職位描述

工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)搭建用戶運(yùn)營管理體系;
2、負(fù)責(zé)搭建會員管理體系;
3、對用戶生命周期分層運(yùn)營,制定策略及運(yùn)營方法提升用戶的體驗(yàn),滿足各階段用戶的需求,提高各層級用戶活躍度;
4、建立并使用RFM模型來管理用戶生命周期、個性化的客戶關(guān)系建立的體系,不斷的催化用戶活躍度,提升新用戶滲透率,老用戶轉(zhuǎn)化率;
5、深入分析用戶行為,保證用戶的ARPU值,提升用戶忠實(shí)度,提高產(chǎn)品業(yè)務(wù)增長;
6、關(guān)注各品牌用戶體驗(yàn),對影響用戶行為和使用體驗(yàn)方面進(jìn)行監(jiān)控,積極有效地推動運(yùn)營活動和流程改進(jìn),并可及時調(diào)整運(yùn)營策略,降低成本;
7、圍繞《讓汽車生活更簡單》的企業(yè)愿景,結(jié)合客戶生活方式類、活動、產(chǎn)品、線上線下觸點(diǎn),充分深挖用戶所長所好,結(jié)合用戶畫像,引導(dǎo)用戶與社區(qū)深入接觸,不斷提升用戶粘性及活躍度。
8、統(tǒng)籌用戶增長業(yè)務(wù)線,對各品牌門店用戶運(yùn)營團(tuán)隊(duì)進(jìn)行統(tǒng)籌和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
9、對用戶運(yùn)營年度管理指標(biāo)負(fù)責(zé)。
10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各品牌門店處理危機(jī)客訴,并對結(jié)果負(fù)責(zé)。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷;
2、具備2年以上汽車經(jīng)銷商企業(yè)用戶運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn);
3、具有市場用戶分析能力、開拓能力;
4、具備用戶疑難問題的處理能力,以及掌握客戶服務(wù)、市場營銷等經(jīng)濟(jì)理論;
5、熟悉用戶線上用戶運(yùn)營,擅長用戶活動策劃與用戶數(shù)據(jù)分析。

公司簡介

長安馬自達(dá)廣西馬之悅旗艦店,隸屬于開心汽車集團(tuán),長安馬自達(dá)以“T124特色精品戰(zhàn)略”為引領(lǐng),以實(shí)現(xiàn)研發(fā)自主化、極致精益的特色制造、構(gòu)筑全價(jià)值鏈客戶生態(tài)圈、打造組織效能最優(yōu)的保障體系為基石。在確保經(jīng)營質(zhì)量提升的前提下,保持規(guī)模適度增長,提供極具革新的技術(shù)和產(chǎn)品,打造中國一流的擁有獨(dú)特價(jià)值的車企。
長安馬自達(dá)融合長安汽車、馬自達(dá)母公司優(yōu)秀基因,構(gòu)筑“領(lǐng)先文化 敏捷長馬”的文化理念體系,促進(jìn)全體員工思想統(tǒng)一,爭做優(yōu)秀長馬人。追求全方位滿足客戶需求,以管理科學(xué)、布局合理、功能完善、形象統(tǒng)一為目標(biāo);始終堅(jiān)持客戶第一的營銷理念,全面貫徹“顧客至上”為服務(wù)宗旨;以贏得客戶最大限度的信賴為經(jīng)營基礎(chǔ),努力打造行業(yè)中一流水平的營銷體系。是一家集汽車銷售、零配件供應(yīng)、維修服務(wù)為一體的專業(yè)化汽車銷售、服務(wù)企業(yè),目前主售車型有阿特茲、CX-4,昂克賽拉,CX-30,是一家按照馬自達(dá)最新標(biāo)準(zhǔn)建立的4S旗艦店,公司坐落于南寧市江南區(qū)南站大道36號,交通便利,周邊公共設(shè)施齊全。
2018年建店以來經(jīng)過全體公司同仁的努力,更是獲得了廠家頒發(fā)的市場營銷服務(wù)店,我們通過便捷、快速的服務(wù)為您提供非一般的享受!馬之悅旗艦店歡迎并期待您的加入!
員工福利:五險(xiǎn)一金、中餐補(bǔ)助、員工意外險(xiǎn)、員工旅游、員工生日會,以及其他豐富多采的團(tuán)建活動。
自我提升:員工入職培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、外派培訓(xùn),一年兩度的晉升人才選拔等學(xué)習(xí)及晉升機(jī)會。
公司榮獲以下榮譽(yù)獎項(xiàng):
1.2019年市場營銷明星店
2.2019年南寧市商貿(mào)企業(yè)增速獎、江南區(qū)商貿(mào)企業(yè)增速獎
3.2020年綜合銅牌店
4.2021年上半年度優(yōu)秀銷售、服務(wù)綜合銅牌獎

上班地點(diǎn)

工作地址: 南寧市江南區(qū)南站大道36號(地鐵4號線洪運(yùn)站D出口) 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-青秀區(qū)-匯東國際
工作內(nèi)容:小電充電寶推廣與后期維護(hù) 工作要求:最低學(xué)歷為大專,有無經(jīng)驗(yàn)都可以,誠實(shí)自律,與前單位無經(jīng)濟(jì)糾紛史 您最關(guān)心的:底薪4k,高額績效。勞動法規(guī)定的所有假期都有:司齡假,產(chǎn)假,陪產(chǎn)假,法定節(jié)假日等,入職當(dāng)月繳納五險(xiǎn)一金,外加商業(yè)險(xiǎn)
2025-09-17
唐永波
南寧-興寧區(qū)
崗位職責(zé): 基本要求:具備3年以上汽車行業(yè)CRM管理或新媒體相關(guān)工作領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn),高端品牌或新能源品牌優(yōu)先 ? 本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限 ? 熟練運(yùn)用office辦公軟件 ? 良好的用戶服務(wù)意識 ? 高效地處理多項(xiàng)事務(wù)的能力 ? 有良好的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn), 團(tuán)隊(duì)合作力強(qiáng) ? 懂汽車技術(shù)知識優(yōu)先考慮 1. 負(fù)責(zé)用戶增長統(tǒng)籌工作,包括用戶發(fā)展和新媒體兩個板塊的工作內(nèi)容,制定用戶增長月度、季度、年度工作規(guī)劃。 2. 新媒體項(xiàng)目管理:了解新媒體的運(yùn)營邏輯,并完成線索目標(biāo)和大定目標(biāo)。 3. 面訪管理:通過交付面訪/吧臺服務(wù)面訪輸出滿意度分析&結(jié)果, 同步相關(guān)部門整改; 4. 客戶分層分級管理:通過交車面訪及用戶活動梳理用戶畫像,建立會員積分體系,對用戶實(shí)現(xiàn)分層分級管理。 5. 車主活動管理: 開展??突顒?、社群活動、車主講堂、用戶直連、俱樂部活動,確?;顒佑行涞貓?zhí)行。 6. 品牌口碑管理: 負(fù)責(zé)用戶傳播陣地的運(yùn)營維護(hù),負(fù)責(zé)KOC用戶挖掘、篩選、維系、發(fā)展,擴(kuò)大UGC傳播。 7. 用戶增長管理: 實(shí)現(xiàn)潛客線索、轉(zhuǎn)介紹用戶的雙增長。 8. 做好跨部門協(xié)作工作,保障得到關(guān)聯(lián)部門的有效配合與支持。
2025-09-17
黃凡
南寧-良慶區(qū)
廣西華匠電子商務(wù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
1.具有用戶運(yùn)營和電商思維,了解用戶運(yùn)營邏輯。 2.熟悉了解海外各類社媒fb.ins等的特點(diǎn),懂得運(yùn)營社媒。 3.具有基本操作能力,如圖片處理,視頻剪輯等,也懂運(yùn)用最新AI工具提升效率,具有內(nèi)容運(yùn)營能力。 4.有網(wǎng)感,善于捕捉最新動態(tài),有很強(qiáng)摸索自學(xué)能力。 5.了解熟悉海外TikTok運(yùn)作。 6.歡迎有思想,具有相關(guān)清晰思路的優(yōu)秀畢業(yè)生。 7.同時歡迎資深運(yùn)營師洽談合作。
2025-09-15
林壯填
南寧-青秀區(qū)
負(fù)責(zé)客戶簽約合同 熟悉電腦操作打字
2025-09-14
余安杰
南寧-青秀區(qū)
一、崗位職責(zé) 1、新媒體運(yùn)營:負(fù)責(zé)抖音、快手等公域平臺的內(nèi)容運(yùn)營,包括視頻拍攝、剪輯,宣傳落地; 2、社群運(yùn)營:對于現(xiàn)有的社群及未來增長的社群進(jìn)行專業(yè)化的持續(xù)運(yùn)營,從而形成轉(zhuǎn)化; 3、校園營銷:通過校園活動進(jìn)入校園,尋找合適人員,搭建校園銷售體系; 4、用戶運(yùn)營:統(tǒng)籌vivo各類渠道的用戶運(yùn)營活動。 二、崗位要求 1、??萍耙陨蠈W(xué)歷; 2、1-2年用戶運(yùn)營、新媒體運(yùn)營或校園營銷經(jīng)驗(yàn); 4、不限行業(yè),消費(fèi)電子\\家電\\快消品行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;
2025-09-13
南寧市東葛路118號萬達(dá)金座2308
南寧-青秀區(qū)
一、崗位職責(zé) 1、新媒體運(yùn)營:負(fù)責(zé)抖音、快手等公域平臺的內(nèi)容運(yùn)營,包括視頻拍攝、剪輯,宣傳落地; 2、社群運(yùn)營:對于現(xiàn)有的社群及未來增長的社群進(jìn)行專業(yè)化的持續(xù)運(yùn)營,從而形成轉(zhuǎn)化; 3、校園營銷:通過校園活動進(jìn)入校園,尋找合適人員,搭建校園銷售體系; 4、用戶運(yùn)營:統(tǒng)籌vivo各類渠道的用戶運(yùn)營活動。 二、崗位要求 1、??萍耙陨蠈W(xué)歷; 2、1-2年用戶運(yùn)營、新媒體運(yùn)營或校園營銷經(jīng)驗(yàn); 4、不限行業(yè),消費(fèi)電子\\家電\\快消品行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;
2025-09-13
南寧市東葛路118號萬達(dá)金座2308
南寧-青秀區(qū)-南湖廣場
南方黑芝麻(廣西)電子商務(wù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)吸引新用戶,維護(hù)老用戶,運(yùn)用營銷工具和方法提升會員的滿意度以及回購率,提升會員的銷售占比; 2、負(fù)責(zé)CRM系統(tǒng)維護(hù)管理,基于私域營銷推廣目標(biāo)提出需求優(yōu)化; 3、負(fù)責(zé)私域活動方案推廣執(zhí)行、跟進(jìn)、改善。微信社群活動的執(zhí)行,社群互動氛圍的營造,打造高粘性的社群。 4、負(fù)責(zé)積分禮品及其他獎品禮品發(fā)放,控制禮品投入預(yù)算、人均服務(wù)成本; 5、定期回訪了解用戶的需求,分析會員互動、消費(fèi)行為、消費(fèi)心理以及產(chǎn)品,提出優(yōu)化建議。 6、用戶畫像洞察:深度分析粉絲畫像,建立分層標(biāo)簽體系,分析用戶行為,進(jìn)行有效用戶分層運(yùn)營和生命周期管理; 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場營銷相關(guān)專業(yè),需有一年左右社群營銷、電商客服、互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn); 2、熟悉電商平臺的消費(fèi)環(huán)境、交易規(guī)則、活動流程、網(wǎng)站廣告資源; 3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度積極向上; 4、性格活潑開朗、良好的表達(dá)溝通能力,熟練使用word、excel表格等工具。 【工作時間】:8:30-12:00 14:00-18:00,月休6天(輪班排休)
2025-09-12
李文全
南寧-青秀區(qū)
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)微信平臺的日常運(yùn)營管理,包括內(nèi)容更新,用戶互動及反饋處理。 2.維護(hù)微信賬號,微信群定期開展活動并發(fā)布相關(guān)通知。 3.分析微信數(shù)據(jù),優(yōu)化運(yùn)營策略,提升用戶體驗(yàn)。 早上8:20-下午5:30下班 中午休息2小時,法定節(jié)假日有假期,有工齡假期,其他福利等等 薪資:底薪+下單提成 綜合薪資5—8千以上
2025-09-12
黃華
南寧-江南區(qū)-江南萬達(dá)廣場
崗位職責(zé): 1.開展市場研究,確保用戶活動與公司策略相符; 2.設(shè)計(jì)并執(zhí)行市場推廣活動,增強(qiáng)品牌知名度;用戶活躍度。 3.與團(tuán)隊(duì)緊密合作,確保推廣策略的有效實(shí)施; 4.分析推廣活動的效果,提出優(yōu)化建議; 5.跨部門溝通協(xié)作,保證推廣活動與公司目標(biāo)一致。 任職要求: 1.具備高度的市場敏感度,能快速適應(yīng)市場變動; 2.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作能力,能與不同部門有效溝通; 3.具有獨(dú)立策劃和組織推廣活動的能力; 4.對用戶運(yùn)營工作充滿熱情,具備良好的職業(yè)道德; 5.愿意接受挑戰(zhàn),對新技術(shù)和方法保持學(xué)習(xí)態(tài)度。 6.公司有免費(fèi)培訓(xùn)上崗,正式上崗后有主管一對一帶領(lǐng),有無工作經(jīng)驗(yàn)的均可
2025-09-11
南寧-江南區(qū)
崗位職責(zé): 1.開展市場研究,確保用戶活動與公司策略相符; 2.設(shè)計(jì)并執(zhí)行市場推廣活動,增強(qiáng)品牌知名度;用戶活躍度。 3.與團(tuán)隊(duì)緊密合作,確保推廣策略的有效實(shí)施; 4.分析推廣活動的效果,提出優(yōu)化建議; 5.跨部門溝通協(xié)作,保證推廣活動與公司目標(biāo)一致。 任職要求: 1.具備高度的市場敏感度,能快速適應(yīng)市場變動; 2.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作能力,能與不同部門有效溝通; 3.具有獨(dú)立策劃和組織推廣活動的能力; 4.對用戶運(yùn)營工作充滿熱情,具備良好的職業(yè)道德; 5.愿意接受挑戰(zhàn),對新技術(shù)和方法保持學(xué)習(xí)態(tài)度。 6.公司有免費(fèi)培訓(xùn)上崗,正式上崗后有主管一對一帶領(lǐng),有無工作經(jīng)驗(yàn)的均可
2025-09-11
廣西馬之悅汽車銷售服務(wù)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西馬之悅汽車銷售服務(wù)有限公司
所在行業(yè) 電器/汽車/汽車銷售
成立時間 8年(2017年1月24日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 30-50人
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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