海運(yùn)客服中心經(jīng)理

職位描述

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)客服中心海運(yùn)操作業(yè)務(wù)的日常運(yùn)營管理，確保操作流程的高效順暢；

2、制定并執(zhí)行海運(yùn)操作計(jì)劃，確保貨物按時、按質(zhì)、按量完成運(yùn)輸任務(wù)；

3、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行大項(xiàng)目的開發(fā)工作，完成集團(tuán)下達(dá)的各類指標(biāo)；

4、管理海運(yùn)操作團(tuán)隊(duì)工作，進(jìn)行績效評估和培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)工作效率；

5、負(fù)責(zé)與客戶、船東、車隊(duì)和碼頭等業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)方建立良好的溝通和合作關(guān)系，及時協(xié)調(diào)處理運(yùn)輸過程中的各類突發(fā)情況。

任職要求：

1、大專及以上，國際貿(mào)易、物流管理、電子商務(wù)或海事等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2、豐富的海運(yùn)物流操作經(jīng)驗(yàn)，其中3年及以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉內(nèi)貿(mào)海運(yùn)物流操作者優(yōu)先；

3、具備全面良好的海運(yùn)行業(yè)知識，熟悉海運(yùn)集裝箱（內(nèi)貿(mào)為主）全流程操作，能對整個操作鏈進(jìn)行風(fēng)險預(yù)判及風(fēng)險把控；

4、能獨(dú)立承擔(dān)客服中心的日常管理，妥善對部門工作差錯糾正、資源調(diào)配、客戶投訴等進(jìn)行處理，擅長新人帶教培訓(xùn)工作；

5、具備良好的內(nèi)、外部溝通協(xié)調(diào)與商務(wù)談判能力，熟練掌握各類運(yùn)輸條款及合同的擬定審查；

6、工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，具有良好的職業(yè)道德與人品操守，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 

公司簡介

錦航創(chuàng)立于2006年，地處北部灣經(jīng)濟(jì)圈腹地一防城港，主要從事國內(nèi)沿海普通貨物運(yùn)輸、國際國內(nèi)貨船代理、集裝箱運(yùn)輸、貨物裝卸、物流倉儲、船舶供油、礦產(chǎn)品貿(mào)易等業(yè)務(wù)。隨著國家“一帶一路”建設(shè)戰(zhàn)略的推進(jìn)實(shí)施，錦航順勢而為、乘勢而上，構(gòu)建了以廣西錦航海運(yùn)集團(tuán)有限公司、廣西新錦航物流股份有限公司為主體的兩大服務(wù)平臺。下設(shè)十多家子公司作為配套執(zhí)行職能部門,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋國內(nèi)各大港口城市，經(jīng)營船隊(duì)綜合運(yùn)力(含在建)86萬載重噸/36艘次，是北部灣區(qū)域較具實(shí)力的物流承運(yùn)商。
       廣西新錦航物流股份有限公司，于2017年在廣西自貿(mào)(南寧)試驗(yàn)區(qū)設(shè)立，注冊資金1000萬元，下設(shè)多家全資子公司，業(yè)務(wù)主要涉及散貨船舶運(yùn)輸、集裝箱運(yùn)輸、口岸船貨代理、公路運(yùn)輸?shù)取Ｍ瑫r開展包括物流方案策劃、金融、倉儲配套、終端配送在內(nèi)的一站式一體化現(xiàn)代物流業(yè)務(wù)，著力打造較具商業(yè)價值的綜合性物流服務(wù)平臺。公司本著“以誠為本，立信為標(biāo)”的企業(yè)宗旨，采取集團(tuán)化管理模式，集合多領(lǐng)域的高素質(zhì)人才隊(duì)伍，全方位服務(wù)于廣大企業(yè)客戶；從廣大客戶的需求出發(fā)，以市場為導(dǎo)向，提供差異化、個性化及高性價比的定制物流服務(wù)。
       國內(nèi)沿海散貨船舶代理運(yùn)輸服務(wù)是公司的核心業(yè)務(wù)之一，依托錦航海運(yùn)集團(tuán)的平臺資源，與華潤、寶鋼、韶鋼、柳鋼、粵裕豐鋼鐵及廣西各大電廠等建立了長期友好的戰(zhàn)略合作關(guān)系，形成了以防城港公司為主、湛江和廣州公司為輔的海運(yùn)代理服務(wù)體系，承接煤炭、鐵礦、鋼材、水渣、石灰石等大宗散貨的代理運(yùn)輸業(yè)務(wù)。
       公司一貫秉承“穩(wěn)健發(fā)展、務(wù)實(shí)求新、開拓進(jìn)取”的經(jīng)營理念，以“弘毅共進(jìn)、至善共贏”為企業(yè)價值觀，以“心懷客戶、嚴(yán)守品質(zhì)”為服務(wù)宗旨，充分發(fā)揮航運(yùn)產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，為國內(nèi)外廣大客戶提供專業(yè)、高效、安全的綜合物流服務(wù)。    
 
       我們期待，與正直善良的人，互敬互愛，共創(chuàng)豐富多彩的生活！

公司提供具有行業(yè)及市場競爭力的薪酬及福利：
1.上班時間：周一至周五8:30-12:00/14:00-17:30，雙休；
2.薪酬=基本工資+績效工資+工齡工資+全勤獎+補(bǔ)貼+年終獎；
3.入職即購買社會保險及醫(yī)療保險；
4.享受傳統(tǒng)節(jié)日福利及生日福利；
5.享受國家法定節(jié)假日及帶薪假期；
6.每月定期下午茶；
7.定期組織員工團(tuán)建活動及戶外拓展活動；
8.定期組織員工健康體檢；
9.通勤便利（近地鐵3號線-總部基地站），辦公環(huán)境優(yōu)越。