職位描述

◇招聘崗位:
客服組長
◇崗位職責:
1.掌握客戶服務技巧以及產(chǎn)品業(yè)務只是,員工業(yè)務支持和指導工作;
2.根據(jù)項目指標要求引導、推進員工個人指標達成,從而達成團隊指標
3.負責日常現(xiàn)場運營管理,監(jiān)控現(xiàn)場人員工作狀態(tài),即時調(diào)整現(xiàn)場人力鋪排,確保日常運營指標交付;
4.能制定短周期的業(yè)務運營規(guī)劃。能提高單項業(yè)務線的效能,對整體業(yè)務有一定輸出和貢獻度;
5.監(jiān)控團隊的產(chǎn)效率和產(chǎn)出,確保合理、有效的資源分配
6.較強的團隊管理、問題解決及人際協(xié)調(diào)能力
7.有細致和有條理的思路,能承受工作壓力并能在工作壓力下分清輕重緩急
崗位要求:
1.能較完整地通過掌握客戶服務的理論,就如何提高客戶體驗提出可行性建議
2.掌握內(nèi)外部客戶所在行業(yè)的基本知識,并以此為基礎為客戶設計有針對性的服務建議與解決步驟;
2、管理單一模塊服務團隊,制定團隊計劃、運用績效工具、輔導方法,有效幫助團隊人員達成服務目標。
3.掌握并熟練運用基礎辦公軟件技能,包含Excel、PPT、Word等。
4.2年客服經(jīng)驗以及1年以內(nèi)管理經(jīng)驗
薪資:5.5K-7K 雙休
福利:五險、有食堂、特定的休息區(qū)域、生日福利、節(jié)日福利;公司不定期組織團建活動。
公司晉升: 運營主管-運營經(jīng)理-運營總監(jiān)

公司簡介

邦芒集團初始創(chuàng)于2007年,截止2017年10月,已經(jīng)在全國128個城市設立直營公司,服務網(wǎng)絡覆蓋全國超300座城市,服務雇員30多萬人。主營業(yè)務包括:人事服務外包、業(yè)務流程外包、物流倉儲外包、金融服務外包、中高層人才搜尋、人力資源戰(zhàn)略咨詢等多個專業(yè)人力資源外包服務領域?!按笾桥d邦,大品傳芒”匠心十年,集團已為10000多家企業(yè)提供可靠、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的人力資源解決方案,引導企業(yè)更專注于核心業(yè)務的發(fā)展,聚資源于核心競爭力,讓人力資源管理成為企業(yè)成長的助推器,實現(xiàn)企業(yè)效益最大化。
依托“互聯(lián)網(wǎng)+人力資源服務”,集團自行研發(fā)的“人事寶云品臺”提供各種功能來滿足企業(yè)對人力資源管理的即時使用需求,例如招聘管理、在線考勤、人事檔案在線管理、薪酬和工資單、福利管理、員工績效及員工自...

上班地點

工作地址: 南寧市青秀區(qū)廣西壯族自治區(qū)地震局 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-青秀區(qū) 18-50歲
上門客戶500元/戶!??! 主要崗位職責: 1.與公司推廣的線上咨詢客戶溝通裝修業(yè)務,挖掘客戶需求; 2.聯(lián)系公司網(wǎng)站客戶,定時跟進; 3.邀約客戶到店洽談裝修業(yè)務; 3.配合設計師跟進到店客戶,維護客戶關系; 4.接受公司有關業(yè)務知識、產(chǎn)品知識、業(yè)務流程等方面的培訓; 5.會用抖音、小紅書等自媒體拓展客戶。 基本任職資格: 1.有銷售工作經(jīng)驗,開朗活潑者優(yōu)先; 2.頭腦靈活,有良好的溝通表達能力、應變能力; 3.對工作有激情,勇于面對挑戰(zhàn),能抗壓。 薪資待遇:上門客戶提成+簽單提成+每月活動獎金+全年業(yè)績年終獎 晉升空間:網(wǎng)銷專員→經(jīng)理→總監(jiān)→總經(jīng)理 公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。 上班時間為早上8:50-12:00,下午14:00-18:00。 工作及面試地點:南寧市青秀區(qū)園湖南路18號二、三樓整層(光大銀行樓上),麻村地鐵D出口步行200米直達
12小時前
巫女士
人事
南寧-青秀區(qū)-金祿大廈
廣西一碼通信息技術有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務
一、崗位職責: 負責線上線下業(yè)務答疑、根據(jù)公司推廣的業(yè)務為用戶使用進行相應的培訓。 1、根據(jù)公司培養(yǎng)方案完成相應的專業(yè)知識、系統(tǒng)學習公司產(chǎn)品和業(yè)務知識,熟悉平臺運營模式,熟練使用各類產(chǎn)品應用功能及配置; 2、負責在項目落地過程中,對各級管理員、角色管理及應用的操作培訓; 3、組建客戶服務群,落實客戶維護及線上支撐相關工作; 4、為線上客服提供必要的技術支持。 二、崗位要求: 1、大專及以上學歷,工商管理、市場營銷相關專業(yè)優(yōu)先; 2、責任心強,注重團隊合作,具備良好的溝通能力。 3、良好的服務意識。 4、能接受廣西區(qū)內(nèi)短期出差。 三、薪資福利 3000-4000,具體*** 四、上班地址 貴港市覃塘區(qū)覃塘鎮(zhèn)金港大道荷美創(chuàng)業(yè)孵化基地205
22小時前
黃女士
南寧-興寧區(qū)-萬達商業(yè)廣場
招聘崗位:移動純接聽客服 崗位優(yōu)勢:不用外呼,無業(yè)務壓力!配備專屬客服坐席,辦公環(huán)境舒適!有無經(jīng)驗均可入職! 工作內(nèi)容: 負責在系統(tǒng)平臺上接聽10086人工熱線,為中國移動用戶提供查詢話費、業(yè)務咨詢解答等電話服務(不用外呼,純接聽無業(yè)績要求)。 任職要求: 1、普通話良好,無明顯地方口音 2、年齡18-40歲,男女不限,中專/高中及以上學歷。 3、具有良好服務意識,性格開朗善于溝通,熱愛客服行業(yè)。 工作時間: 接入按話務需求排班,每個班務排班8小時,輪班范圍08:00-23:00之間分三種早中晚班務,沒有通宵夜班,上四天排休一天,月休6-7天。 薪資待遇: 1、底薪+接電話量提成+各種補貼,公司職員平均月收入5000元左右,表現(xiàn)杰出者可達6000元以上!無任務量要求,提成不設上限(接電話越多提成越高)。 2、培訓:公司為應聘者免費提供專業(yè)的崗前系統(tǒng)培訓(帶薪培訓)。 3、文娛:會不定期舉辦戶外活動,如籃球、排球、燒烤、戶外拓展、新年晚會以及各類競技比賽等。 4、福利:五險,節(jié)日禮品,年會晚宴,豐富的戶外活動,舒適的辦公環(huán)境。 5、入職后公司提供充足的崗前崗中培訓和個人提升課程,給予員工廣闊的晉升空間
22小時前
林小姐
南寧-興寧區(qū)-萬達商業(yè)廣場
招聘崗位:移動接聽熱線客服 崗位優(yōu)勢:不用外呼,無業(yè)務壓力!配備專屬客服坐席,辦公環(huán)境舒適!有無經(jīng)驗均可入職! 工作內(nèi)容: 負責在系統(tǒng)平臺上接聽10086人工熱線,為中國移動用戶提供查詢話費、業(yè)務咨詢解答等電話服務(不用外呼,純接聽無業(yè)績要求)。 任職要求: 1、年齡18-40歲,男女不限,經(jīng)驗不限。 2、會簡單電腦操作,無嚴重地方口音。 工作時間: 根據(jù)移動話務排班,每個班次工作8個小時,沒有通宵夜班,上四天排休一天,月休6-7天。 薪資待遇: 1、底薪+接電話量提成+忙日電話補貼+班務補貼,月薪4000-8000,提成不設上限(接電話越多提成越高)。 2、培訓:公司為應聘者免費提供專業(yè)的崗前系統(tǒng)培訓(帶薪培訓)。 3、文娛:會不定期舉辦戶外活動,如籃球、排球、燒烤、戶外拓展、新年晚會以及各類競技比賽等。 4、福利:五險,節(jié)日禮品,年會晚宴,豐富的戶外活動,舒適的辦公環(huán)境。 5、入職后公司提供充足的崗前崗中培訓和個人提升課程,給予員工廣闊的晉升空間。
22小時前
林小姐
南寧-良慶區(qū)
崗位職責 1、負責集推進團連鎖寵物醫(yī)院服務標準、流程在分院的落地; 2、負責分院內(nèi)部日常運營管理:行政、結(jié)算、采購等; 3、負責寵物美容及商品銷售營銷方案的策劃和推進,對美容和商品銷售負責。; 4、會員服務和經(jīng)營,定期組織回訪,提升客戶滿意度; 5、客服、美容團隊的人員管理及培養(yǎng),團隊技能提升,業(yè)績目標設定和達成追蹤; 6、協(xié)助院長完成上級交代其他方面的工作。 任職資格 1、大專及以上學歷,工商管理、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先; 2、性格開朗,積極上進,有較強的計劃能力、抗壓能力; 3、有銷售管理、服務管理1年以上經(jīng)驗、擅長客戶溝通和服務; 4、了解客戶消費心里,有優(yōu)秀的服務意識。
2025-05-30
韋小姐
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-大唐天城
崗位職責: 1.負責團隊的日常管理,包括考勤排班管理、人員異動管理、月度績效管理等 2.負責對客服團隊的服務質(zhì)量以及效率進行把控,制定有效的監(jiān)控機制,提升團隊的效率,降低退款及投訴率 3.協(xié)助團隊處理嚴重投訴事件,降低投訴率 4.負責團隊內(nèi)部的培訓和技能提升,優(yōu)化服務流程和方法 5.負責團隊內(nèi)部的任務計劃制定以及實施 6.根據(jù)負責團隊的接待量、響應效率、客戶反饋問題類型客戶反饋問題和優(yōu)化意見等數(shù)據(jù),通過有效分析發(fā)現(xiàn)問題,并提出解決方案和優(yōu)化建議 任職要求: 1、2年以上電商客服經(jīng)驗,有天貓、京東、拼多多至少2個平臺的客服管理崗經(jīng)驗。 2、熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,能夠熟練通過淘寶的相關軟件等。 3、3、熟悉淘寶及支付寶操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等)。 4、頭腦清晰,思維敏捷,較強的溝通表達能力,執(zhí)行力強具有大局觀。 5、良好的管理能力,應變能力和危機處理能力,及較強的時間觀念。能夠發(fā)現(xiàn)團隊缺陷,指出并改正優(yōu)化,具備抗壓能力。
2025-05-29
董杰
南寧-江南區(qū)
崗位職責: 1:網(wǎng)絡客服,具備良好的溝通能力,以及語言組織能力,整合資源。 2:整理收集投放的內(nèi)容進行數(shù)據(jù)分析,不斷優(yōu)化推廣策略 3:與客戶在線交流,解決客戶需求 4:在小紅書和抖音平臺找到目標客戶進行溝通 5:做好回訪工作,建立良好的客戶關系。
2025-05-29
人事部
客服信息員
3000-5000元
南寧
南寧冉森商貿(mào)有限公司
快速消費品(食品,飲料,化妝品)
1.接打用戶電話,處理售后安裝維修問題。 2.與安裝維修師傅溝通,跟進工單。
2025-05-29
王仕倫
南寧-興寧區(qū)
南寧東大中醫(yī)肛腸醫(yī)院有限公司
醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生
崗位職責: 1.主要工作為負責解答網(wǎng)絡患者的相關問題 任職要求:年齡18-28 1.懂基本的電腦相關操作,打字速度1分鐘50以上。 2.有相關客服、銷售、導購等經(jīng)驗者優(yōu)先(沒有也可以)。 3.???、本科、應屆畢業(yè)生相關專業(yè)醫(yī)藥藥學等優(yōu)先考慮。 4.喜歡挑戰(zhàn)自我,挑戰(zhàn)高薪的欲望。 5.自信,有恒心,良好的心態(tài),能承受一定的壓力。 6.上班時間為:凌辰00:00點到早上8:00 福利: 1.帶薪培訓,有無經(jīng)驗都可以,1對1專業(yè)指導。 2.包食宿,公司包食宿,一日2餐。
2025-05-29
覃女士
人事主管
南寧-青秀區(qū)-麗原·天際
一、職位描述 1.office軟件的基本操作,負責公司網(wǎng)絡營銷工作,在網(wǎng)絡營銷經(jīng)理指導下完成公司網(wǎng)絡營銷宣傳任務。 2.運用網(wǎng)絡營銷的各種方法,實現(xiàn)指定網(wǎng)絡推廣任務。 3.負責公司組織營銷策劃執(zhí)行,拓展客戶合作,整合客戶資源。 4、通過在線平臺回答客戶咨詢,解決客戶疑難,并協(xié)助客戶下單;  5、具有良好的服務意識和應答技巧向客戶介紹,促成客戶在線訂單,提高客戶成交率; 6、為客戶提供售后服務,及時解決客戶提出的問題,滿足客戶需求,無需任何經(jīng)驗,前期有經(jīng)理培訓指導。 二、福利 基本工資+績效提成+進步獎+補助+年節(jié)福利+年終獎+年假,試用期一個月。 底薪2500元 底薪加提成可達3000元-13000元。 三、工作時間 8小時行政班,周末輪休,法定節(jié)假日放假。
2025-05-29
關嵐嵐
邦芒服務外包有限公司廣西分公司招聘:公司標志 logo
邦芒服務外包有限公司廣西分公司
所在行業(yè) 保險/包裝/財務/人力資源
成立時間 5年(2019年6月4日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 30-50人
企業(yè)服務
費用標準
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