職位描述
崗位職責(zé)
1、督導(dǎo)、檢查員工的儀容儀表、服務(wù)規(guī)范；
2、負(fù)責(zé)每天檢查客房和公共區(qū)域。發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障或損壞情況及時(shí)報(bào)告客房經(jīng)理，并在工作表中注明；
3、妥善處理賓客投訴，征求賓客對(duì)客房樓層服務(wù)質(zhì)量的意見，努力滿足賓客的要求；
4、抓好崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；
5、負(fù)責(zé)分管區(qū)域客房用品的管理，保持樓面工作間物品堆放整齊合理，領(lǐng)用與消耗控制得當(dāng)；
6、認(rèn)真做好布草的洗滌管理工作，正確填寫布草洗滌收送單；
7、統(tǒng)計(jì)每日布草收送數(shù)據(jù)，制作各類運(yùn)營(yíng)報(bào)表；
8、協(xié)助經(jīng)理做好員工計(jì)件工作量的統(tǒng)計(jì)；
9、隨時(shí)掌握房態(tài)變化情況，及時(shí)更改房態(tài)；
10、對(duì)客人遺留物品統(tǒng)一做好登記，上交客房經(jīng)理；
11、做好交接班工作；
12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
三、任職標(biāo)準(zhǔn)
1、 品貌端正，具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
2、2年以上客房服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。
公司簡(jiǎn)介
三江開元頤居·楓林別院酒店為開元集團(tuán)旗下頤居品牌的特許經(jīng)營(yíng)酒店，該酒店由柳州城建集團(tuán)公司投資開發(fā)，以園林式獨(dú)棟別墅為基調(diào)，傾力打造具有侗鄉(xiāng)文化特色的全新酒店項(xiàng)目。 開元酒店集團(tuán)主要在國(guó)內(nèi)從事中高檔連鎖酒店的經(jīng)營(yíng)及管理，目前位居全球酒店集團(tuán)第18位、中國(guó)高端酒店品牌第1位，中國(guó)酒店集團(tuán)排名第9位。開元頤居三大品牌核心基因：文化創(chuàng)新、生活美學(xué)和人情味兒，專注于中高端泛度假人文精品酒店，一切圍繞創(chuàng)造消費(fèi)者和投資者滿意價(jià)格的生活方式品牌。 三江開元頤居·楓林別院酒店位于柳州市三江縣大洲島（森林半島）潯江畔，距柳州市約3小時(shí)車程，桂林市2小時(shí)車程，高鐵三江南站20分鐘，程陽八寨等景區(qū)15分鐘車程。酒店建筑面積2.1萬平方米，酒店共有220間/套客房，全日制餐廳，宴會(huì)廳，大小主題侗族文化兒童樂園、親子農(nóng)場(chǎng)、健身房游泳池設(shè)備俱全。該酒店預(yù)計(jì)于2021年啟幕。
上班地點(diǎn)
工作地址：
廣西壯族自治區(qū)柳州市三江侗族自治縣龍吉大道 查看上班路線
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許可項(xiàng)目：足浴服務(wù)；美容服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：健康咨詢服務(wù)（不含診療服務(wù)）；養(yǎng)生保健服務(wù)（非醫(yī)療）；中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)（非醫(yī)療）；美甲服務(wù)；工藝美術(shù)品及禮儀用品制造（象牙及其制品除外）；工藝美術(shù)品及收藏品批發(fā)（象牙及其制品除外）；工藝美術(shù)品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；藝（美）術(shù)品、收藏品鑒定評(píng)估服務(wù)；農(nóng)村民間工藝及制品、休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游資源的開發(fā)經(jīng)營(yíng)；竹制品制造；禮儀服務(wù)；健身休閑活動(dòng)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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