職位描述
1. 在經理領導下,負責客服部門的全面工作;
2.組織客服人員完成入伙接待、裝修審批、報修處理、咨詢投訴處理、現場巡視、服務回訪、樓層巡查、管理費催收及繳費、客戶文化活動等工作;
3.做好本處工作計劃、制度、服務標準和重要客服活動任務(各類客訴接待、通知單、文化活動實施方案)的策劃工作和總結工作;
4.監(jiān)督、檢查、考核各客服人員的工作表現;
5.直接參與特殊、緊迫和嚴重的客服投訴處理并做好相關記錄和歸檔存檔工作;
6.審查及發(fā)放各類與開發(fā)商、業(yè)主之間來往的文件、通知、要求、報告、申請;
7.跟蹤、督查、督辦開發(fā)商以及業(yè)主提出的各類要求的落實情況并進行回復;
8.組織客服人員協(xié)助完成公司統(tǒng)一組織的文化活動、滿意調查、綜合性大檢查工作;
9.定期向服務中心經理報告工作情況,并聽取、執(zhí)行經理的各項工作建議和指示;
10.完成項目經理交給的其他工作。
公司簡介
鄭重申明:我公司不會以任何理由收取應聘者的費用,如有人以公司名義私加微信、QQ等方式來收取費用,請謹防假冒,避免上當受騙。 我公司是物業(yè)行業(yè),所招聘的崗位均是要全職在崗的,目前也只有南寧、柳州項目地需要招聘人員。南寧永寧物業(yè)服務有限責任公司成立于2007年5月,是廣西龍基集團旗下的子公司。廣西龍基置業(yè)集團成立于2002年6月,是一家具有國家二級房地產開發(fā)資質、注冊資金人民幣壹億元、凈資產逾30億元、擁有各類專業(yè)人才500余人、以房地產開發(fā)為主,集金融保險、私募基金、文化影視、互聯網、醫(yī)療健康、倉儲物流、貿易、園林施工、物業(yè)管理、餐飲服務等多元化經營于一體的區(qū)域性品牌企業(yè)。 多年以來,永寧物業(yè)致力于物業(yè)管理服務,先后接管了“現代國際”、“南寧聯盟新城”、“傳媒星城”、“柳州聯盟新城”等多個在當地極具影響力的項目。 企業(yè)核心價值觀: 做正確事,用正確人 企業(yè)經營理念: 員工是較直接的合作伙伴、客戶是較直接的戰(zhàn)略伙伴 企業(yè)核心競爭力: 創(chuàng)新、領先、優(yōu)質的產品,團結、專業(yè)、高效的團隊 企業(yè)風格: 只要努力,就有機會 鄭重申明:我公司不會以任何理由收取應聘者的費用,如有人以公司名義收取費用,請謹防假冒,避免上當受騙。
上班地點
工作地址:
南寧市青秀區(qū)現代·國際 查看上班路線
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家裝網絡客服5000-8000元南寧-青秀區(qū) 18-50歲廣西中宅建筑裝飾工程集團有限責任公司建筑與工程上門客戶500元/戶?。?! 主要崗位職責: 1.與公司推廣的線上咨詢客戶溝通裝修業(yè)務,挖掘客戶需求; 2.聯系公司網站客戶,定時跟進; 3.邀約客戶到店洽談裝修業(yè)務; 3.配合設計師跟進到店客戶,維護客戶關系; 4.接受公司有關業(yè)務知識、產品知識、業(yè)務流程等方面的培訓; 5.會用抖音、小紅書等自媒體拓展客戶。 基本任職資格: 1.有銷售工作經驗,開朗活潑者優(yōu)先; 2.頭腦靈活,有良好的溝通表達能力、應變能力; 3.對工作有激情,勇于面對挑戰(zhàn),能抗壓。 薪資待遇:上門客戶提成+簽單提成+每月活動獎金+全年業(yè)績年終獎 晉升空間:網銷專員→經理→總監(jiān)→總經理 公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。 上班時間為早上8:50-12:00,下午14:00-18:00。 工作及面試地點:南寧市青秀區(qū)園湖南路18號二、三樓整層(光大銀行樓上),麻村地鐵D出口步行200米直達8小時前巫女士人事
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純客服+7000(無試崗)7000-8000元南寧-興寧區(qū)1.一天8小時,法定節(jié)假日放假 2.月入7000(客服崗位) 3.早九晚六 午休2個小時 4.每天下午茶 5.聚餐,旅游 男女不限,18-35歲 有興趣的小伙伴可以聊一下~沒興趣也可以跟我閑嘮嗑,隨時在哈~17小時前陳彩玉
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客服部經理5000-6000元南寧-青秀區(qū)廣西中庭裝飾工程集團有限責任公司家居/室內設計/裝潢/建材崗位職責: 1、負責公司客訴事件的處理、督辦及跟進,維護客戶滿意度; 2、對客戶反饋信息進行篩選、登記、整理、轉單,編制客戶跟進報表; 3、收集客服部所需相關資料信息,編制客服部各項報表; 4、對本部門員工進行考核與評估,培訓,提升部門人員工作效率。 任職資格: 1、性別不限,大專以上學歷,25-35歲; 2、3年以上工作經驗,有客服等相關工作經驗優(yōu)先; 3、有一定的社會閱歷,有能力妥善處理客訴事件; 4、形象氣質好,舉止大方,有較強的溝通能力、服務意識和高度的責任心。17小時前陳女士
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網絡客服5000-6000元南寧廣西風熙文化傳媒有限公司廣告崗位職責: 1:網絡客服,具備良好的溝通能力,以及語言組織能力,整合資源。 2:整理收集投放的內容進行數據分析,不斷優(yōu)化推廣策略 3:與客戶在線交流,解決客戶需求 4:在小紅書和抖音平臺找到目標客戶進行溝通 5:做好回訪工作,建立良好的客戶關系。17小時前人事部
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客服管家(西鄉(xiāng)塘)3000-4000元南寧-良慶區(qū)-大唐國際中心廈門唐人嘉物業(yè)服務有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心一、崗位職責: 1、日常物業(yè)費的催收、日常樓棟巡檢管理。 2、負責發(fā)現運作中不合格的服務項目,進行跟蹤、驗證,處理業(yè)戶投訴。 3、負責公司業(yè)戶接待工作,做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩(wěn)健。 4、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。 5、按接待來訪規(guī)定,做好來訪登記。 6、負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作,并定期進行回訪。 二、任職資格: 1、23周歲以上,大專以上學歷,女性身高160cm,男性身高170cm以上形象良好,具備良好的服務意識; 2、有扎實的物業(yè)管理、樓棟管理經驗; 3、具備住宅物業(yè)客服管理經驗優(yōu)先。 薪資待遇 :4000元/月+補貼 工作時間:每天工作8小時,周休一天。 工作地點:大唐天悅項目17小時前
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行政客服3700+朝九晚六5000-10000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園南寧耀民盛世房地產營銷策劃有限公司文案/策劃工作內容: 1.抖音獲客;(每天沒有具體任務量) 2.公司提供優(yōu)質的客戶資源、有專業(yè)的經理主管協(xié)助邀約客戶到訪; #薪資: 3700底薪+提成+獎勵 #工作時間: 9:00-12:10 14:15-18:00, 月休4~5天 (享國家法定節(jié)假日) 崗位亮點: 1、空調室內辦公,無需外出; 2、公司氛圍歡快,團隊氣氛融洽; 3、無經驗要求、不限學歷; 4、從小白做起,經理主管全力幫助你快速成長; 5、崗前免費專業(yè)培訓,培養(yǎng)專業(yè)人才。 6、福利:節(jié)日福利+不定期團建/聚餐+公費旅游獎勵+法定節(jié)假日+超長年假(25-27天) 辦公環(huán)境:交通便利(主干道十字路口),舒適高級的辦公環(huán)境,配備微波爐、 冰箱,及超大休閑區(qū)域,愜意工作。 #崗位要求: 1、年齡19-40歲,性別不限; #給自己一個機會提升自己,給我們一個機會幫助你成長。 面試及工作地點:南寧西鄉(xiāng)塘科園大道77號德創(chuàng)大廈A座12樓整層17小時前曾警仁
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電商客服專員-桂林3000-5000元南寧-良慶區(qū)-春天產業(yè)園南寧致一輪胎有限公司汽車及零配件工作內容: 1. 銷售推廣 :負責公司電商平臺的產品銷售,通過電話、在線客服等渠道,主動與潛在客戶溝通,介紹產品特點與優(yōu)勢,挖掘客戶需求,制定個性化的銷售方案,促進成交,提升銷售業(yè)績。 2. 客戶維護 :處理客戶咨詢、查詢、投訴等售后問題,及時、準確地解答客戶疑問,提供專業(yè)的技術支持與解決方案,確??蛻魸M意度與忠誠度。 3. 訂單管理 :跟蹤訂單狀態(tài),協(xié)調倉庫、物流等部門,確保訂單及時、準確發(fā)貨,處理訂單變更、取消等異常情況,保障客戶購物體驗。 4. 平臺銜接 :作為平臺客戶與用戶的溝通橋梁,收集并反饋客戶對平臺的意見與建議,協(xié)調平臺運營團隊優(yōu)化平臺功能與服務,提升客戶體驗。 5. 數據分析 :收集并分析銷售數據、客戶反饋數據,為銷售策略調整、產品優(yōu)化提供依據,助力業(yè)務持續(xù)發(fā)展。 任職要求 1. 大專及以上學歷,電子商務、市場營銷、客戶服務等相關專業(yè)優(yōu)先。 2. 年以上電商銷售或客服經驗,熟悉電商平臺操作流程與規(guī)則,具備良好的銷售技巧與談判能力,有處理客戶投訴與糾紛的經驗。 3. 具備較強的溝通能力與人際交往能力,能夠與不同類型的客戶建立良好的關系。 4. 富有團隊合作精神,具備良好的協(xié)調與組織能力,能夠與平臺運營、倉庫、物流等部門高效協(xié)作。 5. 具備較強的抗壓能力與應變能力,能夠在快節(jié)奏、高壓力的電商環(huán)境中工作。 6. 熟練使用辦公軟件,具備一定的數據分析能力。17小時前張小波
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電商客服主管6000-9000元南寧廣西南寧市念恩健康管理有限公司醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生崗位職責 1、負責客服團隊日常管理、包括客服人員產品和銷售技巧培訓; 2、帶領客服團隊完成銷售任務,提高成交率、服務品質、降低退款率及投訴率; 3、制定客服管理制度、客服工作流程與用語規(guī)范; 4、合理配置客服上班班次; 5、建立并完善客服崗位工作內容及績效考核方案; 6、登記、收集咨詢客戶信息,整理每日、周、月接待售前、售后數據統(tǒng)計; 7、負責售后退貨包裹驗收、補發(fā)換貨; 8、協(xié)調客服部與其他部門的合作,配合執(zhí)行各種店鋪及上級交代的其他事宜。 任職要求: 1、1年以上同等崗位工作經驗; 2、精通天貓規(guī)則及購物流程; 3、工作細心、有耐心,心理承受能力強; 4、溝通協(xié)調能力強,具備較強的客戶服務意識。 公司福利: 餐補、全勤獎、社保、意外險、節(jié)假日禮品、多樣化下午茶、團建聚餐、轟趴、戶外拓展活動; 3、個人發(fā)展:階段性專業(yè)技能培訓、表現優(yōu)秀者提供外訓課程學習,以及良好的晉升機會 4、工作環(huán)境:清新自然的園區(qū)、寫字樓舒適敞亮的辦公環(huán)境; 4、上班時間:8:30-12:30,14:00-18:00,每周休一天 公司介紹: 念恩電商于2015年成立,公司位于廣西南寧市江南區(qū)。創(chuàng)業(yè)園區(qū)環(huán)境,寫字樓辦公,交通便利,鄰近大型商超。公司專注中醫(yī)養(yǎng)生類產品,有多家天貓旗艦店、京東、拼多多、抖音等渠道都有店鋪,在主營類目排名靠前,其中天貓店鋪在七層。 擁有自己的工廠,目前電商團隊規(guī)模超過50人,有自己的產品開發(fā)設計團隊,公司致力于給員工提供更好的工作、學習環(huán)境以及生活條件,內部有完善的轉崗晉升機制通道。公司自有電商學院定期內訓專業(yè)技能培訓,還有外送學習機會。希望與優(yōu)秀的您一起同行。 意志不堅、好高騖遠、眼高手低、心態(tài)不正者,請謹慎投遞!17小時前鄧琳薏
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電商客服專員3000-4000元南寧-青秀區(qū)上班時間:8:00-16:00(到公司辦公);16:00-24:00(居家辦公)(按排班分早晚班次,早班需要進公司上班,晚班需自備電腦可居家辦公)該崗位為售前客服 該崗位隸屬南方黑芝麻集團旗下子公司禮多多系客服部 崗位職責:(該崗位編制為禮多多子公司:麥添) 1、處理客戶的反饋、建議,提升客戶滿意度,配合主管監(jiān)管各項數據指標,確保各類售后指標達成,周期內整理數據并進行匯總分析。 2、通過各接待平臺/電話接聽等形式快速解答客戶咨詢售后問題,記錄客戶咨詢、投訴內容,按照相應流程及標準操作,進行訂單售后跟蹤。 3、協(xié)助運營、倉庫團隊處理系統(tǒng)訂單、維護在線商品,配合運營團隊執(zhí)行店鋪促銷方案。 4、完成上級交辦的其他臨時性工作。 任職要求: 1、有1年以上電商客服經驗,了解各平臺規(guī)則,并且熟練使用發(fā)貨ERP系統(tǒng)(例網店管家、吉客云、聚水潭等均可)。 2、熟練使用office辦公軟件,有較好的數據分析能力。 3、善于溝通,積極主動,悟性較高,邏輯思維清晰,有責任有擔當。 公司合作的品牌有:南方黑芝麻、光明、上好佳、百事、麥斯威爾、灣仔碼頭、永和豆?jié){、哈根達斯、百吉福、屈臣氏、莊園牧場等知名品牌 穩(wěn)定的上市公司、好的平臺、知名品牌,歡迎各路喜歡勇闖的人才加入我們的禮多多團隊~17小時前李文杰
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網絡客服10000-15000元南寧-青秀區(qū)-桂鹽大廈廣西中庭裝飾工程集團有限責任公司家居/室內設計/裝潢/建材工作簡介及其它要求: 一、崗位要求: 1、形象健康,有親和力,積極樂觀,溝通能力強。 2、中專以上學歷,20歲以上。 3、學習能力強,團隊意識強,有積極向上的進取精神,有責任心。 4、有相關客服、銷售工作經驗者,熱愛挑戰(zhàn)性工。 二、崗位職責: 1、通過網絡及電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求。 2、接待來訪客戶,做好客戶的來訪信息、登記。 3、陪同設計師進行后期工作,促成客戶委托我公司裝修。 4、對網站客戶進行電話溝通和線下接洽,完成簽單。 底薪+提成+生日會+獎金 上班時間:8:50-12:00,14:00-18:0017小時前陳女士
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