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  18*******73 2018-11-23
  1、前臺人員就是公司的臉面，是給客人的第一印象，所以第一點就是要保持良好的儀容儀表。
  
  2.要時刻禮貌熱情，使客人有賓至如歸的感覺。這樣客人才會繼續(xù)光臨。
  3.要引導(dǎo)客人選擇房型，價格等?？腿瞬⒉涣私饽憔频甑姆啃头績r，所以就需要你根據(jù)客人的需求進行安排介紹。
  4.對于客人提出的問題只要是能幫助的，我們都要盡量幫助?？腿耸巧系?。作為服務(wù)員我們的本職工作就是為上帝服務(wù)。
  5.錢財要準確，押金，房費等明細要清楚，另外操作一定要在攝像頭下進行操作。避免一些不必要的麻煩。
  
  6.工作中常常會有不舒心的地方但千萬不要把負面情緒帶給客人