職位描述
負(fù)責(zé)電商平臺后臺的客服操作,主要包括:
售前:咨詢推介,促成銷售;
發(fā)貨:向工廠下單,跟進(jìn)發(fā)貨,并在系統(tǒng)錄入快遞單號;
售后:記錄客戶反饋,處理客訴;
有化妝品客服經(jīng)驗優(yōu)先??!
公司簡介
廣西鶴蘭墨生物科技有限公司創(chuàng)建于2019年5月。早在2017年儒商企業(yè)家黃曼麗女士在南寧市創(chuàng)立了鶴蘭墨品牌,潛心開展皮膚健康領(lǐng)域的植物洗護(hù)產(chǎn)品研究。目前公司下轄廣西鶴蘭墨廣澤生物科技有限公司、廣西八桂皮膚科醫(yī)生集團(tuán)、廣西鶴蘭墨皮膚醫(yī)學(xué)研究中心和廣西皮膚中醫(yī)藥研究中心,面向人民群眾對皮膚健康重大需求,立足皮膚健康產(chǎn)業(yè)布局和發(fā)展方向,專注皮膚微生態(tài)健康,瞄準(zhǔn)國際前沿、加強自主創(chuàng)新、加速成果轉(zhuǎn)化,在天然純植物洗護(hù)產(chǎn)品、醫(yī)學(xué)護(hù)膚品、特殊功效的皮膚健康系列產(chǎn)品以及皮膚科臨床新材料應(yīng)用、診斷試劑、外用藥研發(fā)等方面全面發(fā)展,服務(wù)國家重大戰(zhàn)略及經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展,助力廣西經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。
“天然為本,消養(yǎng)兼和;潤潔同根,中庸如鶴?!笔曲Q蘭墨品牌的真實寫照。有道是“三分病七分養(yǎng)”,這句話對皮膚病疾患的人來說是最恰當(dāng)不過。皮膚病診斷容易治療難,人日常生活中的皮膚健康管理涉及“衣、食、住、行、洗”問題卻大有學(xué)問,皮膚病治療難的問題靠的是“七分養(yǎng)”。鶴蘭墨專注“皮膚健康管理”,產(chǎn)品的研發(fā)過程全程由皮膚科醫(yī)生參與,以維護(hù)皮膚微生態(tài)平衡、建立皮膚微生態(tài)屏障的全新研發(fā)理念,使用廣西道地壯藥和中草藥以及名貴草本植物為原材料,組建專業(yè)的皮膚應(yīng)用產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊,依托廣西皮膚科??坡?lián)盟,以林有坤教授(研發(fā)總顧問)為主導(dǎo),集合廣西本土的皮膚專業(yè)人士共同打造專業(yè)品牌、建立技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),正在申報多項專利技術(shù)及區(qū)重點項目,拒絕添加化學(xué)防腐劑和化學(xué)香精,使得鶴蘭墨產(chǎn)品成為名副其實的皮膚安全產(chǎn)品,如今已經(jīng)成為集原料種植、生產(chǎn)、科研、服務(wù)、教學(xué)、培訓(xùn)與管理于一體,專注皮膚微生態(tài)健康的廣西民族化妝品品牌。
皮膚康養(yǎng)也是鶴蘭墨戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)之一。皮膚作為人體最大的器官,是人體健康的忠實衛(wèi)士,不僅長期受到外界環(huán)境因素壓力,而且承受著內(nèi)在免疫平衡失調(diào)壓力。針對皮膚康養(yǎng)這個長期被忽略的問題,公司以超前的視角,提出了皮膚康養(yǎng)中心的建設(shè)理念,建立皮膚康養(yǎng)基地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)體系。公司在南寧市邕寧區(qū)那樓鎮(zhèn)規(guī)劃申報4500畝皮膚森林康養(yǎng)基地,已種植200畝中草藥種植基地,共植金絲楠、奇楠沉香、無患子、旱蓮草、牛大力及其他中草藥等。此外周邊有原生態(tài)森林資源近萬畝,非常適合發(fā)展皮膚康養(yǎng),在林下種植了五指毛桃、三叉苦、崗梅、兩面針等100多種中草藥,未來發(fā)展規(guī)劃將該基地建成“森林+文化+中藥材”為主題的森林皮膚康養(yǎng)模式和醫(yī)養(yǎng)文化基地,在通過人的視、嗅、聽、味、觸等“五感”使人的身心得到放松或良性刺激基礎(chǔ)上,開展壯族水療、精油經(jīng)絡(luò)按摩推拿等特色康養(yǎng)保健。逐步發(fā)展成為廣西獨具特色的美膚小鎮(zhèn)。
獨木不成林,一人不是眾。海之所以無邊,是因為江河匯聚。山之所以高聳,是因為土石高積。鶴蘭墨人站如鶴、笑如蘭、行如墨,立志在草本養(yǎng)膚護(hù)膚領(lǐng)域廣開賢路,潤澤天下。
上班地點
工作地址:
廣西壯族自治區(qū)/南寧市/青秀區(qū) 查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
家裝網(wǎng)絡(luò)客服5000-8000元南寧-青秀區(qū) 18-50歲上門客戶500元/戶?。?! 主要崗位職責(zé): 1.與公司推廣的線上咨詢客戶溝通裝修業(yè)務(wù),挖掘客戶需求; 2.聯(lián)系公司網(wǎng)站客戶,定時跟進(jìn); 3.邀約客戶到店洽談裝修業(yè)務(wù); 3.配合設(shè)計師跟進(jìn)到店客戶,維護(hù)客戶關(guān)系; 4.接受公司有關(guān)業(yè)務(wù)知識、產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)流程等方面的培訓(xùn); 5.會用抖音、小紅書等自媒體拓展客戶。 基本任職資格: 1.有銷售工作經(jīng)驗,開朗活潑者優(yōu)先; 2.頭腦靈活,有良好的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力; 3.對工作有激情,勇于面對挑戰(zhàn),能抗壓。 薪資待遇:上門客戶提成+簽單提成+每月活動獎金+全年業(yè)績年終獎 晉升空間:網(wǎng)銷專員→經(jīng)理→總監(jiān)→總經(jīng)理 公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。 上班時間為早上8:50-12:00,下午14:00-18:00。 工作及面試地點:南寧市青秀區(qū)園湖南路18號二、三樓整層(光大銀行樓上),麻村地鐵D出口步行200米直達(dá)13小時前巫女士人事
-
客服部經(jīng)理5000-6000元南寧-青秀區(qū)-桂鹽大廈廣西中庭裝飾工程集團(tuán)有限責(zé)任公司家居/室內(nèi)設(shè)計/裝潢/建材崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)公司客訴事件的處理、督辦及跟進(jìn),維護(hù)客戶滿意度; 2、對客戶反饋信息進(jìn)行篩選、登記、整理、轉(zhuǎn)單,編制客戶跟進(jìn)報表; 3、收集客服部所需相關(guān)資料信息,編制客服部各項報表; 4、對本部門員工進(jìn)行考核與評估,培訓(xùn),提升部門人員工作效率。 任職資格: 1、性別不限,大專以上學(xué)歷,25-35歲; 2、3年以上工作經(jīng)驗,有客服等相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先; 3、有一定的社會閱歷,有能力妥善處理客訴事件; 4、形象氣質(zhì)好,舉止大方,有較強的溝通能力、服務(wù)意識和高度的責(zé)任心。22小時前陳女士
-
周末雙休+客服準(zhǔn)時上下班+無責(zé)底薪6000-7000元南寧-青秀區(qū)-萬象城廣西萬銀成商務(wù)咨詢有限公司專業(yè)服務(wù)/咨詢電話專員,有無經(jīng)驗都可 [崗位職責(zé)]: 我們是和銀行合作的金融公司,客戶在線上申請貸款,我們只需負(fù)責(zé)邀約客戶上門即可! [薪酬待遇]: 1.無責(zé)底薪3300+上門提成+獎金,月綜合工資 6000+ 2.工作時間:周一到周五9:00-18:30 雙休,法定節(jié)假日正常休息,不用外出! 入職有專業(yè)人員培訓(xùn)指導(dǎo),小白也容易上手 公司都是90后00后,氛圍活躍,每月都有團(tuán)建,每周下午茶,非常期待你的加入!22小時前張浩
-
電商客服6000-11000元南寧南寧市金春商貿(mào)有限責(zé)任公司貿(mào)易/進(jìn)出口工作內(nèi)容: 1、接待咨詢客戶,能夠及對客戶提出的問題給出正確滿意的回復(fù);解答疑問,促成訂單。 2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉并挖掘客戶需求,向客戶介紹店鋪內(nèi)的產(chǎn)品并及時告知顧客店鋪現(xiàn)階段的活動; 3、及時處理售后問題,對退貨換貨的顧客進(jìn)行電話溝通確認(rèn);對中差評及優(yōu)秀評價進(jìn)行回復(fù);遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤直至解決,做好工作閉環(huán)。 4、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通和解決疑難問題意識與能力, 5、對電商后臺有所了解,協(xié)助運營維持好店鋪的各項工作事宜。 任職要求: 1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗,熟悉電商/APP商城購物流程;1年以上電商網(wǎng)站/淘寶/天貓客服經(jīng)驗優(yōu)先。 2、計算機操作熟練,Office辦公軟件、千牛及微信即時通訊工具等使用熟練,打字速度不低于40個漢字/分鐘; 4、有較強的學(xué)習(xí)能力、溝通和說服能力、靈活踏實服從管理; 5、有客戶服務(wù)意識和銷售技巧; 6、對在線銷售和電子商務(wù)具有濃厚的興趣和遇事堅持不懈的精神; 7、頭腦清晰,思維敏捷,懂得消費者心理,語言表達(dá)能力強,擅于溝通; 8、有旺店、千牛、快遞助手等系統(tǒng)操作經(jīng)驗優(yōu)先,有客服系統(tǒng)培訓(xùn)優(yōu)先; 9、能接受排班制,早/晚兩班倒。早班時間是8:30-17:00 晚班是自配電腦在家值班,不需要到公司。時間是16:30-00:0022小時前
-
電商客服主管6000-9000元南寧-江南區(qū)廣西南寧市念恩健康管理有限公司醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊日常管理、包括客服人員產(chǎn)品和銷售技巧培訓(xùn); 2、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊完成銷售任務(wù),提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率; 3、制定客服管理制度、客服工作流程與用語規(guī)范; 4、合理配置客服上班班次; 5、建立并完善客服崗位工作內(nèi)容及績效考核方案; 6、登記、收集咨詢客戶信息,整理每日、周、月接待售前、售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計; 7、負(fù)責(zé)售后退貨包裹驗收、補發(fā)換貨; 8、協(xié)調(diào)客服部與其他部門的合作,配合執(zhí)行各種店鋪及上級交代的其他事宜。 任職要求: 1、1年以上同等崗位工作經(jīng)驗; 2、精通天貓規(guī)則及購物流程; 3、工作細(xì)心、有耐心,心理承受能力強; 4、溝通協(xié)調(diào)能力強,具備較強的客戶服務(wù)意識。 公司福利: 餐補、全勤獎、社保、意外險、節(jié)假日禮品、多樣化下午茶、團(tuán)建聚餐、轟趴、戶外拓展活動; 3、個人發(fā)展:階段性專業(yè)技能培訓(xùn)、表現(xiàn)優(yōu)秀者提供外訓(xùn)課程學(xué)習(xí),以及良好的晉升機會 4、工作環(huán)境:清新自然的園區(qū)、寫字樓舒適敞亮的辦公環(huán)境; 4、上班時間:8:30-12:30,14:00-18:00,每周休一天 公司介紹: 念恩電商于2015年成立,公司位于廣西南寧市江南區(qū)。創(chuàng)業(yè)園區(qū)環(huán)境,寫字樓辦公,交通便利,鄰近大型商超。公司專注中醫(yī)養(yǎng)生類產(chǎn)品,有多家天貓旗艦店、京東、拼多多、抖音等渠道都有店鋪,在主營類目排名靠前,其中天貓店鋪在七層。 擁有自己的工廠,目前電商團(tuán)隊規(guī)模超過50人,有自己的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計團(tuán)隊,公司致力于給員工提供更好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境以及生活條件,內(nèi)部有完善的轉(zhuǎn)崗晉升機制通道。公司自有電商學(xué)院定期內(nèi)訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn),還有外送學(xué)習(xí)機會。希望與優(yōu)秀的您一起同行。 意志不堅、好高騖遠(yuǎn)、眼高手低、心態(tài)不正者,請謹(jǐn)慎投遞!22小時前鄧琳薏
-
客服運營主管(J10024)8000-12000元南寧-良慶區(qū)工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊日常工作,合理協(xié)調(diào)一線客服工作班次,做好內(nèi)部團(tuán)隊激勵工作; 3、帶領(lǐng)團(tuán)隊負(fù)責(zé)在線服務(wù),及時收集客戶的信息及建議并及時反饋; 4、協(xié)助客服中心的客戶投訴處理,快速應(yīng)對客戶各渠道的投訴解決; 5、定期向上級匯報團(tuán)隊管理情況,負(fù)責(zé)團(tuán)隊的管理和協(xié)調(diào)工作; 6、協(xié)助客服經(jīng)理制定協(xié)調(diào)和定期優(yōu)化相關(guān)的業(yè)務(wù)流程,確保團(tuán)隊按最新業(yè)務(wù)流程輸出; 7、需要及時發(fā)現(xiàn)和解決流程中的問題,確保業(yè)務(wù)能夠順暢進(jìn)行; 8、協(xié)助經(jīng)理做數(shù)據(jù)分析和報告,對客戶服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,從中發(fā)現(xiàn)問題并制定相應(yīng)的措施和計劃; 9、需要與合作伙伴進(jìn)行溝通和協(xié)作,協(xié)調(diào)各方面的工作和資源,確保項目能夠順利完成; 10、維護(hù)與老客戶的良好關(guān)系,定期回訪/拜訪,確保項目的后期跟進(jìn),包括對合同、報價、售后等管理工作。 任職資格: 1、國內(nèi)大型電商客服企業(yè)工作經(jīng)歷,熟悉客服、運營工作流程及考評指標(biāo);熟悉客服運營(在線+呼叫)方面的專業(yè)知識(KPI、排班、培訓(xùn)、質(zhì)檢等) ; 2、大專以及以上學(xué)歷,有優(yōu)秀的客戶服務(wù)一線工作經(jīng)歷 ,三年以上客服運營管理經(jīng)驗,管理人數(shù)在50人以上; 3、良好的領(lǐng)導(dǎo)能力,指導(dǎo)能力及監(jiān)管管理能力,優(yōu)秀的客戶處理技巧和經(jīng)驗; 4、良好的數(shù)據(jù)分析能力; 5、良好的業(yè)務(wù)規(guī)范文字化能力,輸出各種場景下的SOP及培訓(xùn)、落地、監(jiān)督、考核方案; 6、良好的溝通表達(dá)能力,有創(chuàng)新思維,責(zé)任感強、扛得住壓力,能快速學(xué)習(xí)電商新業(yè)務(wù)模塊并靈活的應(yīng)用; 7、有Lazada、shopee、AE、Temu等電商平臺客服及運營工作經(jīng)驗優(yōu)先,有東南亞語言能力優(yōu)先。22小時前林杰
-
電商客服專員(售后)3000-5000元南寧-青秀區(qū)崗位職責(zé): 工作時間:8:30-00:00(早晚班次,晚班自備電腦居家辦公) 1、處理客戶的反饋、建議,提升客戶滿意度,配合主管監(jiān)管各項數(shù)據(jù)指標(biāo),確保各類售后指標(biāo)達(dá)成,周期內(nèi)整理數(shù)據(jù)并進(jìn)行匯總分析。 2、通過各接待平臺/電話接聽等形式快速解答客戶咨詢售后問題,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程及標(biāo)準(zhǔn)操作,進(jìn)行訂單售后跟蹤。 3、協(xié)助運營、倉庫團(tuán)隊處理系統(tǒng)訂單、維護(hù)在線商品,配合運營團(tuán)隊執(zhí)行店鋪促銷方案。 4、完成上級交辦的其他臨時性工作。 任職要求: 1、有1年以上生鮮或零食售后客服經(jīng)驗,了解各平臺規(guī)則,并且熟練使用發(fā)貨ERP系統(tǒng)(例網(wǎng)店管家、吉客云、聚水潭等均可)。 2、熟練使用office辦公軟件,有較好的數(shù)據(jù)分析能力。 3、善于溝通,積極主動,悟性較高,邏輯思維清晰,有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)。22小時前李文杰
-
退款及工單客服(旗艦店)3000-4000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西如熙信息科技有限公司計算機硬件工作職責(zé): 負(fù)責(zé)處理女裝旗艦店的退款、工單、信息等 任職資格: 1、有一定客服工作經(jīng)驗優(yōu)先,小白有過客服實操經(jīng)驗 2、打字快(入職40字;轉(zhuǎn)正60字);學(xué)習(xí)能力強,服從工作安排 3、可以接受打電話,無電話量任務(wù)要求(當(dāng)產(chǎn)生退包異常時,需要與客戶、物流電話溝通解決) 上班時間:早班:8點-17點 中班:13點-22點 晚班:15點-12點 不需要上大夜班;單休22小時前傅小姐
-
不銷售+五險一金+銀行服務(wù)客服(4-6K)4000-6000元南寧-良慶區(qū)【崗位要求】 1、識別潛在客戶,維護(hù)客戶關(guān)系,電話與企微處理客戶問題并協(xié)助客戶解決問題,受理客戶投訴及表揚,記錄客戶意見與建議。 2、18-35周歲,大專及以上學(xué)歷,彈性工作時間7*24小時,每天工時8h,休6-8天(排休)。溝通表達(dá)能力好,普通話流利; 【薪資】有五險一金,試用期綜合工資4000元,轉(zhuǎn)正期綜合工資5000~6000元。 面試地址:南寧市良慶區(qū)榮華五象智富8棟-鴻聯(lián)九五(廣西)交付中心 工作地點:廣西南寧五象交通銀行大廈(總部基地C口出往前200米)22小時前許永豐
-
電商客服3000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-大唐天城一線品牌天貓/抖音店鋪 自帶流量,上手快! 可接受新手帶薪培訓(xùn)!免費培訓(xùn)!沒套路! 1.工作地點:南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)大唐天城寫字樓19樓1905室 辦公室環(huán)境舒適!輕松!同事氛圍融洽!友愛! 2.上班時間:兩班制,白班 7:30-16:30,晚班15:00-24:00;7天培訓(xùn)期間9:00-18:00。 有掙錢欲望者,想做事業(yè)者來投!( 不接晚班者勿投!不接受線上居家辦公!) 3.薪資:試用期底薪2800+,轉(zhuǎn)正為底薪+提成+獎金。月綜合薪資在3-5K左右)。 4.獎勵:底薪和提成之外還有優(yōu)秀獎,銷售獎,全勤獎,工作滿兩年以上可享受公司股份等獎勵多多! 5.福利:逢年過節(jié)還有大禮包!不定期有團(tuán)隊聚餐!下午茶!水果!小零食! 6.推薦朋友上班成功轉(zhuǎn)正,獎現(xiàn)金紅包300-500元. 任職要求: 1.有1年工作經(jīng)驗優(yōu)先! 2.通過千牛工作臺,抖店工作臺 等聊天工具接待客戶,熟悉天貓平臺,抖音平臺等網(wǎng)絡(luò)操作規(guī)則; 3.熟悉電腦操作,打字速度50/分鐘左右。 4.理解能力+溝通表達(dá)能力較強。 5.遵守公司規(guī)章制度,團(tuán)隊協(xié)作能力強。22小時前董杰
南寧相關(guān)熱門崗位

- 廣西鶴蘭墨廣澤生物科技有限公司
- 所在行業(yè) 電子/化妝品/生物科技
- 成立時間 5年(2020年1月2日)
- 企業(yè)性質(zhì) 民營企業(yè)
- 公司規(guī)模 --