前廳經(jīng)理（全州大碧頭）

職位描述

1.根據(jù)運營副總經(jīng)理的經(jīng)營思想和方針制定部門工作的具體方案并組織實施；

2.制定并組織實施本部門的年度經(jīng)營管理計劃及季度、月度工作計劃；

3.制定或改良部門內(nèi)各班組崗位的服務(wù)流程、工作標(biāo)準(zhǔn)和禮儀標(biāo)準(zhǔn)。完善部門的員工工作紀(jì)律、獎罰制度、崗位職責(zé)；

4.巡查、監(jiān)督各部門、各崗位人員的工作情況，及時做出糾正和工作指導(dǎo)；

5.負責(zé)本部門同公司其它部門之間的溝通，協(xié)調(diào)矛盾、融洽關(guān)系，達到最理想的協(xié)作；

6.審核溫泉管理中心各分部門提交的工作報告，制定周工作計劃與總結(jié)；

7.提交部門匯總考勤，召開部門每月工作總結(jié)會，審核部門每月一次的資產(chǎn)盤點表；

8.組織召開部門每日領(lǐng)班例會，傳達公司會議精神，聽取各部門工作匯報及待解決的事項，做出答復(fù)，并對次日工作做出具體安排；

9.了解并掌握部門當(dāng)日接待總?cè)藬?shù)，做出相關(guān)經(jīng)營數(shù)據(jù)的分析，掌握次日預(yù)定接待人數(shù),并統(tǒng)籌安排好接待工作；

10.負責(zé)檢查前廳區(qū)域的清潔衛(wèi)生，以及各項設(shè)施、設(shè)備的完好，維護大堂秩序；

11.代表部門前廳部接受客人的投訴處理，并做好記錄，及時向上級有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報；

12.檢查VIP的接待準(zhǔn)備工作，并協(xié)助副總接待好VIP客人，負責(zé)VIP客人接待服務(wù)的相關(guān)工作，熱情、禮貌地陪同客人參觀；

13.溝通客人與溫泉的感情，征求收集客人的意見回答客人的一切詢問并向客人提供一切必要的協(xié)助的服務(wù)；

14.完成上級交辦的其他各項工作。

注：該崗位工作地點為全州縣大碧頭旅游度假區(qū) 

公司簡介

? ?桂林市信昌投資集團有限公司成立于2002年，位于?“山水甲天下”的國際旅游名城——桂林。公司業(yè)務(wù)涉足房地產(chǎn)開發(fā)、國際體育項目開發(fā)、旅游景區(qū)開發(fā)、酒店開發(fā)運營以及建筑施工、文化教育、物業(yè)服務(wù)等多個跨行業(yè)產(chǎn)業(yè)。是一家致力于創(chuàng)新發(fā)展的大型多元化、專業(yè)化、綜合性投資企業(yè)集團。
? ? 公司始終堅持為消費者打造完美生活的企業(yè)理念，鼓勵所有員工與公司共同成長?！熬媲缶⒉粩鄤?chuàng)新、開拓進取”是信昌地產(chǎn)發(fā)展的原則，公司不僅擁有優(yōu)美的工作環(huán)境，還提供具有市場競爭力的薪酬待遇，同時提供專業(yè)的崗位培訓(xùn)以及廣闊的晉升平臺。