前臺(tái)主管

職位描述

1.根據(jù)前臺(tái)工作程序和指南，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)會(huì)員制和防損安全方面的規(guī)定，并制定培訓(xùn)綱要，不斷提高員工的崗位技能。

2.合理安排人手，結(jié)合客流高峰時(shí)間，做好各崗位(如服務(wù)臺(tái)、迎賓、服務(wù)區(qū))排班并視工作需要做出合理調(diào)整以控制人力成本。

3.對(duì)前臺(tái)自用品進(jìn)行定期盤點(diǎn)，合理訂購(gòu)，有效控制成本。

4.密切關(guān)注員工士氣及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，善于利用CBWA，并為收銀員提供現(xiàn)場(chǎng)支持，提高員工工作熱情和表現(xiàn)。

5.根據(jù)現(xiàn)金辦提供的每日員工收銀失誤記錄，及時(shí)培訓(xùn)、降低失誤,減少損失。

6.協(xié)助經(jīng)理及時(shí)有效處理會(huì)員突發(fā)事件，提高會(huì)員服務(wù)滿意度。

7.關(guān)注前臺(tái)區(qū)域整理，確保購(gòu)物車籃的清潔有序，前臺(tái)促銷商品的整潔、收銀區(qū)的衛(wèi)生。

8.在各部門和上下級(jí)之間建立一個(gè)良好的溝通平臺(tái)，提高效率。

9.具體落實(shí)部門經(jīng)理制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，如個(gè)人會(huì)籍銷售,前臺(tái)商品促銷金額等。

10.倡導(dǎo)并推廣公司文化及相關(guān)政策，指導(dǎo)及培訓(xùn)同事，制定并執(zhí)行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)及繼任計(jì)劃，為公司發(fā)展培養(yǎng)合適人才，與同事保持有效溝通，創(chuàng)建公平、公正、公開的工作氛圍，以提高員工士氣。

11.依公司程序開展部門活動(dòng)，營(yíng)運(yùn)良好的工作氛圍，提高員工士氣，培訓(xùn)及發(fā)展員工，以保證持續(xù)提供高品質(zhì)的會(huì)員服務(wù)。 

公司簡(jiǎn)介

沃爾瑪公司由美國(guó)零售業(yè)的傳奇人物山姆 ? 沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過四十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國(guó)最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商，多次榮登《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)榜首及當(dāng)選最具價(jià)值品牌。
      目前，沃爾瑪在全球15個(gè)國(guó)家開設(shè)了超過8,400家商場(chǎng)，下設(shè)55個(gè)品牌，員工總數(shù)210多萬(wàn)人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?億人次。連續(xù)排名世界500強(qiáng)榜首，并在《財(cái)富》雜志“2010年最受贊賞企業(yè)”調(diào)查的零售企業(yè)中排名第一。沃爾瑪始終堅(jiān)持 “尊重個(gè)人、服務(wù)顧客、追求卓越”的核心價(jià)值觀，專注于開好每一家店，服務(wù)好每一位顧客，履行公司的核心使命
    “幫助顧客省錢，讓他們生活得更美好”，以不斷地為我們的顧客、會(huì)員和員工創(chuàng)造非凡。