客服專員

職位描述

任職要求:
1.大專以上學歷
2.汽車4s店銷售或客服經(jīng)驗2年以上.同崗位經(jīng)驗1年
3.有耐心.善溝通.并具有良好的統(tǒng)籌管理能力
職位描述:
1.根據(jù)領導要求.指導.完成工作任務,  
2. 制定部門工作計劃并實施完成,  
3. 負責管理和協(xié)調客戶反饋/投訴的收集.追蹤處理以及重大客戶 問題的解決,  
4. 做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作,  
5. 組織. 協(xié)調各部門做好客服工作. 發(fā)生客戶投訴時. 具有執(zhí)行權,  
6. 不斷優(yōu)化顧客滿意度調查的方式和方法.為總經(jīng)理制定提高顧客 滿意度長期的規(guī)劃,    
7. 負責組織本部門人員定期上報服務質量表及其他業(yè)務報表,  
8.做好客服特色服務,  
9.完成上級領導交辦的其他工作.
工作時間:8:30-18:00    月休4天
聯(lián)系電話:18776****06      郵箱:10******94@qq.com 

公司簡介

我公司成立于2017年3月，屬自然人投資的有限責任公司，經(jīng)營地位于欽州市北部灣大道新隆風景小區(qū)一樓商鋪(東風風行專營店A級店），本公司為欽州、防城港、東興三地獨家總代理。主要經(jīng)營東風風行品牌汽車整車銷售、配件銷售、維修服務、汽車裝飾、信息反饋及保險代理業(yè)務等?？梢詾轭櫩吞峁膶I(yè)化的購車—維修—保養(yǎng)—投?！碣r一站式便捷服務。??人才的發(fā)展和培養(yǎng)是本公司長期的戰(zhàn)略，嚴格的人才招聘標準，科學的內部晉升機制，建立短期輪崗制以及跨區(qū)域人才輸送與交流體系，通過選拔、培訓和晉升不斷培養(yǎng)卓越的管理及服務人才。公司堅持“高素質、高品質、高績效”的“三高”人才發(fā)展戰(zhàn)略。我們正在尋找熱愛汽車、喜歡挑戰(zhàn)、充滿創(chuàng)新精神又腳踏實地的年輕人，歡迎你的加入。