職位描述

一、技能要求:1、熟悉各項方針政策、法律法令、有關物業(yè)管理的規(guī)定、政策以及有關規(guī)章制度;2、熟悉物業(yè)項目的物業(yè)客服、秩序、設備設施、保潔等的現(xiàn)場管理方式、流程;3、熟悉電腦操作,能熟練編制部門各項工作計劃及工作規(guī)程;4、務實肯干,用心做事,誠實做人,具備較強的執(zhí)行力、溝通協(xié)調能力、組織管理能力、應急應變處理能力及服務意識;5、有較強的寫作能力,抗壓能力強。
二、項目物業(yè)服務工作,本項目為某政府單位辦公樓物業(yè)管理,主要負責以下工作:
1.根據(jù)公司為中心設置的年度工作目標任務,將目標責任分配到下級管理員、班組,并組織實施,確保任務達成;
2.完成物服中心月度考核工作指標,并做好管理員、基層主管、班長月度考核評定,確保各崗位、各班組達成目標任務。
3、執(zhí)行與業(yè)主簽訂的物服合同及協(xié)議,物業(yè)項目客戶服務、秩序安保、工程維護維修、保潔綠化實施全面的管理。
4、主持物業(yè)中心的日常管理工作,負責布置、檢查和協(xié)調各班組的工作,對不符合管理要求的現(xiàn)象,及時糾正,對于屢教不改的問題進行處罰并限期整改。
5、負責制定中心各項管理規(guī)定、工作計劃、工作流程等,并組織落實。
6、負責重大節(jié)日前組織開展綜合大檢查及發(fā)現(xiàn)問題整改工作。
7、負責協(xié)調處理業(yè)主咨詢、投訴、求助、業(yè)務辦理等服務需求事項,做好對外溝通,定期組織回訪工作,聽取業(yè)主各種寶貴意見,與業(yè)主建立良好的關系。
8、負責突發(fā)事件應急處置和善后工作。
9、負責物業(yè)服務費用催繳工作,及時向業(yè)主報送請款函,按時催收到物業(yè)費用。
10、按公司要求完成各項工作報告報表。

公司簡介

廣西禾美物業(yè)服務有限責任公司是按現(xiàn)代企業(yè)制度建立并取得市場物業(yè)管理資質的獨立法人企業(yè),公司成立于2008年3月12日,經(jīng)營范圍包括物業(yè)服務、房屋租賃、露天停車場服務、餐飲管理。公司重視人才吸納,注重人才的培養(yǎng),給員工廣闊的晉升平臺,幫助員工實現(xiàn)個人人生價值。目前公司主要對廣西壯族自治區(qū)發(fā)改委和廣西壯族自治區(qū)環(huán)保廳提供物業(yè)服務,管理項目有自治區(qū)發(fā)改委及職工住宅、自治區(qū)環(huán)保廳綜合業(yè)務用房及職工住宅、廣西區(qū)環(huán)科院及職工住宅、廣西金融投資集團大廈、廣西桂冠開投電力公司職工住宅、三美學校、桂林銀行南寧分行、中國民生銀行南寧分行、廣西興桂大廈等,服務面積共計32萬平方米。其中服務的廣西發(fā)展大廈項目和廣西自治區(qū)環(huán)境保護廳均是集經(jīng)濟規(guī)劃展示、政府會議接待、信息及商務開發(fā)、辦公及餐飲服務等功能為一體的綜合智能大廈,為自治區(qū)政府、自治區(qū)發(fā)改委、自治區(qū)環(huán)保廳及內(nèi)駐單位提供全方位的優(yōu)質服務,整體接待水平和綜合能力受到政府和社會各界的充分肯定。上述項目在歷年各物業(yè)服務區(qū)域進行的物業(yè)服務管理滿意度調查中,公司的物業(yè)服務綜合滿意率均達到95%以上。實現(xiàn)了良好的企業(yè)效益和社會效益。

上班地點

工作地址: 南寧市民族大道93新興大廈A棟25層D2號 查看上班路線

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崗位職責: 1、收取物業(yè)費代收水電公攤停車費等費用,錄入系統(tǒng)并打印相關單據(jù); 2、負責前臺接待,辦理業(yè)主報事報修等業(yè)務辦理; 3、負責客服電話接聽,并做好解答工作與詳實記錄; 4、受理業(yè)主投訴,及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給予正確和滿意的回復; 5、其他財務類工作。 任職資格: 1、年齡要求25-35歲,身高160cm以上,五官端正,形象氣質佳; 大專以上學歷(財務管理、電算化等專業(yè))優(yōu)先考慮; 2、要求有前臺客服工作經(jīng)驗,要求工作踏實認真,作風嚴謹,有強烈的責任心并對工作有一定承壓能力; 3、要求熟悉Excel、Word等日常電腦辦公軟件的操作;服從公司分配。 福利待遇:月薪3600+飯?zhí)冒?五險一金+績效工資+帶薪年假等 工作時間:行政班(10:30-18:30),月休4-5天左右。 工作地點:南寧市青秀區(qū)(東盟商務區(qū))桂花路1號中方翡翠灣小區(qū)
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2025-07-10
劉*
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一、崗位職責 1.負責前臺區(qū)域衛(wèi)生清潔及氛圍布置 2.注重禮貌禮儀微笑服務 3.每天跟進預訂落實及開退房,檢查遠期房態(tài)及時調整 4.每天跟進OTA點評,針對性回復客人反饋的點評信息 5.處理應對基礎客訴,超出處理氛圍及時反饋上級 6.跟進店內(nèi)營銷工作 7.配合上級完成門店收入指標等 上班時間:(專職大夜休息時需要輪流頂崗夜班) 08~16:00 15:30~23:30 23:30~08:00 底薪:試用期2800+夜班補貼+全勤 轉正2800+200績效+全勤100+提成+工齡獎+夜班補貼 月休四天加國家法定假
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1、年齡20-40歲,男女不限,大專以上學歷。 2、三年以上物業(yè)、酒店或服務行業(yè)現(xiàn)場管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉物業(yè)各崗位操作流程,有較強的溝通、協(xié)調、語言、文字表達能力。
2025-07-10
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程琪
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2025-07-10
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廣西禾美物業(yè)服務有限責任公司
所在行業(yè) 餐飲/物業(yè)
成立時間 17年(2008年3月12日)
企業(yè)性質 有限責任
公司規(guī)模 100-499人
企業(yè)服務
費用標準
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