職位描述
工作職責:
1.負責制定和完善沃易購運營中心的客戶服務(wù)標準、服務(wù)規(guī)范及服務(wù)流程;
2.負責制定知識管理相關(guān)制度,并根據(jù)業(yè)務(wù)流程與知識管理辦法,落實知識庫體系的建設(shè)、維護、和優(yōu)化工作;
3.負責客戶服務(wù)系統(tǒng)支撐體系建設(shè)方案的提出和優(yōu)化;
4.負責建立和維護良好的客戶投訴管理體系,制訂、完善沃易購投訴管理的政策及投訴處理流程。
5.負責沃易購客服服務(wù)品質(zhì)管理,分析沃易購話務(wù)、質(zhì)量、投訴等數(shù)據(jù)的變動和趨勢,撰寫客服運營分析報告,為客服運營提供決策支持。
任職條件:
1.教育:全日制大學本科及以上學歷,市場營銷、經(jīng)濟學和企業(yè)管理、計算機、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè);
2.知識:熟悉移動通信業(yè)務(wù)知識,以及客戶管理管理知識;熟悉移動通信行業(yè)背景知識;
3.技能:具備較強的邏輯思維和歸納分析能力;較強的組織協(xié)調(diào)能力、獨立處理問題的能力和團隊合作精神;較強的書面表達能力;熟練操作辦公系統(tǒng)軟件;
4.經(jīng)驗:3年及以上互聯(lián)網(wǎng)或電信運營商客服運營、業(yè)務(wù)管理等相關(guān)工作經(jīng)驗。
公司簡介
一.廣西聯(lián)通公司簡介????中國聯(lián)通是中國唯一一家在紐約.香港.上海三地同時上市的電信運營企業(yè).也是中國唯一擁有采用國家最多.漫游范圍最廣.上網(wǎng)速度最快.業(yè)務(wù)品種最全.手機終端最豐富.產(chǎn)業(yè)鏈最成熟的WCDMA?3G網(wǎng)絡(luò)和最先進的FDD-LTE?4G網(wǎng)絡(luò)的電信運營企業(yè).連續(xù)多年入選“世界500強企業(yè)”.?????中國聯(lián)通廣西分公司(簡稱“廣西聯(lián)通)作為中國聯(lián)通在廣西的分支機構(gòu).近年來緊抓廣西經(jīng)濟社會發(fā)展機遇.實現(xiàn)了跨越式發(fā)展.從2010年起以每年引進一個重大項目的速度.助力廣西經(jīng)濟社會快速發(fā)展.2010年12月.廣西聯(lián)通成功獲批建設(shè)中國聯(lián)通第四個.也是廣西唯一一個國際通信業(yè)務(wù)出入口.使中國-東盟合作駛上“信息快車道”.2011年2月.中國聯(lián)通集團公司與廣西自治區(qū)人民政府簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議.由廣西聯(lián)通獨家承建中國-東盟區(qū)域性信息交流中心.2011年6月.獲批建設(shè)中國聯(lián)通南寧國際直達數(shù)據(jù)專用通道.廣西成為全國第五個獲批該類項目的省份.?2013年8月.廣西聯(lián)通正式推出基于B2B模式的“沃易購”電子商務(wù)平臺.?2014年5月.中國聯(lián)通集團公司將“沃易購”升級為總部基地.并于7月與廣西自治區(qū)人民政府簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議.明確基地落戶南寧.指導支撐全國31省(區(qū).市)渠道建設(shè)與運營.使其成為“電商廣西.電商東盟”的重要戰(zhàn)略支點.并入選“2013年中國通信產(chǎn)業(yè)榜”全國電信運營商40佳之一.2014年11月.廣西聯(lián)通獲批建設(shè)“中國-東盟電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園”.與中國聯(lián)通正在建設(shè)的中國-東盟信息交流中心.中國-東盟國際通信樞紐.中國聯(lián)通沃易購電子商務(wù)基地共同組成中國-東盟信息交流中心產(chǎn)業(yè)集群,2014年11月.中緬國際陸地光纜全線貫通.助力國家落實“一帶一路”戰(zhàn)略.突出南寧作為我國面向東盟國家的通信樞紐地位.面對新常態(tài)下不斷涌現(xiàn)的新理念.新技術(shù).新業(yè)務(wù).廣西聯(lián)通需要打造一支適應(yīng)管理體制變革.運營模式轉(zhuǎn)型的高素質(zhì).善經(jīng)營.懂管理的人才隊伍.茲誠邀全國高校優(yōu)秀畢業(yè)生加盟!廣西聯(lián)通將秉承“追求卓越.共創(chuàng)和諧”的企業(yè)核心價值觀.堅持“以人為本”的管理理念.建立公平合理的激勵機制.為您提供廣闊的發(fā)展平臺.幫助您不斷成長.提升自我.享受快樂工作.品味幸福生活.???廣西聯(lián)通2016年校園招聘崗位詳情請登錄:http://chinaunicom2016.zhaopin.com/job1.html?comid=10***61?(請網(wǎng)上投遞簡歷)
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可能感興趣的職位
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1小時內(nèi)覃建鋒銷售總監(jiān)
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新媒體設(shè)計崗5000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西先飛達數(shù)智物流集團有限公司交通/運輸/物流崗位職責: 1. 負責品牌的相關(guān)設(shè)計,包括公司VI設(shè)計管理事項、IP形象設(shè)計、包裝設(shè)計及宣傳物料設(shè)計。 2. 收集、整理和創(chuàng)意設(shè)計公司新媒體平臺及線下活動所需的平面和視頻素材,進行樣品拍攝和后期修圖美化工作。 3. 參與策劃和設(shè)計各類媒體宣傳作品,包括海報、宣傳冊、單頁、包裝、視頻等。 4. 配合新媒體運營崗進行全渠道賬號的素材更新內(nèi)容編輯。 5. 參與新媒體系和品牌傳播策略的制定,提供視覺設(shè)計方面的建議和方案。 6. 負責設(shè)計作品的修改和輸出,確保宣傳效果達到預期目標。 7. 跟蹤新媒體設(shè)計趨勢,創(chuàng)新設(shè)計手法,提高公司品牌形象。 8. 協(xié)助部門負責人進行項目管理和團隊協(xié)作。 任職要求: 1.專科及以上學歷,視覺傳達設(shè)計、廣告設(shè)計、美術(shù)設(shè)計等相關(guān)專業(yè)背景。 2. 2年以上新媒體設(shè)計經(jīng)驗,有成功案例者優(yōu)先。 3. 熟練掌握設(shè)計軟件,如Adobe Photoshop、Illustrator、After Effects等。 4. 具備良好的創(chuàng)意思維和審美能力,能夠獨立完成設(shè)計項目。 5. 了解新媒體運營規(guī)律,能夠根據(jù)用戶需求和市場趨勢進行設(shè)計創(chuàng)新。 6.良好的溝通能力和團隊合作精神,能夠與不同部門協(xié)同工作。 7. 對設(shè)計有熱情,關(guān)注行業(yè)動態(tài),愿意不斷學習和提升。 備注:請附上個人作品集,包括平面設(shè)計、視頻設(shè)計等,以供評審。12小時前
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品牌招商運營主管5000-6000元南寧-江南區(qū)-南寧華南城南寧華盛佳和商業(yè)投資有限公司金融/投資/證券任職資格: 1 .大專及以上學歷,市場營銷、管理類專業(yè)優(yōu)先; 2 .熟悉零售行業(yè)動態(tài)、精通運營管理知識、熟悉購物中心運營模式及流程,有商業(yè)零售百貨、購物中心招商運營經(jīng)驗,3年以上同等職位崗位經(jīng)驗優(yōu)先,對國內(nèi)外服裝品牌、餐飲娛樂配套等有相關(guān)行業(yè)資源; 3.有責任心,主動積極,樂觀向上,溝通協(xié)調(diào)能力強,有團隊合作及團隊管理經(jīng)驗,執(zhí)行力強;熟悉招商談判,有較強的組織協(xié)調(diào)能力及現(xiàn)場應(yīng)變能力; 4.熟練使用office辦公軟件、商場運行管理系統(tǒng),較強數(shù)據(jù)分析能力及行業(yè)洞察力; 崗位職責: 1.根據(jù)公司制定的整體招調(diào)規(guī)劃,分解指標擬定實施方案,帶領(lǐng)團隊完成銷售、損益、坪效、應(yīng)收賬款等關(guān)鍵業(yè)績指標管控及達成; 2.負責同類商場的市調(diào),掌握同行業(yè)動態(tài),定期開展投資環(huán)境分析、市場趨勢分析、競爭對手分析、商圈消費分析,建立相關(guān)數(shù)據(jù)庫,參與項目整體定位、業(yè)態(tài)規(guī)劃和經(jīng)營測算,為項目招調(diào)規(guī)劃提供建設(shè)性意見。 3.按照公司標準完成品牌洽談、合同新簽/續(xù)簽、品牌進出場/形象升級等工作,并跟進品牌進場、撤柜等相關(guān)施工進度的溝通與監(jiān)督,同步跟進開業(yè)鋪排及推廣等工作; 4.負責對公司日常運營工作進行管理、指導、監(jiān)督;監(jiān)督門店、部門團隊嚴格按照營運標準與營運流程執(zhí)行,保障現(xiàn)場運營高質(zhì)量高品牌,提升顧客體驗感; 5.根據(jù)節(jié)點策劃品類商品促銷活動,與品牌洽談活動及銷售目標制定、人員/貨品/活動力度,提升品牌銷售業(yè)績; 6.根據(jù)公司戰(zhàn)略運營需要及經(jīng)營指標要求,洽談及跟進執(zhí)行經(jīng)營相關(guān)商務(wù)條件,如:線上奧萊購平臺運營、店鋪收銀、特賣、團購、櫥窗廣告位等; 7.負責部門團隊人力資源管理工作,對部門整體工作負責; 8.完成相關(guān)經(jīng)營數(shù)據(jù)分析與報告整理工作,定期向公司領(lǐng)導匯報工作,接受監(jiān)督; 9.監(jiān)管所管轄品牌的相關(guān)招營事項推進,對賣場現(xiàn)場安全運營、公關(guān)事件的應(yīng)變處理與跟進; 10.完成運營層及總公司領(lǐng)導交辦的其他工作事;12小時前鄒小姐
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新媒體運營5000-6000元南寧-青秀區(qū)廣東星藝裝飾集團廣西有限公司集成分公司家居/室內(nèi)設(shè)計/裝潢/建材新媒體運營的崗位職責(不限專業(yè)實習生皆可): 1、負責移動互聯(lián)網(wǎng)自媒體平臺的日常運營及推廣工作; 2、負責能夠獨立運營微信公眾號,為粉絲策劃與提供優(yōu)質(zhì)、有高度傳播性的內(nèi)容; 3、負責策劃并執(zhí)行微信營銷線日?;顒蛹案櫨S護,根據(jù)項目發(fā)送各種微信內(nèi)容; 4、負責增加粉絲數(shù),提高關(guān)注度和粉絲的活躍度,并及時與粉絲互動; 5、挖掘和分析網(wǎng)友使用習慣、情感及體驗感受,及時掌握新聞熱點,有效完成專題策劃活動; 6、緊跟微信發(fā)展趨勢,廣泛關(guān)注標桿性公眾號,積極探索微信運營模式; 7、充分了解用戶需求,收集用戶反饋,分析用戶行為及需求。 需會剪輯及基本攝影。12小時前蘇經(jīng)理招聘經(jīng)理
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新媒體運營專員(五險一金)5000-10000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-廣西大學廣西南寧志公教育咨詢有限公司教育/培訓崗位職責: 1.直播策劃籌備 研究直播平臺與行業(yè)動態(tài),制定直播運營策略與計劃。 策劃直播主題與內(nèi)容,創(chuàng)作腳本,協(xié)調(diào)準備場景道具,適配各平臺。 2.直播執(zhí)行管理 直播前明確團隊分工,培訓主播,調(diào)試設(shè)備與平臺。 直播中監(jiān)控技術(shù)狀況,依據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整節(jié)奏,引導主播與觀眾互動。 3.粉絲運營推廣 制定粉絲運營方案,策劃活動增強粉絲粘性,分析粉絲數(shù)據(jù)。 利用新媒體平臺為直播預熱,與其他創(chuàng)作者合作推廣。 4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析 收集多維度直播數(shù)據(jù),保證數(shù)據(jù)完整準確。 分析數(shù)據(jù),撰寫報告并提出優(yōu)化建議,支持運營決策。 任職要求: 1.本科及以上,傳媒、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.2年以上新媒體運營經(jīng)驗,至少1年直播運營經(jīng)驗,有成功案例,熟悉主流直播平臺。 3.具備直播策劃能力。 4.掌握基礎(chǔ)視頻、圖像處理技能。 5.熟練使用數(shù)據(jù)分析工具。 6.善于溝通協(xié)作,熟悉新媒體推廣,能撰寫宣傳文案。 7.積極主動,責任心強,抗壓能力好,適應(yīng)直播工作節(jié)奏。 8.學習與創(chuàng)新能力強,關(guān)注行業(yè)趨勢。 9.應(yīng)變能力良好,能處理突發(fā)狀況。 【加入志公,你將獲得】 1、法定節(jié)假日+五險一金+員工意外險+學習深造+晉升+帶薪年假+優(yōu)惠報班+節(jié)日關(guān)愛+團建活動+拓展培訓+生日會 2、能力足夠,未來公司能給予的是分紅、期權(quán)、股權(quán)等核心收益。 3、豐富的企業(yè)文化,團隊富有活力,團隊領(lǐng)導人身先士卒,員工擁有廣闊大提升空間。12小時前覃老師
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新媒體拍剪師5000-7000元南寧-興寧區(qū)一、崗位職責 1.根據(jù)新媒體運營需求,獨立完成視頻腳本撰寫、拍攝工作,包括場景布置、鏡頭設(shè)計、畫面構(gòu)圖等,確保拍攝內(nèi)容符合品牌要求。 2.負責視頻剪輯、后期制作,照片拍攝;運用專業(yè)剪輯軟件,添加特效、字幕、音效等,提升視頻的觀賞性與感染力。 3.新媒體平臺的運營維護(如抖音、小紅書、b站等) 二、任職要求 1.1年以上視頻拍攝剪輯經(jīng)驗,有汽車、商業(yè)活動等領(lǐng)域拍攝剪輯作品者優(yōu)先。 2.熟練掌握攝影攝像設(shè)備操作,具備良好的鏡頭感與畫面審美。 3.精通 Premiere、AE 等視頻剪輯與后期制作軟件。 4.具備創(chuàng)新思維,能根據(jù)不同內(nèi)容風格進行個性化剪輯創(chuàng)作。 5.自帶設(shè)備優(yōu)先。12小時前
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新媒體運營專員4000-9000元南寧-青秀區(qū)-米蘭大廈廣西鑫亞速商貿(mào)有限責任公司通信/電信運營、增值服務(wù)崗位職責: 1、負責抖音、視頻號、小紅書等短視頻平臺的賬號定位挖掘、選題策劃、文案腳本撰寫工作。 2、結(jié)合公司各階段營銷推廣需求,策劃并撰寫短視頻腳本及推廣文案。 3、跟進視頻拍攝、剪輯及發(fā)布流程,分析數(shù)據(jù)表現(xiàn),優(yōu)化內(nèi)容創(chuàng)意,對視頻質(zhì)量和傳播效果負責。 4、負責短視頻平臺熱點話題的追蹤與分析,結(jié)合品牌調(diào)性,創(chuàng)作符合當下熱點的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。 5、協(xié)助公司微信公眾號、微博等平臺的文案撰寫及內(nèi)容運營工作。 6、負責給出鏡主播量身定做抖音、微信短視頻內(nèi)容,直播運營。 任職要求: 1.學歷要求:大專及以上學歷; 2.專業(yè)要求:新聞采編、新聞學、廣告學、新媒體運營、漢語言文學專業(yè)優(yōu)先; 3.經(jīng)驗要求:1年以上同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先,熟悉新媒體平臺運營規(guī)則; 4.知識/技能要求:懂拍攝、剪輯、制作視頻,文案編輯; 5.崗位基本能力要求:具有良好的審美能力、溝通協(xié)調(diào)能力、理解執(zhí)行能力、學習成長能力、開拓創(chuàng)新能力,抗壓能力。 薪資福利:固定工資+提成獎金,綜合收入4000-8600元;五險、節(jié)日福利、生日福利等;12小時前蘭女士
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新媒體策略總監(jiān)7000-9000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西先飛達數(shù)智物流集團有限公司交通/運輸/物流崗位職責: 1. 負責公司品牌戰(zhàn)略規(guī)劃及品牌體系建設(shè),建立和發(fā)展公司的品牌文化。 2. 利用多種平臺,整合線上線下推廣資源,不斷創(chuàng)新推廣手段,提高品牌曝光度、知名度與美譽度。 3. 負責公司品牌策劃推廣,完成品牌全案策劃。 4. 制定新媒體運營策略和全媒體矩陣推廣方案,包括宣傳形式、推廣渠道、媒體投放、品牌文字等。 5. 深度洞察行業(yè)市場動態(tài),配合其他部門進行前期提案、設(shè)計創(chuàng)意說明,并參與營銷策劃。 6. 管理并控制各項費用,評估費用使用效果,合理有效使用預算執(zhí)行廣告和市場活動。 7. 對接并篩選廣告、媒體、公關(guān)公司,對合作方成果進行檢驗,提出建議。 8. 負責部門團隊建設(shè)及員工的培訓、考核管理工作。 9. 分析數(shù)據(jù)報告,調(diào)整策略以提高用戶參與度和轉(zhuǎn)化率。 10. 協(xié)調(diào)跨部門項目,確保新媒體活動與公司整體營銷戰(zhàn)略一致。 任職要求: 1. ??萍耙陨蠈W歷,廣告、市場營銷、傳媒等相關(guān)專業(yè)背景。 2. 3年以上新媒體運營或品牌管理、營銷經(jīng)驗,有成功案例者優(yōu)先。 3. 熟悉品牌建設(shè)及新媒體運營策略,具備優(yōu)秀的創(chuàng)意策劃能力。 4. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理經(jīng)驗。 5. 對市場有敏銳的洞察力,能夠準確把握市場趨勢。12小時前
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新媒體市場專員(華為新能源汽車)4000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)【崗位職責】 1、負責用戶中心直播運營工作,包括直播內(nèi)容策劃、主播管理、直播間布置等。 2、制定直播銷售計劃和營銷策略,提高直播銷售業(yè)績。 3、負責直播過程中的產(chǎn)品介紹、互動環(huán)節(jié)、售后服務(wù)等工作,提高客戶滿意度。 4、分析直播數(shù)據(jù),根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果優(yōu)化直播內(nèi)容和營銷策略。 5、參與線下活動策劃和執(zhí)行,擴大品牌知名度 【任職資格】 ● 大專及以上學歷,市場營銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 ● 具有1-3年以上的汽車銷售或直播運營經(jīng)驗,熟悉汽車市場和消費者需求。 ● 具備良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、團隊協(xié)作精神。 ● 具備創(chuàng)新思維、敏銳的市場洞察力,能夠根據(jù)市場變化及時調(diào)整直播內(nèi)容。有視頻剪輯經(jīng)驗。12小時前
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小紅書運營4000-5000元南寧廣西南寧市念恩健康管理有限公司醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生【崗位職責】 1.收集資料:收集小紅書同類型爆文; 2.文案編寫:根據(jù)爆文拆解創(chuàng)作適合我們產(chǎn)品的小紅書圖文內(nèi)容 3.圖片準備:根據(jù)已編寫的文案匹配對應(yīng)的小紅書圖片,公司有拍攝間,實景手機拍攝對應(yīng)的的圖片; 4.發(fā)布內(nèi)容:在小紅書后臺發(fā)布圖文; 5.評論維護:負責對發(fā)布的圖文進行評論維護。 【任職要求】 1.全日制統(tǒng)招大專/本科學歷,新聞學、廣告學、新媒體編導、等專業(yè); 2.一年左右新媒體運營經(jīng)驗,了解小紅書底層邏輯,熟悉小紅書平臺發(fā)布規(guī)則; 3.會簡單的拍攝和修圖(ps或美圖秀秀) 晉升空間:專員-組長-主管 【上班時間】8:30-12:30,14:00-18:00 【薪資待遇】4000元/-4500元/月,根據(jù)能力而定; 【公司福利】五險、意外險、全勤獎、辦公室環(huán)境氛圍好、多樣化下午茶、法定節(jié)假日、10天過年帶薪假、節(jié)假日禮品、目標獎金、聚餐、團建等12小時前鄧琳薏
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- 中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團有限公司廣西壯族自治區(qū)分公司
- 所在行業(yè) 通信/網(wǎng)絡(luò)
- 成立時間 29年(1996年2月9日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --