職位描述

1. 在經(jīng)理領導下,負責客服部門的全面工作;
2.組織客服人員完成入伙接待、裝修審批、報修處理、咨詢投訴處理、現(xiàn)場巡視、服務回訪、樓層巡查、管理費催收及繳費、客戶文化活動等工作;
3.做好本處工作計劃、制度、服務標準和重要客服活動任務(各類客訴接待、通知單、文化活動實施方案)的策劃工作和總結(jié)工作;
4.監(jiān)督、檢查、考核各客服人員的工作表現(xiàn);
5.直接參與特殊、緊迫和嚴重的客服投訴處理并做好相關記錄和歸檔存檔工作;
6.審查及發(fā)放各類與開發(fā)商、業(yè)主之間來往的文件、通知、要求、報告、申請;
7.跟蹤、督查、督辦開發(fā)商以及業(yè)主提出的各類要求的落實情況并進行回復;
8.組織客服人員協(xié)助完成公司統(tǒng)一組織的文化活動、滿意調(diào)查、綜合性大檢查工作;
9.定期向服務中心經(jīng)理報告工作情況,并聽取、執(zhí)行經(jīng)理的各項工作建議和指示;
10.完成項目經(jīng)理交給的其他工作。

公司簡介

鄭重申明:我公司不會以任何理由收取應聘者的費用,如有人以公司名義私加微信、QQ等方式來收取費用,請謹防假冒,避免上當受騙。 我公司是物業(yè)行業(yè),所招聘的崗位均是要全職在崗的,目前也只有南寧、柳州項目地需要招聘人員。南寧永寧物業(yè)服務有限責任公司成立于2007年5月,是廣西龍基集團旗下的子公司。廣西龍基置業(yè)集團成立于2002年6月,是一家具有國家二級房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)、注冊資金人民幣壹億元、凈資產(chǎn)逾30億元、擁有各類專業(yè)人才500余人、以房地產(chǎn)開發(fā)為主,集金融保險、私募基金、文化影視、互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療健康、倉儲物流、貿(mào)易、園林施工、物業(yè)管理、餐飲服務等多元化經(jīng)營于一體的區(qū)域性品牌企業(yè)。    多年以來,永寧物業(yè)致力于物業(yè)管理服務,先后接管了“現(xiàn)代國際”、“南寧聯(lián)盟新城”、“傳媒星城”、“柳州聯(lián)盟新城”等多個在當?shù)貥O具影響力的項目。    企業(yè)核心價值觀: 做正確事,用正確人    企業(yè)經(jīng)營理念: 員工是較直接的合作伙伴、客戶是較直接的戰(zhàn)略伙伴    企業(yè)核心競爭力: 創(chuàng)新、領先、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,團結(jié)、專業(yè)、高效的團隊    企業(yè)風格: 只要努力,就有機會    鄭重申明:我公司不會以任何理由收取應聘者的費用,如有人以公司名義收取費用,請謹防假冒,避免上當受騙。

上班地點

工作地址: 南寧市青秀區(qū)現(xiàn)代·國際 查看上班路線

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成立時間 19年(2005年9月30日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --
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