職位描述

1.領(lǐng)導(dǎo)和管理前廳團(tuán)隊(duì)--負(fù)責(zé)整個(gè)前廳部門的員工招聘、培訓(xùn)、調(diào)度和績效管理,確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)營,
2.提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)--確??蛻粼谌胱『碗x店過程中得到專業(yè)、禮貌和及時(shí)的服務(wù)。解決客戶投訴和問題,確??蛻魸M意度
3.管理房間預(yù)訂和安排--監(jiān)督客房預(yù)訂系統(tǒng),確保預(yù)訂和安排的準(zhǔn)確性和及時(shí)性,有效利用酒店客房資源。
4.協(xié)調(diào)與其他部門的合作一與銷售、餐飲、維修等其他酒店部門合作,確保順暢的運(yùn)營和良好的客戶體驗(yàn)5.管理客戶關(guān)系--與VIP客戶保持聯(lián)系,提供特殊關(guān)懷和服務(wù),滿足客戶的個(gè)性化需求。

公司簡介

平南國鵬國際大酒店,是集旅業(yè)、餐飲、會(huì)議、娛樂于一體的豪華商務(wù)酒店。酒店座落于平南縣大橋南御江帝景對面,毗鄰西江流域文化公園,是旅客在平南旅游、商務(wù)、娛樂和住宿的理想之處。酒店主樓擁有客房247間,附樓別墅群客房全部投入運(yùn)營后客房將達(dá)到400間;酒店餐廳擁有各種多功能會(huì)宴廳、包廂,可同時(shí)接待3000人用餐。

上班地點(diǎn)

工作地址: 貴港平南縣平南國鵬國際大酒店國鵬國際大酒店 查看上班路線

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1、負(fù)責(zé)酒店前廳部和康樂中心的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功 能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃,獲取最佳的客房收入。 3、具備一定的管理素質(zhì)。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部 署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、能協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 我們希望您: 有一定酒店前廳管理經(jīng)驗(yàn),或洗浴會(huì)所度假區(qū)等前廳管理經(jīng)驗(yàn)。 薪資:4-5k (包吃?。?月休4-5天
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3000-4000元
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1.受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)訂。2.處理銷售部或者其他部分發(fā)來的預(yù)訂單。 3.為客人辦理進(jìn)住登記手續(xù),安排房間。 4.負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡。 5.認(rèn)真核對上一個(gè)班次輸進(jìn)電腦的客人資料,及時(shí)正確的輸進(jìn)客人資料。 職位招聘1-2人
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1、店面日常管理與培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量; 2、熟悉門店業(yè)務(wù)和框架; 3、客訴處理,與客人建立良好的關(guān)系; 4、店鋪營銷活動(dòng)的策劃與對接; 5、對接廚房出品,協(xié)調(diào)公司各部門的工作。
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所在行業(yè) 餐飲/酒店
成立時(shí)間 11年(2013年10月25日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10-30人
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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