職位描述
崗位職責(zé):
1. 作為用戶的蔚來顧問(Fellow),負(fù)責(zé)用戶全生命周期運(yùn)營,對用戶體驗(yàn)負(fù)最終責(zé)任,不斷提升用戶滿意度。
2. 以用戶為導(dǎo)向,通過跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作,及時響應(yīng)用戶需求,保障用車體驗(yàn);包括用車問題解答,推動車輛售后、能源服務(wù)中用戶個性化需求的解決。
3. 結(jié)合蔚來生活方式類活動、產(chǎn)品、線上線下觸點(diǎn),充分深挖自身所長所好,結(jié)合用戶畫像,引導(dǎo)用戶與蔚來社區(qū)深入接觸,不斷提升用戶粘性及活躍度。
4. 組織引導(dǎo)用戶積極參與蔚來社區(qū)發(fā)展的活動,確保用戶全場景的體驗(yàn)。
5. 服務(wù)用戶完成延續(xù)類購買,包括車輛增購/復(fù)購,服務(wù)包續(xù)包/續(xù)保等場景。
6. 協(xié)作服務(wù)用戶推薦的好友試駕、購車、交付等。
任職要求:
1. 對蔚來品牌文化及用戶運(yùn)營模式具有極高的熱情,熱衷于用戶互動交流并與用戶共同成長。
2. 具備較強(qiáng)的溝通能力及良好的服務(wù)意識,善于團(tuán)隊(duì)協(xié)作。有銷售經(jīng)驗(yàn)或用戶服務(wù)工作經(jīng)歷,具備一定的有汽車相關(guān)產(chǎn)品/售后知識尤佳。
3. 有想法,會玩,懂生活,具備用戶運(yùn)營/社群運(yùn)營能力優(yōu)先。
4. 性格開朗,思維活躍,有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,具備一定的個人才藝能夠組織用戶的活動尤佳。
5. 具備快速學(xué)習(xí)能力,始終保持好奇心;
6. 具有優(yōu)秀的人際交往能力,謙虛、好學(xué)、善于傾聽,能適應(yīng)靈活的工作安排,良好的溝通及表達(dá)能力優(yōu)先。
公司簡介
??????蔚來不僅僅是一家汽車品牌。通過提供高性能的智能電動汽車與極致用戶體驗(yàn),蔚來致力于為用戶創(chuàng)造愉悅的生活方式,打造全球范圍內(nèi)的?“用戶品牌”。
?????2014年11月,蔚來由李?斌、劉強(qiáng)東、李?想、騰訊、高瓴資本、順為資本等深刻理解用戶的頂尖互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與企業(yè)家聯(lián)合發(fā)起創(chuàng)立,并獲得淡馬錫、百度資本、紅杉、厚樸、聯(lián)想集團(tuán)、華平、TPG、GIC、IDG、愉悅資本等數(shù)十家知名機(jī)構(gòu)投資。?
??????蔚來是立足全球的初創(chuàng)品牌,已在圣何塞、慕尼黑、倫敦、上海等13地設(shè)立了研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和商務(wù)機(jī)構(gòu),匯聚了數(shù)千名世界頂級的汽車、軟件和用戶體驗(yàn)的行業(yè)人才。
??????2016年11月21日,蔚來在倫敦發(fā)布了英文品牌“NIO”、全新Logo、全球最快電動汽車EP9。??2017年4月19日,蔚來攜11輛車亮相2017上海國際車展,這是蔚來品牌的中國首秀。量產(chǎn)車蔚來ES8首次揭開面紗,旗艦超跑蔚來EP9開啟預(yù)售。ES8是一款高性能7座純電動SUV,計(jì)劃2017年內(nèi)正式發(fā)布,2018正式開始交付。?
??????2018年9月12日,蔚來汽車在美國紐交所成功上市。
上班地點(diǎn)
工作地址:
南寧 良慶區(qū) 銀海大道 查看上班路線
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會員運(yùn)營專員3000-4000元南寧-青秀區(qū)-麗原·天際廣西榕萱良品牌管理有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)會員運(yùn)營專員崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)會員相關(guān)體系搭建及會員營銷活動制定并執(zhí)行 2、負(fù)責(zé)會員招募、會員權(quán)益規(guī)劃及實(shí)施 3、負(fù)責(zé)線上會員系統(tǒng)運(yùn)維,如小程序商城、社群搭建及客戶留存等 4、數(shù)據(jù)管理及數(shù)據(jù)分析 崗位要求: 1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限 2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、語言溝通能力、數(shù)據(jù)分析能力 3、工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé),抗壓能力強(qiáng) 4、熟練掌握word、excel辦公軟件的應(yīng)用,有女裝行業(yè)或者會員運(yùn)營工作者優(yōu)先20小時前蔣旭
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用戶運(yùn)營7000-8000元南寧-青秀區(qū)-匯東國際工作內(nèi)容:小電充電寶推廣與后期維護(hù) 工作要求:最低學(xué)歷為大專,有無經(jīng)驗(yàn)都可以,誠實(shí)自律,與前單位無經(jīng)濟(jì)糾紛史 您最關(guān)心的:底薪4k,高額績效。勞動法規(guī)定的所有假期都有:司齡假,產(chǎn)假,陪產(chǎn)假,法定節(jié)假日等,入職當(dāng)月繳納五險一金,外加商業(yè)險2025-07-19唐永波
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粉絲運(yùn)營3000-4000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-東盟財經(jīng)廣場工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)社群的日常維護(hù)和管理、及時響應(yīng),包含社群SOP制定以及分發(fā)、用戶關(guān)系維護(hù),為用戶的全生命周期負(fù)責(zé),培養(yǎng)用戶對品牌的黏性; 2、根據(jù)商城的每日商品選品和上架、制定社群每日推品計(jì)劃,并根據(jù)活動節(jié)點(diǎn)開展社群營銷活動; 3、定期統(tǒng)計(jì)群內(nèi)粉絲互動數(shù)據(jù)及銷售數(shù)據(jù),及時調(diào)整社群玩法及對銷售策略提出優(yōu)化方案; 4、及時跟進(jìn)處理用戶問題,提供優(yōu)質(zhì)的售前和售后服務(wù),保障用戶體驗(yàn)。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,接受應(yīng)屆生,接受無經(jīng)驗(yàn); 2、邏輯思維清晰,具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和提煉總結(jié)能力能主導(dǎo)關(guān)鍵問題、復(fù)雜問題的分析,根據(jù)分析結(jié)果制定運(yùn)營策略并落地執(zhí)行; 3、具備優(yōu)秀的溝通能力,能與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員、相關(guān)聯(lián)部門同事高效溝通,具備較強(qiáng)的人際交往能力。 上班時間:單休,分兩班排班。早班08:30-17:00,晚班13:30-22:00。工作時間8h。2025-07-19趙威盛
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用戶運(yùn)營4000-5000元南寧-青秀區(qū)廣西榮美建筑裝飾工程有限公司建筑與工程工作內(nèi)容:通過相應(yīng)的平臺,電話,相結(jié)合,把公司的工藝推廣,讓更多需要裝修的客戶更好的了解,從而邀約客戶到店。1、通過公司提供的資源,將潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橐庀蚩蛻?,及時準(zhǔn)確地了解客戶信息,把握客戶需求,及時記錄客戶需求;2、積極邀約客戶上門體驗(yàn),為客戶提供專業(yè)的設(shè)計(jì)服務(wù),與設(shè)計(jì)師共同制訂跟進(jìn)方案;3、有效進(jìn)行客戶關(guān)系的維護(hù)和發(fā)展,提升客戶滿意度和客戶價值,建立長期共贏的客戶合作關(guān)系;4、負(fù)責(zé)公司的新老客戶開發(fā)與銷售,完成公司下達(dá)的銷售任務(wù);任職要求1、學(xué)歷不限,專業(yè)不限,18-35歲為佳,對銷售類工作有濃厚興趣;2、具有較強(qiáng)的抗壓能力、良好的客戶服務(wù)意識;3、具備良好的語言表達(dá)、人際溝通能力與執(zhí)行力;4、接收應(yīng)屆畢業(yè)生。2025-07-19莫經(jīng)理
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粉絲運(yùn)營專員3000-4000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-東盟財經(jīng)廣場工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)公司社群的日常維護(hù)和管理,及時響應(yīng),增加用戶黏性; 2、對粉絲流量負(fù)責(zé),和后端轉(zhuǎn)化團(tuán)隊(duì)日常對接; 3、日常流量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總,對數(shù)據(jù)負(fù)責(zé); 4、根據(jù)商城的每日選品和上架,制定社群每日推品計(jì)劃,根據(jù)節(jié)日活動節(jié)點(diǎn)開展社群營銷活動。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,接受25屆應(yīng)屆生; 2、有良好溝通能力以及耐心,思路清晰,善于引導(dǎo); 3、希望你腦洞大,有網(wǎng)感,愛沖浪,手速快! 上班時間: 輪班制 早班08:30-17:30 晚班14:00-22:00 月休4天 薪資待遇: 基本薪資+全勤 +績效 +提成【每月10號發(fā)薪】 工作地址: 南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)大學(xué)東路162號東盟財經(jīng)廣場1號樓21層21032025-07-19趙威盛
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2025-07-17余安杰
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用戶運(yùn)營(增長方向)4000-8000元南寧-青秀區(qū)南寧新手村科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)“新手盒子”的流量運(yùn)營和推廣工作,通過精準(zhǔn)的市場分析和用戶畫像鎖定,制定并執(zhí)行流量引入策略,包括但不限于付費(fèi)廣告投放、kol/koc、社群運(yùn)營、內(nèi)部廣告資源整合等有效提升平臺DUA以及用戶轉(zhuǎn)化率。 2、自媒體賬號的運(yùn)營工作:負(fù)責(zé)短視頻,圖文等內(nèi)容創(chuàng)作與運(yùn)營,通過高質(zhì)量的內(nèi)容吸引并留住用戶,提高IP&商品曝光度和用戶粘性。需要熟悉抖音、B站、小紅書等社交媒體平臺的運(yùn)營規(guī)則和算法,制定并執(zhí)行內(nèi)容發(fā)布計(jì)劃 3、定期對推廣運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析,包括內(nèi)容表現(xiàn)、用戶行為、銷售轉(zhuǎn)化等,根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整運(yùn)營策略,持續(xù)優(yōu)化內(nèi)容質(zhì)量和推廣效果。 4、與其他同事保持密切溝通,共同推動項(xiàng)目進(jìn)展,解決運(yùn)營過程中遇到的問題,提升整體運(yùn)營效率。 任職要求: 1、本科及以上學(xué)歷,5年及以上流量運(yùn)營,用戶增長運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),熟悉KOL/KOC/社群/社交媒體的流量運(yùn)營體系,且有完整落地的項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn); 2、熟悉新媒體賬號運(yùn)營,孵化;需要有從0~1完整運(yùn)營經(jīng)驗(yàn); 3、具備高度的流量敏感度,較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,能夠挖掘數(shù)據(jù)背后的關(guān)鍵問題與增長機(jī)會; 4、有較強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力和執(zhí)行力,善于協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,解決復(fù)雜問題,具備主動工作的意識,有良好的溝通能力; 5、資深游戲用戶/擁有游戲向從業(yè)經(jīng)驗(yàn)最佳2025-07-14張柏瑋
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用戶運(yùn)營部長12000-18000元南寧-良慶區(qū)廣西美宜佳商貿(mào)有限公司快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)崗位職責(zé): 1、戰(zhàn)略引領(lǐng)與全渠道融合:深度剖析便利店行業(yè)態(tài)勢,基于小紅書、抖音等營銷渠道,牽頭制定并執(zhí)行營銷戰(zhàn)略,確保線上線下營銷無縫對接,強(qiáng)力推動線下門店銷售增長,全方位提升品牌影響力與用戶活躍度。 2、趨勢洞察與競品應(yīng)對:密切追蹤市場動態(tài)、消費(fèi)者喜好變遷以及新興營銷模式,持續(xù)革新營銷策略;深入鉆研競爭對手策略,精準(zhǔn)識別潛在機(jī)遇與挑戰(zhàn),擬定并落實(shí)針對性應(yīng)對舉措。 3、團(tuán)隊(duì)賦能與體系建設(shè):主導(dǎo)營銷團(tuán)隊(duì)能力提升,從標(biāo)準(zhǔn)化流程、高效機(jī)制到實(shí)用工具,對新營銷全流程運(yùn)營鏈路進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃與構(gòu)建,保障營銷能力持續(xù)進(jìn)階。 4、數(shù)據(jù)驅(qū)動與效果優(yōu)化:統(tǒng)籌小紅書、抖音等平臺營銷活動的數(shù)據(jù)挖掘與分析,定期評估活動成效,敏銳捕捉數(shù)據(jù)趨勢與異常,通過精準(zhǔn)策略優(yōu)化,提升轉(zhuǎn)化率與用戶滿意度。 5、預(yù)算管控與效益評估:科學(xué)編制并嚴(yán)格管理營銷預(yù)算,實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置與成本效益最大化,確保營銷投入產(chǎn)出比持續(xù)優(yōu)化。 任職要求: 1、本科及以上學(xué)歷,市場營銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、對零售行業(yè)及市場具備敏銳的洞察力,熟悉便利店運(yùn)營模式,有營銷策劃經(jīng)驗(yàn)或便利店門店?duì)I銷經(jīng)驗(yàn); 3、精通小紅書、抖音等新媒體平臺營銷,深諳平臺算法機(jī)制與用戶行為邏輯,有成功營銷案例優(yōu)先; 4、具備強(qiáng)大的項(xiàng)目統(tǒng)籌與執(zhí)行能力,確保營銷項(xiàng)目高效推進(jìn)、精準(zhǔn)落地。2025-07-10石女士HR
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線上用戶運(yùn)營用戶運(yùn)營經(jīng)理用戶運(yùn)營專員新媒體用戶運(yùn)營電商用戶運(yùn)營用戶運(yùn)營助理直播用戶運(yùn)營用戶運(yùn)營經(jīng)理/主管社群用戶運(yùn)營專員短視頻用戶運(yùn)營用戶運(yùn)營經(jīng)理/總監(jiān)b端用戶運(yùn)營用戶管理用戶維護(hù)品牌客戶運(yùn)營流量運(yùn)營社交運(yùn)營粉絲運(yùn)營策劃社群維護(hù)新媒體粉絲運(yùn)營用戶增長用戶增長運(yùn)營用戶研究運(yùn)營用戶運(yùn)營顧客經(jīng)營主管會員專員c端運(yùn)營私域流量運(yùn)營用戶管理專員社群拉新會員體系運(yùn)營在線教育運(yùn)營客戶經(jīng)營專員會員管理專員互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營顧問創(chuàng)作者運(yùn)營用戶增長運(yùn)營專員粉絲運(yùn)營經(jīng)理用戶策略運(yùn)營用戶增長實(shí)習(xí)生

- 上海蔚來汽車有限公司
- 所在行業(yè) 辦公設(shè)備/擔(dān)保/汽車
- 成立時間 10年(2015年5月7日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --