡(luò)客服專員
3000-8000元

南寧-興寧區(qū)-綠都商廈

廣西南寧寶福源電子商務(wù)有限公司

崗位職責(zé): 1：根據(jù)公司提供的客戶資源，用線上聊天工具主動(dòng)溝通客戶，介紹公司產(chǎn)品并銷售，無需外跑、出差、辦公室辦公。 2：處理日常客戶的訂單及跟蹤服務(wù)，協(xié)調(diào)做好客戶的反饋等數(shù)據(jù)整理匯總、更新。 3：按時(shí)完成公司及團(tuán)隊(duì)制定的個(gè)人銷售任務(wù)和指標(biāo)。崗位要求: 1：年滿18歲以上 2：有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，工作積極認(rèn)真薪資待遇: 1：試用期無責(zé)底薪3100＋全勤200+加入團(tuán)隊(duì)可享受20%-50%的提成，綜合薪資5000到20000。 2：工作時(shí)間:周一到周六 9:00-12:30～2:00-19：00（中午休息1.5h）公司福利: 1：不定期組織團(tuán)建 2：生日福利、每周三下午茶 3：國(guó)內(nèi)外旅游，帶薪年假 4：年終獎(jiǎng)、工齡獎(jiǎng)、業(yè)績(jī)達(dá)成獎(jiǎng)等各種獎(jiǎng)金拿到手軟 5：公司有微波爐，冰箱，可帶餐。 6：法定節(jié)假日放假 7：晉升空間大

2025-07-19

王鴻瀟; 企業(yè)微信客服-朝九晚六
4000-8000元

南寧-興寧區(qū)-萬達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)

南寧雅尚電子商務(wù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

微信客服崗位負(fù)責(zé)簡(jiǎn)單的售前處理，需要熟悉電腦操作，主要工作內(nèi)容是轉(zhuǎn)化微信私域流量，回復(fù)客戶信息，回訪客戶，促進(jìn)成交。上班時(shí)間:朝九晚六；月休4到5天；國(guó)家法定節(jié)假日正常放崗位職責(zé)： 1、通過微信聊天方式，回答客戶咨詢的問題，促成交易； 2、我們有在各大媒體投放廣告引流精準(zhǔn)客戶資源，且都是客戶主動(dòng)加你的精準(zhǔn)粉絲； 3、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，在朋友圈保持良好的互動(dòng)；售前以及售中的咨詢服務(wù)，主要回復(fù)客戶信息； 4、主動(dòng)微信聯(lián)系客戶，定期微信回訪客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；工作時(shí)間：上午9：00--12：00 下午 13：30-18:00 月休4-5天；享受國(guó)家法定節(jié)假日福利待遇：我們將為您提供： 1、公司提供客戶資源，無需自己尋找客戶； 2、帶薪入職培訓(xùn)；帶薪年假；逐年遞增的工齡補(bǔ)貼（上不封頂） 3、薪資:轉(zhuǎn)正2700（雙提成+全勤+餐補(bǔ)+工齡工資+各種補(bǔ)貼（出單補(bǔ)、餐補(bǔ)、等）。雙提成不定時(shí)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，業(yè)績(jī)獎(jiǎng)，上不封頂 4、工齡工資（逐年遞增）+帶薪公休。 5、員工生日驚喜、結(jié)婚大禮包、節(jié)假日精美禮品； 6、豐富多彩的員工活動(dòng)（燒烤，聚餐、K歌）；晉升通道：客服--組長(zhǎng)--主管--部門經(jīng)理--合伙人試用期一個(gè)月，帶薪培訓(xùn)，高于同行提成點(diǎn)，新入職薪資4k-5k，轉(zhuǎn)正薪資5k~1W+，上不封頂！不定期現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，周獎(jiǎng)！月獎(jiǎng)！敢于挑戰(zhàn)的你請(qǐng)投遞簡(jiǎn)歷，歡迎您加入我們！

2025-07-19

覃仕萍; 企微客服（階梯提成+行政班）
3000-8000元

南寧-興寧區(qū)-萬達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)

南寧雅尚電子商務(wù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位職責(zé)： 1、主要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上的銷售； 2、熟悉公司產(chǎn)品、使用方法及基本的價(jià)格，線上接受客戶咨詢，為顧客推薦合適的產(chǎn)品； 3、簡(jiǎn)單的售后處理； 4、無需外跑，無需面銷，線上文字溝通。 5、公司提供剛需客戶資源引流至企業(yè)微信任職資格：對(duì)客服行業(yè)有自信和激情，樂觀積極，敢于挑戰(zhàn)高薪！工作環(huán)境： 1、上朝九晚六行政班，工作輕松，無須外出跑業(yè)務(wù)，不用打電話，不用出差，不用請(qǐng)客喝酒，獨(dú)立電腦辦公。 2、每天都是在辦公室使用工作電腦、企業(yè)微信等聊天工具成交客戶。 3、每月不僅有不錯(cuò)的個(gè)人收入，并且還有巨大的個(gè)人職業(yè)晉升空間 4、會(huì)用電腦打字、不限專業(yè)與經(jīng)驗(yàn)（入職帶薪培訓(xùn)）；薪資：無責(zé)底薪+雙提成+激勵(lì)獎(jiǎng)金等，試用期一個(gè)月，帶薪培訓(xùn)。公司福利（一個(gè)月穩(wěn)當(dāng)4K以上，不封頂） 1、過年紅包； 2、員工生日驚喜和過節(jié)禮品等： 3、逐年遞增的工齡補(bǔ)貼（上不封頂） 4、不定時(shí)升職加薪平臺(tái) 5、工作時(shí)間：9:00-18:00（7.5小時(shí)行政班），享受國(guó)家法定節(jié)假日；試用期一個(gè)月。精準(zhǔn)客戶資源無限供應(yīng)，高提成！公司誠摯歡迎您的加入！平臺(tái)給到你，能力越強(qiáng)！薪資越高！

2025-07-19

覃仕萍; 微信在線客服（企微精準(zhǔn)粉+接受無經(jīng)驗(yàn)）
3000-7000元

南寧-興寧區(qū)-萬達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)

南寧雅尚電子商務(wù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

客戶轉(zhuǎn)化率提成；營(yíng)業(yè)額階梯式提成；超額提成等

2025-07-19

覃仕萍; 醫(yī)療客服部主管
6000-10000元

南寧-青秀區(qū)-萊茵湖畔小區(qū)

廣西順達(dá)康醫(yī)療健康管理有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

崗位職責(zé)： 1、制定、落實(shí)門診各項(xiàng)服務(wù)流程，提高滿意度及持續(xù)改進(jìn)方案； 2、制定回訪機(jī)制，做好檔案管理，并按照機(jī)制要求有效做好回訪和客戶管理工作； 3、制定投訴及處理機(jī)制，運(yùn)用服務(wù)技巧協(xié)調(diào)好醫(yī)務(wù)人員之間及醫(yī)患之間的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決； 4、規(guī)范客服部規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲機(jī)制、負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)習(xí)各項(xiàng)客服資料； 5、完成客戶部各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、擬定下月改進(jìn)計(jì)劃； 6、負(fù)責(zé)每周一次對(duì)導(dǎo)診臺(tái)、導(dǎo)診的禮儀培訓(xùn)以及門診服務(wù)禮儀、儀容儀表規(guī)范培訓(xùn)、考核； 7、負(fù)責(zé) VIP 客戶診所/門診內(nèi)的管理，每季度一次診所/門診患者的座談會(huì)； 8、負(fù)責(zé)門診的院容院貌、清潔衛(wèi)生、綠化的管理。任職資格： 1、28-40 歲，形象氣質(zhì)佳，大專以上，健康管理、酒店管理專業(yè)。 2、具有 3 年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)；有大健康、醫(yī)美、酒店管理等工作經(jīng)驗(yàn)有先，精通各項(xiàng)服務(wù)流程和掌握國(guó)家有關(guān)政策、法律、法規(guī)。

2025-07-19

藍(lán)寧薇; 電商銷售客服，不用打電話
5000-8000元

南寧-青秀區(qū)-麗原·天際

南寧市樺晨商貿(mào)有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

職位要求： 1、年齡18-26歲，中專以上學(xué)歷，專業(yè)不限 2、接受新人小白，公司會(huì)提供培訓(xùn) 崗位職責(zé)： 1、根據(jù)公司提供的客戶資源，文字線上和客戶溝通，了解客戶需求，銷售護(hù)膚品、內(nèi)調(diào)食品等一系列產(chǎn)品 2、公司提供設(shè)備和賬號(hào)，辦公室音樂辦公，不需要打電話和外出 3、跟進(jìn)維護(hù)好客戶，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系薪資待遇：無責(zé)底薪3000+提成+獎(jiǎng)勵(lì)，優(yōu)秀者可晉升加薪享受公司分紅工作時(shí)間：9:00-12:30，14:00-18:30，固定星期天休福利：各種團(tuán)建、下午茶、聚餐、旅游和節(jié)假日福利

2025-07-19

李蕾; 客服管家（西鄉(xiāng)塘區(qū)）
4000-5000元

南寧-青秀區(qū)-盛天茗城

廣西利澳物業(yè)服務(wù)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責(zé)： 1、每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟，關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)環(huán)境； 2、負(fù)責(zé)接待顧客來訪，受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議及時(shí)落實(shí)整改與回復(fù)； 3、處理客戶投訴，記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果，維護(hù)業(yè)主關(guān)系； 4、負(fù)責(zé)區(qū)域住戶物業(yè)管理費(fèi)的催繳； 5、跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)客戶裝修進(jìn)展，及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問題；協(xié)助開展社區(qū)文化活動(dòng)。任職要求： 1、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉電腦操作及常用辦公軟件使用。 3、有較強(qiáng)的溝通能力及協(xié)調(diào)能力，工作熱情主動(dòng)有耐心，有良好的服務(wù)意識(shí)。待遇：基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+五險(xiǎn)+帶薪年假；工作地點(diǎn)：安陽路11號(hào)（盛天時(shí)代）、衡陽西路（盛天世家）、心圩江東路8號(hào)（盛天尚都）三選一

2025-07-19

黃女士; 電商客服
3000-4000元

南寧-江南區(qū)

廣西美晨食品科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

崗位職責(zé): 1、熟悉公司產(chǎn)品知識(shí)，解答線上顧客的咨詢； 2、處理售前、售中、售后問題; 3、負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職資格： 1、中專以上學(xué)歷，年齡20-30歲； 2、有較好的客戶服務(wù)意識(shí)，有良好的溝通、表達(dá)能力及抗壓能力； 3、對(duì)電商有一定了解，打字速度不能低于5 0個(gè)字/分鐘。

2025-07-19

譚凱藝