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欽州大客戶服務(wù)經(jīng)理招聘

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2025-08-03
李女士
一、崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)信息化項目的售前客戶對接，深入理解客戶業(yè)務(wù)場景、痛點和核心需求；
2.主導(dǎo)或深度參與客戶需求調(diào)研、梳理、分析，將模糊需求轉(zhuǎn)化為清晰、可執(zhí)行的項目需求規(guī)格；
3.基于客戶需求，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源（技術(shù)、產(chǎn)品等），設(shè)計并編制專業(yè)、有競爭力的信息化解決方案建議書、技術(shù)方案文檔；
3.熟練使用原型圖工具（如Axure RP, Mockplus等）制作方案原型/演示DEMO；使用流程圖工具（如Visio, Lucidchart等）清晰描述業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)架構(gòu)或?qū)嵤┓桨福?br /> 4.負(fù)責(zé)信息化項目的投標(biāo)工作，包括標(biāo)書解讀、資格預(yù)審、投標(biāo)策略制定；
5.組織并主導(dǎo)投標(biāo)文件的編寫、整合、審核（技術(shù)方案、商務(wù)文件、資質(zhì)證明等），確保標(biāo)書響應(yīng)性、完整性和高質(zhì)量；
6.負(fù)責(zé)項目合同的起草、審核、談判與簽訂流程管理。與法務(wù)、財務(wù)等部門緊密協(xié)作，確保合同合規(guī)性；把控合同條款風(fēng)險（范圍、交付、付款、知識產(chǎn)權(quán)、保密等），維護(hù)公司利益；
7.隨公司領(lǐng)導(dǎo)或獨立拜訪重要大客戶，建立并深化戰(zhàn)略合作關(guān)系；深入了解大客戶的組織架構(gòu)、決策鏈和長期發(fā)展規(guī)劃；負(fù)責(zé)大客戶的日常關(guān)系維護(hù)，及時響應(yīng)客戶訴求，提升客戶滿意度和忠誠度；識別大客戶的潛在新商機，推動持續(xù)合作；
8.負(fù)責(zé)所簽訂的大項目或重點項目的進(jìn)度跟蹤與協(xié)調(diào)（從簽約到交付關(guān)鍵節(jié)點）；作為客戶與內(nèi)部交付/項目團(tuán)隊之間的主要溝通橋梁，確保信息通暢，及時解決項目推進(jìn)過程中的問題；協(xié)助處理項目過程中的商務(wù)變更、風(fēng)險預(yù)警和客戶期望管理；
9.熟練運用Microsoft Office套件（Word, Excel, PowerPoint）高效制作高質(zhì)量的項目建議書、解決方案、匯報材料、商務(wù)文件、數(shù)據(jù)分析報表等；確保所有輸出文檔的專業(yè)性、準(zhǔn)確性和美觀度。
二、任職要求
1.本科及以上學(xué)歷，計算機科學(xué)、軟件工程、信息管理、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.3年以上信息化行業(yè)（如軟件、系統(tǒng)集成、IT服務(wù)、云計算、大數(shù)據(jù)、智慧城市等）的商務(wù)、售前顧問、解決方案經(jīng)理或大客戶經(jīng)理相關(guān)經(jīng)驗；
3.具有獨立負(fù)責(zé)復(fù)雜信息化項目售前支持、方案編制、投標(biāo)及合同簽訂全流程的成功經(jīng)驗；
4.具有大客戶開發(fā)、維護(hù)及高層對接經(jīng)驗者優(yōu)先；
5.出色的溝通與表達(dá)能力，能夠清晰、專業(yè)、自信地與各級客戶（包括高層管理者）及內(nèi)部團(tuán)隊進(jìn)行有效溝通；
6.優(yōu)秀的分析與解決問題能力，能快速理解復(fù)雜業(yè)務(wù)需求，分析問題本質(zhì)，提出有效解決方案；
7.較強的方案編寫與呈現(xiàn)能力，邏輯思維清晰，能獨立撰寫結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、內(nèi)容詳實、有說服力的方案文檔和PPT；具備優(yōu)秀的提案和演講能力；
8.熟悉商務(wù)談判技巧，能有效把控談判節(jié)奏，達(dá)成雙贏結(jié)果；
9.了解項目管理基本流程，具備良好的時間管理、任務(wù)推進(jìn)和跨部門協(xié)作能力；
10.具備敏銳的客戶洞察力，善于建立和維護(hù)長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系；
11.抗壓能力與責(zé)任心： 能承受高強度工作壓力，對工作結(jié)果負(fù)責(zé)，積極主動；
12.精通： Word, Excel, PowerPoint ；熟練使用：至少一種主流原型圖設(shè)計工具 (如：Axure RP, Sketch, Figma, Mockplus, Balsamiq等)，至少一種主流流程圖/架構(gòu)圖工具 (如：Microsoft Visio, Lucidchart, Draw.io等)。
約 1 個崗位
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