職位描述

崗位職責:
1. 作為用戶的蔚來顧問(Fellow),負責用戶全生命周期運營,對用戶體驗負最終責任,不斷提升用戶滿意度。
2. 以用戶為導向,通過跨團隊協(xié)作,及時響應用戶需求,保障用車體驗;包括用車問題解答,推動車輛售后、能源服務中用戶個性化需求的解決。
3. 結合蔚來生活方式類活動、產品、線上線下觸點,充分深挖自身所長所好,結合用戶畫像,引導用戶與蔚來社區(qū)深入接觸,不斷提升用戶粘性及活躍度。
4. 組織引導用戶積極參與蔚來社區(qū)發(fā)展的活動,確保用戶全場景的體驗。
5. 服務用戶完成延續(xù)類購買,包括車輛增購/復購,服務包續(xù)包/續(xù)保等場景。
6. 協(xié)作服務用戶推薦的好友試駕、購車、交付等。
任職要求:
1. 對蔚來品牌文化及用戶運營模式具有極高的熱情,熱衷于用戶互動交流并與用戶共同成長。
2. 具備較強的溝通能力及良好的服務意識,善于團隊協(xié)作。有銷售經驗或用戶服務工作經歷,具備一定的有汽車相關產品/售后知識尤佳。
3. 有想法,會玩,懂生活,具備用戶運營/社群運營能力優(yōu)先。
4. 性格開朗,思維活躍,有較強的學習能力,具備一定的個人才藝能夠組織用戶的活動尤佳。
5. 具備快速學習能力,始終保持好奇心;
6. 具有優(yōu)秀的人際交往能力,謙虛、好學、善于傾聽,能適應靈活的工作安排,良好的溝通及表達能力優(yōu)先。

公司簡介

??????蔚來不僅僅是一家汽車品牌。通過提供高性能的智能電動汽車與極致用戶體驗,蔚來致力于為用戶創(chuàng)造愉悅的生活方式,打造全球范圍內的?“用戶品牌”。

?????2014年11月,蔚來由李?斌、劉強東、李?想、騰訊、高瓴資本、順為資本等深刻理解用戶的頂尖互聯(lián)網企業(yè)與企業(yè)家聯(lián)合發(fā)起創(chuàng)立,并獲得淡馬錫、百度資本、紅杉、厚樸、聯(lián)想集團、華平、TPG、GIC、IDG、愉悅資本等數十家知名機構投資。?

??????蔚來是立足全球的初創(chuàng)品牌,已在圣何塞、慕尼黑、倫敦、上海等13地設立了研發(fā)、設計、生產和商務機構,匯聚了數千名世界頂級的汽車、軟件和用戶體驗的行業(yè)人才。

??????2016年11月21日,蔚來在倫敦發(fā)布了英文品牌“NIO”、全新Logo、全球最快電動汽車EP9。??2017年4月19日,蔚來攜11輛車亮相2017上海國際車展,這是蔚來品牌的中國首秀。量產車蔚來ES8首次揭開面紗,旗艦超跑蔚來EP9開啟預售。ES8是一款高性能7座純電動SUV,計劃2017年內正式發(fā)布,2018正式開始交付。?

??????2018年9月12日,蔚來汽車在美國紐交所成功上市。

上班地點

工作地址: 南寧 良慶區(qū) 銀海大道 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
【崗位職責】 用戶運營工作: 1、負責公司產品平臺、電商渠道等C端用戶的私域運營,協(xié)助完成C端用戶的拉新、留存、轉化、裂變; 2、負責B端展會或其他渠道添加的渠道用戶的日常咨詢溝通與維護,獲取意向采購/代理/合作的用戶,并及時轉給商務經理跟進; 3、完成公司微信/企業(yè)微信社群的搭建、維護、日常引流、內容輸出,成用戶運營指標; 4、負責用戶及社群日常運營管理,對問題及時記錄反饋并協(xié)調產品或技術人員進行解決,提高社群運營效率;根據日常運營情況及時做效果; 商務內勤工作: 1、負責收集產品相關的招投標信息提供給商務經理,配合商務經理編制招投標材料; 2、負責銷售合同、產品價格表、產品參數表、產品介紹方案、產品采購單等營銷類文件的收集、編寫及管理; 3、負責處理客戶開通使用賬號、核對訂單、生成激活碼等工作,并按流程提交審批; 4、負責對接合作方的培訓需求,協(xié)調安排產品部培訓人員給客戶進行相關產品培訓; 5、負責每日/周/月后臺導出渠道用戶賬號使用數據、匯總統(tǒng)計數據報表并提供給合作方及公司銷售部門; 6、負責導出及整理企微后臺客戶數據,跟進銷售部門任務完成情況,并對渠道銷售部門數據進行匯總及匯報; 7、完成上級交辦的其他工作事項。 【崗位要求】 1、本科以上學歷,軟件信息系統(tǒng)集成或師范類教育專業(yè)優(yōu)先考慮;經驗豐富的可降低學歷要求; 2、有3年以上用戶運營或社群運營經驗,同時有招投標、招標方案編寫、教育產品項目方案編寫優(yōu)先,對軟硬件產品有感興趣,對市場上常見的教育軟硬件產品有一定的了解; 3、溝通表達能力強,邏輯思維能力強,精通辦公軟件,精通excel數據表格制作,有較強的文案撰寫能力; 4、有較強的協(xié)作能力、責任心與執(zhí)行力,能高效配合部門的工作; 5、能接受休息時段進行用戶問題的緊急處理; 6、能接受偶爾配合商務經理出差。 上班時間: 周一至周六:8:30-12:00 13:30-18:00(單休)
2025-04-20
黃女士
人事經理
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-華西商業(yè)城
神秘顧客 1.按照公司要求檢查運營的門店,進行產品價格的暗訪,并且拍攝相關證據。 2.門店地址基本都在南寧市 3.進行簡單的培訓。
2025-04-20
磨女士
用戶運營經理
15000-20000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
人民出行(南寧)科技有限公司
互聯(lián)網/電子商務
工作職責: 1、全面負責新、老客增長工作,負責統(tǒng)籌和規(guī)劃全年增長目標和策略; 2、搭建用戶運營體系,包括但不限于會員等級、積分商城等,對用戶運營策略負責; 3、通過用戶調研、行業(yè)對標、數據分析等方式刻畫用戶畫像,深度洞察用戶需求,構建并監(jiān)測平臺用戶漏斗指標,分析用戶行為,洞察轉化背后的驅動因素; 4、搭建適用的增長模型和活動配置,對活動GMV負責,提升APP在市場端的滲透率; 5、針對站內外的流量獲取與分發(fā),跨部門合作,提供運營策略,共同達成目標; 6、統(tǒng)籌用戶增長業(yè)務線,對團隊進行統(tǒng)籌和業(yè)務指導 任職要求: 1、本科以上學歷,理工科背景; 2、8年以上互聯(lián)網行業(yè)的用戶運營工作經驗,3年以上團隊管理經驗,具備互聯(lián)網或電商背景優(yōu)先; 3、較強的數據分析能力和邏輯思維,善干利用數據驅動優(yōu)化結構,對業(yè)務負責; 4、創(chuàng)新思維,有業(yè)務拉新增長經驗,能夠通過用戶和產品洞察發(fā)現新的增長機會; 5、敏銳的用戶理解洞察能力,較好的溝通能力和執(zhí)行力,以結果為導向。
2025-04-19
黃小姐
用戶運營
10000-15000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
人民出行(南寧)科技有限公司
互聯(lián)網/電子商務
職位描述 1、深入了解用戶特征&用戶需求要點,通過調研以及數據挖掘深度洞察用戶需求,并梳理上線運營規(guī)劃以及需求,推動落地實施 2、具有一定的數據分析能力,可以通過數據分析用戶行為,深刻理解各個維度得轉化,數據敏感,具備業(yè)務意識,能全鏈路優(yōu)化完成用戶轉化 3、分場景用戶運營,熟悉用戶畫像分類,對用戶群進行細分、挖掘、引導、培養(yǎng)和維護,對用戶進行分層,不同層級用戶差異化維護運營策略,提升用戶量、活躍度和忠誠度 4、能結合內外部環(huán)境情況,即使捕捉當前用戶需求和趨勢和變化,產出促進用戶留存、轉化得創(chuàng)新玩法方案,并推動落地拿到結果 5、能協(xié)同產品團隊,完善運營體系建設,提高產品運營能力和為用戶運營提供產品運營方案 任職要求: 1、3年以上互聯(lián)網運營經驗 2、邏輯思維能力,較好的用戶思維,有用戶運營類經驗優(yōu)先 3、目標導向,較好的數據分析、數據驅動意識 4、具有良好得溝通和語言表達能力,團隊協(xié)作、執(zhí)行力和學習能力,并能主動思考及推進工作 5、敢于嘗試創(chuàng)新、懂用戶心理 薪資待遇:10-15K,大小休,五險一金。
2025-04-19
黃小姐
用戶運營經理
10000-20000元
南寧-青秀區(qū)
廣西南寧云壹信息技術有限公司
互聯(lián)網/電子商務
【崗位職責】 1、制定海外核心市場用戶增長戰(zhàn)略,結合行業(yè)趨勢與競品分析,明確用戶獲取、激活、留存及變現的關鍵路徑; 2、設計用戶生命周期管理模型,優(yōu)化注冊轉化率、使用率、復購率等核心指標,推動用戶規(guī)模與業(yè)績雙增長; 3、主導海外數字營銷全渠道布局,如Facebook、TikTok 、LinkedIn等,優(yōu)化廣告投放ROI,降低獲客成本; 4、設計本地化用戶增長策略,探索新興增長渠道,包括多語言內容營銷、區(qū)域化KOL合作、本地社群運營及文化適配活動,提升目標市場用戶粘性; 5、協(xié)同產品團隊優(yōu)化用戶體驗,推動增長策略在產品端的落地,提升用戶自發(fā)傳播效應; 6、建立跨時區(qū)協(xié)作機制,協(xié)調海外本地團隊與總部資源,保障策略執(zhí)行效率,管理海外增長預算,合理分配資源至高效渠道,確保投入產出比最大化。 【崗位要求】 1、本科及以上學歷,市場營銷、電子商務、數據分析、國際商務、計算機技術、新媒體類相關專業(yè)。 2、3年以上用戶增長經驗,有團隊管理經驗,有跨境數字營銷成功案例。 3、精通海外廣告投放,有歐美、東南亞、日韓等本地化運營經驗。 4、具有優(yōu)秀的數據分析能力、邏輯思維與商業(yè)敏感度。 【崗位福利】 1、薪酬結構:基本工資(6K--10K)+績效獎金+轉化提成,綜合月薪1W--2W+,提供無上限的高薪,領先于當地多個行業(yè)的薪酬待遇。 2、豐富的福利體系:包括五險一金、年終獎金、迎新生日活動、帶薪年假、婚假、團隊建設活動、團隊聚餐、內部推薦獎勵、國際差旅機會以及職業(yè)技能提升培訓等。 3、職業(yè)晉升與發(fā)展:提供具有競爭力的薪酬和豐厚的業(yè)績獎勵,實行無上限的階梯式提成獎金制度;實施老員工帶新員工的專業(yè)輔助指導,擁有完善的崗位培訓體系和持續(xù)發(fā)展的晉升機制,采用團隊扁平化管理。 4、全球化的職場體驗:公司平臺具有廣泛的影響力和高知名度,與全球上千個團隊共享協(xié)作文化,業(yè)務遍及歐美、東南亞、日韓等新興市場
2025-04-18
用戶運營
4000-5000元
南寧-青秀區(qū)
工作內容:通過相應的平臺,電話,相結合,把公司的工藝推廣,讓更多需要裝修的客戶更好的了解,從而邀約客戶到店。1、通過公司提供的資源,將潛在客戶轉變?yōu)橐庀蚩蛻簦皶r準確地了解客戶信息,把握客戶需求,及時記錄客戶需求;2、積極邀約客戶上門體驗,為客戶提供專業(yè)的設計服務,與設計師共同制訂跟進方案;3、有效進行客戶關系的維護和發(fā)展,提升客戶滿意度和客戶價值,建立長期共贏的客戶合作關系;4、負責公司的新老客戶開發(fā)與銷售,完成公司下達的銷售任務;任職要求1、學歷不限,專業(yè)不限,18-35歲為佳,對銷售類工作有濃厚興趣;2、具有較強的抗壓能力、良好的客戶服務意識;3、具備良好的語言表達、人際溝通能力與執(zhí)行力;4、接收應屆畢業(yè)生。
2025-04-16
莫經理
crm專員
4000-7000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
崗位職責: 1、負責品牌公私域全域會員運營體系建設,統(tǒng)籌負責年度線上線下會員運營整體規(guī)劃,完善VIP系統(tǒng); 2、制定CRM運營機制及流程,包括全新的會員分級體系,通過社會員/產品推薦等手段,提高公私域流量引入;對會員關系管理從拉新、留存、促活、轉化幾個方向進行實施及方案優(yōu)化,。 3、對VIP數據進行深入分析與挖掘,為終端運營提供支持和建議;策劃精準的線上線下會員活動,推動高質量的粉絲/會員發(fā)展與活躍; 4、會員權益構建及維護:建立并完善會員招募、激勵機制、會員權益、會員分級、積分制度、會員俱樂部等會員關系管理基礎框架,基于CDP的人群標簽不斷優(yōu)化會員權益架構及觸達策略,維持會員粘性,通過具有吸引力的會員權益,帶動線上線下公私域銷售; 5、制定和規(guī)范日常數據分析和挖掘流程,管理公私域體系報表和洞察輸出。使用CDP/CRM/SCRM等數字化工具,基于數據挖掘的洞察和人群標簽的分析制定和優(yōu)化會員運營策略。 ???? 要求: 1.???? 大專以上學歷、電子商務、新聞廣告,營銷類等相關專業(yè) 2.???? 1-3年CRM工作經驗,懂得進行基于數據洞察的個性化會員營銷,有會員管理體系構建迭代經驗; 3.???? 懂得基于標簽的人群分析,會使用CDP/CRM/SCRM等數字化會員資產管理及運營工具; 4.???? 掌握細分人群消費心理洞察策略,能對消費行為及生命周期特點深入理解; 5.???? 具備較強的數據分析能力,豐富的會員全域營銷方面的項目經驗
2025-04-16
何漢林
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
1、接觸過手機游戲,對一些主流游戲有一定了解并給玩家介紹公司在推廣的游戲; 2、通過企業(yè)微信或其他網絡交流工具在游戲內維護好客戶,和客戶保持溝通,保持客戶活躍度和穩(wěn)定性,處理客戶反饋的問題; 3、必要時在游戲內維護好客戶,指導玩家玩游戲,對游戲問題解答,減少客戶的流失率; 4、熟悉電腦基本操作,思維活躍熱情樂觀,敢于挑戰(zhàn)自己,提升自己,能達到公司指定的業(yè)績目標。 5、反應靈敏、善于網絡溝通并可以很好的處理玩家的疑問; 6、積極主動與玩家溝通,與玩家建立良好的關系,提升玩家游戲體驗值; 7、具有較強的工作責任心,有一定的抗壓能力,服從管理,團隊意識強; 任職要求 1.接觸過游戲,對游戲有一定了解,喜歡游戲; 2.溝通能力強,抗壓能力強,性格開朗,心胸開闊,善于交流; 3.有耐心,有上進心,善于學習,團結友愛,具有較強的責任心。 4.熟悉電腦的基本操作,打字快,能夠長時間適應面對電腦工作; 福利待遇 1.無需外出風吹雨淋,提供良好的辦公環(huán)境,吹著空調邊上班邊工作; 2.帶薪培訓,雙向選擇; 3.薪資:底薪+崗位工資+飯補+房補+全勤+提成+獎金+小組獎金+個人業(yè)績紅包,綜合薪資在4000-8000元; 4.不定期下午茶以及團建活動; 5.每天都有小零食,奶茶不間斷; 5.環(huán)境好氛圍好,沒有勾心斗角,每個人都很好相處; 公司地址:安吉華爾街工谷7號樓11樓1101-2 三號線創(chuàng)業(yè)路c出口 只要你與我們志同道合,那就快快加入我們吧,任職要求清晰明了,覺得符合的聯(lián)系我們哦~
2025-04-15
葉發(fā)拾
南寧-良慶區(qū)
廣西華匠電子商務有限公司
互聯(lián)網/電子商務
1.具有用戶運營和電商思維,了解用戶運營邏輯。 2.熟悉了解海外各類社媒fb.ins等的特點,懂得運營社媒。 3.具有基本操作能力,如圖片處理,視頻剪輯等,也懂運用最新AI工具提升效率,具有內容運營能力。 4.有網感,善于捕捉最新動態(tài),有很強摸索自學能力。 5.了解熟悉海外TikTok運作。 6.歡迎有思想,具有相關清晰思路的優(yōu)秀畢業(yè)生。 7.同時歡迎資深運營師洽談合作。
2025-04-15
林壯填
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
1、接觸過手機游戲,對一些主流游戲有一定了解并給玩家介紹公司在推廣的游戲; 2、通過企業(yè)微信或其他網絡交流工具在游戲內維護好客戶,和客戶保持溝通,保持客戶活躍度和穩(wěn)定性,處理客戶反饋的問題; 3、必要時在游戲內維護好客戶,指導玩家玩游戲,對游戲問題解答,減少客戶的流失率; 4、熟悉電腦基本操作,思維活躍熱情樂觀,敢于挑戰(zhàn)自己,提升自己,能達到公司指定的業(yè)績目標。 5、反應靈敏、善于網絡溝通并可以很好的處理玩家的疑問; 6、積極主動與玩家溝通,與玩家建立良好的關系,提升玩家游戲體驗值; 7、具有較強的工作責任心,有一定的抗壓能力,服從管理,團隊意識強; 任職要求 1.接觸過游戲,對游戲有一定了解,喜歡游戲; 2.溝通能力強,抗壓能力強,性格開朗,心胸開闊,善于交流; 3.有耐心,有上進心,善于學習,團結友愛,具有較強的責任心。 4.熟悉電腦的基本操作,打字快,能夠長時間適應面對電腦工作; 福利待遇 1.無需外出風吹雨淋,提供良好的辦公環(huán)境,吹著空調邊上班邊工作; 2.帶薪培訓,雙向選擇; 3.薪資:底薪+崗位工資+飯補+房補+全勤+提成+獎金+小組獎金+個人業(yè)績紅包,綜合薪資在4000-8000元; 4.不定期下午茶以及團建活動; 5.每天都有小零食,奶茶不間斷; 5.環(huán)境好氛圍好,沒有勾心斗角,每個人都很好相處; 公司地址:安吉華爾街工谷7號樓11樓1101-2 三號線創(chuàng)業(yè)路c出口 只要你與我們志同道合,那就快快加入我們吧,任職要求清晰明了,覺得符合的聯(lián)系我們哦~
2025-04-15
葉發(fā)拾
上海蔚來汽車有限公司招聘:公司標志 logo
上海蔚來汽車有限公司
所在行業(yè) 辦公設備/擔保/汽車
成立時間 9年(2015年5月7日)
企業(yè)性質 有限責任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務
費用標準
商務合作
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客服郵箱:guipin@vip.qq.com / guipin@21cn.com
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