職位描述

崗位重要職責(zé)與任務(wù)描述
線上運營
1、推動業(yè)主對業(yè)主APP的使用,如:線上繳費、報事
2、結(jié)合業(yè)主個性化服務(wù)的需求,推廣線上產(chǎn)品
3、將服務(wù)與銷售結(jié)合
報事管理
1、報事接待及處理
2、報事評價及差評回訪
3、投訴處理
客戶關(guān)系維護
1、業(yè)主訪談及日常關(guān)系維護
2、服務(wù)設(shè)計
3、配合管家中心開展社區(qū)活動
4、裝修的辦理及跟進溝通
費用收繳
1、收取片區(qū)物業(yè)費用,并引導(dǎo)業(yè)主線上繳費
2、配合財務(wù)對片區(qū)欠費分析、費用檢核,歷史欠費戶催繳等
本崗位入職即購買五險,每年一到兩次調(diào)薪機會,福利多多

公司簡介

龍湖智慧服務(wù)以客戶視角,以技術(shù)驅(qū)動,致力于城市空間營造與服務(wù),秉承空間即服務(wù)(SaaS,Space as a Service)的理念,通過數(shù)據(jù)化、智能化,做連接人與空間的未來企業(yè)。深耕服務(wù)23年,“滿意+驚喜”的龍湖式幸福是龍湖智慧服務(wù)最深入人心的標簽。借助科技與互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段,龍湖智慧服務(wù)實現(xiàn)了高效自主運作的科技創(chuàng)新。2019年,龍湖智慧服務(wù)全年服務(wù)滿意度92.92%,連續(xù)11年保持在90%以上,是備受行業(yè)肯定的物業(yè)管理標桿企業(yè)。作為中國物業(yè)管理協(xié)會副會長單位,龍湖智慧服務(wù)在2019中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)綜合實力排名中位列第九,并榮膺2019中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)經(jīng)營績效第三名及智慧物業(yè)領(lǐng)先企業(yè)等殊榮。
截至2019年12月,龍湖智慧服務(wù)已在重慶、成都、北京、西安、上海等118余個城市開展了規(guī)范化的物業(yè)服務(wù)工作。
龍湖智慧服務(wù)提供住宅、商業(yè)、辦公、學(xué)校、醫(yī)院、產(chǎn)業(yè)園、交通樞紐以及智慧城市等13大業(yè)態(tài)領(lǐng)域的高品質(zhì)服務(wù),擁有一支超過1.3萬人的專業(yè)員工隊伍,合約面積4.28億平方米,服務(wù)超過330萬戶業(yè)主。

上班地點

工作地址: 南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)龍湖·春江天越 查看上班路線

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南寧-青秀區(qū)
崗位職責(zé): 1.貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營管理方針、政策,認真完成公司下達的各項工作任務(wù)和指標; 2.對項目各級工作人員進行管理、監(jiān)督和考核,根據(jù)公司和項目的管理制度進行各種獎罰工作; 3.主持項目例會,協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系,使工作協(xié)調(diào)一致的進行; 4.合理安排項目點人員調(diào)配、調(diào)度 5.指導(dǎo)下級解決、處理各種突發(fā)事件,處理重大投拆事件; 6.配合院做好檢查監(jiān)督工作。 10.向上級提交項目工作計劃和工作總結(jié)。 任職要求: 1、物業(yè)運營管理2年以上; 2、能力與技能:熟練應(yīng)用Office辦公軟件,對財務(wù)知識有一定的了解,對項目運營數(shù)據(jù)分析能力較強,具有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力、分析能力、判斷與決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力。 廣西區(qū)內(nèi)各城市均需
2025-07-23
陸春牡
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-大商匯國際建材城
1)負責(zé)轄區(qū)內(nèi)品質(zhì)檢查和整改提升; 2) 負責(zé)所管轄樓棟費用的收取,對欠費客戶進行定期催繳; 3)負責(zé)日常接待及來訪、來電工作,并為客戶提供物業(yè)相關(guān)服務(wù)的咨詢工作; 4)負責(zé)受理客戶的投訴,并做好投訴記錄; 5)完成上級交辦的其他工作。 任職要求: 1)37歲以下,高中以上學(xué)歷,表現(xiàn)優(yōu)異者可適當放寬條件; 2)有1年以上物業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗或服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 3)有較好的親和力及溝通表達能力;服務(wù)意識較強,吃苦耐勞,工作認真負責(zé),團隊合作意識強。 福利待遇: 月休六天+餐補+高溫補貼+節(jié)日福利+帶薪休假+定期體檢+工齡獎+年終獎 工作地址:江南區(qū)新希望錦樾府
2025-07-23
陳靜
南寧-良慶區(qū)-大唐國際中心
租售提成,清欠提成等
2025-07-23
南寧-青秀區(qū)
崗位職責(zé): 1、負責(zé)部分前臺接待,受理業(yè)戶辦理繳費,報事報修等相關(guān)業(yè)務(wù)以及投訴處理,及時發(fā)現(xiàn)業(yè)戶問題并給予正確和滿意的回復(fù); 2、按時監(jiān)督保潔綠化開展日常園區(qū)工作,日常巡查,上門查看工程事宜;辦理裝修、變更、放行等相關(guān)手續(xù); 3、負責(zé)物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作收繳物業(yè)費; 4、負責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料,做好用戶檔案的管理; 5、配合同部門其他管家同事、項目負責(zé)人開展其他管理工作。 任職資格: 1、30-40周歲左右,五官清秀端正,形象氣質(zhì)佳; 2、必須要有1年左右后期物業(yè)客服管家工作經(jīng)驗、有別墅物業(yè)客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮; 3、身體健康,有親和力,需要一定的抗壓能力和溝通能力; 4、有良好的語言表達和較強的溝通協(xié)調(diào)能力,工作踏實認真,有責(zé)任心; 5、大專以上學(xué)歷,旅游管理、高鐵乘務(wù)、酒店管理、物業(yè)管理等專業(yè)優(yōu)先考慮。 6、外貌條件優(yōu)秀者可以適當放寬條件。 薪資福利:包吃包住+五險一金+13薪,薪資5000(含績效) 工作時間:行政班,月休4天。 工作地點:南寧市青秀區(qū)(東盟商務(wù)區(qū))桂花路1號中房·翡翠灣小區(qū)
2025-07-20
余小姐
南寧-青秀區(qū)-德利·金御世家
崗位職責(zé) 1.負責(zé)前臺區(qū)域衛(wèi)生清潔及氛圍布置; 2.注重禮貌禮儀微笑服務(wù); 3.每天跟進預(yù)訂落實及開退房,檢查遠期房態(tài)及時調(diào)整; 4.每天跟進OTA點評,針對性回復(fù)客人反饋的點評信息; 5.處理應(yīng)對基礎(chǔ)客訴,超出處理氛圍及時反饋上級; 6.跟進店內(nèi)營銷工作; 7.配合上級完成門店收入指標。 月休四天加國家法定假
2025-07-20
南寧-良慶區(qū)
崗位職責(zé): 1、負責(zé)物業(yè)項目的全面管理工作; 2、負責(zé)項目服務(wù)方案的編制與實施; 3、負責(zé)項目各項費用收支預(yù)算管理; 4、完成項目各項管理、經(jīng)濟指標; 5、負責(zé)本項目各類培訓(xùn)的編制、實施、考核; 6、能適應(yīng)出差。 任職資格: 1、男,大專以上學(xué)歷; 2、三年以上住宅項目經(jīng)理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮; 3、持有物業(yè)項目負責(zé)人證書、物業(yè)管理師證書、中級以上職稱者優(yōu)先考慮; 4、具有良好的理解和表達能力,善于溝通,具有較強的團隊凝聚力; 工作地點:廣西區(qū)內(nèi) 面試地點:南寧市良慶區(qū)五象大道16號景皇國際2103
2025-07-20
林女士
南寧-青秀區(qū)
崗位職責(zé): 1、負責(zé)部分前臺接待,受理業(yè)戶辦理繳費,報事報修等相關(guān)業(yè)務(wù)以及投訴處理,及時發(fā)現(xiàn)業(yè)戶問題并給予正確和滿意的回復(fù); 2、按時監(jiān)督保潔綠化開展日常園區(qū)工作,日常巡查,上門查看工程事宜;辦理裝修、變更、放行等相關(guān)手續(xù); 3、負責(zé)物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作收繳物業(yè)費; 4、負責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料,做好用戶檔案的管理; 5、配合同部門其他管家同事、項目負責(zé)人開展其他管理工作。 任職資格: 1、要求身高160cm以上,25-38周歲左右,五官清秀端正,形象氣質(zhì)佳; 2、要求有1年左右物業(yè)管家客服工作經(jīng)驗; 3、身體健康,有親和力,需要一定的抗壓能力和溝通能力; 4、有良好的語言表達和較強的溝通協(xié)調(diào)能力,工作踏實認真,有責(zé)任心; 5、大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理等專業(yè)優(yōu)先考慮。 6、工作能力優(yōu)秀者可以適當放寬條件。 福利:月薪4000左右+餐補+五險一金+年終獎+帶薪年假等 工作時間:行政班(8:30-12:00/14:00-18:30),上六休一輪排休。 工作地點:南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)西寧路19號同人學(xué)府大道小區(qū)
2025-07-20
余小姐
管家
3000-4000元
南寧-青秀區(qū)-德利·金御世家
一、崗位職責(zé) 1.負責(zé)前臺區(qū)域衛(wèi)生清潔及氛圍布置 2.注重禮貌禮儀微笑服務(wù) 3.每天跟進預(yù)訂落實及開退房,檢查遠期房態(tài)及時調(diào)整 4.每天跟進OTA點評,針對性回復(fù)客人反饋的點評信息 5.處理應(yīng)對基礎(chǔ)客訴,超出處理氛圍及時反饋上級 6.跟進店內(nèi)營銷工作 7.配合上級完成門店收入指標等 上班時間:(專職大夜休息時需要輪流頂崗夜班) 08~16:00 15:30~23:30 23:30~08:00 底薪:試用期2800+夜班補貼+全勤 轉(zhuǎn)正2800+200績效+全勤100+提成+工齡獎+夜班補貼 月休四天加國家法定假
2025-07-20
營地管家
3000-4000元
南寧-良慶區(qū)-民族風(fēng)情街小區(qū)
工作內(nèi)容 1、負責(zé)日常打掃和維護,確保環(huán)境的整潔與衛(wèi)生 2、接待客戶,記錄預(yù)訂信息,咨詢和協(xié)助客人解決問題 3、記錄營收,統(tǒng)計數(shù)據(jù),發(fā)布新媒體等。 任職要求 - 具備良好的服務(wù)意識,能夠積極主動地為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) - 具有較強的責(zé)任心和團隊合作精神,能夠適應(yīng)高強度的工作環(huán)境 - 能夠吃苦耐勞,保持良好的工作態(tài)度和職業(yè)操守 能接受晚班,短期出差等 轉(zhuǎn)正底薪3K,試用期2個月 工作地點:南寧青秀區(qū)警察學(xué)校對面,南寧西鄉(xiāng)塘民大附近、南寧良慶區(qū)云朵朵營地、南寧三塘鎮(zhèn)曉棲營地、來賓金秀、象州等。
2025-07-20
程琪
南寧-青秀區(qū)
工作內(nèi)容: 1、協(xié)助錄入部門工作數(shù)據(jù) 2、負責(zé)接聽業(yè)主的投訴電話,及時反映給予相關(guān)部門,并做好相應(yīng)的投訴記錄; 3、接待業(yè)主和訪客的來電來訪,調(diào)配資源解決業(yè)主問題; 4、催繳物業(yè)相關(guān)費用,辦理各項手續(xù); 5、處理投訴事件,維護業(yè)主關(guān)系,建設(shè)社區(qū)文化; 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它任務(wù) 崗位要求: 1、身高162以上 2、熟悉物業(yè)客服工作流程; 3、有責(zé)任心,工作認真、細致、處事靈活,具備較好的溝通協(xié)調(diào)能力; 4、簡歷請附上照片。
2025-07-19
人事部
廣西龍湖物業(yè)服務(wù)有限公司招聘:公司標志 logo
廣西龍湖物業(yè)服務(wù)有限公司
所在行業(yè) 安防/保險/物業(yè)
成立時間 6年(2019年1月7日)
企業(yè)性質(zhì) 民營企業(yè)
公司規(guī)模 50-100人
企業(yè)服務(wù)
費用標準
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