容縣職場(chǎng)問(wèn)答

  • 在容縣怎么做一個(gè)好酒店前臺(tái)收銀員？

    19*******80
    2018-11-23
    1個(gè)回答
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  • 18*******73 2018-11-23
    1、前臺(tái)人員就是公司的臉面，是給客人的第一印象，所以第一點(diǎn)就是要保持良好的儀容儀表。

    2.要時(shí)刻禮貌熱情，使客人有賓至如歸的感覺(jué)。這樣客人才會(huì)繼續(xù)光臨。
    3.要引導(dǎo)客人選擇房型，價(jià)格等。客人并不了解你酒店的房型房?jī)r(jià)，所以就需要你根據(jù)客人的需求進(jìn)行安排介紹。
    4.對(duì)于客人提出的問(wèn)題只要是能幫助的，我們都要盡量幫助。客人是上帝。作為服務(wù)員我們的本職工作就是為上帝服務(wù)。
    5.錢(qián)財(cái)要準(zhǔn)確，押金，房費(fèi)等明細(xì)要清楚，另外操作一定要在攝像頭下進(jìn)行操作。避免一些不必要的麻煩。

    6.工作中常常會(huì)有不舒心的地方但千萬(wàn)不要把負(fù)面情緒帶給客人

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