職位描述
任職要求：
1. 一年以上酒店行業(yè)經(jīng)驗，有同崗位經(jīng)驗者優(yōu)先；
2. 熟悉前廳部運作，有良好的服務意識、具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神
素質(zhì)要求；
3. 吃苦耐勞，樂于學習，有上進心，抗壓能力強。
崗位職責：
1. 當班期間做好前廳接待、問詢、結賬等服務工作 ，指導前臺服務大使的各項工作 ，并協(xié)助運營經(jīng)理做好部門排班、考勤等工作；
2. 當班期間做好酒店的收益管控 ，隨時關注酒店房態(tài)及流量 ，根據(jù)要求實時調(diào)整房價 ，確保酒店達成預算；
3. 第一時間處理突發(fā)事件，做好客人意見和建議收集工作，并妥善處理投訴，如超過職責權限及時請示上級；
上班地點
工作地址：
貴港 平南縣 東湖 查看上班路線
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