職位描述

工作內(nèi)容有:
1.負(fù)責(zé)汽車售后全流程服務(wù),包括電話預(yù)約
及咨詢,客戶進(jìn)店接待,評(píng)估車輛外觀、內(nèi)飾、機(jī)械等部分的維修要求并記錄,按規(guī)定報(bào)價(jià),把控維修進(jìn)度,監(jiān)督交車流程和增項(xiàng)服務(wù)等
2.與客戶進(jìn)行溝通,向客戶講解車輛保養(yǎng)相關(guān)知識(shí)
3.認(rèn)真聽取和記錄客戶意見、建議和投訴,及時(shí)上報(bào)并解決
4.負(fù)責(zé)解答客戶的日常咨詢,協(xié)助客戶處理常規(guī)事項(xiàng)

上班地點(diǎn)

工作地址: 玉林容縣車錢豹汽車養(yǎng)護(hù)坊眾宇新城登高嶺253-258號(hào) 查看上班路線

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玉林-玉州區(qū)
崗位職責(zé): 1、嚴(yán)格按照前臺(tái)接待服務(wù)流程要求開展工作; 2、及時(shí)熱情接待客戶,實(shí)行“一對(duì)一”服務(wù)原則,對(duì)其所負(fù)責(zé)的客戶群進(jìn)行全程服務(wù); 3、對(duì)所接待的客戶負(fù)責(zé)及時(shí)聯(lián)系和耐心解答客戶的疑問; 4、負(fù)責(zé)客戶群的回款跟蹤; 5、管理每日客戶檔案,與客戶進(jìn)行聯(lián)系以保持良好的客戶關(guān)系; 6、觀察客戶的滿意度,處理客戶抱怨和投訴。 任職要求: 1、??萍耙陨蠈W(xué)歷;年齡23-35歲 2、具備責(zé)任心,良好的溝通能力和應(yīng)變能力; 3、熟悉維修廠工作流程,從事過售后前臺(tái)接待者優(yōu)先考慮; 4、無經(jīng)驗(yàn)者,綜合素質(zhì)良好亦可考慮。 工作時(shí)間:8:30-17:30, 月休4天 工作地點(diǎn):店面籌建中,工作地點(diǎn)為五菱展廳旁別克展廳
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玉林車錢豹汽車修理有限公司
所在行業(yè) 能源/批發(fā)/汽車
成立時(shí)間 3年(2021年6月7日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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