融安職場問答
想找一份滿意的工作?
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本人23歲,酒店客房主管,想在融安轉(zhuǎn)行但是又不知道該去做什么工作,有人可以點下路嗎?
13*******57 2022-08-11 3個回答 82人關(guān)注
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13*******84 2022-08-112、客房服務(wù)是衡量酒店服務(wù)質(zhì)量的主要標志 每一位下榻酒店的客人,除了大堂和前廳給他留下第一印象之外,能否取得客人的信任感和滿意度主要還是看客房情況。客房服務(wù)質(zhì)量的高低,直接影響客人對酒店的滿意度。 客房服務(wù)水平可以說反映了整個酒店的服務(wù)水平,也是衡量一家酒店管理和服務(wù)質(zhì)量高低的主要標志。 3、客房是“價”與“值”的標桿 客人選擇入住的酒店,首先關(guān)注的是房價,這個房價是否承受得了,是否“物有所值”,然后才是其他相關(guān)問題。 客人對客房價格的評判是不是“物有所值”,客房就是“價”和“值”的一個衡量標桿。酒店的“回頭客”之所以回頭,酒店的“忠誠客”之所以忠誠,最主要決定因素仍是客房的狀況、價格和服務(wù)。
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18*******01 2022-08-11作為一位合格稱職的客房部經(jīng)理,了解客房部的作用和地位,是做好本職工作的基本要求。了解的程度越是透徹,其眼界就越高,其業(yè)務(wù)水準也就越能提升,其職業(yè)化的程度也就越專業(yè)。 1、客房收入是酒店營業(yè)收入的主要來源客 房收入一般占了酒店營業(yè)收入的50%以上,有的酒店甚至超過了70%。 對于一般的酒店而言,客房收入都是酒店營業(yè)收入的主要部分,而餐飲和其他收入僅是配角的酒店,其GOP率(總毛利潤率)都會比較高。 客房的收入也是酒店毛利收入的主要部門,相比于餐飲營業(yè),其經(jīng)營成本要低得多。因此現(xiàn)時大部分酒店投資人都會十分注重客房資金的投入比例,注重客房配置的數(shù)量和客房裝飾的質(zhì)量。
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13*******53 2022-08-11客房是酒店的主要產(chǎn)品,是供客人住宿、休息、會客和洽談業(yè)務(wù)的場所??头坎渴蔷频晗蚩腿颂峁┳∷薹?wù)的部門,也是酒店的重要營業(yè)部門。 可以說“客房是酒店的心臟”。如果一家酒店的心臟停止跳動,那么該酒店的一切運作,包括營銷、前廳、財務(wù)、工程等部門的運作,都會失去意義。因此,客房部在酒店中的地位是相當重要的。要做一名稱職的客房部經(jīng)理,必須充分了解客房部的地位作用,并依此制定工作目標和計劃,有效地履行經(jīng)理的職責。
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