職位描述
1、制定專(zhuān)營(yíng)店業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、備件、經(jīng)營(yíng)工作目標(biāo)和工作計(jì)劃,并合理分解至專(zhuān)營(yíng)店員工個(gè)人;
2、監(jiān)督指導(dǎo)售后服務(wù)流程、各部門(mén)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理、現(xiàn)場(chǎng)5S管理等工作正確實(shí)施;
3、收集分析本區(qū)域汽車(chē)售后市場(chǎng)及客戶(hù)需求動(dòng)態(tài),根據(jù)專(zhuān)營(yíng)店業(yè)務(wù)狀況執(zhí)行市場(chǎng)拓展計(jì)劃;
4、負(fù)責(zé)員工績(jī)效評(píng)估、崗位調(diào)整、培訓(xùn)發(fā)展及激勵(lì)考核;
5、監(jiān)督實(shí)施內(nèi)部員工非技術(shù)類(lèi)和技術(shù)類(lèi)培訓(xùn);
6、作為公司售后服務(wù)滿(mǎn)意的首要責(zé)任人;
7、負(fù)責(zé)制定售后服務(wù)部的工作目標(biāo),并進(jìn)行分解到各崗位,必要進(jìn)提供支持;
8、定期對(duì)服務(wù)部的經(jīng)營(yíng)狀況,管理、服務(wù)質(zhì)量、工作目標(biāo)等進(jìn)行評(píng)審核;
9、應(yīng)對(duì)售后服務(wù)月報(bào)中有關(guān)服務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確的性進(jìn)行審核;
10、重大質(zhì)量問(wèn)題及服務(wù)糾紛的處理;
11、掌握當(dāng)?shù)仄?chē)修理,配件,附件市場(chǎng)及用戶(hù)需求動(dòng)態(tài),分析公司售后經(jīng)營(yíng)狀況,發(fā)掘保養(yǎng),修理,配件睡附件市場(chǎng)潛力。
12.有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
上班地點(diǎn)
工作地址:
欽州市欽南區(qū)揚(yáng)州街8號(hào)(欽州市第三中學(xué)南面) 查看上班路線(xiàn)
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